2007年年初,信诺传播成为上海市公共关系协会的会员单位,曹秀华也被增补为协会理事。
在外人看来,这本身就是一件饶有兴味的事情。因为尽管信诺传播先前已加入了一些国际行业组织,曹秀华本人也频频参加各种国际上的交流会议,但无论公司还是她个人,多年来一直没有参与国内的公共关系协会和行业活动。况且,信诺传播毕竟是一个总部设在北京的公关机构,要加入的话首先也应该加入北京的协会组织,又何必舍近求远,先介入上海协会的活动呢?
其实说白了也不奇怪:曹秀华是江苏无锡人。她的伯父、姑妈和姨妈全都在上海。虽然后来考上了北京的大学,但大学期间的每一个暑假,她基本上都在上海度过。所以,她对上海有一种特别的情结,有时间就要来上海转一下,待上几天。
但真正促使曹秀华和上海市公共关系协会发生联系的,还是2006年下半年度毛经权会长对信诺传播上海公司的一次考察。是日,毛经权和上海协会有关领导来到了信诺传播上海公司的办公室,仔细询问了公司在上海的运作情况,并与正在上海的曹秀华等人进行了交流。这让曹秀华颇受感动。尤其是听毛经权讲述了上海市公共关系协会这些年来为发展上海公关业而做的种种努力时,她更是肃然起敬。她觉得,像毛经权这样一位曾经担任过上海市委常委、统战部长的高级干部,且年事已高,却对公共关系事业持有如此的热情,多年来一直在为行业的健康发展操劳,还主动来到基层和大家沟通,实在太难得了。所以,几天后,她就带着公司的几位负责人,专程前往协会拜访了毛经权。这样一来二去,彼此关系就渐渐熟了。由此,信诺传播成为上海市公共关系协会的会员单位,也就成了顺理成章之事。
事实上,从2006年起,信诺传播在上海的业务确实不少,其中有些项目还是曹秀华亲自抓的,所以有一个时期她经常待在上海。而在所有业务项目中,令她至今记忆犹新的,是交通银行100周年的庆典活动。
交通银行始建于1908年,1986年经国务院批准重组,是目前国内五大商业银行中唯一把总部设在上海的金融机构。2008年,交通银行迎来了100周年华诞。这无论对交通银行本身还是对整个中国银行业来说,都是一个十分值得纪念的日子。所以,如何把庆祝活动搞得有声有色,富有特色,乃是交通银行高层领导和有关部门一直在思考的事情。几经比稿,信诺传播拿下了这一项目,负责具体策划和实施交通银行100周年庆典活动。
曹秀华很重视这一项目,亲自披挂上阵。她和她的团队从为交通银行精心提炼和深化文化理念入手,来设计和安排整个活动。他们觉得,交通银行的百年历程,乃是中国银行业成长过程的象征。它就是一条路,并形成了百年交合的三个点:第一个点是在北京——因为当年交通银行的诞生,就是缘起于政府为了回购一条铁路的需要。它本身就是基于这样一种民族使命而成立的,从此开始谱写了它的百年辉煌。第二个点是在上海——1928年,交通银行总部从北京迁到了上海。而1986年经国务院批准重组后,交通银行的总部就一直设在上海,更体现出某种中西合璧的经营理念,以及中国文化和西方文化的相融相合。第三个点则是在香港——2004年,香港汇丰银行投资近17亿美元,收购了交通银行19.9%的股权;2005年6月23日,交通银行在香港联合交易所挂牌上市。这意味着:交通银行的经营和管理视野已经完全国际化了。它正在努力开拓一条基于民族性的国际包容的未来之路。
于是,“百年之交,相融相通”的口号呼之欲出。庆典活动的整体策划,也按照这一思路来展开:三个城市,三场庆典。而庆典活动则从内容到形式,乃至每一个细节,包括场地、背景、色彩、音乐、演出曲目、艺术家的身份特性等,都环环相扣,步步延伸,搭配在一起,共同烘托庆典活动的主题,既十分大气,又具有新意。
