（一）营业科对于客户的订货商品及委托生产的商品的交货期，须经常与制造部保持联系，以掌握其经过情形及进行状况。
（二）营业科若已于指定交货日期前确定可以交货，应主动与客户联系确实的交货时间。
（三）当确定要货商品的交货日可能延迟时，应通知订货的客户以取得其理解。
（四）营业科在交货或查验商品时，应对照订货账单，以确定品名、品质、规格、单价、数量及其他事项是否符合。
交货配送
（五）商品的交货与配送业务由营业管理科负责。
（六）在交货或配送商品时应发行送货通知单。
（七）关于商品交货、配送后，客户拒绝收货、要求退货及其他等等的抱怨问题，应取得负责人或营业经理的认可，设法寻求处理办法。
