成功企业的12个基础目录

本书是一部基于研究且具有高度可读性、创新性、实用性的教材，被全球数百所高校所采用，是美国大学管理原理课程采用量最多的教材。第4版综合了众多教师、学生和其他读者的有效反馈，使其在结构、内容和技术运用上趋于尽善尽美，受到读者的热烈推崇。本书分为6篇16章，将为什么要成为管理者、管理者的职责以及管理理论背景放在第一篇，将管理环境的变化和全球化管理动态放在第二篇，使读者在心理和认识上做好充分的准备，然后才在后面四篇分别介绍管理的四大职能：计划、组织、领导和控制。

领袖人物的气质之一就是自信和魄力他必须在惊涛骇浪中勇于负责的精神尤其是在商业世界开拓进取的素质与自信是相生相伴的人必须尊重自己才能赢得别人对自己的尊重一位成功的领导者是那些人——他们发现新的游戏规则，在一种秩序的创造中让人们去行动，他使自己的理想成为潮流，他使追随者成为领导者，使领导者成为变革力量的人。他更应该是一个具有一定程序的想像力，主动性和韧性，强烈的成就感与理解他人观点和历程能力的人。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

“沉住气，成大器”，这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学，而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧，是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器：领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题，提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼，比如行为得体，言谈到位，处理各方面的关系得心应手等，赢得了人心便赢得了一切。

本书以全球最顶级的销售大师的销售经验、最经典独特的销售案例为基础，从不同的角度全面分析销售必须掌握的销售技能、技巧，实用有效，即学即用。既是一本“销售圣经”，也是一本“人生指南”，让你在销售时保持自信，真诚待人，不怕拒绝，成为一个高效的销售冠军。

龙套演员意外穿越，看腹黑男演绎闷骚人生。

邪帝聂空被奸人所害，唯一的一缕残魂意外穿越到了一名死去的小杂役身上，却从此经历了一段嚣张的复仇之旅。以仅存的逆天神力作起点。打了我的我要打回来！吃了我的要你吐出来！拿了我的要你还回来！谁嚣张打谁，看谁不顺眼打谁！

如果哪一天你忘了全世界，也不能忘记在那个地方还有个傻瓜任然在原地等你……

单文城穿越回清朝乾隆年间，醒来后却发现此世界跟自己的世界完全不一，穿着怪异，文化不一，楼房似于曾看过的古装电视剧。经向路人询问得知此年代竟是清朝，当代皇帝是乾隆。于是单文城便四处寻求帮助要回到自己的年代，在寻求帮助的路途中遇见了当时反清复明的帮会“十四骑”。此间单文城投身十四骑，为了谋求一顿饱饭和一宿。无意中认识陈经齐并向他学得一身精湛的本领，同时也遇到自己喜欢的人青年女子李芯芯。但李芯却是缉拿红花会总督的女儿，两人彼此相爱却因仇敌关系而不能有情人终成眷属的爱情故事。

这本书共包括四十几篇文字，篇篇都是名副其实的“杂”文，有的谈男人的爱情，有的谈女人的衣裳，有的谈妈妈的梦幻，有的谈法律的荒谬，有的谈不讨老婆的“不亦快哉”……各文的性质虽是杂拌儿，但是贯串这杂拌儿的却是一点反抗传统、藐视传统的态度。

他与她：一壶酒，流下五百年的相伴。一道旨，引出上万年的情缘。他是谁？辰木。风华绝代的苍龙神君，却身中创世诅咒？灰飞烟灭之后，又为何成了幽冥之主的天齐仁圣大帝？她又是谁？吴瑜。流里流气的玉兔仙子，却拥有盖世仙资？生离死别之后，竟冷眼睥睨天下决定与苍生再无瓜葛？混沌之初，神女化桂成月，落心入凡，杀天剑神泣随之失踪。无尽等待，元始天王再现，阴谋阳谋，破桂剑月噬横空问世。两把剑，交错三界混战。两颗心，最终何去何从？

要疯便疯到彻底，要狂便狂到没边。“即使你心不服，我也要打到你口服！”一个以狂妄姿态在修真界如同灾星般崛起的人物，在别人眼中一根恶心的搅屎棍，在修真界中翻云覆雨，无法无天。他来自地球！！！

那一夜，沉寂江湖十年的龙吟出鞘，他说：“杀为取之，魄为随之。”，在遇见她的那一刻，江湖再无月杀，只有月魄。可叹，龙呤出鞘，世上再无月魄。那一世，他弃了身后的千万将士死于她怀。此生，他苦笑，此世倒也不一样，丢之乃捡起，他非好杀之人，这江山给他，百姓无苦。他们的命运纠缠三生三世，只愿这一世开出花果。

在中华民族优秀传统文化的宝库中，《孟子》无疑是一颗璀璨夺目的明珠。《孟子》一书的作者，是孟子本人和他的弟子万章、公孙丑等人。司马迁在《史记·孟子荀卿列传》中说：“（孟轲）退而与万章之徒序《诗》《书》，述仲尼之意，作《孟子》七篇。”可见，孟子是《孟子》一书的主要作者，他的弟子万章和公孙丑等人参与了该书的编撰工作。

国家行政学院副院长唐铁汉研究员承担了国家社会科学基金重点项目《中国公共管理的重大理论问题与政府管理创新的对策研究》。应松年教授主编的《突发公共事件应急处理法律制度研究》是其中一个子课题的研究