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第21章 防竞争失利:敢于竞争更善于竞争(3)

成功的公司往往是利用其原有技术的优势进行延伸,而不是插手自己不熟悉或不擅长的新领域盲目扩展。如果只看到市场上有利可图的机会,而不清醒地分析自己究竟有无掌握它的实力,就贸然把它作为自己扩展经营的新领域,这本身就包含了巨大的风险,何况在其他行业一样有强大的对手。私营公司要集中有限的力量使之用到刀刃上,绝不能把战线拉得太长,结果顾此失彼,样样落空。

第二,使用水平战略,避免恶性竞争。

水平战略就是指私营公司在充分调查目标消费者的基础上,通过了解目标消费者的其他需求,选择其需求范围内的某一个或几个行业的厂商,并组成战略联盟,更好地满足目标消费者的需求的一种行为。虽然从长期来看所有的竞争对手都可能对公司构成或大或小的威胁,但在许多特定的情况下,有些竞争对手非但不是敌人而是“盟友”,弱势公司要善于联合,共同对抗强势公司的竞争。

另外,弱势企业要尽量避免与竞争对手在正面对抗,避免过度竞争。美国梅瑞公司为协调自己与竞争对手的关系,缓和彼此的矛盾,别出心裁地开设了一间“咨询服务亭”。其宗旨是:顾客如在没有本公司买到称心如意的商品,它负责指引顾客到有此类商品的公司去购买,但是,这不仅没有把顾客赶走,反而引来更多的顾客。而公司也得到更多同行的信息帮助,实现公司的进步发展。

第三,出奇制胜。

各公司的产业性质、产品、所处内外环境均有不同,所以照搬别人的成功模式是不可行的,公司的经营思路不能墨守成规,故步自封,要有新的思路,发现新的机遇,这就是“出奇”。公司要提高竞争力,必须大力提倡实行体制创新、管理创新,最根本的就是思维方式的创新,思想观念的创新。

为了做到出奇制胜,弱势公司要极力隐藏自己的实力,让竞争对手看不清真实情况,采取各种手段迷惑和“愚弄”竞争对手,使竞争对手麻痹大意,放松防备心理,此时公司趁机出击,那么取得竞争胜利的概率非常大。

随着市场竞争的进一步加剧,弱势公司不得不面对很多强大的竞争对手,此时要沉稳应对,采取正确的策略,击败强大的对手并非是不可能。

7学习,研究,然后超越

一家公司失败的原因也许是其竞争对手太强大了,但是如果不懂得向竞争对手学习,不去关注、了解竞争对手,从他们身上找到可以借鉴的长处,完善自我,调整自我,不断地弥补自己,那么再强大的公司也会消亡。

在一定程度上,私营公司有竞争对手并不可怕,有时对手就是公司成长发展和成功的最大促动器。任何私营公司都要清楚地认识到,及时对竞争对手进行分析,研究标杆,学习标杆,并不断完善自己,就是建立公司竞争优势的过程。私营公司要以欣赏的眼光看待竞争对手,只有欣赏竞争对手,竞争才会体现出促进作用。

私营公司从事经济活动,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,无论竞争多么激烈,竞争过后都会有合作的可能,要多学习对手的优点让自己得到发展,而不是与竞争对手进行“你死我活”的争斗。

刘总在成都打拼多年,他经营的食品公司算是本行业内规模较大的,最近却遇到了一个强劲的对手。如果对手是知名的大公司也就算了,偏偏对手在成都只是设立了一个小小的办事处,而且只有两个人。一位名叫安杰,主管成都的全部销售,另一位是他的助理。就这两个人,竟成为成都食品行业的两匹“黑马”。

之前,刘总从未与安杰有过什么“正面交锋”。这些年,刘总的公司已经积累了大量的老客户,他自信谅这两个人也不能抢了自己的地盘。但偏偏就这么不如意,刘总维持多年的一个大客户,居然和安杰签了合同。这让刘总又急又气,一心想着如何击败对手。

凭借多年的经验,刘总并没有冲动行事,而是找到了那个大客户,他不提竞争失利一事,而是用试探的口气说起对手公司。

“我没和他们打过交道,不过听说他们很会做人做事。”

客户果然赞同地说:“嗯,别看那公司只有安杰一个人掌管全局,但他做事专一,不贪图面广,只追求精深,很让人佩服。”

刘总还从这个客户口中得知,安杰在业界的长处是善于学习,为人低调,善意,不但从不说对手的坏话,还经常在背后肯定对手的长处。

刘总豁然开朗:如今的竞争,已经不只是产品质量和价格的竞争,更多竞争的是“软技能”,为人处世、售后服务都成了销售取胜的“软因素”。

刘总决定向这位对手学习,于是,他拨通了安杰的电话说:“恭贺你取得与这位大客户合作的机会,改天我们一起吃个饭,我可要好好向你学习学习。”

