中国改革开放这么多年了，年年都有人怀着发财梦四处奔忙，南下或北上，进城或返乡。无论朝着什么方向，总会发现，虽说是市场经济时代了，但同样的市场，同样的事情，有时候就是他做得你做不得，或者他能赚钱你赚不了钱。
这就形成了收入不平等的现象，也引起了许多人的不满。造成这种情况的根源，有人说是市场经济的弊端，有人说正是市场经济发展不健全的表现。
那么中国社会的收入不平等究竟原因何在？
（第一节）当穷变得更穷，当富变得更富
我们在第二章的（第三节）提到过，单靠市场并不能解决经济生活中所有问题，比如按照市场机制中财富积累的规则，就会造成同样努力工作的人却未必能得到同等的报酬，而往往是富者更富，穷者更穷。
也许，还有许多人记得高中课本中所介绍的中国现行的分配制度-为避免经济发展过程中的贫富分化过大和劳务报酬分配不均，在实行“按劳分配为主体，多种分配方式并存”的同时，还通过税收、社会福利与救济等渠道对收入进行再分配。那么，这样的分配制度的设立，就能够起到调整市场中的财富积累规则的作用吗？
小明的拼命工作，成就了谁的富有
小明和靓仔张，本都是背井离乡到沿海S市上大学的年轻人。但不同的是，小明的父母只有干农活儿的本事，家里勉强够得上温饱；而靓仔张呢，一看别人对他的称呼就知道是从小被众人捧大的孩子-他父母早年经商发了财，虽然在乡下老家有房子，却只在走亲戚时才回去住几天。不过无论如何，他俩毕竟是讲同一种方言的老乡，相处得也格外熟络。大学毕业前的一个寒假，俩人一起回老家。当他们看到县城里的巨大变化时，从小受父母熏陶而整天研究生意经的靓仔张就动了心思-毕业后到老家的县城里创业。他把这个想法告诉了小明，小明也非常感兴趣，学计算机专业的他们便商定了，合作开个电脑维修店。
在一番努力之后，他们租定了店面，也完成了初步资金投入。总体来说，靓仔张得到了父母的支持，为维修店投资14万元，小明则用自己上学时打工攒的存款投资了2万元；不过，靓仔张不参与日常工作，只有小明负责具体经营与技术支持，便将他的劳动技术投入计为4万元的入股费用。这样靓仔张将获得七成利润，而小明则获得三成。靓仔张还动员父母的社会资源，加上小明过硬的专业知识和技术，在他们的维修店刚开张时，就拉来了县城里几个知名电脑品牌的特约维修授权。
这样，他们的店铺一开张就打出“众多知名品牌授权维修店”“××大学科班出身维修工程师”的宣传，生意很快迎来开门红。再加上小明干活勤快、待客亲切，不到三年的时间，维修店的营业收入就收回了成本。靓仔张的父母看儿子创业居然没有蚀本，非常高兴，直接将收回的投资本金给了儿子当作小小奖励，并鼓励他参与其他领域的投资。而原本资金投入只有2万的小明，现在也连技术入股计入的4万都收回来了，他也很高兴。小明直接用这6万为已经年迈而不能种地的父母在县城买了一处房子，让他们搬到县城来跟自己一块儿生活。
第四年店里签下了县城里好几家网吧、游戏厅和办公楼的定点电脑维修合同，收入继续增加，小明也愈加忙碌。这年年中算账，靓仔张发现这家店半年就给自己带来了3.5万元左右的收入，而小明这半年则只有1.5万元左右，约等于月入两千多元。在这小小的县城，很多人还处在月收入不到1000元的水平，每月能到手两千多已经是很高的收入了，而且，他们的五险一金等社保项目还是靓仔张在利润分配前去统一缴纳了的。
但是，小明却开始感到了不平衡。因为小明知道，靓仔张不用参与日常工作，所以，除了为维修店谈合同、拓宽客源、应付工商税务等部门外，他大多的时间在用这几年取得的收入去进行着其他的投资。但是，小明却因为终日业务缠身，无暇他顾；并且他获得的那几万元收入有一大部分还要拿去贴补父母的生活，能做投资之用的实在有限。小明也想过请几个员工分担一下，但是每当仔细分析成本与收益后，招人还是太不划算。于是小明就只好继续起早摸黑，终日忙得脚不沾地。但看着身边的靓仔张总几天不见，又添了新的奢侈品，推算着他的收入成几何倍数的增长，辛苦干活儿的小明越来越觉得憋屈。
