与上级沟通思想，不仅要主动、经常，而且要全面、客观地汇报自己的工作和思想。既包括自己的意见、建议，也包括自己的要求和愿望，让领导全面掌握你的思想状况。既包括自己的成绩，也包括自己的问题和困难，不能报喜不报优，使领导难以客观地把握局部的运行状况。这样，有利于取得上级的支持和帮助，有利于同上级关系的协调。
向上级汇报工作，要注意把握重点，抓住时机。要重点汇报工作的总体状况，突出矛盾和主要问题，不能事无巨细，不能报流水帐。汇报工作的目的是为了让上级及时掌握情况，及时地获得上级的支持和帮助，因此，要善于抓住时机。一是要及时，不能事过境迁再去汇报，从而贻误工作。二是要有效，选择上级工作有空、心情舒畅时汇报工作，除非是急件，一般不要干扰上级的手中工作，不要影响上级的休息。
3要求适度
作为下级总是对自己的上级抱有这样或那样的期望和要求。如期冀上级提供支持、帮助以及晋升的机会。但下级对上级的要求一定要注意适度，要把期望上级提供的支持与上级可能提供的支持统一起来，不能指望什么事情都由上级帮助解决。任何一个上级所拥有的权力是有限的，所掌握的人、才、物也是有限的，而要求给予支持、照顾的下级又是较多的。
因此，上级能给予下级的支持和帮助是有限的，下级对上级的要求不能超过这个限度，只根据实际情况向上级表达自己的期望。
下级对上级提要求时，要注意把握三点：一是不要遇事上推。下级也是一级领导，对自己本职范围内的工作，要充分运用自己的职权，勤政努力，敢于负责，积极完成。不能把己能够克服的矛盾、解决的问题上交，增加上级的负担。二是不要苛求。超越上级能够在职权范围内满足的要求就是苛求。这样的要求无异于给上级出难题，不仅使问题得不到解决，而且会给上级带来心理上的压力。三是少提个人要求。积极向上级反映自己的个人要求是下级的权利，也是应该而且必要的。但是不能为自己要求得过多，过高，更不能伸手要地位、要待遇。这样只会使上级对下级产生不好的看法，影响关系的协调。
4服从领导，积极补充
在一个组织系统中，下级服从上级，是一条必须遵守的纪律，也是下级保持同上级关系协调的重要方法。对于自己的上级领导，一定要维护其权威，支持其工作，不仅要自觉服从，而且要补充。对领导者来讲，服从上级，不仅能争取到上级的支持，实际上也能争取下级的服从，有利于工作的开展。
服从领导，首先要维护领导的权威。上级领导的权威是按一定法律程序赋予的，其根本作用是为了保证组织系统的正常运转。因此，下级在处理同上级的关系时，决不可以自己的长处去比上级的短处，因而盛气凌人，目空一切，不把领导放在眼里。不能不分情况，不讲场合，随意顶撞领导，不要以为离了自己地球就不转了。事实上，任何一个单位在组织机构健全的情况下，缺了谁都能正常运转。一个人的工作能力强，可能在一个单位起顶梁柱的作用，但决不是不可缺少的。没有你上级可以马上找一个人来代替，再大不了暂时取消这部分工作。当自己的意见与上级领导相左时，要冷静分析、反复琢磨，到底谁的意见是正确的。
当觉得自己的意见是正确的而且有充分的理由或事实来证明时，也要通过正常的渠道和恰当的方式向上级陈述，不可得理不让人。当上级在工作上出现失误时，要积极补台，切不可袖手旁观，看“热闹”，看笑话，更不能落井下石。
5掌握忍让与斗争的分寸
由于上级与下级所处的环境不同，观察问题和认识问题的角度、方法不同，因而上下级之间出现意见分歧和矛盾是难免的。它们时而潜伏，时而公开，时而缓和，时而紧张。
在这种情况下，作为下级要特别注意协调的方法。尤其是在上级对下级批评不当，处理问题不公时，下级要善于克制自己的情绪，不要当场申辩顶撞。克制和忍让，可以使上下级双方有时间重新反省自己的意见，从而获得修改和完善意见的时间和机会。所以，克制和忍让是维持上下级良好关系的一种手段。
克制和忍让是有分寸的，它与合理的斗争并不矛盾。在非原则问题上善于克制，善于忍让。即使上级的批评不对，与客观事实有出入，也不必斤斤计较、耿耿于怀，要吃得起“亏”有机会说明解释一下，没有机会受点委屈也无关大局。但在大是大非面前，在原则问题上，应开展积极的思想斗争。这种批评和斗争，也是对上级的一种爱护。当然，这种斗争必须是善意的，同时还要讲究斗争的方式和策略，做到恰当合理，使上级既能接受，又使其感到下级的批评是善意的、正确的。
