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第28章 卡那定理——有健康的机体,才会有健全的机能

法则释义

法国著名的组织学家N·D·卡那,通过多年的经验积累提出:一个组织不是一台静止的机器,而是一个演变着的社会系统。这就是被管理界称之为卡那定理的黄金定律,其旨在告诉管理者:一个完善的企业结构,才是提高企业效率的根本;只有健康的机体,才能成就健全的机能!

所谓企业结构,是指为实现某一共同目标而对工作任务进行的分工、分组与协调合作,每个企业结构的设计,都会直接影响到其目标的实现,并且在很大程度上决定着目标完成的时间、质量与数量。一个适合自身发展的企业结构,往往能让企业的效益大幅提升。

对于一家企业而言,内部的结构对于自身的发展,有着至关重要的意义。机构的稳定性与实用性,往往是企业迈向成功的重要标志。实际上,管理者的中心任务,就是将企业中的各个部门,有效地整合在一起,让各部门之间协调发展,进而提高企业工作效率,让企业的发展更加顺利。

然而,在现实生活中,对于不同的企业,其内部结构对自身会产生不同的影响。因此,管理者在设计企业结构时,一定要从自身的实际情况出发,绝不可盲目套用别人的成果,即使其已经被多数人证实过,也应该结合企业的需要,否则,便很有可能会适得其反!

经典案例

20世纪80年代,与其他企业一样,海尔公司实行的是“工厂制”。1996年,海尔集团正式宣布成立,并开始实行“事业部制”,集团由总部、事业本部、事业部与分厂四部分组成,分别承担战略决策与投资评估、专业化经营发展评估、利润计算、成本计算的职能。

有人说,海尔公司在很多方面都明显带有GE的痕迹,事实也的确如此。海尔事业部制的建立,在很大程度上都是学习与参考了美国GE管理体制的结果。在这样的企业结构中,海尔在短时间内销售额就得到了大幅度增长,但每股的红利并没有随着增长,而且,公司的投资回报率也下降了。

面对这种事业部制的局限性,海尔掌门人张瑞敏决定,对这种结构进行变革,取而代之的是一种“联合舰队”式的运行机制,即以海尔集团总部作为“旗舰”,以“计划经济”的方式协调下属企业。下属企业在集团中对内是事业本部,对外则是独立法人,独立进入市场经营,发展“市场经济”,但在人事调配、项目投资、财务预决算、技术开发、质量认证及管理、市场网络及服务、企业文化等方面却归集团总部统一安排和调整。

对于这种运行机制,张瑞敏曾进一步解释道:“集团所要求的,你必须执行,有问题我来负责、我来订正。你可以提出建议,但绝不许阳奉阴违。”也就是说,各公司可以“各自为战”,但却不能“各自为政”。

在论述海尔集团结构的变迁时,张瑞敏并没有盲从于国外的先进管理经验,而是在不断吸取外国先进管理经验的前提下,结合自己企业的特点与中国的实际来通盘考量,最终设计出了一种具有“海尔特色”的运行机制,也成为海尔这支“联合舰队”得以披荆斩棘、迅猛发展的重要保证!

智慧启迪

在任何一家企业中,如果没有健康的机体,就不会有健全的机能。换句话说,如果下属没有一个良好的工作环境,他们就不可能有高效的工作激情。因此,管理者必须为下属创造一个合理、科学、健康的企业结构,以便于他们可以畅通无阻地为企业创造财富!

确定职能部门

一名优秀的管理者,应把握企业内各个子系统间的相互关系,并通过目标功能的分类、合并来确定职能部门。要做到这一点,就需要将一个职能管理部门,作为主要的责任承担单位,负责企业合并子系统目标功能的协调与汇总。由于不同的单位,部门或岗位角色都承担着不同子系统的目标功能。因此,为了使管理更加轻松自如,管理者应该首先确定企业的职能部门。

平衡工作量

在企业管理的过程中,工作量过大的部门,往往会造成管理跨度过大的问题,工作量过小的单位、部门,又会出现管理跨度过小的局面。对此,管理者应根据不同部门承担的目标、任务,进行合理的分析研究,确定各部门的工作量。在这个过程中,要做到公平、公正,从客观角度出发,绝不可凭自身的好恶来判断。一位优秀的管理者,势必懂得通过不同部门间工作量的平衡,来实现管理跨度的合理化。

确立岗位的设置

在管理企业时,管理者不应设置过多的岗位,应使所有工作尽可能集中,以避免过于分散,进而降低企业的成本。岗位职责的划定一般分为主责、部分和支持三类,主责是指某一个人所负的主要责任,部分指只负一部分责任,支持是指责任很轻,只协助他人的人,岗位职责的划定一定要区分好这三者。另外,管理者在设置岗位时,要避免岗位之间责任交叉、职责不清的状况,对于一项工作只规定一个主责,其他人承担部分或支持责任即可。

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