布莱恩在推销过程中总是尽力地鼓励和关心客户，使客户把他当成知心朋友，这对他的推销工作起到了积极的作用。十几年来，他因业务关系而结识的朋友不下数百人，而且大部分都保持联系，这又为他的推销起到了不可估量的推动作用。
有一次布莱恩去拜访一位年轻的律师巴恩斯，他对布莱恩的介绍和说明丝毫不感兴趣，对布莱恩本人也显得格外的冷漠。但布莱恩在临离开他的事务所时不经意的一句话，却意外地使他的态度来了个180度大转弯。
“巴恩斯先生，我相信将来你一定能成为这一行业中最出色的律师，我以后绝对不再随便打扰你，但是如果你不介意的话，我希望能和你保持联系。”
这位年轻的律师马上反问他：“你说我会成为这一行最出色的律师，这可不敢当，阁下有什么指教呢？”
布莱恩非常平静地对他说：“几个星期前，我听过你的演讲。我认为那次演讲非常精彩，可以说是我听过的最出色的演讲之一。这不仅仅是我一个人的看法，出席大会的其他会员也这样评价你。”
这些话听得巴恩斯眉飞色舞，兴奋异常。布莱恩早已看出来，于是乘胜追击，不失时机地向他“请教”如何在公众面前能有这样精彩的演讲。他兴致勃勃地跟布莱恩讲了一大堆演讲的秘诀。
当布莱恩离开他的办公室时，他叫住布莱恩说：“布莱恩先生，有空的时候希望你能再来这里，跟我聊聊。”
没几年时间，年轻的巴恩斯果然在费城开了一间自己的律师事务所，成为费城少有的几位杰出律师之一，而布莱恩一直和他保持着非常密切的往来。
在与巴恩斯交往的那些年里，布莱恩不时地对他表示关心与信心，而他也时时不断地拿他的成就与布莱恩分享。
在巴恩斯的事业蒸蒸日上的同时，布莱恩卖给他的保险也与日俱增。他们不但成了最要好的朋友，而且通过巴恩斯的牵线搭桥，布莱恩结识了不少社会名流，为他的推销准备了许多有价值的潜在客户。
做生意就是交朋友。要取得客户的信任，你就要真诚地关心他，热诚地鼓励他，这会化解任何客户的冷漠和拒绝。要想赢得客户的心，就要时时刻刻地关注客户，让他们没有失落感，要让他们感觉到他们是最重要的。也只有这样才能够笼络住客户，产生良好的关系，从而带来很好的经济利润和效益。以下便是值得我们借鉴的一些很好的方法。
（1）定时定量回馈法
当客户在购买和消费的时候，我们要学会关注他们。当他们购买消费之后，我们更加应该对他们进行关注。其具体的做法便是当对方购买消费之后，我们可以在一定的时间内，主动和对方联系，询问对方在使用产品后的一些感受，看看对方在使用的过程之中是不是遇到了什么样的困难，或者是问问他们觉得我们该怎样去做，有没有什么可以改进的地方。
（2）成长赢心法
提供给客户满意的服务，满足他们的需求，目的就是为了能够挽留住客户，让他们产生重复消费和购买，给企业带来经济效益。怎样才能够取得客户的好感，建立起他们的满意度呢？我认为说白了就是能够在他们消费和购买的时候，给予他们一定的实惠和好处。现在，不是可以看到有许多的商家都疯狂的实行打折这一措施去达到这一目的吗？虽然，这种方式能够取得一定的效果，但是对于我来说要想真正的保证客户重复不断的购买，最好是采取另外的一种方式。现在一些酒店采取吃100送30元的代金券。为什么要采取这种方式呢？
比如：你是一家酒店的老板，为了能促使前来用餐人们消费，实行消费100元回报30元的方式。我想你不会真的回报30元的现金，而是给他们印制30元的代金券。为什么这样，因为你自己心里清楚。如果，你真的是给他们现金，只能让他们感到满意，却不能通过这一方式留住他们，确保他们下一次还会到你这儿来消费。当你给他代金券之后，这种代金券只能在你的酒店消费，这就增加了他们下一次还会来消费的几率。因为，他所享受到的实惠，只能在下一次的消费之中兑现。
（3）反购客户的产品
在与客户接触的时候，当我们采取了这一方式之后，便是等于将原有的关系提升到了另外一种关系，使得原本就不错的关系变得更为密切。
（4）帮助客户介绍良师益友
不要仅仅将客户当成是给我们带来经济效益的一种商业关系，而是要将我们之间的关系变得就像是朋友一样。每一个人都希望自己的人生，自己的事业能够更好。我们适当的帮助对方介绍几个有助于他们事业发展的人。毫无例外，当他们取得了一定的成绩之后，必定会对我们心存好感的。在这个时候，必定会有所表示，表示的最好的办法是什么？就是不断地消费和购买我们的产品。
（5）帮助客户处理私人问题
为客户提供服务，不要单纯地停留在我们所服务的项目之上。而是要全面地对客户发生关注，当客户遇到一些私人问题难以处理的时候，你又有能力帮他处理，在这个时候，适时的给予他们帮助，更能够笼络住客户。
曾经有一位在出版社从事发行工作的朋友，他在得知一位大批发商的母亲在某个夜晚得了急症，要送到医院去抢救，而找不到车子的时候，将对方的母亲及时送到了医院，让她重新获得了生命。自从那件事情之后，他们之间的关系更进了一步。用他自己的话来说：“就像是自己人一样。”
确实，要想笼络住客户，最好便是能够让对方对你产生就像是自己人一样的感觉。而要使得他对我们产生这样的感觉，就是要能够帮助他们处理一些私人的问题。
（6）举办特别的活动邀请客户
要想让客户感到应有的尊重，让他们感觉到自己是最重要的。定期的举办一些特别的活动邀请客户参加。可以通过活动增强彼此之间的感情，另外在活动之中设立一个主题，能够在与他交流和沟通之中得到应有的反馈信息，从而能够使得我们进一步的提高客户服务的水平。
销售金言
根据企业自身的不同特色，或者是一些其他的条件，笼络客户的方式可以说多种多样。只要作为推销员的我们能够将目光关注到客户的身上，从不同的角度和方面去关心客户，满足客户的需求就够了。但是值得提醒一句的是，所有的服务不要仅仅关注在产品之上。
