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第7章 吉宁定律——真正的错误,是害怕犯错误

法则释义

美国多布林咨询公司集团的总裁吉宁,通过自己多年的管理经验提出:假如你想打中,先要有打不中的准备,这就是生命的游戏。这就是吉宁定律,其旨在向管理者揭示,真正的错误,就是害怕犯错。很多时候,出现错误往往都是害怕犯错误的心理造成的。

每个人都有过类似这样的经历:端着满满一碗水从一个房间走到另一个房间时,自己越是小心翼翼,水就越容易洒出来;相反,如果不去担心水会洒出来,只当成端了一只空碗,反而会端得更稳。从中不难看出一个真理:越是害怕错误,就越容易犯错误;不怕错误的人,错误往往也离他最远!

古语有云:“人非圣贤,孰能无过”。人从小到大,从大到老,就是在不断犯错误、不断改正的过程中,渐渐成长并迈向成熟的。对于管理者而言,非常需要这种不怕犯错误的精神。在这个迅速变化的时代,最大的错误就是墨守成规,而不是破旧出新。

在企业发展的过程中,管理者的勇气与胆识,就是决定它能够走多远的重要标准。小心谨慎固然是一种优良品质,但过于谨慎反而会变成一种无形的负担,进而阻碍了企业发展的脚步。

经典案例

凯特林是美国20世纪前半期与爱迪生齐名的发明家,熟知他的人都了解他的成就,然而,却极少有人知道他的成功,其实来源于一次错误后找到的正确方案!

1912年,当美国汽车工业开始蓬勃发展时,凯特林想要改进汽油在引擎内的使用效率。然而,在实际操作的过程中,他却遇到了一个难题,那就是汽车的汽油要在很长一段时间后,才能在气缸中燃烧,因而大大降低了其使用的效率。这种现象称为爆震。

于是,随后的每天他都在思考这个问题——怎样才能使汽油在气缸里提早燃烧呢?凯特林认为,最好的办法就是除掉爆震。通过研究类似的情况,他终于想到一种特别的植物——蔓生的杨梅,这种植物的开花季在冬天,比其他植物都要早很多,原因是杨梅的红色叶子,可以保留住某种波长的光线,进而刺激植物过早开花。

由此,凯特林得出了自己的判断,应该是红颜色能够使杨梅的花提早开放。接下来,凯特林将这个发现应用到汽油方面,他认为,如果能将汽油变成红色,也许汽油就会提早燃烧了,想到这个绝妙的主意,他兴奋极了,并立刻动手在实验室内寻找红色染料,可是忙活了半天也没有找到,最后,他的目光落在桌角的一瓶碘上,碘也是红色的,也许可以起到同样的效果。

想到这,凯特林便将碘放进了汽油里,引擎居然不发生爆震了。

过了几天,凯特林还想再次确定一下,究竟是不是碘的颜色解决了爆震的问题,以避免上次试验只是一个偶然现象,于是,他找来一些红色染料放进汽油里,结果引擎仍然发生了爆震现象!凯特林这才知道,根本就不是“红色”解决了问题,而是碘所含的某种成分发挥了作用,这种奇特的成分,才是真正能够解决问题的物质。随后,他的这个发明一举获得了成功!

就这样,凯特林从一次错误的“红色爆炸”中,意外地找到了解决爆震的办法!

智慧启迪

在一些创造性强的企业中,只有允许错误的存在,甚至鼓励错误的发生,才能创造出更多、更好的产品。因为在高风险的创造性企业中,犯错误本身就是一个学习的过程。因此,企业管理者应具备不怕犯错的精神。要知道,错误往往是通往成功的最后一步,它是让我们承认自己不够完美最有效的方式。管理者可以公开地分享失败的经验,成为下一次成功的基础!

将失败的损失降到最低

这里所说的犯错,并不是鼓励管理者主动犯错,因为失败的教训也是巨大的,在激烈的市场竞争中,一个错误的决策,往往会毁掉成功的时机与可能。所以,应尽可能提高尝试过程中的成功概率,同时也要做好失败的准备,以尽量将失败带来的损失降到最低。否则,一次的失败,就足以让企业永不翻身。

对自己曾经的失败进行反思

在企业管理的过程中,错误并不可耻,相反,通过对错误的研究,还可以让管理者以后减少失败。创新型的企业尤其要善于学习与反思。如果企业的管理者不具备反思的能力,就不可能去创新。管理者可以将每次失败的细节都记录下来,再根据各方面的信息,进行通盘分析和研究,从而找出失败的原因,以避免下次再发生类似的错误。

从别人的失败中吸取教训

对于管理者而言,除了研究自己的错误之外,还可以通过关注别人的失败来总结经验与教训,以降低企业发展过程中所付出的成本。目前,社会上有一些专业的机构与专家学者,都在不断总结对成败的认识。身为企业管理者,也可以参加到类似的辅导与培训中去,通过学习他人的失败教训,来提高本企业发展的成功概率。

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