（七）不要用训斥的口吻说别人
朋友和同事间的关系是完全平等的，不能自以为是，居高临下，唯我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习惯将使你成为孤家寡人。人类有一种共同的个性，没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。千万不要自以为是，要让别人也有自己的面子。
（八）尽量回避别人的隐私
隐私是人的心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落，无论是当面还是在背后都应回避这样的话题。
任何一个人在心灵深处都有隐私，都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使朋友伤心，同事怨恨。
尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
（九）不要一味吹拍对方
适当的奉承并不是什么坏事，实际上我们很多时间都花在这上头了。但过了头就不怎么讨人喜欢了，甚至会起到适得其反的作用，别人肯定要暗自寻思一下你的居心何在了。请注意，敌意产生了！
（十）不要轻易替别人做主
助人为乐本是应该大力提倡的美德，这一点毫无疑问。但在人际交往过程中出现喧宾夺主的情况却属于一大忌。自己揣度他人的心意并帮助出谋划策不失为一种高超的交往技巧，但这种情形下个体的独立性同样很重要，需要予以充分的尊重。有时过分热心可能扭曲了双方正常的关系，值得警惕。因此，不要轻易替别人做主。
（十一）和别人交谈时不要做一些不礼貌的动作
为尊重对方的谈话，首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态，抖腿、挖鼻孔、哈欠连天等都是不礼貌的。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛，这会使对方觉得窘迫不安；也不要居高俯视，这会给人以高高在上的感觉；不要目光乱扫，东张西望，这样会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。
（十二）不要只注重一个人而冷落了他人
在和多人交谈对，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。
（十三）打断别人的谈话是不礼貌的
别人讲话时，话题突然被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理。认为你不识时务，水平低，见识浅；认为你讨厌、反感这类话题；认为你不尊重人，没有修养。
（十四）不要谈对方不懂的话题
对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口。滔滔不绝地介绍，对方会认为你很迂腐，是在卖弄，是有意地在使他难堪。
俗话说：“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话。”孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆。”都可以作为我们平时讲话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到交人的目的，往往还会伤害对方。反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。
（十五）不要遮遮掩掩，卖弄玄虚
这与保持自己适当的神秘感不是一回事，不要认为卖关子总能吊别人胃口，有没有想过一旦倒了别人的胃口，恐怕会引起对方永久性的厌恶。
（十六）不要乱发脾气
喜怒哀乐，人之常情。但是自己的心情不好，应由自己来“消化”，绝不可向他人“发起攻击”，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己敬而远之。
（十七）不要总是喜欢占嘴上便宜
有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出。
（十八）不要万事不求人
轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
本讲小结
要建立良好的人际关系，大家除了要了解各种人际交往知识外，还应了解一些具体做法，如交往时注重自己的外表形象、能够积极主动交往、学会幽默健谈等。
另外，在人际交往中还应注意注入避免一些不当做法，例如：当包打听，过于卖弄自己，训斥别人，拍马屁，轻易替别人做主，乱发脾气等。
【案例链接】
案例一：与陌生人交谈难为情怎么办
生活中常有这种现象：孩子和父母一起到亲友家去串门，孩子叉开腿站在门外，怎么也不进去。爸爸劝，妈妈哄，虽然进去了，却不进大家说话的房间。这是在小孩身上看到的羞怯现象。成年人中也有这种羞怯现象。
一位大学生说：“我有腼腆怯场毛病，每次开会发言和老师提问时，我就觉得心跳加速两腿发软，呼吸困难，浑身哆嗦，说话变调，声音像哭一样难听。”
这是典型的交谈羞怯症。
