法则释义
杰亨利法则，是以提出者杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字命名的，它是指管理者运用坦率真诚的沟通方式，核心是坚信相互理解，能够提高沟通的效果。这条管理中的黄金定律，旨在告诉管理者：任何一次缺乏真诚的沟通都无法奏效，唯有用心去倾听下属的心声，才能拉近彼此之间的距离，进而共创企业的美好明天！
权威机构曾做过一次调查，选择了100家知名企业，并对它们的管理者进行跟踪，随后，还记录下了这些管理者的日常工作情况。资料表明，在一个成功的企业中，中级领导大约有60%的时间在与人沟通，高级领导则达80%。
在现实生活中，管理者与下属的沟通往往无法达到效果，尤其是当下属向管理者提建议时，虽然他们的确坐在那儿倾听，但很多时候却并没有用心倾听，只是在做个样子敷衍而已，甚至有时还想通过“谎言”去解决问题。久而久之，下属自然会关上自己的心门。
在企业管理者的过程中，人际沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免。开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，亦是促进沟通渠道畅通的有效保证。可以说，每一次有效的沟通，都离不开彼此之间的真诚。对于企业的管理者来说，真诚更是迈向成功的必修课！
经典案例
英国著名的维京集团，是一家年营业收入高达数十亿美元的大企业。这家英国最大的私营企业，旗下拥有200多家子公司，涉足的行业有航空、铁路、电信、大卖场……维京提供的产品与服务，基本涵盖了人们生活的方方面面，而企业创始人兼董事长理查德·布兰森，更是一位富有传奇色彩与个性魅力的亿万富豪。他一直提倡以诚相待的管理风格。
为了让维京集团能在业务上做到独一无二，布兰森建立起了一种“把你的点子大声说出来”的管理机制。这种机制还包括一点，即该公司所有员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓。
不仅如此，维京集团每年还会举办一次“家宴”，这是为那些想贡献创业点子、平时却不易碰到布兰森的员工们，制造一次毛遂自荐的机会。凡属于维京集团的员工都可以参加，因此，有时参加人数多达3 500人。而整个“家宴”为期一周，以为那些姗姗来迟的员工预留一些来回赶路的时间。
维京集团旗下的每一家公司，都有一套使员工的建议、点子可以上达的“渠道”，如财务服务机构会为常务董事在当地一家餐厅常年预留八个空位子。任何员工只要认为自己的新点子够好，都可以申请跟常务董事共进午餐，并在用餐时商讨企业的经营大计。另外，维京集团还有一个性质接近总部办公室的机构——“维京管理团队”，它旨在协助新事业的实际开发业务。
在这个真诚求点子的制度激励之下，维京员工的创造性与积极性得到了极大的调动，各类点子渐渐层出不穷，如知名的维京新娘公司，维京集团正在日益壮大的国际互联网事业等，都是员工向布兰森提出的优秀建议。就这样，维京集团鼓励开放的氛围，鼓励相互之间自由交流的作风，这使企业受益匪浅。
智慧启迪
在企业管理的过程中，管理者与下属的交流往往都有一种无形的隔膜，不是下属唯唯诺诺地违心附和，就是管理者高高在上地强势命令，从而使得彼此之间几乎变成了陌路人，无法勾画出一幅和谐的奋斗图。作为一名管理者，应首先表现出自己的真诚，以获得下属的信赖，才有可能建立和谐的工作环境。
放下架子再去沟通
管理者之所以与下属沟通，最终都是为了发现管理中所存在的问题，以便于采取有效的方式去解决。虽然很多时候，管理者都明白自己沟通的目的，但在与下属直接交流时，却始终认为自己是高高在上的管理者，进而使自己处于强势的位置，不能与下属进行平等的交流沟通。甚至整个过程中咄咄逼人，不仅让沟通难以取得应有的效用，反而带来了负面的影响。因此，在沟通之前，管理者应先放下自己的架子。
学会转换角度看问题
在现今竞争激烈的环境中，企业要想得到长足的发展，管理者必须懂得如何调动下属的工作积极性，让他们积极主动地投入到工作之中。对于一名企业管理者而言，要想做到这一点，就必须在与下属相处时，尤其是在下属反映企业情况或提出适当的建议时，学会从另一个角度去看问题。因为管理者并非什么都懂的超人，毕竟还是要依靠大家的力量，才能让企业走向辉煌。
注意运用肢体语言
管理者在与下属沟通的过程中，无论是在安静地倾听，还是平静地述说，都应当时刻注意自己的肢体语言，比如运用一个微笑、一个眼神、一个动作等，使下属对对话的内容产生兴趣，或是表达自己对员工所讲内容的关注。这种肢体语言在很大程度上能够跨越言语沟通本身固有的一些障碍，进而提高沟通的效率。如果管理者经常使用这些肢体语言，下属就会认为管理者对他的话非常关注，进而乐于提供更多的信息。
