目录(共20章)
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第1章 前言 惩罚,比奖励对人的“刺激”更大
第2章 惩罚是触动心灵的艺术
第3章 惩罚,是为了更好而不是避免最差
第4章 讲不讲究决定了惩罚有没有效果
第5章 让被批评者有压力,更要有动力
第6章 防微杜渐,惩罚需要从细节开始
第7章 尊重是惩罚必须保持的态度
第8章 合法的惩罚才不会留下后遗症
第9章 没有规矩不成方圆,规章制度是惩罚的依据
第10章 惩罚与面子是一个必须衡量的话题
第11章 惩罚人性化,才能效果最大化
第12章 把握度,批评过火只能激起更大的反感
第13章 估量好对方的心态才能达到批评的结果
第14章 有时候奖励也是一种惩罚
第15章 惩罚的时间拖得越久效果越差
第16章 不做好沟通,再好的惩罚也难有好结果
第17章 惩罚,不等于就可以漠不关心
第18章 错误的惩罚,只能两败俱伤
第19章 附录
第20章 后记
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