在筹备过程中,还有这样一个小插曲:按原先的委托协议,信诺传播并不负责庆典活动的礼品准备事宜。因为交通银行有自己的礼品采购部门,也有很多现成的礼品可用。但有一次在察看庆典活动场地时,曹秀华听见交通银行方面的几个人士在一边议论礼品的问题,说能不能搞得更别致也更有意义一些。曹秀华和他们也有点熟了,就主动参与了他们的讨论,并建议说:“虽然很多人喜欢比较实用的东西,但这样一个高规格的庆典活动,礼品似乎不应该着重从实用性方面考虑。所以,最好能重新创意和设计一个礼品,一个能体现交通银行百年华诞内涵而又让人耳目一新的礼品。”对方一听,欣然同意,说:“那就劳驾信诺传播方面帮助设计和制作吧。”
曹秀华高高兴兴地揽下了这额外的任务,并开始和团队成员一起创意。她平素就很喜欢各种首饰和装饰艺术品,有着相当不错的鉴赏品味和眼光,就引导大家重点朝着饰品的方向考虑。几经反复,终于达成一致意见。最后确定的主设计图案,是一个类似钱币的图形,能体现交通银行的历史传承,又蕴涵了中国古老的天圆地方的文化理念。而在具体载体上,为男士设计的是一种用纯银制作的比较讲究的零钱夹,边上是回字纹,低调地写着“交行百年庆典”的字样;为女士设计的是一个同样写有“交行百年庆典”的银制手机挂件,下面缀了100粒施华洛世奇的水晶,上面还有施华洛世奇的一个扣。两种款式均相当精致,相当富有艺术气息。对此,交通银行方面深表满意。而在后来的庆典活动中,这一礼品更是受到了各方来宾的喜爱。据悉,不少来宾事后就把这一礼品带在身边使用了。这等于又在替交通银行进行宣传,为交通银行持续不断地赢得了美誉。
2008年4月18日至28日,交通银行百年华诞庆典先后在香港、北京、上海举行。分别出席三地庆典活动的,有全国人大常委会副委员长陈至立、全国政协副主席邓朴方、中国银监会主席刘明康、上海市市长韩正、香港特别行政区行政长官曾荫权等政要和方方面面的负责人,以及交通银行的老领导、老员工和诸多社会名流。整个庆典活动取得了很大的成功。
当庆典活动落下帷幕时,曹秀华感慨良多。此前,信诺传播的客户基本上都是外资企业或机构。虽然也尝试着与国内企业或品牌合作,但是这些合作都不太容易进行下去,总觉得在与国内客户进行沟通时存在着某种障碍,在理念和流程等方面难以达成共识。所以曹秀华有时也奇怪:是不是因为与外资企业合作惯了,作为本土公司的信诺传播,怎么反而做不了国内企业的公共关系事务了?而这次与交通银行的项目合作,让曹秀华看到了国内企业公关意识的不断增强。像交通银行这样一个有着强大政府背景的国有商业银行,其领导层能够如此开明,如此具有国际视野和形象意识,同时对公关公司方面又如此尊重,确实令曹秀华感到欣喜。在曹秀华以往的从业经历中,有时公关公司方面有些很好的创意、很出色的方案,但客户方面就是不肯接受,再怎么沟通也不为所动。虽然其中有公关公司过于理想化而客户则比较注重现实的原因,但每每遇到这种情况,曹秀华还是难免有点小小的沮丧。而这次与交通银行的合作,她却几乎没有这样的感觉。所有这一切,让曹秀华深切地感受到:国内企业的经营意识正在迅速提升,公共关系事务的需求亦将不断增长。信诺传播应该在这方面下工夫。
