登陆注册
7738700000024

第24章 品牌核心价值(3)

市场营销所要做的,是根据目标顾客群体的审美情趣,开发设计出符合目标顾客审美价值的产品和服务。

美是视觉的,同时美也是心灵的。当视觉的美与心灵的美结合在一起时,就是创造美的艺术大师。

更人性化、更亲切、更可爱、更淘气、更稳重、更动感、更丰富、更刺激、更大、更小、更轻、更薄、更简单,不同的产品赋予不同的美的气质,未来的市场机会,主动权掌握在善于创造美好事物的人身上。

5.享受需求

所谓福如东海,人们希望享受幸福美满的生活。

疲劳一周了,周末的上午美美地睡上一觉,这是一种享受;完成了一项创意工作,大家去餐馆美美地撮上一顿,既放松解乏,又激励工作热情,更是难得的一种享受。

人本来应该快乐地生活着,努力工作,是为了更好地享受生活,这也成为促使人类社会不断繁荣发展的动力。

享受生活是多种多样的,趣味也有高低之分。健康的生活享受,是无可非议的。

天伦之乐是一种享受,观光旅游是一种享受,看电影、打篮球、听笑话也是一种享受。

市场营销者,要创造多种多样的休闲和服务产品,以满足人们享受生活的需求价值。

一个咖啡吧,人们更看重的不仅仅是咖啡的味道有多醇厚,更重要的是一种让人感觉心情愉悦的氛围和服务品质。

甚至一瓶啤酒,也可以是一种快乐的生活感受。

着名教练米卢提倡“快乐足球”,态度决定一切,他为足球创造了一种独特的价值感受。

6.情感需求

人有七情六欲,其中最重要的是爱情。纯洁的爱情,会使人感觉无比幸福。纯洁的爱情,永远是人类生生不息的幸福源泉。失去了爱情,人们会感觉孤单,会有深深的失落感。

人有亲人之情,有朋友之情,有族群之情,正是这种情感的纽带,把芸芸众生组成的社会相互联系在一起。

人因为有高尚感情的寄托和归依,才会有努力工作和奋斗的乐趣,才会有让人传诵千古的勇敢行为。

一个人没有了高尚感情的寄托和归依,人奋斗的精神就会涣散,行为就会走向堕落,甚至危害社会。

一个高明的市场营销者,他可以让一件普通的商品品牌成为寄托人们情感的一种象征;或者可以让一件普通的商品品牌具有人们情感的思想,并因此在人们的情感深处引起共鸣。这样的品牌力量是能够深入人心的,是非常强大的。

7.标榜自我需求

人们需要有自我存在的价值,时尚、个性,都是一种标榜自我的方式。

一个发型、一种生活的态度,都是在自我的世界里标榜自我价值的一种方式。

钱多的人,有钱多的标榜方式,如开着一辆价值200多万元的豪华汽车。文化人,有文化人的标榜方式,如戴着一顶棒球帽,扎着一根小辫子。

人们希望在一个圈子里能获得肯定和赞赏,并用他们可以采用的方法进行显示和表现。即使是道家和参禅者,有时候也需要以他们的学识和修养,来证明他们存在的价值。

200万元的汽车,作为交通功能的价值已经不重要,更重要的是以此标榜自我的身份价值。

名牌服装、名表,无不具有标榜自我身份的象征。即使是一本精装的线装书,摆在书架里,也有一种显示学识和修养的价值。

人们喜欢创造个性,标榜自我,这为市场营销者提供了源源不竭的创新机会。用新的流行服饰、时尚文化,不断淘汰老的流行服饰、时尚文化,使时尚永远具有巨大的市场潜力,创新时尚成为一种影响人们生活的文化。

许多商品都可以去挖掘和附加一种时尚的文化,象征一种个性、一种态度、或者一种地位,使商品不仅仅是一件商品,还具有特殊的象征意义。那么,这样的商品品牌,就不是普通的品牌可以比拟的。

