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第44章 古狄逊定理——不做一个被累坏的主管

法则释义

英国证券交易所前主管N·古狄逊,总结多年积累的管理经验提出:一个累坏了的管理者,是一个最差劲的管理者。这条黄金定律,揭示了管理者常犯的错误,那就是让自己独立承担企业中的所有工作。这不但无法锻炼下属的能力,而且会让自己陷入一个狭小的空间。

在现实生活中,不少管理者都喜欢将困难的留给自己,他们认为,下属胜任不了这种工作,觉得自己亲自去做会更有把握。但聪明的管理者,却更注重培养能担当此任的人才,具体做法是,一方面给予下属成长的机会,增强他们的办事能力;另一方面就是要懂得适时放权。

在现代企业管理中,成功的管理者都知道,充分授权是调动下属积极性、提高工作效率最有效的方法,他们不但自己有独到的一面,而且还懂得如何去挖掘下属的才能。这样,自己就不必深陷于杂务中,可以腾出更多的时间与精力,来谋划企业的未来宏图。

然而,授权也要遵循一定的原则,绝不能无限制地授权,只要让下属能够撑起属于自己的一片即可。因此,管理者应该做到大权独揽、小权分散,即对下属的工作,可以进行有效的指导与控制,但要保证他们有相对的自主权、自决权与行动权。

企业的发展壮大,不能光靠管理者一个人,必须依附广大下属的积极努力,唯有借助他们的才能与智慧,才能逐步将企业推向前进。再能干的管理者,也应该学会借助别人的能力,这才是企业发展的最佳道路,才能使企业在大家的共同努力之下,有条不紊地发展壮大!

经典案例

美国著名企业家亚蒙·哈默在企业管理的过程中,非常重视放权的重要性。他还将这种管理技巧教给了自己的客户。在纽约,哈默有一个合作已久的客户,每次见面,这位客户都忙得焦头烂额。后来,哈默还发现:当他在自己的办公室时,除了要与客户电话联络外,还要处理公司大大小小的事情,桌子上的公文一大堆等他去处理,每天都忙得不可开交。

每次到加利福尼亚州出差,哈默都要约这位客户早上6:30见面时,他必然会提前3小时起床,处理公司传来的传真,做完后,再将传真回送给自己的公司。面对这种情况,哈默决定跟他谈一谈管理的艺术,哈默直接提出他做得太多,而他的员工只做简单的工作,甚至不必动脑筋去思考、去回答自己的客户,也不必负担任何的责任与风险,像他这种做法,好的人才不可能留下奉陪到底。

面对哈默的质疑,这位客户说,员工没有办法做得跟自己一样好。对此,哈默向他说明了两点:“第一,如果你的员工像你这么聪明,做得和你一样好的话,那他就不必当你的员工,早就当老板了;第二,你从不给他机会去尝试,怎么知道他做得不好呢?”哈默的这两点一针见血,使这位客户陷入了沉思。

哈默看见这位客户正在冥思,于是继续说道:身为领导者,就必须明白:请别人为你做事,你才可能从他们中发现有才能的人,而给他们机会为你完成更多的工作,也可以说是训练他们承担额外的工作。所以,作为管理者,不可能什么事都自己做,必须有心栽培值得你信赖的有潜力的员工,耐心地教导他们。

“刚开始的学习阶段难免发生错误,进而致使公司蒙受损失,但只要不是太大,不会动摇公司的根本,就把它当做训练的费用。你一定要脱身去处理首要的事情,因为它可能关乎整个企业的前途。适时放手让你身边的人承担责任,并考核他们的表现,当他们妥善地完成工作时,就要让他们知道自己做得不错。”

在哈默的百般劝说之下,这位客户改变了自己的工作方法,逐渐学会了放权让有能力的员工去处理事情。从此,他的公司开始呈现一片勃勃生机,而他也有了更多的时间去思索企业未来的发展路线。几年以后,他的公司终于取得了相当不错的业绩!

智慧启迪

不可否认,企业的管理者都会对职权难以割舍。然而,聪明的管理者绝不会通过职权来表现自己,而是通过别人来体现自己的用人智慧。需要注意的是,有效授权并不是推卸责任或好逸恶劳,也不是故意强人所难,而是进行人力资源管理的艺术,更是一种管理的艺术!

权力应与责任统一

管理者应将权力与责任一起给予下属,即当下属履行其职责时,必须要有相应的权力,还应将两者和谐统一起来。假如责大于权,将不利于激发下属的工作热情,处理职责范围内的问题,也需要层层请示,势必会影响工作效率;而权大于责,有可能会使下属不恰当地滥用权力,最终增加管理与控制的难度。因此,唯有拿捏好权力与责任的尺度,才能做到将两者的有效统一。

授权应与目的相结合

管理者授权时,要以企业的目标为根据。分派职责与委任权力时,都应该围绕着企业的目标进行,只有实现企业目标所需的工作,才能设立相应的职权。另外,授权本身也要体现明确的目标:分派职责的同时,要明确下属需要做的工作是什么,达到的目的与标准是什么,对于达到目标的工作应如何给予奖励等。只有目标明确的授权,才能使下属明确自己所承担的责任,进而执行好自己的各项工作。

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