所以,信诺传播后来又做了不少国内客户或品牌。比如2009年五一劳动节晚上,李宁公司在北京朝阳公园举办的“撒开跑,就快活”李宁Fun Run超级晚活动,就是信诺传播帮助策划和实施的。这一带有公益性质的活动,有音乐,有游戏,有竞技,让原本枯燥的跑步变得相当有意思。而知名歌手胡彦斌、许巍、许飞、张震岳等人的参与,更是增添了现场的快乐气氛。据悉,当天晚上活动的参与者,都是通过网络事先报名的。由于报名者实在太多而公园场地有限,主办方最后只能抽取报名比较早的2000余人来参加活动。其火爆情景,亦可见一斑。
信诺传播的业务迅速拓展,员工人数亦不断增加,2007年年底,北京、上海两地的员工总数就已经接近250人。所以从那时候起,除了特别重要的客户外,曹秀华一般就不再参与具体项目的运作了。公司经营上的许多事务,包括2008年三星、大众中国等客户的奥运传播项目,她都交给了资深副总裁张心宏等人去打理——她甚至觉得,在某些专业领域,这些副总裁以及分公司总经理比自己还强。她对他们绝对放心。而她自己,应该多抽出时间来考虑一些全局性的问题,同时也多参与一些行业和社会上的合作与交流,为公司未来的进一步提升拓展更多的资源。
2008年3月下旬,信诺传播和上海外国语大学合作,成立了上海外国语大学公共关系研究院。上海外国语大学党委书记吴友富教授兼任研究院院长,而曹秀华则出任研究院董事会主席。在假座上海衡山宾馆举行的成立仪式上,国内知名的公共关系方面的专家学者济济一堂,应聘成为研究院的顾问教授。此举亦可视为信诺传播拓展社会资源的一大举措。这在上海公共关系机构中是绝无仅有的,在全国本土公司中也颇为鲜见。
同年,信诺传播又与西藏民族学院新闻传播学院建立了战略合作伙伴关系,并在该学院设立了旨在培养少数民族公关人才的民族教育基金。
也就是从这一时期开始,原本在行业里不太出头露面的曹秀华,渐渐地成了一位公众人物。她频频出现在各种行业会议和公益慈善活动中,还自告奋勇地担任了上海市第四届优秀公共关系案例评选颁奖仪式的主持人。2008年年初,经有关单位推举和北京奥组委的审定,曹秀华被确认为2008年北京奥运会的一名火炬手。当年7月3日,在奥运火炬咸阳段的传递中,曹秀华身穿运动服,手持火炬,英姿飒爽,一边奔跑一边热情地向两旁的咸阳民众致意,一时颇为引人注目。
西藏民族学院坐落在咸阳。第二天,曹秀华拿着奥运火炬就去了西藏民族学院。她觉得,能当上北京奥运会火炬手十分荣幸,身上也多了一份使命。她应该把火炬手的作用放大。所以,她选择了带着火炬去给藏族同学讲课的方式,让同学们也能摸一摸奥运火炬,分享迎接奥运的喜悦。她希望,通过这种方式,能够更好地传播奥运信息,让更多的西藏民众参与进来。
确实,在公益事业方面,国内本土公共关系公司的高管中似乎没有什么人比曹秀华更热心了。这些年来,她会经常带人去慰问一些特殊病例的住院患者,去看望少数民族学校的学生,并邀请他们来公司做客。在一些慈善义卖沙龙中,曹秀华更是常客。据说,有一次,她还精心编制了一套用珍珠做成的晚礼服首饰,在义卖中拍出了59999元的高价,全部捐给了某个妇女儿童基金会。
由热心公益事业,曹秀华联想到了公共关系公司的社会责任问题。在曹秀华看来,做公司也是在做人。一个人什么时候最快乐?似乎并不在于已经拥有了多少金钱,能够运作多大的机构,能够管理多少人,而在于通过自己的努力工作能够为人们的生活改变和不断进步带来些什么。这才是他存在的社会价值。公司也是一样。作为偏重于企业咨询和传播的公共关系公司,更应该在这方面身体力行,服务于社会进步事业。当然,企业社会责任是一个太大的话题,公益、慈善活动也是应该积极参与的,但作为信诺传播来说,总还得有一个可以和经营业务挂钩的具体切入点。曹秀华反复思考后认定,环境保护可以成为这个切入点。有鉴于此,她在行业里率先提出了“绿色传播”的口号。
