一定要记住：没有人喜欢被人指使，不管他的地位有多么卑微。
从内心来讲，我们每个人都喜欢指使人而不是听命于人，所以下指令是要讲艺术的。一般来讲，当我们安排他人工作时，最好多一些疑问句而非祈使句，让对方感到你既是在征求他的意见，也是在安排他去做某事。作为下属，他们当然喜欢这种充满柔性的命令了。
这种办法不会损伤他人的“自我意识”，容易让一个人改变自己原有的观点，保持个人的自尊心，给他人一种自重感，这样他就会与你保持合作，而不是对抗。
无礼的命令只会导致长久的怨恨——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。
谁都讨厌被人命令、受人指使，因为这样会让人觉得“自我意识”受了伤害，伤了自尊。即使是你的孩子也是如此。“小强，别整天只顾着玩，快去复习功课！”虽然他嘴上说：“知道了。”却总是磨磨蹭蹭地不见行动。你在酒店里对服务员说：“喂，拿壶水来。”他可能会答道：“好的。”却迟迟不见水送上来。
在公司里，这样的情形也时常发生。“怎么搞的，计划还没做出来？期限快到了呀！”但回答“知道了”的部下连一点动静也没有。“为什么还不着手呢？”“知道了，可是没空呀！”
部下虽然回答了两次“知道了”，但没有付诸行动的话，这只能算是指令的失败。
