对于一个在市场竞争中求生存、求壮大的企业来说,产品差异化并不只意味着自己与竞争对手产品的差异,还意味着自己的产品之间的差异化。只有做到了与竞争对手的差异,显示出更优良的质量、更引人的外观、更好的售后服务,才能留住追求更优质商品与服务的消费者。
而同时,只有做到了本企业产品之间的差异化,显示出更多样的功能选择、更多变的外观设计、更个性化的售后服务,才能留住喜欢与众不同或者改变了消费习惯的消费者。并且,自己的产品之间达到了差异化,往往也会通过企业内部竞争的方式快速提高效率,增加市场占有率,从而避免或减少与其他企业的直接竞争带来的损失。
曾有科学家说过,世界上没有两颗一模一样的鸡蛋;也有科学家说过,世界上没有两片一模一样的雪花。无论有与没有,中国的消费者本就不喜欢跟所有人都用一模一样的产品。因而产品差异化原则,在如今社会不断分化的中国也会变得越来越适用。
(第十节)遭遇转型,中国式发展的焦虑
在现阶段的中国,无论是打工还是创业,无论在乡村致富还是在城市谋生,都无可避免地会遭遇经济转型。
当今中国的经济转型,一方面是继续改革开放的方向,从计划经济转向更加健全的市场经济;一方面则是针对经济发展中出现的问题,推进高新技术产业发展,从高能耗、不可持续的发展模式转向低能耗的可持续发展模式。
那么,这样一个经济转型的时代会给我们的生活带来什么呢?
小明老家的厨卫改造
学室内空间设计的小明,工作后就在城里安了家,早就习惯了水电便利的现代化住宅设施。
但是小明的父母与同村的岳父岳母,还是愿意待在农村老家。小明夫妇所在的城市离老家说近不近说远不远,他们也不能勉强接父母来城里生活,只好时不时地回老家看看父母。
这年中秋前,夫妇二人请了长假,比往年提前半个月回了老家。这回小明在走之前就找了一些能帮上忙的朋友做了相关准备,然后一回到家就和双方的父母商量:“反正这回有时间了,我帮你们把两边的老房子都改造一下吧,你们不想动卧室,至少把厨房和厕所装修一下吧。”
开始的时候四个老人家都不同意,两边都说自己家的砖瓦房十几年前才大修过。小明的老爹说:“我们在老房子住,就图个熟悉和舒服,你一改造,换成了我们不会用的那些新鲜玩意儿,等你们一走,只怕我们啥都找不着了!”小明一听,觉得也有道理。
他原想实施的设计确实过于现代化了,让老人家用还真可能啥都找不着。
于是小明重新去老房子的厨房和厕所仔细研究了一番。他发现,两边的设施都一样,情况差不多。虽然现在老家里也有了便利的水电,但是厨房却基本用不上电-除了照明的顶灯。因为这种老厨房的灶台是烧柴火的,连炭都烧得不多。至于橱柜、操作台面等设施,则分得不甚清楚的。比如灶台本身就有宽阔的台面,做简单的东西时架上大案板就是操作台面;而橱柜则是一个半人高的矮柜,柜顶的平面也可以放上案板做操作台面。至于厕所呢,就不用说了,一定得重建,因为原来那种非常简陋。
这样看下来,小明又有了新想法,就去跟老人家们商量:
厕所需要重建,我可以装一个蹲厕池和简单的冲水装置,冲水后接个管道直接引到屋后菜园沤肥料的那个池子里去;厨房呢,既然大家还是习惯老火灶和老橱柜,那就只增添几个电插座,给室内墙壁贴上容易清洁的瓷砖,然后在老橱柜那面墙上增加一排壁柜,在旁边墙角增加个冰箱。这样动作虽不大,但是首先解决了厕所的卫生和清理的问题;其次,懒得用火灶或者不方便出去搬柴进来的时候,也可以用新增的电力炊具;最后,对老人家来说,他们用惯的那些东西也会保留下来。
老人们比较满意这个方案,只是一想到要大动工程就觉得麻烦,并且厨房的墙本来好好的,何必要动它呢?于是小明就用他的笔记本电脑做了一个初步的效果图给他们看,给他们展示了改造后的各种方便和卫生效果;并且着力强调了一下,这些都是小工程,可以让之前联络好的朋友帮忙送材料、家具和电器进来,忙乎不了几天就能完成。这下老人家们才勉强同意了,小明的老房子厨卫设施改造总算能够开始了。