按照曹秀华的解释,所谓“绿色传播”:第一就是公共关系公司自己的行为过程中要渗透绿色的理念;第二就是在给客户的各种传播策划方案中,要尽可能多地植入绿色的概念;第三,也是更重要的,就是为客户所做的传播必须围绕客户的绿色行为去进行。质言之,首先是传播绿色,其次才是绿色传播。
客户的绿色行为,实质上也就是客户注重企业社会责任的行为。所以,近几年来,信诺传播在为客户做咨询策划时,首先建议客户方面多一些绿色行动,在此基础上再开展绿色传播。比如,曹秀华和她的团队曾经为一家造纸企业拟定了一份绿色传播建议方案,方案的首要内容就是建议这家企业调整自己的行为,包括检查所有的生产环节,减少环境污染;参与地方上的植树造林;为当地政府和民众做一些水处理方面的公益项目,等等。在此基础上,再进行有效传播。曹秀华坚持认为,客户一般都是明事理的。基于绿色行动上的传播,往往能更有效地推介企业的良好形象。反之,这一绿色传播的影响力越大,也就越有可能触发企业更多的绿色行动。
而从公共关系公司的操作层面上来说,就是争取把诸多的会议和活动做成低碳和节能型的。在曹秀华亲自主持下,信诺传播2007年就拟定了一份名曰“绿色会议”的系列文件,并发送给所有的客户、供应商、合作伙伴和本公司的员工。这在国内公共关系公司中大概也是首创。据说,很多客户也非常感兴趣——既履行了环保的义务,又降低了运作成本,客户又何乐而不为呢?
当然,去过信诺传播集团的人都知道,曹秀华把公司的办公环境也打造得很绿色。尤其是北京公司,办公区域内到处可见绿色植物,整个氛围让人感觉非常舒服,非常放松。有一次,一个刚进公司不久的女孩子对同事说:“我太喜欢这儿了。我每天上班就是哼着小曲儿来的。”曹秀华正好走过,听见这话,心里别提有多高兴了。她觉得,这比拿下一份200万的客户单子更让她有成就感。
正因为曹秀华在这方面的前瞻意识和出色表现,在信诺传播加入中国国际公共关系协会后不久,她就被协会公关公司工作委员会推举为公益组组长,后来又成为委员会副主任兼公益组组长,专门负责协调这方面的事务。
毋庸讳言,2008年下半年来袭的金融风暴,对信诺传播的经营业务并不是没有一点影响。但曹秀华始终抱着一种乐观豁达的心态。她甚至认为,因金融风暴影响而引发的行业调整有其积极的一面。一些公司裁员也好,倒闭也好,对整个中国公共关系行业的发展来说未必是坏事。这能让人清醒地认识到严酷的现实,认识到自己的不足。毕竟,前些年一些公司的营业规模拓展得太快了,很多东西没有跟上。如果大家能够借这样一个机会去反思和总结,那么再成长的时候就一定能发展得更好!
2009年3月8日,国际妇女节。曹秀华在自己的博客里发布了一篇题为《灰烬是点燃胜利的火种》的文章。她以自己的亲身体验,向从事公共关系事业的姐妹们激情呼喊:
……很多事情,我们一开始就知道不会有结果。但我们依然会拼得全心全力。太多的例子证明,多少次的成功,都是在毫无希望的时候,又坚持了那么一下。
有句电影台词说:“注定的未来里也存在某些变数。”为了这微乎其微的希望,也值得全心努力。
哪怕希望的火焰熄灭,只要你曾投入心血,谁知道灰烬是否会融成如舍利子般的珍宝呢?也许这次的灰烬正是点燃下一次胜利的火种!
博文最后表示:
向所有历尽坎坷却越发坚强的同学们致意!
向所有正在公关战场上经受磨难锤炼的同学们致意!
有这样一群女人:她们的人生注定飞翔,她们的心始终向往天空。
曹秀华自己,不正是这么一位向往天空、注定飞翔的女人吗!