(四)校长同下级关系协调的方法
协调下级关系，不仅要坚持一系列基本原则，还要创造性地运用相应的方法。否则，仍达不到预期的目的。毛泽东说：我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话，不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。可见，作为校长，要协调下级的关系，讲究科学有效的方法是至关重要的。
1沟通思想增进了解
在领导关系中，校长与下级之间，由于职责和地位的不同，往往自觉或不自觉地产生一种心理隔阂，这种心理隔阂对协调上下级关系影响极大。作为校长为了协调同下级的关系，建立起融洽的人际关系，必须缩短与下级之间的心理距离。而要缩短这种距离，有效的途径和方法就是同下级及时沟通思想，联络感情，增进了解。人是有感情的动物，对于协调人际关系，感情有时能起到比理智更大的作用。上下级之间有了一定的感情，也会增加信任，减少和避免误会，上下级之间就会同心同德，上级多为下级着想，下级主动为上级分忧。即使产生了误会或纠纷，也能得到及时的消除。在西方，许多经理把培植同下级的感情作为管理的一项重要内容来抓，而且不惜投入大量的精力和财力，他们把这叫做“感情投资”。据说美国的惠普公司为了鼓励领导人员同下级协调好关系，他们的办公室采取“敞开式”，即全体工作人员，无论上级还是下级，都在一间敞厅中办公，各部门之间只用矮屏分隔，除少量会客室、会议室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时互相都不称职衔，即使对董事长也直呼其名。他们认为，这样有利于上下通气，创造无拘无束和亲密合作的气氛。沟通思想、培植感情的办法很多，但最基本的就是必须了解下级各方面的情况，包括他们的经历、家庭、性格、爱好、意见、要求等等。并尽可能关心和帮助他们解决工作和生活中遇到的各种困难。
感情之花只能用爱的心血培育，校长对下级一定要有“人情味”，少一些“火药味”。只有这样，才能建立起良好的上下级关系。
2严于律己宽以待人
校长在协调同下级关系时，首先必须严格要求自己，使自己成为下级的学习榜样和楷模，如果自己骄傲自负，盛气凌人，对任何事都斤斤计较，下级就会敬而远之，这样就难以同下级进行思想沟通，关系协调。
校长对于下级，要善于宽容人、谅解人，要善于忍让。要有一种豁达大度的胸怀，对待一些偶尔犯错误而又非很严重的错误的人，要有一种从大处着眼、不计人小过、宽以待人的精神。
由于主客观的原因，人们犯点错误是难免的，但只要不是很严重，不是大的原则问题，校长就要宽大为怀；和风细雨地帮助下级找出犯错误的原因及其克服的办法，不要抓住下级的一时一事的错误无限上纲，大动干戈。也不要把下级的错误“储存”起来，日后算总账。日本神户大学教授占部都美在《领导者成功的要诀》中说：“真正的授权是以管理者宽容部下的失败作为前提的。”决不可对下级偶尔犯的并非人为的失误而大发雷霆，严厉斥责。这不仅不能使问题得到妥善的解决，反而会使上下级关系紧张。即使对那些犯了比较大的错误而仍属于认识问题的人，也不能一棍子打死而应采取“惩前毖后，治病救人”的方针，从团结的愿望出发，从关心下级爱护下级出发，以同志式的善意的态度对待他们，满腔热情地帮助教育他们，使他们放下包袱，轻装上阵，在工作中改正自己的错误。对待那些和自己意见、观点不同的人，包括反对过自己的人，也要有宽容的态度，切不可搞一言堂，容不得不同意见。在一些非原则性的人际关系的矛盾冲突、纠纷或磨擦中，领导者应具有善于忍让，善于妥协的宽容精神，应当具有经得起委屈，吃得起亏的豁达大度的肚量。做到大事清楚、小事“糊涂”
。
总之，待人处事要豁达，不能因一点小事就耿耿于怀，记恨别人，甚至千方百计地找机会报复别人。当然，校长的宽容不是无原则、无限度的。对于那些严重违法乱纪的原则性问题，则决不能宽容。
3推功揽过
