1只有疲软的思想,没有疲软的市场
竞争太激烈了,生意不好做了,这是很多私营公司都存在的一种想法。其实,惨淡经营的背后除了心态的因素外,还在于经营者对产品定位、市场细分等缺乏深层次的思考和剖析。经济越是发达,竞争就会越激烈。对于私营公司而言,就需要学会观察市场、细分市场,善于寻找市场空白点,避免与强势公司正面撞车,这是私营公司应树立的一种经营理念。
现代经济社会,很多私营公司绞尽脑汁想要找到商机,然后大赚一笔,但是却始终找不到好的市场。而那些成功的公司却总是能够发现商机。其实,原因很简单。一些私营公司之所以不能够发现商机,是因为把寻找市场看成一件很困难的事情,总是在寻找大的市场,往往求而不得。对于私营公司来说,要想找到市场,就要发现别人没有发现的东西,那些人人都看到的市场已经没有什么利润可图了。
美国“车轮快餐店”创始人赫尔姆特·米勒,在青年时代靠打工赚了一些钱,于是他想利用这些钱自己做点事情。他的叔叔经营着一家饭店,于是就劝他也经营饭店,因为餐饮业是一个很赚钱的行业。米勒当时找不到好的店面,而地点不好,也不容易招来顾客,生意就不可能好起来。于是,米勒每天早出晚归,到处寻找适合的地点,一连十几天过去了,他也没有找到合适的地点。
在寻找店面的过程中,米勒发现了一个普遍的现象:整个纽约各种中高低档饭店林立,即使有合适地点开一家这样的饭店,竞争也太过激烈,尤其是难与一些老品牌多功能的大饭店抗衡,同时他注意到,在纽约的许多工地上没有食堂,工人们要到很远的地方买饭来吃,很不方便。于是米勒决定开一间“车轮快餐店”,专门为那些在野外工作或旅游的人服务。他购买了一辆二手的三轮货车,并购置了大量的保温和冷藏的器具,将制作好的各种食物及饮料运送到各个工地、旅游点进行出售。
他还登出广告,承接各种野外工作或旅游的食品订购,无论多远多偏,保证按时送到。那些在野外进行测量、影视拍摄、基建装修、道路工程抢修人员,只要来个电话预约,即可在约定时间收到送来的食品。很多人喜欢周末全家开车到郊外度假,他们也喜欢订购各种能送到现场的食品。由于这种“车轮快餐店”抓住了市场的饮食需求,填补了市场空白,生意十分兴旺。
经过发展,米勒的“车轮快餐店”不仅用汽车送货上门,而且使用直升机送货。同时他还附带出售野外需要的一些生活用品,生意越做越大。随着业务的发展,米勒的“车轮快餐店”在全美各地开了许多连锁经营店。
一家私营公司要具有开拓精神,不能靠着前人已经开发出来的市场吃饭,必须要树立“哪里都有钱可赚”的经营思想,凭借自己的能力开拓新的市场,寻找市场空白。要在其他公司看来无利可图的地方,也能凭借公司的能力,开发出一片新的市场,认清客观形势,明察事物发展过程中显露出来的时机,为公司赢得丰厚的利润。
私营公司想要在日益激烈的竞争中占得先机,必须重视抢夺市场中的“空白点”,那么市场的空白点究竟在哪里呢?私营公司把握市场空白需要做到以下几点:
第一,熟悉新的市场环境。
在选定一个新的市场区域之后,私营公司要了解新环境中不同地域的文化、生活习性等因素,这往往对市场开发有深远的影响。不同城市之间的经济差异和消费差异也起着关键作用,因此,要想在竞争中占得先机,占领空白市场,熟悉新的市场环境是必不可少的环节。要通过市场调研与走访,详细了解市场开发起来之后的情况,对销量作出预估。
第二,利用新的技术。
对私营公司来说,技术是公司发展的源动力,一门新的技术,则可能是市场空白制胜的利器。私营公司要利用技术推出富有差异化和高附加值的产品,占领其他产品无法满足的空白市场,从而加强自身产品的竞争力。
第三,掌握市场脉动。
掌握市场的行情、随时根据市场脉动作出调整,同样是企业利用空白点进行发展的机会。私营公司要及时了解到客户的需求,并且及时作出改变,在其他公司还没有意识到变化的时候,迅速出击,在第一时间占领市场出现的空白。
第四,将市场细分。
私营公司在刚刚发展时面临重重困难,但也不乏从夹缝中获得生存和发展的公司,有时将市场细分之后,开始偏于一隅,再逐步发展,获得成长的机会也同样很大。私营公司可以将市场细分,寻找竞争对手更少的领域,避开竞争激烈的市场,从那些被遗弃的市场中寻找发展的机会,这样才能稳定的成长。
第五,改良营销模式。
