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第6章 店铺老板的必备素质(5)

日本林原公司经理林原健说过这么一段话,应该说,这段话概括了成功老板的真正含义:“对于年过四十的人,我就对他说,他应该做点什么,因为这首先有益于日本,其次有益于公司、有益于家庭,最后是有益于自己。对于不到40岁的人,我对他说,他应该做点什么,首先这有益于自己,其次有益于家庭、有益于公司,最后这有益于日本。”

己所不欲,勿施于人

切记“己所不欲,勿施于人。”对待别人要公平合理,原因之一是这种行为可能引起别人以同样的态度报答你,但更好的一个原因是,对别人友好、公平,可在采取这些行动的人的身上发挥出积极的个性。

四千多年以来,人们一直在宣传一个“黄金定律”——己所不欲,勿施于人。它是人类行为的理想法则。

但是,很不幸,全世界只接受了它的字面意思,却完全忽视了它的真正精神。有些人已经接受“黄金定律”,但只是把它当做伦理行为的一项正确法则,却未能了解它的基本法则。

为什么应当友善地考虑到其他人呢?

真正的原因是:“一个人种下什么,就会收获什么。”你有权利不公平地对待其他人。但你这种不公平的态度,将会使你“自食其果”。更进一步说,你所释放出来的每一种思想的后果,都会回报到你身上。因为你对其他人的所有行为,以及你对其他人的思想,都经由自我暗示的原则,而全部记录在你的潜意识中,这些行为和思想的性质会修正你自己的个性,而你的个性就等于是一个磁铁吸引中心,把和你个性相同的人或情况吸引到你身边。

掌握住这项简单的原则后,你将会了解,为什么你不能去怨恨或嫉妒其他人。你也将了解,为什么你不能报复那些伤害你的人。你也将了解这项格言:“以德报怨”。

了解了这项法则之后,你将毫不怀疑:你正不断地为你所犯的每一个错误而惩罚你自己,同时也为你的每一建设性行为在奖励你自己。

不了解“黄金定律”基础法则的人,可能会争论说,“黄金定律”是行不通的,因为人们一向倾向于“以牙还牙”、“一报还一报”的报复法则。只要他们能进一步研究他们所提出的法则,他们将会了解,他们所看到的只是这项法则消极的一面,这个法则也能产生积极的效果。

换句话说,如果你不想使自己的牙齿被人拔掉,那么,你必须约束自己不要去拔掉别人的牙齿,如此才能保证你不会遭遇此一不幸。再进一步,对他人采取一项友好的行为,或是提供有益的服务,那么,经由这相同的报复法则的运用,他也将对你提供相似的友好服务。

如果,他未能回报你的善意行为呢?

你仍然有所收获,因为你的行为已在你自己的潜意识中产生了良好的影响;在这同时,你已经为自己的个性增加了活力,而且你所建立的这种积极进取的个性迟早会开始自我表现出来。请记住:你的名声是由其他人造成的,但个性却是由你自己一手造成的。

你希望自己拥有好名声,但你无法肯定你一定会拥有良好的声誉,因为它存于别人的脑海中,不是你所能控制的。别人对你的观感如何,才是造成你的声望的主因。

但是,你的个性可就不同了。你的个性就是你自己,是你的思想与行为所造成的结果。你能控制它,你能使它懦弱或坚强,变好或变坏。当你对自己感到满意,而且你又知道你的个性无懈可击时,你就用不着对自己的名誉感到忧虑,因为除了你自己以外,任何人都不可能破坏或伤害你的个性。

开店前的准备工作

凡事预则立,不预则废。对于准备自己开店、大展宏图的你来说,一定要仔细谋划,充分准备。商场如战场,要想获得胜利,“天时”、“地利”、“人和”三个条件缺一不可。此外,你还要选准行业,筹集足够的资金,进行正确的投资等。假如你不具备这些条件,没关系,因为你可以去创造某些条件。

筹资

计算开店所需资金

根据你开办店铺的实际情况,计算你创业所需的资金是你筹资的前提条件。计算时不仅要计算必需的资金,还要把一些你可能想不到的额外所需资金计算在内,只有这样你才能防止所需资金出现较大的误差。

决定你开店所需要的资金通常有两个因素:一个因素是准备创办的企业的规模。不同店铺所需的创业资金肯定是不一样的,一家杂货店的创业资金不会超过五万块钱。店铺的规模往往与行业有关。如果你选择制造业,那么所需资金的规模可能就很大。在整个制造业中,钢铁、汽车、石油、冶金、航空等行业所需资本规模又是最大的。而一般的服务行业所需资本规模就相对较小,在目前的情况下,数万元一般就能支撑一个普通店铺。

另一个因素是店铺的法律形式。法律所规定的个人独资店铺和合伙店铺所需资本很少,但这两类店铺的社会信誉相对较低。这两类店铺花不了多少钱,一个人或几个朋友达成共识就可以开业。