用文化标榜自我,用文化创造生活方式,用文化实现潜藏在人们心灵深处的自我价值。

寻求这样一种文化,并像火炬一样点燃,指引人们成为一种追求的方向,这就是创造高价值名牌的不传之秘。

8.社会责任需求

这是一种高尚的需求,深深潜藏在大多数人们内心的深处。亿万年来,人们需要通过相互的帮助,团结奋斗,才能战胜自然灾害、疾病、猛兽、敌人的侵害,使人们形成了一种潜藏内心深处的社会责任感。这正是一个民族生生不息的伟大的力量。

人们在各行各业努力学习和工作,在各自的工作岗位上做着平凡的和不平凡的贡献,义务献血、见义勇为、捐款赈灾等都是人们一种高尚的社会责任感的体现。

一个企业生存发展的根本原理在于,为社会提供有价值的产品和服务,满足人们的需要,促进社会的繁荣进步,并获得社会的回报。

一个有社会责任感的企业,会受到人们的尊重;一个唯利是图、不顾公众利益的企业,会受到人们的鄙视。

一个企业不仅要以产业报国,而且在国际市场营销中,无论企业行为以及品牌所创导的价值观念,要顾及各国消费者和公众的感情,尊重当地的文化,不做有害公共生态环境和其他有害公众的事,多播种有益生态环境、公众健康和科学文化进步的种子,和谐处理好与社会各方面的关系,做一个具有社会责任感的企业,做一个具有社会责任感的品牌,那么这个企业和品牌必定会赢得社会公众的喜爱,在世界的市场上通行无阻。

总结:

尽管有行业的不同、产品的不同、市场的不同和目标顾客的不同,以及不同的竞争环境。但通过对一个产品功能价值体系和需求价值类型的综合分析,我们可以逐渐明确一个产品品牌的核心价值所在。

产品品牌的核心价值,应针对竞争者的作为,针对消费者的需求特征,创造出具有竞争优势的功能和精神层面的价值,使该品牌在市场竞争中占据有利的品牌层级地位。

三、品牌核心价值的构建

品牌核心价值的构建,是一个价值解码和编码的过程。解码,是对形成和影响品牌核心价值的因素,进行自下而上、自上而下分析和推导的过程;编码,是提炼、升华品牌核心价值的过程。

这里通过两个不同类型产品的虚拟品牌,分析核心价值的解码和编码过程,尝试建立一种具有实用功能的价值构建模型。

(一)神农氏洗发水核心价值的构建

1.自下而上的推导

(1)顾客的需求价值

天然健康:

诸如去屑等使头发清洁、亮泽、柔顺的功能,实际上是每一个洗发水都应该具备的基本功能。

不含有害化学物质,不刺激皮肤,不损伤发质,不滋生油脂、头屑,是每一个消费者非常关心的,却是大部分洗发水所存在的缺陷。

消费者更加认同植物、中草药洗发的概念,而且这种倾向正在逐渐加强。

品质保证:

质量第一,价格第二。一个洗发水品牌,只有在质量为消费者认可的情况下,价格才发挥作用。

而品质保证,是所有洗发水品牌都应该具备的最基本的条件,并不能成为一个品牌的独特价值。

所以“天然健康,品质保证”,应该简化为“天然健康”,才是符合消费者需求的独特价值。即:

天然健康=消费者需求价值=神农氏品牌价值发展方向

(2)能满足顾客需求价值的品牌

A.领先品牌

宝洁公司系列洗发水品牌,采用细分定位的策略,占领了中国洗发水市场的大部分份额。原始的价值定位如下:飘柔,让头发飘逸柔顺;海飞丝,快速去除头屑;潘婷,含VB5,营养头发,乌黑亮泽;沙宣,专业头发护理;伊卡璐,草本精华。