一个好的营销模式能为公司带来巨大成功,随着信息化的来临,营销模式也发生着巨大的变化,比如利用互联网的特性进行营销,在电影中进行植入式营销,在传统的营销模式已经无法刺激大众的时候,采取一些新的营销模式,往往能起到意想不到的效果,更快地在空白市场中建立起公司的优势地位。
在商品经济的大潮中,新的行业随着新的市场需求的产生而不断涌现,机会就降临到那些先知先觉、捷足先登的私营公司头上。私营公司要有敏锐的眼光发现市场空白点,及时调整公司的经营发展战略,以最快的速度占领空白市场,这样利润就能滚滚而来。经济市场在不断完善,人们的需求也在日益增加,私营公司要从市场需求中发现变化,并且抓住时机,为自己赢得发展的机会。
2好产品不一定就有好市场
私营公司要想抓住消费者就必须了解消费者的需求,不过很多公司往往偏重于产品的完善,而忽略了了解顾客这个环节,最后导致产品虽好,却反而无人问津。产品最重要的是满足消费者的需求,否则好产品不一定有好市场。
产品是私营公司、经销商、市场之间进行沟通的重要载体,是私营公司盈亏的主要决定因素,也是公司与经销商、公司与市场、经销商与市场进行有效沟通的重要桥梁和纽带。为了保持公司的市场活力,扩大市场份额,很多私营公司都试图通过持续不断地开发新产品来推动公司销售增长,但是却出现了好产品卖不出去的情况。
就新产品开发与营销而言,很多私营公司存在一些误区:
第一,重视主观定位,忽视市场需求,闭门造车开发新产品。
开发新产品必须建立在充分的市场调查基础之上,先发掘消费者的市场需求,再生产出适当的产品来满足这种消费者的需求,但现实中的公司由于开发人员受决策者主观定位的限制,往往会忽视市场调查工作,忽视市场消费需求。先把产品生产出来,再考虑满足哪部分消费者,新产品开发的失败率很高。
第二,重视产品本身,忽视消费系统,不顾市场寻找新产品。
公司开发的新产品要满足市场需求,处于市场领先地位,必须研究老产品在使用过程中消费者遇到的问题,这些问题反映了现实产品的功能、性能与消费者需求之间的差距,要善于发现并及时解决了消费者的问题,这样才能开发出适销对路的新产品。
第三,重视产品开发,轻视产品策划,简单盲目投放新产品。
公司市场开发人员设计完新产品之后,不应只是进行简单的产品市场投放,而应和营销策划人员、市场业务人员一起,重点研究新产品投放市场之前的策划方案,其内容包括:如何将新产品投放到目标市场,如何进行新产品的铺货,如何让消费者尝试新产品,如何进行新产品的促销等一系列的活动。新产品可能成为公司实现利润和资源配置最优化的重要保证,也可能令公司一蹶不振,跌入新产品开发的陷阱。
日本太阳工业株式会社,是一家专门生产帐篷等休闲活动用品的公司,其社长能村龙太郎凭着自己的经验开发了一种新产品。这种产品是一种用塑料制成的家庭泳池,充足气之后底面积有一平方米的大小,可以容纳半米深的水,可供小孩在家里洗浴游玩。这种塑料制成的家庭泳池可以折叠,极为方便,而且价格不贵,太阳工业株式会社将其定名为太阳泳池。
经过简单的市场调查,太阳工业发现市场上没有同类的产品,因此,他们认为太阳泳池一定具有很大的发展前途。在日本,地少人多,可以说是寸土寸金,很多家庭不可能在居室内外自设泳池。有了太阳泳池之后,普通大众都可以将其在自己的家里或者屋前屋后铺开,充当一个小型游泳池。
太阳工业把所有的流动资金全部投入到生产这泳池上面,并且将其大批量投入市场。满以为订单会如雪片般飞来,但是恰恰相反,产品面市之后,销路一直打不开,仓库已经堆积如山,太阳工业几乎血本无归,毁于一旦。虽然太阳泳池很有创意,但是却不符合日本的生活条件和经济条件,它的造价和耗水成本过高,而且排水不方便,太阳工业的想法,完全是一相情愿而已。
美国戴尔计算机公司的总裁迈克尔·戴尔说过:“要到市场中去,了解顾客的需求,只有坚持这样做,公司才能不停地推出新产品,企业才会占领市场并发展壮大。”了解消费者,细分市场,私营公司应明确自己在某行业中的产品市场范围,并以此作为发展的依据。同时,从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数,了解潜在消费者的不同需求,对其需求变数进行评价,给产品制订良好的营销策略。
产品是否适销对路,关键在于私营公司领导者是否了解消费者的购买心理。锁定了潜在的客户,私营公司必须重视市场调查工作。一般来说,私营公司进行市场调查的方法主要有两种:
