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第25章 帕金森定律——效率的高低与人数的多少成反比

法则释义

1958年,英国历史学家、政治学家诺斯古德·帕金森,通过长期调查研究提出:在行政管理中,行政机构会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,每个人都很忙,但组织效率越来越低下。这条管理界的黄金定律,又被称为“金字塔上升”现象,其旨在告诫管理者:很多时候,工作效率的高或低,往往与执行人数的多少成反比。

美国人力资源协会曾经做过一个统计,在三个人组成的团队中,有一个人是创造价值的,有一个人是没有创造价值的,还有一个人是创造负价值的。人力资源专家还发现,假如一个人为组织做出的贡献为1,那么,当人数增加成两个人时,对组织的贡献并不是人们想象中的2,而是会小于2;四个人的贡献就小于3;当这个团队达到八个人时,为组织的贡献竟然只有4!

因此,对那些绩效差、贡献小的下属,管理者就应该予以解雇!

在企业管理的过程中,但凡细心的管理者都不难发现,下属做一件事所耗费的时间差别有多大,他们的工作常常会自动膨胀,直到占满一个人所有可用的时间。如果时间充裕,他们就会放慢工作节奏或是增添其他项目,以便用掉自己所有的时间。于是,企业的人数越多,就越易形成一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的结构体系。

很多时候,管理者都以为给下属更多的时间完成一件事,就可以改善他们工作的品质,但实际情况却并非如此,时间太多反而会使下属懒散、缺乏原动力、效率低,甚至还可能会大幅度降低效力。对待这种下属最有效的方式,就是建立一套完善的管理机制,让下属形成高效工作的良好风气,即管理者应建立精兵简政的内部结构,进而达到事半功倍的效果!

经典案例

作为全球最大零售企业之一沃尔玛公司的掌舵者,山姆·沃尔顿常说:“没有人希望裁掉自己的员工,但作为企业高层管理者,却需要经常考虑这个问题,否则,就会影响企业的发展前景。”他深知企业机构庞杂、人员设置不合理等现象,会使企业的官僚之风盛行,人浮于事,从而导致企业工作效率低下。为了避免这些在自己的企业内发生,他想方设法要用最少的人,做最多的事,极力减少成本,以追求效益最大化。

从经营自己的第一家零售店开始,沃尔顿就很注重控制公司的管理费用,在当时,大多数企业都会花费销售额的5%来维持企业的经营管理,但沃尔玛则不这样做,它力图做到用公司销售额的2%来维持公司经营,这种做法贯穿了沃尔玛发展的始终。在沃尔顿的带领下,沃尔玛的员工经常都是起早贪黑地干,工作卖力尽责,终于,沃尔玛用的员工比竞争对手少,但所做的事却比竞争对手多,企业的生产效率当然就比对手要高。

就这样,在沃尔玛全体员工的苦干下,公司很快从只拥有一家零售店,发展到了现在的拥有全球2 000多家连锁店。公司大了,管理成本也提高了,但沃尔顿却一直不改变过去的做法——将管理成本维持在销售额的2%左右,用最少的人干最多的事!

沃尔顿认为,精简的机构与人员是企业良好运作的根本。与大多数企业不同,沃尔玛在遇到麻烦时,不是采取增加机构与人员的办法来解决问题,相反,而是追本溯源,解聘失职人员与精简相关机构。沃尔顿觉得只有这样,才能避免机构重叠、臃肿。

在沃尔顿看来,精简机构与人员和反对官僚作风密切相关。他非常痛恨企业的管理人员为了显示自己地位的重要,而在自己周围安排许多工作人员。他认为,工作人员的唯一职责就是为顾客服务,而不是为管理者服务,凡是一切与为顾客服务无关的工作人员,都是多余的,都应该裁撤。他还常说,只有从小处着想,努力经营,公司才能发展壮大!

沃尔玛能有今天的成功,跟其自始至终坚持低人员运作息息相关!

智慧启迪

任何一家没有效率的企业,都不可能获得较高的收益,也就更不可能持续占领市场。由此可见,效率直接关系着企业的生存与发展,不少管理者都想运用人海战术,来达成这一目标,殊不知,这往往只会适得其反,不仅不能提高效率,反而还会浪费大量的资源。管理者在担负起管理企业重任的同时,还应不断追求完善企业的内部结构,使自己的每位下属,都能够保持高效的工作状态!

采用先进的管理技术

网络不但可以拉近人与人之间的距离,更可以为企业节约管理的成本。管理者应学会使用专业的人力资源管理软件,使自己与下属可以通过这一平台沟通、协调,从而实行遥控管理。其实,市场上这类操作系统、技术,已经发展得相当完善了,如果能选择适合企业的软件,就能获得更便捷的管理技术与管理方式,进而起到降低人力成本的作用。

推进企业结构的变革

目前,大多数管理者都采用金字塔式的企业结构,这种结构已显现出了明显的弊端。因此,管理者要改变这种企业结构,减少中间层,建立矩阵式的组织结构,避免机构的重叠性与无效性,并明确规定每个部门的职能,实现这些职能必须设立的岗位,以及每个岗位应承担的工作责任,从而形成整个企业合理的业务流程,提高工作效率。

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