采用密集的广告策略,防御其他品牌的进攻。采用终端货架的占领,挤占其他品牌的生存空间。

采用中高价位策略,获取高额利润。最近,通过调低一些品牌的价格,以防御其他品牌的侧翼进攻,以及扩大市场范围和顾客群体的渗透。

实际上,宝洁公司的品牌也存在失误,如飘柔放弃专一的定位,开发祛除头屑、营养头发、焗油、植物精华等多种功能诉求的系列产品,与宝洁其他品牌功能定位相互混淆冲突,一些产品明显是只有概念的差异而没有实质的变化,只是由于宝洁公司强大的实力,才把这种负面影响降到了最低。

不完全统计,目前市场上飘柔有13个系列产品、海飞丝有8个系列产品、潘婷有9个系列产品、沙宣有6个系列产品、伊卡璐有11个系列产品,每个系列产品多有5个产品规格,一共200多种不同洗发水规格产品,占据了超市大部分货架,以求压倒其他品牌。

特别是飘柔仿制了与雨洁洗发水等品牌类似的产品包装,并把产品鱼目混珠地摆在隆力奇、100年润发、雨洁等品牌货架之间,以达到混淆竞争者品牌形象和压缩竞争者生存空间的目的。所谓竞争,无所不用其极。

目前,为防御中国洗发水品牌的低价进攻,飘柔大幅度调低了价格,潘婷、海飞丝、伊卡璐都有不同幅度的降价,沙宣基本维持原价。企图形成普通洗发水高、中、低价位通吃的品牌布局。

在广告投入上,任何其他企业都无法望其项背。中国13亿人,50%人使用洗发水,每个人一年使用4瓶洗发水,15元/瓶,估计中国洗发水市场拥有390亿元/年的潜在销售额。宝洁公司拥有60%以上的市场份额,以销售额的2%预算,每年拿得出5亿元的广告费用。而且由于电视台为争取宝洁公司的广告投放,给予的广告发布价格往往只有报价的一、二折,大大低于普通品牌的发布费用,5亿元的广告费可以当普通品牌的10亿使用,用极高密度的广告冲击,淹没其他品牌的挑战声。所以,挑战者同样采用电视广告,而且类似的广告创意诉求,往往是事倍功半,甚至劳而无功。

B.植物洗发概念

重庆奥妮公司,首先采用植物洗发概念,100年润发品牌,采用周润发做形象代言人,迅速在市场上站稳了脚跟。但它没有乘胜追击,进行持续的进攻,未把植物洗发的概念做得深入人心,未把植物洗发的概念据为己有。

反而,宝洁公司收购伊卡璐品牌,推出了草本精华的概念,顺手牵羊获取了“植物洗发”的大部分市场份额。飘柔,以芦荟精华为诉求,也加紧了对植物洗发市场的占领。

很清楚,宝洁公司非常担心“植物洗发”概念的进攻,从而采用“草本精华、芦荟精华”等产品概念来主动占领这个市场,化解竞争压力。

而力士则推出了汉方,强调了中国古代宫廷御用秘方的概念。

最近,100年润发推出了系列新包装产品,把植物洗发的概念干脆放弃了,反而要模仿宝洁的做法。真是自己拾到了宝贝,却当着石头扔掉了。从这里可以看出,如何理解、掌握正确的品牌核心价值,并通过核心价值的诉求,来占领和扩大市场份额,真是中国品牌急需补上的一颗。

C.低价侧翼进攻

飘影电视广告主要采用去屑的功能诉求,并采用了形象代言人;包装上强调了植物精华的概念,并有芦荟等多种产品系列;价格策略上采用低价进攻的姿态。飘影打的是一套组合拳,投入和决心不可谓不大,信心不可谓不足。