私营公司与对手的竞争,都应该遵循“不攻击竞争对手,视竞争者为学习榜样”的原则,营造公平竞争、相互学习的企业文化和市场竞争氛围。俗话说:“人外有人,天外有天。”向竞争对手学习,是被不少成功的私营公司实践所证明了的一个理念,然而,在激烈的竞争社会中,很多公司视竞争对手为敌,老死不相往来,甚至千方百计诋毁对方声誉,不择手段争夺地盘和市场,这种“竞争”不仅不会给自己带来利益,甚至会导致两败俱伤,损害了双方的形象,影响了各自的发展。

首先,面对竞争,私营公司不应恶意攻击对手。激烈的竞争无处不在,以公平原则为前提的竞争才算得上真正意义的竞争。没有合作的竞争是无力量的,合作是为了更好地竞争,合作愈好,力量愈强,在竞争中成功的可能性自然就愈大,从而推动私营公司向前发展。在竞争中,如果精力一直放在攻击竞争对手上,即便在第一轮竞争中取得了所谓的胜利,但却会消耗大部分的精力和资源,而无暇顾及自身完善,结果在这一层次上停滞不前,面对新一轮的竞争必败无疑。

在激烈的竞争中,应维护好公平的竞争机制,在竞争中实现合作,合作中竞争,最终实现双赢。私营公司之间要发挥各自的优势,与竞争对手实现优势互补。从加强公司自身建设、完善自我、生产适销的高质量产品、降低成本,使产品在价格竞争乃至生存竞争中更具优势,而不是去打击对手。

其次,私营公司要视竞争对手为学习榜样,越是强大的竞争对手就越有其优势,要分析、学习对手的优势,弥补自身的不足。竞争能激发公司的积极性与进取心,可加快公司的改革和创新。取长补短,竞争对手是公司最好的镜子和榜样,透过它不仅可以看到自身不足,也可以发现对手的优势,为公司指明努力的方向。

1962年,英国的隆姆洛克公司和美国的威尔公司几乎同时宣布了一项新发明——电子计算器。恰巧威尔公司及隆姆洛克公司在发展电子计算器技术方面也遇到了很大困难,使其他公司相信电子计算器没有什么前途了。这种失策终于使日本的夏普公司捷足先登。

夏普公司从美国引进样机,1964年仿制出来,同年9月开始向世界各地推销。3年后采用MOS大规模集成电路及数字管,性能有很大改进,价格降低了一半,一时雄踞世界市场。至1971年,在美国电子计算器市场上,日本货占80%。

日本公司的飞跃发展惊醒了美国企业家。1971年,美国公司利用它在半导体工艺方面的技术优势,发展了单片电路,并采用发光二极管显示,再度夺得技术优势,然而,日本夏普公司并没有停滞不前。他们集中技术力量对美国技术进行分析研究,学会之后在美国技术的基础上进行改进,于1973年又推出了“单板电子计算器”,把集成电路、键盘和液晶显示都制作在一块钢玻璃基片上,打了一个漂亮的反击战。

每一家私营公司都应该明白,要想与强劲的对手竞争,必须像对手那样尽量地发挥优势,因此,只有一边了解竞争对手,向对手学习,一边提高自己的实力,发挥自己的优势,双管齐下,才能赢得竞争的胜利,取得生存的权利。

主动和竞争对手接触,看上去是在低头让步,而实际上,利用这种方式观察对手时往往一目了然,能够更快达到自己的目的。只有在了解竞争对手的优势之后,才能制订相应的策略;学习竞争对手的经营管理的精华,才能进行扩展创新,创造出比对手更加完善的经营管理方法,从而能够“青出于蓝而胜于蓝”。

8成长的秘密:合作与共荣

私营企业大多资金不太雄厚、技术比较落后、市场渠道狭窄。因此,私营公司应加速成立自己的同业商会或者行业公会,组织起来,自我协调、自我管理、互通信息、共享优势,利用集体的力量来推动公司发展,壮大公司。

俗话说:“同行是冤家。”一般来说,竞争对手之间更是很难和平相处,但是,随着市场经济的变化,这种看法已经不再符合当今形式。生意场上有这样一句话:“不让人赚钱的生意人,不是好生意人。”在商业社会,一家私营公司要有伙伴、有帮手,这样才能经营得更好。如果让别的公司无利可图,那么他们就会联合起来打击你,造成两败俱伤。

