“故用兵之法,高陵勿向,背丘勿逆……归师勿遏,围师遗阙,穷寇勿迫,此用兵之法也。”后几句的意思是回营的军队不要去拦截,围攻别人的军队一定要留有缺口,走投无路的小部队不要往死里赶,这些都是用兵之法。
典出:《孙子兵法·军事篇》
“案例42”乐百氏留条路给蛙哈哈走
20世纪90年代中期,浙江的娃哈哈与广东的乐百氏在酸奶和纯净水市场激战甚酣。尤其表现在电视广告竞争上大有90年代初神州、万家乐二强在热水器领域内你争我夺、互不相让的竞争风范。
某一年正是酸奶销售旺季时节,一个不良分子把一只死老鼠放进娃哈哈奶瓶内,试图敲一大笔竹杠,某些媒介也借机发难,摇唇鼓舌。
危急时刻,娃哈哈老总宗庆后致电乐百氏老总何伯权,希望乐百氏保持必要的安静。何伯权二话不说,立即下令自己的所有分公司销售人员不得利用此事恶意炒作,打击对手,从中渔利,事后何伯权说,娃哈哈遭犯罪分子陷害,这是整个酸奶行业的不幸。乐百氏也许可以利用此事牟取短期利益,但是下一个被陷害者谁说不是乐百氏呢?
娃哈哈与乐百氏既是市场上刀兵相见的竞争对手,也是玉帛相交的合作伙伴。他们在市场竞争中,就共同关心的市场维护和发展回题,开辟了不定期的高层友好会晤渠道。1995年,宗庆后专程从广州坐了两个半小时的汽车来到小榄镇,对何伯权在小镇创下的这番事业连叹“不容易”。回来后,老宗明确要求组织中层干部去乐百氏考察学习。1997年,何伯权回访了地处杭州近郊的娃哈哈下沙生产基地。许多娃哈哈员工对这位说着一口古怪的方言、谈笑风生的广东老板,至今保留着美好的回忆。
在饭桌上,宗庆后与何伯权很少谈论公司业务。宗庆后滴酒不沾,抽烟却相当凶。何伯权总忘不了提醒一句:“你是老大哥,要保重身体,烟还是少抽为好。”
经营者之间的市场角斗以胜败论英雄,谁也不会手软。但有竞争并不意味着一定成为冤家。“我和老宗经常碰面,都是有说有笑。”何伯权称。
2001年11月30日,广东乐百氏集团公司的创业者何伯权等四龙一凤经营团队集体辞职,成为当年中国饮料业最具杀伤力的新闻。南北传媒对此一阵爆炒的同时,纷纷把猜测的目光投向了中国饮料业龙头老大杭州娃哈哈集团有限公司:同样作为法国达能集团注入大量资金的企业,娃哈哈会不会早晚成为乐百氏第二,遭遇类似的命运?出于娃哈哈扩张的需要抑或达能整合中国投资布局的考量,娃哈哈会不会入主并购乐百氏?
在市场观察人士看来,何伯权的突然辞职为宗庆后的最终入主扫清了障碍。但宗庆后坚决否认:“现在没想过,未来也不想。”宗庆后不止一次地明确表示,这绝不是他所希望看到的结局。因为,“企业一旦没有对手就没有了竞争,也就没有了压力。而且我也会失去一位朋友”。
“启示”不打“拦截”疲劳战
同样是与娃哈哈竞争,据央视国际网站报道,2001年下半年开始,“康师傅”的竞争手段却显得非常小家子气。他们的业务人员在广州市场,以利诱代理商不卖娃哈哈和恶意换购娃哈哈等手段,欲置娃哈哈于穷山恶水之境地。
孟子说,得道多助,失道寡助。在商业竞争中,远非你死我活那么一条路从白走到黑,相互依存、相互促进、同时瑜亮的现象比比皆是。
在现代营销战中,“围师必阙”策略运用得很多。首先,对阵双方尤其是力量强的一方,不必倚强用强。很显然,一个年年叫嚷着“洗牌重整”的行业,结局无非是良币不振,劣币不去。若良币苦苦相逼,劣币破罐子破摔,大打价格战,到头来还不是整个行业一损俱损?其次,潮涨潮落,上台时想到下台日。属智者基本悟性。希望别人怎么对自己,先得把握自己怎么对别人。在别人困难时授人一滴水,自己困难时也许就可收获10桶油。第三,每一个行业都需要领袖。除了“数字”实力,更需要建立“商业伦理”的魅力。不消说,“围师必阙”比斩草除根者可以赢得N倍的道义分。
有趣的是,曾为惺悍相惜的对手的娃哈哈与乐百氏最终殊途同归,都被法国达能公司注资收购。而仁义的何伯权出局,强硬的宗庆后却慨言“我是绝对不会退休的,除非我干不动了或不愿干了”,这是否意味现代商战越来越信奉“硬球”策略,而拒绝对敌仁慈呢?
也许对心怀仁慈的企业来说,掌握一种对付“恶人”的技巧也是必要的。按著名品牌策划人李光斗先生在其大作《卓越品牌七项修炼》中所声,对付敌方凶狠的“终端拦截”术,仍有运用破解之术获得成功的。一是针对其广告轰炸的粗糙性,可以在细分市场里打造一个更专业的品牌,抢占其资源:一是针对其通路建设的“强盗”哲学,采用游击战术,打得赢就打,打不赢就跑,跑了再回来,让其陷人“拦截疲劳战”。
PC王国的巨无霸微软对竞争对手采取的策略,往往是“必欲置其于死地而后快”。譬如上个世纪90年代中期它对网景公司的剿灭,它对Java语言体系的支持者太阳微公司的打压,以及它背后唆使SCO公司对IBM提起10亿美元的起诉,原因是IBM扶持1inux操作系统,给Word操作系统造成极大危机。可以说,为了竞争,“杀手”微软无所不用其极。当然,中国人说“春秋无义战”,无论微软胜还是IBM胜,他们都不是你家亲戚,他们是钞票的亲戚。