但飘影的策略在城市市场基本上是无效的,一是瓢影的品牌名称与飘柔过于接近,给人的感觉没有超越,只有模仿;二是去屑的诉求,早被海飞丝、采乐等品牌占领了,瓢影去屑的广告投入最多,也不可能盖过海飞丝;三是芦荟精华等概念,确实是有差异性的概念,但瓢影并没有专门去强化它,居于若有若无等于没有的地位,现在飘柔专门强调芦荟精华的概念,轻易地把这个概念给弱化了;四是瓢影低价进攻,飘柔降价以后,轻易化解;五是电视广告,虽然瓢影投放了大量的电视广告,但并没有独特的诉求价值和杰出的创意表现,一个没有主题的形象代言人并不能挽救策略上的失误,而且广告投得最多也多不过飘柔。但飘影主攻农村市场,还存在成功的可能,一是农村市场对洋品牌并不十分重视,二是农村市场对价格更敏感。

中国大多数品牌,采用低价进攻策略。如隆力奇,采用彻底的低价策略,400毫升装的约为12元/瓶,针对价格敏感的消费群体,自然的市场渗透;采用蕴含蛇胆精华素的产品诉求策略,比较独特,尚能赢得一些消费者。

总结:

综合以上分析:目前市场上真正能够以“天然健康”为核心价值的品牌尚没有。

宝洁系列产品:

宝洁公司洗发水产品的市场地位,正受到植物洗发和低价的侧翼进攻。

宝洁公司系列洗发水产品,产品规格过多,必定存在一些产品有名无实、换汤不换药的情况,对消费者有重大的愚弄性。

宝洁公司系列洗发水产品,本来是一样的价格,现在价格调得高的高、低的低,使消费者感觉到原来宝洁公司的产品价格过高,价格还可以掉下来,品牌不诚实对待消费者,形象力无形中已经削弱。

宝洁公司的大多数品牌,是纯化学制品,与天然健康尚有距离。飘柔虽然推出了芦荟精华的概念,但要获得消费者的认同,与它原来在消费者心目中的概念认同有冲突。飘柔的变化多端和无所不包的功能诉求,将导致品牌地位的衰落。

市场领先者弱点显现,市场格局存在重大的变动机遇。

植物洗发:

100年润发,虽然领先创造了“植物洗发”的概念,但深挖不够,而且开始放弃。

宝洁公司伊卡璐洗发水,虽然打着草本精华的概念,但终究只是一个概念,像窗户纸一捅就破。

低价进攻:

飘柔价格大幅度下降,以防御低价进攻。中国许多影响力一般的品牌一直采用低价的策略。所以,单纯以价格为进攻策略,不存在可以成功的机会。

同类推荐
  • 商务礼仪:管理者必备的自助秘书

    商务礼仪:管理者必备的自助秘书

    本书介绍了商务礼仪的重要性,内容涉及个人礼仪、见面礼仪、接访留意、宴请礼仪、商务仪式礼仪等。
  • 管理者必备国学知识手册

    管理者必备国学知识手册

    管理学是西方的舶来品,中国历来不是重商主义的国家,国学和管理学,看似是毫不相容的。国学在当今社会,尤其是管理上,能有用武之地么?!甚至有人偏激地认为,在现代社会,国学已没有立足之处,国学就是那些之乎者也,毫不实用。事实上,如果你抛开对本国文明偏激的虚无主义,平心静气的接触、了解、熟悉本国固有的学术,就会知道国学的价值和影响具有超越时空的永恒魅力。
  • 订单何来:打造顶级销售精英

    订单何来:打造顶级销售精英

    世界上没有天生的销售高手,任何一个销售的高手一定都是透过训练之后才成长起来的,因为销售本来就是一门专业的学问。只要你愿意学习就极有可能会变成未来的订单高手,只是你有没有迎接挑战和开始付出的心理准备。如果有,你就有机会成为下一个他人羡慕的对象!
  • 财务玄机

    财务玄机

    本书阐述了阅读与分析财务报表的基本原理和方法,内容包括:理解财务报表的必备知识、简单认识财务报表的“家庭成员”、看懂资产负债表有绝招、学会开出虚假财务报表等。
  • 百度创业内幕