除此之外,你还必须考虑给自己留出一定的生活费用。如果你是单身,那么这笔费用可以少一点;但如果你已经结婚,并有孩子,那么你必须顾及到这个问题,你可能要交比较多的房租,家庭的日常开支也不少,孩子还需要教育投资,你最好不要因为自己的创业活动而使自己的家庭生活处在极度贫困之中。

以上所涉及的只是开店资金的初步估算,在实际的开店过程中,你要对所需资金进行准确的核算。创业所需资金可以分为两大部分,一个部分是资本支出,另一部分是变动的费用。当你要创办一个店铺的时候,你要考虑到以下的资本支出:

1.土地、建筑、机械、办公设备、搬运设施、展示招牌等。

2.开办店铺及购置设备时所需支付的顾问费用,如法律顾问费、房地产介绍佣金、建筑师费用、申请建造许可等。

3.实施改良费用,如停车场、景观、地下水道工程、路口铺设、整修装潢,包括管线及冷气系统的安设。

4.版权及专利的取得费用。

5.开店初期的市场推广与广告费用。

6.安全系统,如防火、防盗设施、警铃装置、保险箱等。

7.建筑物、办公及机械设备之购买或租赁费用。

8.专利使用、版权等租约费用。

9.保险费:火险、责任险、失窃险、灾难险、员工意外。

10.税费:每年固定需支付之费用,如综合营业税、汽车牌照税等等费用。

11.聘请会计师、律师等费用。

12.合约费用,如垃圾管理费、消防设施等费用。

13.支付定期会员费用等。

14.对管理员工支付的固定薪水,如:经理人、员工、秘书、会计等人员薪水。

创业所需的变动费用包括:

1.员工薪水费用(含加班费)。

2.业务人员之佣金。

3.工资所得税。

4.员工医疗保险支付之费用、店铺利润分红及其他福利。

5.旺季时承租额外设备之租金。

6.顾客服务项目,如产品保证、维修及客户申诉等。

7.生产所需之原料成本。

8.广告费。

9.邮电及办公用品。

10.水电及公共设施费用等。

11.修理费。

12.公司提供的装备,如制服、工作服等。

13.差旅费及公关费用。

14.法律规定的费用,如废弃物的处理,及其他特殊物品的处置。

你只要按照上述两项分门别类地计算出各项所需资金,你大概可以得到一个比较准确的开店所需资金总额。然后再分析哪些资金是可以后期支付的,哪些资金必须提前预支。这样你就能得到开店所需资金的确切数目以及它的时间分布。再根据你自己现有的储蓄、你未来一定时期的收入流,你大概可以计算出自己开店的资金缺口,这就是你要筹集的资金。

筹集足够的资金

如果你想注入新的投资或想扩大你的经营规模,最大的问题可能是你的资金不够,所以筹集足够的资金对你的发展至关重要。前面已谈过,你要详细计算你开店的资金,在这之后,你要筹集足够的资金。

除非你在其他领域已经取得了很大的成功,否则在开业后的很长时间内,资金的短缺必定是你最头痛的问题之一。你首先要筹集足够的资金来开业,有很多人是在资金不足的情况下开业的,他们靠开业后再设法筹集来弥补资金不足问题。如果开业初期你的资金与现金足以维持你的业务,但你又想开拓新业务时,你也必须设法寻找新的资金来源。另外一种糟糕的状况是,当你对一切开支进行了精确预算后,你发现宏观经济不景气,或者你的经营状况还处在低谷,你又需要借助于资金使自己走出低谷。

没有经营背景的人很容易低估经营店铺所需要的资本,他们能够看到像进货和劳动力这类非常明显的成本,但他们容易忽略信息成本、管理成本、利息支出以及信用损失等等,而且他们往往会低估所需资本的总额。

其实,从开业到维持事业持续成长,资金的作用都不可小看。在开店之初,你可能没有足够的资金,这就使得资金的筹集和融通变得特别重要。在店铺成长过程中,店铺需要更多的资金购置资产、支付日益增加的员工薪水、更多的进货以及维持日常营运开销,这些过程都需要资金的融通。良好的融资能力对店铺的直接影响是增加了店铺低成本融得资金的数量。

一般来说,良好的融资能力还会间接地促进店铺赢利,这一点主要是通过两种途径来实现的。

第一,增加可用的资金量,并努力使利用资金的成本达到最小;

第二,店铺有了充足的资金,店老板才能抓住有利的商业机会。

在通常情况下,两个类似的店铺进行竞争,往往是引进新产品的店铺占上风。但引进新产品所需的资金往往一次性投入较大,融资能力弱的店铺往往不具有这样的实力。

另外一个重要的方面是,强大的资金实力往往带来规模经济。像钢铁、塑料、纺织、服装等行业,都存在巨大的规模经济效应,如果你只经销一点点,往往你的单位成本很高,但如果你大批量经销,你的单位成本就可能很低。而单位成本的降低很可能是竞争优势的来源。

