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第55章 托伊论断——干涉就是干扰,不妨学会信任下属

法则释义

美国福特汽车公司前总裁S·托伊,总结多年的管理经验提出:发现下属处事方针有所偏差时,抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。这便是管理学中的托伊论断。这条前辈的经验之谈,旨在提醒管理者不要将干预变成了干扰,在企业管理中,适当的干预当然无可厚非,但不适当的干预只能成为下属的干扰,因此,优秀的管理者应给予下属充分的信任。

在现代企业的管理理念中,大家都习惯于先选拔合适的人选,然后再加之以培训教育。这仅仅是使下属拥有了一定的知识与技能,而下属的主动性、责任感、归属感、忠诚心与道德觉悟等,则需要在用人的过程中逐渐巩固与深化,使其知道自身的责任与义务。

作为企业的管理者,如果在下属进入企业之初就能够给予充分的信任,那么,在这样的大前提之下,下属一定会在工作中逐渐确立正确的行为准则,以企业的发展为己任,努力创造更多的财富。因此,优秀的管理者应该学会做到用人不疑、疑人不用!

不可否认,监督下属是管理者的本职工作之一,但监督的方式有很多种,干涉只是其中最拙劣的一种。在现实生活中,总有一些事必躬亲的管理者,在他们频频的干涉之下,下属往往都失去了对工作的热情;相反,那些充分信任下属的管理者,不但避免了碌碌无为的尴尬,还将精力都用到了真正需要自己的地方,这才是管理者的智慧所在!

经典案例

1926年,松下电器为了扩大发展,展开了一次对市场多方位的考察与研究,通过调查,管理者松下幸之助决定在金泽市设立一个营业所。然而,营业所并非轻而易举就能建立,首当其冲的就是要找到一名优秀的管理者。不可否认,在松下电器能胜任这个职位的人的确不少,但他们目前都身居要职,一旦他们离开,必然会给公司造成不利影响,这可不是松下幸之助希望看见的。

正当松下幸之助一筹莫展之际,却想起了一位能力不俗的年轻业务员。虽然这位业务员刚进公司不久,却在如此短暂的时间里频频提升自己的业绩,更重要的一点是,这位年轻的业务员不但能得到客户的青睐,就连同事与上司都对他赞不绝口。由此可见,他在管理方面亦有一定的能力,现在只是欠缺一个施展才能的机会罢了。

鉴于这位年轻业务员的表现,松下幸之助决定给这位下属一个机会。于是,他找来年轻的业务员,说道:“公司决定在金泽设立一个营业所,并希望你能去主持这项工作。”面对这个决定,年轻的业务员大吃一惊,惊喜之余却又无限担心,最后,业务员说道:“这么重要的职务,让我这个刚进入公司才两年又如此年轻的人去担任,不太合适吧?而且,我也没有管理的经验……”

听完松下这位年轻人的话,松下幸之助微笑着说:“我相信,只要你想做就一定能够胜任,我觉得你一定能够做得让我满意!”年轻的业务员听着松下幸之助鼓励的语言,终于下定了决心:“您放心吧,我一定不会让您失望的!非常感谢您能够给我这个机会,我一定会用最优异的业绩来报答您!”

年轻人来到金泽的第一天,就马不停蹄地展开了准备工作,并将自己的进展情况,一一向松下幸之助用邮件汇报与请示,但得到回答始终只有寥寥数字:很好,就按你想的去做!在松下幸之助的鼓励之下,年轻的业务员很快便完成了金泽地区的筹备工作。随后,松下幸之助又从大阪调派了几名员工去金泽,协助年轻人成立营业所。

金泽营业所的成立,让业务员变得更加努力,业务也随之走上了轨道!

智慧启迪

聪明的管理者懂得运用信任来维持与下属的亲密关系,进而稳定企业的正常运作,而不是将时间与精力都浪费在干涉下属的工作之上。在任何一家企业中,下属眼里的管理者就代表了企业,管理者的不信任就是企业的不信任。生活在一个不信任的环境中,管理者只能期待下属会对自己忠诚、对企业忠诚?连最基本的忠诚都没有,更谈不上创造辉煌了!

任用就应该信任

一个受管理者信任、能放手做事的下属,往往都具有较高的责任感,相反,一位管理者不信任的下属,在这样或那样的指令下,难免会觉得自己不过是奉命行事的机器,无论事情成与败,都跟自己的能力无关,既然如此,那又何必无谓地全力以赴呢!由此可见,管理者应尽可能地放手让下属去拼搏,很多时候,管理者的信任比干涉更加有效。

充分合理的授权

充分合理的授权,是对下属表示信任的重要方式之一。如果管理者牢牢地守着权力不放,事事都亲历亲为,久而久之,下属可能会怀疑自己的工作能力。此时,管理者不妨多信任下属,让他们越过那些所谓的条条框框,尽情发挥自己的聪明才智,实践想做却又不敢做的创新。下属大胆的尝试与自由的发挥,往往都能给企业创造更多惊人的业绩。

坦诚地面对下属

以怀疑的态度对待下属的工作,是管理者的一个通病。这就像戴着一副会产生偏差的有色眼镜,将原本简单的工作复杂化。聪明的管理者不会诸多怀疑,而会以坦然的态度发现下属的长处。管理者必须培养信任下属的度量,多一份信任,就多一份诚意,才能赢得更多下属的“芳心”。

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