第一,问卷调查。公司根据调查目的设计各类调查问卷,然后采取抽样的方式确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目,最后,由统计分析得出调查结果。问卷调查具有较强的科学性,问卷设计之前,要了解消费者背景、市场行情等,对调查过程及其被调查者的心理状态有一定的了解,这样就能得到正确的结论,便于公司针对新产品作出正确的市场决策,抓住消费者的购买心态。
第二,访问面谈。访问面谈要求私营公司进入消费者的家庭,虽然具有一定的局限性,但是能更直接地了解消费者,也更能体现出公司形象。访问面谈调查首先必须要求公司调查人员有礼貌,保持良好的仪表、语气和蔼、态度诚恳,使被访问者较易放心地接受访问调查,取得入户访问的第一步的成功。调查人员必须有被拒绝的心理准备,保持良好的态度,这也是为公司新产品铺路。
随着市场经济体制日益成熟,市场长期处在买方市场,供大于求。私营公司必须开发新产品,也必须重视产品销路,想要抓住更多的消费者,建立自己的品牌忠诚度,就必须在创新的同时,了解消费者的购买心态,并且不断完善产品满足消费者的需求,吸引消费者的注意力,这样才能扩大公司的市场份额,为公司带来丰厚的利润。公司在推出新产品之前,市场调查是必不可少的,好的产品不一定就能有好的市场,理解消费者需要什么,才能推出适应市场的新产品,避免给公司造成资源浪费。
3广告需要慎重对待
广告是私营公司营销链中的一个重要环节,是辅助销售和传播品牌的一种必要战术,但是并不是说,私营公司除了在媒体上进行狂轰滥炸的广告外,就不需要其他的营销手段,过分依赖广告是一种充满短期利益的掠夺性营销活动。
由于受到公司整体的宣传费用的限制以及媒体效果区别度的不同,私营公司在广告投放方面是既不可回避,又不能过分。广告宣传费用的支出属于公司生产成本,广告投入没有效果会直接导致巨大损失,这也是目前私营公司中存在的一个普遍现象。广告确实起着宣传产品特点,说服消费者的作用,但是随着竞争越来越激烈,很多公司过分重视广告投入,往往花费了很大的代价,却没有达到宣传效果,得不偿失。
私营公司做广告不仅有很多要求,还要注意很多原则,全方位地考虑才能保障广告能够带来积极效果。
第一,广告必须有卖点。一个好的广告必须能够反映出产品的优势卖点,这需要私营公司分析自身产品的特点、优势,与竞争对手的差异,能带给目标消费者什么样的对手无法满足的利益;然后,分析消费者对该类产品的需求。目标消费者为什么需要该产品,最看重该产品哪方面的优势或利益,从而分析出消费者对该产品的第一需求是什么,这一步需要通过消费者市场调研来实现;最后,把该产品能给消费者的最佳利益点和消费者对该产品的第一需求点对接,找出利益和需求的重合部分,并以恰当的形式表达出来。
脑白金是我国的保健品市场上一个广告很成功的例子,不过脑白金最初是作为一种改善睡眠和调节肠胃与生理功能的功能性保健品来开展宣传的。在20世纪90年代中末期,国内保健品市场过于火暴,多种多样的保健品过分夸大疗效,导致保健品在老百姓心中的信誉下降,保健品市场开始出现大幅度萎缩,脑白金也一样面临着生存危机,如果脑白金依然沿着当初的路线走下去,很可能就没有今天的辉煌。
就在其他保健品还在大肆渲染功效的时候,脑白金借2001年春节改变了战略,将产品的卖点诉求转向礼品,于是随着脑白金那句家喻户晓、耳熟能详的广告词“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”响遍大江南北,脑白金也真的成了消费者信手拈来的礼品了。
很多人并不清楚脑白金到底有什么用,但是这并不影响脑白金的销售,人们只知道“礼品还是脑白金”。从功能食品到礼品,卖点的转变使脑白金避开了保健品市场的激烈竞争,在保健品日渐萧条的市场环境中创造了奇迹,不同的卖点让脑白金得以在众多的保健品当中一枝独秀。
第二,广告内容必须真实。广告内容应真实地、客观地传播有关商品或服务的信息,不得欺骗消费者,或对消费者产生误导。对商品的质量、价格以及服务都要给予保证。要建立起公司的品牌信誉,单纯地依靠广告力度是不可能实现的,私营公司必须做到让消费者满意。很多私营公司为了眼前的利益不顾产品的质量和企业信用,利用虚假广告欺骗消费者,诚信缺失成为众多私营公司发展的瓶颈。广告真实是私营公司广告活动的根本,是公司品牌发展的基本前提,任何公司都必须遵守这一规则。