筹集资金的五大来源

在筹集资金时,你有五大资金来源,你要根据自己的现实状况来选择适合你的筹集方式。

你已计算好了你开店所需的资金,你也准备要筹集足够的资金以防不测,那你就要确定你要筹集资金的来源。具体地说,筹集开店资金有五大来源:

1.自有资本

这是一个关键的来源,它往往构成了你起步的资金。有不少老板在开店初期并没有借用别人的资金,他们靠的全部是自己的积蓄。

用自有资金创业有很多好处:

一个基本的好处是你不用担心别人来干涉你的经营计划,你可以完全按照自己的理念与想法去经营。如果别人在你这里投了钱,无论是投资还是借贷,他们总是要对你的业务进行一定的监督或干预,这可能对你的业务本身造成不利的影响。比如,你可能被迫放弃一些风险很大,但回报极高的项目。

另一个基本的好处是,你的压力要小得多。一般来说,开店的压力是很大的,你再也不能每个月到财务处领取你的工资了,你可能几个月都没有收入,但如果你的开店资金又不是自己的,那么其压力尤其大。一方面你要为这些资金承担利息费用,另一方面如果投资失败,其后果是难以想像的。如果是自有资本,即使开店失败,那么你仍然可以通过其他方式回避暂时的不利局面,仍然可以谋求东山再起;但如果是借贷资金开店而失败,那将使你背上沉重的债务包袱,使你的个人与家庭生活受到很大的影响,使你无法安稳地度过接下来的岁月。一般来说,开店资本中有过多的借贷资金,有可能会使老板无法理性地思考经营活动,使一部分人产生过多的投机心理,因为他们认为利息费用很高,如果不是高回报,自己就很难有多少利润;也可能使另一部分人变得过分谨小慎微,因为他们总是害怕失败,害怕陷入沉重的债务陷阱。用自有资金创业就不会产生这些问题,你拥有一定的钱,你愿意拿自己的资金去冒险,这对别人来说,本身就是一个很好的信号。

自有资金应当如何利用呢?

既然开一个店铺需要一笔不小的开办经费和周转资金,那么这笔资金越充足越好,以免在开办初期因各种不可预测的原因造成周转不灵,落得前功尽弃。这笔资金可以是你多年辛苦积蓄或由亲朋好友凑集。你自己拥有越多,你可能得到的也就越多,人们总是认为把10块钱借给一个拥有10块钱的人比借给一个只有一块钱的人来得更有保障。

如果你是一位工薪者,最好你积累的资金不要全部投入,以免小店破产让你蒙受巨大损失,甚至难以糊口。因此开店时不要盲目贪求规模,以免投资过大而生意又不景气。小店的收入较少,风险性也较小,你可以在开小店的过程中逐渐摸索经验和规律,为日后的发展作准备。小店虽赢利不大,但把生意做活了,日积月累,资金也逐渐积累起来了。

2.私人借贷

私人借贷指的是从你的家人、亲戚和朋友那里借来的资金。家庭和朋友一般都是开店者理想的贷款人。很多成功的小资本开店者在起家初期都借用过家人或朋友的资金。从家人和朋友那里筹集资金,有时候看来是你惟一可行的选择。

实际上,根据统计,家人和朋友是开店者开业所用资金的第二种主要来源。一般来说,家庭成员愿意支持你,主要是因为他们对你的爱以及对你能力的尊重,而你的项目是否好他们好像并不总是要考虑。与家人资助相类似,你的朋友们也会因为信任你而为你的店铺投资。

然而从熟人那里借钱也是有风险的。如果你经营失败,你就无法偿还你的贷款,至少在短期内是这样的,这会给亲戚和朋友造成很多困难。也许对他们来说,借给你的钱也不是个小数目。由于这种借贷关系往往把亲情、友谊和金钱搅和在一起,可能会带来更多的麻烦,在中国有不少这样的例子,由于开店者无力偿还,而导致兄弟反目、朋友失和。有几种方法可以有效地化解这些问题,下面我们简要分析一下:如果你想从兄弟姐妹或者朋友那里借贷资金开店,那么首先要做到的是打上一个借条,说明借款的数目、时间与条件,而且要比照当时的银行利息,支付你自己的借款利息。在中国,由于传统方面的原因,人们往往对这些问题不是很重视,但往往就是这些问题成为破坏亲情与友谊的重要原因。有人认为,从朋友或亲戚那里借钱,什么时候还都可以。这种看法是不当的,一方面时间本身就是风险,另一方面没有一个人愿意把自己的钱毫无理由地放在别人的口袋里。

另一种情况就是,如果你向朋友借了钱,而没有支付利息,实际上就是在剥夺别人的财富。金钱是具有时间价值的,他可以放在银行获得利息,也可以用于投资,比如投资于证券或者商业项目。所以,无论如何,通过私人借贷获得钱也是要支付利息的。

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