目录(共38章)
↓↓
第1章 前言
第2章 信用卡行业的客户忠诚之路(1)
第3章 信用卡行业的客户忠诚之路(2)
第4章 信用卡行业的客户忠诚之路(3)
第5章 数据工程:从数据到信息(1)
第6章 数据工程:从数据到信息(2)
第7章 数据收集(1)
第8章 数据收集(2)
第9章 数据仓库
第10章 数据精练(1)
第11章 数据精练(2)
第12章 数据精练(3)
第13章 数据融合(1)
第14章 数据融合(2)
第15章 数据融合(3)
第16章 数据融合(4)
第17章 数据融合(5)
第18章 MIS报表
第19章 市场工程简介:从信息到商机
第20章 市场细分、策略及“一对一”营销计划(1)
第21章 市场细分、策略及“一对一”营销计划(2)
第22章 建立客户评分系统
第23章 目标客户获取
第24章 申请人的信用审批(1)
第25章 申请人的信用审批(2)
第26章 新客户的激活与管理(1)
第27章 新客户的激活与管理(2)
第28章 老客户动态监测及管理(1)
第29章 老客户动态监测及管理(2)
第30章 客户挽留
第31章 数据库营销:从商机到实践(1)
第32章 数据库营销:从商机到实践(2)
第33章 客户活动反应跟踪
第34章 市场活动效果评估
第35章 商户关系管理
第36章 附录 客户关系管理的广泛借鉴与应用
第37章 关于编者
第38章 参考文献
同类推荐
金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
本书是一本经典实用、具有深刻指导意义的管理工具书,书中精选了101个凝聚着人类智慧的管理法则和定律,分为自省法则、用仕法则、效率法则、谋局法则、管理法则、创新法则、团结法则、和谐法则、危机法则九大方面。这些法则都经过了国内外优秀企业管理实践的检验,其中绝大部分都出自全球500强企业的经验总结,每个都是企业管理的经典法则。每个定律均包括详尽的定律释义、经典案例分析点评以及发人深思的智慧启迪等。软实力:中式成功领导品质
在当下,企业的综合实力决定着领导者在未来商海中的地位。而综合实力既包括硬实力,也包括软实力。其中,领导者自身所具有的软实力尤为重要。硬实力的核心足经济实力,软实力的核心在于价值观。硬实力是软实力的有形载体,软实力是硬实力的无形延伸。管理者必须坚持硬实力与软实力协调发展,相互促进。因为没有软实力匹配,硬实力就会硬不到哪里去。本书删繁就简,精炼地概括出软实力的基本构架,如意志力、影响力、应变力、洞察力、领导力、决策力、亲和力及传统国学与软实力的关系,深入浅出地阐述了领导者应如何妥善运用软实力以实现自己事业的终极目标,希望能对您有所裨益。
热门推荐
新概念作文获奖者作品精选范本·20周年特别纪念版(A卷)
久负盛名的新概念作文大赛已经举办了二十年。这些一等奖得主后来有许多一直活跃在文学创作领域,他们既代表了新概念作文大赛的成就与风采,也可以说代表了当代中国青少年文学创作的超高水准。本丛书是历届一等奖获得者的全新作品集20周年特别纪念版,分为AB两卷。这些作品,激情飞扬,典雅动人,对于青春文学爱好者来说,是不可多得的阅读经典。新概念作文像一股春风给中国青少年文学创作注入了活力。它呈现出少男少女在成长蜕变过程中的美好和痛苦,也展现了一个丰富多彩的文字世界。通过阅读,对扩大青少年的阅读视野,丰富青少年的见识,以及提高文学素养、写作水平大有裨益。TFBOYS之四季冬恋
那个寒冷的季节,我们的相遇,在雪花的绽放下温暖着彼此的心,可雪花在落在地下的那一刻就融化了,没给仔细感觉得时间,也许,我们之间就像两片雪花,刚牵手就已经离开了。也许,我们之间也像一条平行线,只能彼此仰望,却永远注定不会再有交集。可我却想,一起降临在这个世界上,在一起离开,是不是也很快乐。如果把两条线强行弯曲,是不是就可以缠绕在一起?“王源,如果我们从未相遇,你是不是可以遇到更好的女孩?”夏初雪“不可能的,因为,你在我心里就是最好的女孩。”王源(甜文呐,切勿上传真人)