私营公司之间进行战略合作已经越来越普遍,与竞争对手合作的增多也不是偶然的现象。首先,很多公司在进入自己不熟悉的领域和地区时,倾向于与可能成为对手的公司进行合作;其次,市场越来越分化,竞争越来越激烈,公司与另有所长的对手合作,可以更好地满足客户多样化的需求;再次,技术的发展和扩散速度越来越快,产品生命周期缩短,研发投入和未来赢利的不确定性可以通过与对手合作来降低;最后,私营公司管理思路发生了变化,不再认为公司规模越大越好,而是越灵活越好,与对手的合作规模没有扩大也能拥有新的资源。

1952年,日本松下电器公司与荷兰飞利浦公司就有关技术合作问题进行商务谈判。为了保证技术合作项目的效益稳定,松下幸之助对飞利浦公司作了深入细致的调查研究。在调查飞利浦公司一个拥有3000名研究人员的研究所时,松下幸之助发现他们设备精良,技术先进,人才济济,每天都在进行着世界最新技术和最新产品的开发研究。

松下幸之助非常明白,如果依靠自己现在的技术和力量,想要创造这样一个大规模、高水平的研究所,要花上几年的时间、耗用几十亿日元。而如果通过与之合作,便可以充分利用飞利浦公司现有研究团队和研究技术,何乐而不为呢?

于是,松下幸之助以55万美元作为专利转让费,并且以总付形式一次付清。就这样,通过与飞利浦公司的合作,松下幸之助得到了来自飞利浦公司的技术支持还有他们的理论知识和管理经验等。

虽然这笔技术转让费对当时松下公司来说是一笔不小的支出,但是,在双方的合作期间,松下公司便利、迅速地获得了飞利浦公司最新的技术发展。双方的合作,为松下电器公司发展成为驰名全日本乃至全世界的公司打下了坚实的基础。飞利浦公司称雄世界的技术实力,使松下公司最终发展成为世界著名的电子工业公司。

没有两个完全一样的竞争对手,每个公司在某一方面都有自己的长处,与对手合作就可以获得对方拥有而自己没有的资源,避免重复投资。此外,与竞争对手合作可以预防未来潜在的风险。相比从对方处获得利益,保护自己未来生存安全更为重要。

没有永远的对手,也没有永远的合作伙伴。作为竞争对手,双方都想以最小的代价从对手那里获取最大的好处,有的公司甚至取得的成就是完全建立在伤害合作方的利益基础上的,因此,与对手合作要慎重。私营公司在与对手建立合作关系时,可从以下四个步骤着手:

第一,权衡得失。

要根据形势判断与对手合作有没有必要,是否存在自己所需的一些资源,且自己投资代价太大;而如果有自己需要的资源,是应当选择并购还是合作;此外还要权衡合作有可能带来的损失,将收益和成本放在一起进行权衡。

第二,谨慎选择合作伙伴。

竞争对手首先是能给公司带来自身不具备的互补利益;考虑到合作过程中可能存在的风险,合作对象要诚信、声誉好,有长期的发展目标,对市场反应灵活,希望将双方的合作长期发展下去,另外,在与竞争对手合作领域有相关的经验,知道如何与对手打交道。

第三,共同制订合作战略。

合作双方要仔细设计合作战略,包括合作组织的管理内容和各自权限的分配,合作体系的监控和激励机制,进行合作的领域和不能共享的知识技术的详细界定。合作战略制订越详细,合作就越容易成功,彼此间误解就越少。

第四,慎重选择管理合作体系。

合作成功是建立在互惠互利基础上的,合作双方在分享专有技能的同时也要分享成本和风险,建立相互间的信任,但是,合作毕竟不是永久性的,所以要尽量避免对合作伙伴的过分依赖;在合作对手的竞争力形式发生变化时,合作体系也要相应进行调整;另外,要尽量从合作中多学到一些东西,监控知识反馈系统,保证合作成果能源源不断返回公司。

商业法则中有一条是:算大账的人做大生意,算小账的人永远只能做小生意。私营公司如果本着“一家独大”的原则进行经营,是无法稳定成长的,竞争对手只会越来越多。市场虽然存在竞争,但还是要以和为贵,以合作为主。很多时候,是多一个竞争对手还是多一个合作伙伴,只在一念之间。竞争对手并不是绝对的,只要有共同的目标,并且能够一起发展,就能从竞争对手变成合作伙伴。

减少竞争,增加合作的机会,一来可以减少阻力,二来可以一致对外,增加利润空间,虽然看似公司得到的利益少了,但是总体来说创造的利润却更大,市场也更加稳定,这样,公司的实际利润其实要多得多,发展也稳定得多。

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