作为校长，对下级在工作中所取得的成绩要给予充分的肯定，承认他们的成绩和做出的努力。在成绩和荣誉面前，一定要首先想到下级的功劳，要真正认识到，没有下级的努力工作以及对自己工作的支持，仅靠自己一人是一事无成的，即使自己能力再强，水平再高也不例外。所以，要把功劳记在下级账上，切不可同下级争功。
校长要协调好下级的关系，不仅要主动推功，而且还要主动揽过。下级在工作中出现失误是难免的，这些失误的发生是由于多种原因造成的，其中不少失误直接或间接的与上级领导有关。如校长决策的失误，下达指示、任务不明确，有些需要校长帮助解决的困难校长未能及时地给予解决等等。在这种情况下，下级工作中出现了失误，作为校长如果把过错全推给下级并一味地批评、斥责下级，而把自己应该承担的责任推得一干二净，这样必然会严重地损害上下级之间的关系，甚至有可能使下级无法工作下去。只有当下级在工作中出现失误之后，校长主动揽过，实事求是地承担一定责任，这样，才既有助于下级主动检查自己工作的失误，吸取教训，又有助于上下级之间关系的协调。
4奖惩得法褒贬有方
校长在协调同下级的关系时，必须注意正确地运用奖惩、褒贬的方法，做到奖惩得法，褒贬有方。所谓奖惩得法，就是无论对下级进行奖励还是惩罚，都必须做到实事求是。该奖励就要奖励、该惩罚就要惩罚，奖罚分明。同时还要做到该奖多少就奖多少，该罚多少就罚多少，做到奖罚恰当，不可乱奖乱罚。所谓褒贬有方，就是在对下级进行表扬或批评时，一定要注意方式方法。表扬时，一要注意实事求是，既不能凭空拔高、言过其实，又不可抹煞下级的成绩，要力求准确恰如其分。二是注意场合，在不同的场合，对不同的下级，采取不同的表扬方式。批评时，要注意选择好批评的时机，恰当的语言，正确的方式。而且批评要有证据，说话要有根据，态度要诚恳等。只有这样，才能使下级口服心服，同时起到协调上下级关系的作用。
（第三节）如何做好决策
一、校长决策的素质修养
(一)广博的知识素养
校长要有博学多识，决策者的足智多谋主要来自于广博的知识，因此，校长要想成为一名高水平的决策者，必须终身好学，不断提高自身的知识素养。
校长决策的重点是对学校教育教学过程管理问题的决策，学校教育教学涉及到多学科知识，多种教学活动要求，校长至少应精通一门专业，同时，粗通各学科知识及其教学特点。学校的管理首先是教育思想的管理，校长要掌握学校的工作规律，具有比较先进的教育思想，必须加强学习教育学、心理学、管理学、管理心理学等科学知识。校长管理财物，管理勤工俭学、校办企业，要求校长要懂得经济运行规律，为此校长应掌握一些教育经济学、会计学、财务管理常识，甚至市场营销方面的知识。为了做到决策科学化，还要注重学习系统论、控制论、信息论、预测学、决策学等多学科知识，掌握决策技术。校长只有不断学习，汲取新知识，才能见多识广，思路开阔，提高对决策问题的综合分析能力。任何一个成功的校长都具有广博的知识素养。
(二)熟知与学校管理有关的国家或地方法律法规、政策
20世纪80年代以后，我国在加强法制建设的过程中，教育的法制化也得到了加强，先后颁布了《义务教育法》(1986年4月12日六届全国人大四次会议上通过，2006年6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议修订)、《未成年人保护法》(1991年9月4日第七届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，2006年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议修订)、《教师法》(1993年10月31日)、《教育法》(1995年3月18日，八届全国人大三次会议上通过)、《职业教育法》(1996年5月15日)，以及多项教育条例，如《扫除文盲工作条件》、《残疾人教育条例》、《教师资格条件》等。地方向政府也颁布实施了一系列教育法规。作为学校法人代表的校长应熟知教育法律法规，同时也应了解《民事诉讼法》、《行政诉讼法》等其他与工作有关的法律法规。教育行政部门的政策是执行法律的具体体现，是对学校工作的具体要求。法律法规以及政策是校长决策的重要依据，熟知或了解有关法律法规和政策要求也是作为现代学校校长“以法治校”的重要素质内容。
(三)把握国内外教育改革与发展动态和趋势