如果说,小明在城市里的现代化住宅代表了许多人都想获得的便利生活,是一种现代化的发展方向,那么老家里的老房子则是需要转型的发展状态。如果单纯为了变得更加现代化,小明大可以把老房子拆掉重建。但老人们在老房子里住了那么多年,毕竟是有感情的,这里需要的不是单纯地破坏掉再重建,而是符合需要的转型。
急速转型带来的焦虑
在经济学上,经济转型也叫经济转轨,指的是一个社会当中资源配置和经济发展方式的转变,一般是说从中央集权的计划经济向分散的市场经济的过渡,即用市场分散调控取代政府集中调控。
像老房子局部改造这样的小变动都会给一些人带来不安和焦虑,不难想象偌大一个中国,处处发生的变化会给多少人带来焦虑。当然小明最终比较恰当的改造,因为做到了因地制宜,减少了老人们的担忧,同时又带来了更卫生、便利和舒适的生活环境。那么与之类似,只有符合特定社会发展需要的经济转型,才能减少不适应的痛苦从而带来更优化的资源配置和更节能高效的经济发展。
说中国现在面临急速的转型,不只是跟中国历史比较而得的结果,也是跟许多发达国家的发展历程相比较而得的结果。也许,中国人曾在逝去的几千年中从容面对社会经济生活的变化和发展,因为许多时候,人生一世都不曾见证技术上有什么惊天动地的变化。但欧美国家工业革命的开始改变了世界,在促成西方社会迅速改变的同时,也迫使中国这样的东方国度随之改变。
但是在实现现代化的速度方面,起步晚的中国却完成了惊人的表现。当早期走在现代化前沿的英国,在成为工业国家已经一百多年之后才迎来信息技术革命时,发展现代化市场经济才三十多年的中国,也在进行着这一信息革命。
急速的变化成为了中国的常态,这种状态在带给人们自我发展良机的同时,也带来了因改变的破坏性而形成的挥之不去的焦虑。中国这三十多年的改革中,从市场放开打破许多人的铁饭碗,到农民进城务工成为农民工;从能源与原料的廉价消耗,到环境等安全问题频发……所有这些都给许多人造成了痛苦不堪的经历,但也不断推动着中国经济的继续转变。没有曾让那么多人丢掉饭碗的市场放开,就不会有今天的市场经济基础;同样的,没有今天越来越受到重视的环境和安全问题,就不会有未来的低能耗、可持续发展状态。
曾经有人担心中国一旦加入世贸组织,就会遭遇外国企业对中国市场的大肆侵占,导致本土企业无从生存发展。但当中国加入世贸的目标真的实现了,人们却发现实际发生的事情与担心的方向完全相反,中国本土企业反而迅速壮大并在世界市场中大展拳脚。虽然也付出了代价,但换来了世界市场对于中国制造业的接纳与认可,换来了中国空前强大的出口贸易竞争力,这样的收获无疑是最佳的回报。
但是就像小明老家的老房子一样,十几年前的大修让老人们觉得还能用,但与更加便利舒适的设计一比就显得问题多多。中国加入世贸组织也已经十几年了,如今也有许多人觉得中国经济的增长势头依然令人满意,但实际上各种新的问题已经开始凸显了。而这些问题的解决,也许都需要人们为之付出不小的代价。
比如靠出口拉动经济的模式,已经遇到扩张空间有限以及附加值低而利润空间缩小的问题。要改造出口行业,让其成为具有更多附加值、更高端的产业时,就会伴随着大量劳动力失去工作并重新求职的过程。再比如许多地方一味扩大工厂生产规模而漠视环境问题,形成了高能耗、不可持续的经济体系。要发展为低碳、环保、高效能的体系时,就会出现许多工厂或企业倒闭,需要重新寻找各自出路。应当说,虽然转型总会伴随着一些不适应的抵触,但是为了更美好的生活与更有前途的未来,我们只能像坚持老房子改造的小明一样,选择因地制宜的合理方式,慢慢走向现代化。