    百度创业内幕

    百度成立于2000年1月,12年发展的过程,是百度与国际级搜索引擎企业角逐、博弈的过程,是百度紧紧围绕搜索引擎不断创新、进步的过程,也是李彦宏追逐梦想、实现梦想的过程。这个历程似乎没有大风大浪,没有惊心动魄,但正是这种稳健而快速的提升让人看到了百度的智慧与沉稳。《百度创业内幕》生动描述了百度的成长历程,让读者看懂百度,了解真实的百度内幕。《百度创业内幕》由周艳国编写。
热门推荐
  • 雪飘十里

    雪飘十里

    再次醒来——某人:“纳尼,什么情况?这青山绿水的,一级景区?哇噻,古装帅哥!真是老天开眼~~三生有幸!”某人屁颠屁颠地跑到人家跟前。某人:“帅哥合个影吧~帅哥签个名吧!”那不鸟人的东西面无表情不屑地瞥了她一眼,丹凤眼中抹过一丝精光,直径从她身边走过,行步如风。某人:“切,拽个毛线!!”说罢只觉背后冷冷的。“死丫头,你不走?”某人:“你妹,姐姐跟你很熟吗?”“跟她们不是很熟。”某人:“……”“但是本宫跟你很熟。”说罢,将她横抱起,一溜烟……跑了……“警察叔叔,我举报……当众绑架……”某人心中眼泪纵横交错
  • 小确幸1

    小确幸1

    一声电话打断所有的安排,曹家一家人的市井生活。重男轻女的老妈,追求公平的老大,善良无能的老二,贪得无厌的老三……
  • 再创雄世

    再创雄世

    一个青少年无意中穿越到游戏时代,他在那里发生了许多不可思议的事情,为了回到现实他做出了一种决定,想知道就请欣赏本部作品吧。
  • 东山再起的搬砖工

    东山再起的搬砖工

    富龙集团的沈创始人一夜沦为搬砖工。沦落之后连最爱他的女人也弃他而去。脸上的刀疤,沉重的石膏,颓废的态度。是什么让处于人间低谷的沈明坚强的活下去?一束光撒在了沈明灰暗的人生中,两人命中注定,但却又拥有重重阻碍的恋情如何持续?请仔细品味搬砖工如何突破重重阻碍东山再起。
  • 时间深处的心动

    时间深处的心动

    青春,一段灼灼的韶华。在情窦初开的花季里,一个男孩与女孩在此相遇,在此分别。男孩与女孩从彼此世界走过。男孩虽然为女孩付出了很多,可是终是没等到女孩。男孩为女孩疯狂过,也奋斗过,走在花季,也走在雨季。
  • 这杯奶茶有点甜

    这杯奶茶有点甜

    『校园』&『甜宠』慕容妍身为从小被父母宠在手心中的掌上明珠,不负众望考上了A国数一数二的帝都大学,这是她从小的愿望。可是,A国离S国虽说不是很远,但也不是很近,她的父母又开始顾虑了,一方面舍不得女儿远走他乡,另一方面女儿从小就由他们宠着,若是在A国受欺负了,又没人给她撑腰,这该怎么办?……在慕容妍用尽八寸不烂之舌之时,终于将哥哥说服了。当晚跑路了。……到了A国后的她,也终于遇见了命中注定的他。不多说了,主要就是甜甜甜
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 花灵使

    花灵使

    大三学生花轻梦在回学校路上被意外杀害,复活后竟意外获得超能力,成为花灵使。原本就已是校园风云人物的她,在日渐堕落的校园中开始大展身手......
  • 她白眼我

    她白眼我

    她,母的,一己之力压制剑林整整十年,那可是整座江湖百年以来最好的年份啊……
  • X:战警

    X:战警

    引言学术界存在着一种假设的理论:变种人但是他们真的活在“我们当中”!!