美国的一个调查表明，在宴会上与陌生人相处时，有四分之三的成年人会感到局促不安。由此可见，在社交场所中羞怯腼腆，甚至恐惧发抖，是一个比较普遍的问题。
一般来说，导致这种情况的原因主要有如下几个：
（1）怕羞，因为不知说话后的效果如何，怕别人笑话。
（2）对自己要求太高，总想开口就“一鸣惊人”。
（3）不清楚话要一句一句地说，总想一下子把所有的话说完，结果一句也说不出来。
要克服交谈中羞怯、难为情的心理，首先要端正认识，做到如下几点：
（1）清除自我意识中的消极因素。在自我悲观时，可以默念李白诗：“天生我材必有用”，也可默念：“林肯上台演说，也曾紧张得手脚发抖，我也发抖，他能讲好，我也能讲好。”
（2）改造个性中的消极因素。不要认定自己就是说话脸红的人。希腊着名演说家狄摩西尼斯，小时候也是个十分腼腆的孩子，在众人面前说话就口吃。为了改正这个毛病，他站在海边岩石上，面对大海苦练演讲，结果成了着名的演说家。
（3）克服自卑感。既要看到自己的短处和不利，又不要被这些短处和不利压垮。
（4）消除紧张心理，脑子要浮现出成功的情景。有位美院学生要找人体模特儿。他在街上看好了一位姑娘，走上前去想说明意图。但他心里总想这是不可能成功的，于是精神紧张并脸红气粗，说话嗫嚅，差一点被人当流氓抓起来。
老师了解这一情况后，告诉他：“你一定在脑子要清楚地浮现邀请模特成功的情景。”于是，他挺起胸，满面含笑地走向一位姑娘，说：“我是美院的学生，这是我的学生证，有件事想请您帮忙……”姑娘见他正直坦率，落落大方，询问了详情之后，愉快地答应了他的要求。
案例二：熟记姓名，助你成功
姓名是一个人的标志，每个人都对自己的名字相当敏感。卡耐基在《处理人际关系的艺术》一书中说：“一般人把自己的名字看得比全世界所有人的名字加在一起还要重要。记住一个人的名字并能轻松地叫出来，就等于给予此人一个微妙却很有效的赞扬。但是忘记或叫错了别人的名字，就会使你处于不利的境地。”
熟记别人的姓名，可以在工作中产生无穷的魔力。一位企业家能够记住同事或下属的名字将赢得威信，一个外交家能记住交往过的人的名字将让人感到亲切。熟记姓名，在人际交往中意义重大。请看下面的故事。
有一次，广东省佛山市某宾馆来了一批客人，看样子是一位主人宴请他的朋友。第一位客人刚一进门，宾馆的服务员小洁就迈着轻盈的步子走上前去，满面春风地和他打招呼：“王先生，您好！欢迎您和您的朋友们光临，里面雅座请！”这位被称作王先生的人又惊又喜，连声说：“谢谢，谢谢！请小姐多多关照。”应邀的客人也顿时对主人肃然起敬。
事后小洁谈起了自己的想法，她说：“我和这位王先生并不很熟，只见过他一次，那次也是他在我们餐厅请客，我听到他的朋友叫他老王，我就知道他是王先生了。人家说我记性好，过目不忘，其实这是我们的工作。经理要求我们，对在这里宴客的人，当他第二次来的时候，能直接叫出他的姓名或职务。
这里面可有奥秘。从心理学上说，人们都喜欢听到自己的名字，当客人一进门，我们就能叫出他的名字，一来他本人高兴，二来他请来的客人会认为他们的主人社交面广，对他更加尊重。这样，下次他宴客，一定会再来光顾。”
记住别人的名字，是职场应该具备的素质。记住别人的名字，将使你受益无穷。记住别人的名字，给人一见如故之感，让人感到自己受到了重视。
案例三：安慰的艺术
同情心是人与人之间最珍贵的礼物。人如果没有同情心，世界是多么冷酷。在我们遭遇挫折或不幸时，我们通常会希望得到别人的安慰和鼓励。推己及人，当别人遇到挫折或不幸时，我们也应尽力去安慰和鼓励别人。可是，具体该怎么做呢？
在日常生活里，一个朋友受不了苦恼的压迫哭了起来，你不要立刻过去劝他不要哭，这不能解除他的痛苦，不妨先让他好好地哭一会，让他的痛苦尽情地渲泄出来，然后再说一些劝勉的话，这胜于千百句劝他不要哭的话。
对别人的不幸表示同情，也是给别人安慰。“这算得什么呢？何必为这苦恼呢？”如果你仅能说这两句，而不能进一步解释为什么这算不得什么，那么你还是不说为佳。他觉得这问题使他很苦恼，你却说这不值得苦恼，你不仅没有给他安慰，反使他不高兴了。他心里一定会说：“你懂得什么？只会说风凉话，难道我是为了不值得的事情自寻烦恼吗？”
有一位作家向一位朋友诉苦说，他十几年的笔墨生涯，至今却还无力购置一张宽大的书桌，使他能舒适地工作。他的朋友听了，却安静地说了句比简单的同情更为真挚的话，他说：“世界上的伟大杰作都是从小书桌产生的。”这寥寥几个字，使作家感到无限的安慰，使他不因狭小书桌而沮丧，满足了他的自尊心，又鼓起了他的信心和勇气。这不是最好的安慰吗？
当××签完名后，那位影迷便随口把他的名字读一遍，忽然那位影迷问××：“请问这字是这么读吗？”这个问题使××大为吃惊，非常气愤。于是反问对方：“你不是说你是我的忠实观众吗？既是如此，为何不知我的名字呢？”那位影迷却很机智地回答：“真是抱歉！惹你生气！我对戏剧一向外行，且不善于记忆，所以当我收看你的节目时，只记得你在电视上的模样，而没有记下名字。但我非常佩服你的出色演技，今天适逢这个机会请你签名，为的是要好好的把你记住，只是我太笨了，看不清楚你的字迹，所以明知不礼貌，还是鼓起勇气向你请教。”
听那位影迷说得如此诚恳，××也就不生气了，反而认为自己刚才的举动有失君子风度。
当你也不慎犯了同样的错误时，不妨也试一试这种方法，不慌不忙地替自己解围。