终于在第四年年底的分红结束后，小明跟靓仔张摊牌。说自己还是想回S市闯一闯，维修店就交给靓仔张全权打理，无论经营如何，他的三成股份转给已经搬到县城来居住的父母，有收益和分红跟他们结算就行。小明还推荐了几位在业内合作过的技术人才作为接手自己工作的人选。靓仔张虽然遗憾，但毕竟是老同学了，相处这么多年，他倒是很能理解小明的处境，大方地为小明饯行。
小明没有了后顾之忧，只身回到读过书的S市重新找工作。这座海滨大城还是那样繁华，或者说更加繁华了，倒是让小明想不起自己到底熟悉它哪里。他出来闯荡的理由很简单，除却看看自己还能干什么之外，就是想通过在较大规模的企业里工作，看看其他老板究竟都是靠什么赚钱的。
但找到工作后所开始的打工生涯却并不令人高兴。他找了一份国外某知名电脑品牌的代理经销商的工作，工作内容其实兼顾销售与售后维修。本来进入这样的私企，他想的是既可以接触到拥有着名品牌的外企，又可以看看其他的私企是怎么做生意的。
但工作不久后便发现，之所以他要兼顾两头，是因为这家私企全部员工不到十人，老板为了节省用人成本，几乎给每个人都安排了需要兼顾的工作。虽然小明可以通过做销售员的工作而获取提成，但老板却以国内消费者购买该品牌的渠道越来越多，并且价格里的利润空间越来越小为理由，压低了销售提成。看看行政工作岗位上只有基本工资的同事，小明已经算收入不错的了，于是他也只好接受现实。经过小明在工作期间的了解，他发现这几位同事们跟他一样，每天都得早起挤地铁，月月交房租。再加上公司地处繁华商业地带，每天伙食费还不菲，扣掉这些固定支出之后，月剩余也没几个钱。而他们的老板呢，却住在城中各种配套最好的小区里，甚至还有几处空房出租，并且年末庆功会后老板不是换块名表，就是换辆新车。
小明拿着比原来高一些的薪水，却觉得生活得比原来更差了。每天都像打仗一样，到月末或年底却发现战利品并没有想象的那么多。再加上S市近期又提高了医保支出的余额要求，推迟了养老保险的支取年限，这些都让他对现状更加难以接受。
经济领域的马太效应
小明在外出闯荡时想弄明白的问题，其实在他对老板和员工的观察中，就已经可以看到答案。老板靠什么赚钱？我们不妨想想那部经典的电影-喜剧大师查理·卓别林的《摩登时代》。
老板运用了资金投入和他的人脉等社会资源，打造出一部机器，而企业的员工则像是机器上面的零件。他们被置于机器的不同部位，去发挥各自的功能，一起发力而完成了这部机器的运转。于是老板就处在掌握全局的地位，拥有对机器运转结果的绝对处置权。如果某个部位出现问题，老板可以更换零件；但如果机器不存在，则各个零件也不能在参与中获利。
即便小明遇到一位更加体恤员工的老板，他也还是会发现，普通打工者赚的钱跟老板获得的利润永远不成比例。因为老板花心思整合的是各种资源，而这些资源是小明这样的打工仔所没有的。这在本质上和小明与靓仔张合伙开店时所遇到的情况，其实是一样的。
无论现行的分配与再分配的政策如何，现在看来都无法改变“富者更富，穷者更穷”的局面。经济学上，用“马太效应”来归纳和分析上述现象，以解析这一财富积累规则的奥妙。
20世纪60年代马太效应被首次提出，提出者是社会学家罗伯特·莫顿。它得名于《圣经》中的一个故事：重视财富的国王将三份数量不同的金子分给了三位仆人，让他们经管一段时间。于是三位仆人便各展其才，前两位仆人拿去做生意，手中的金子增长了一倍；最后一位则为求保值而将金子小心埋藏起来。当验收成果的时刻来临时，国王发现，拿金子最多的仆人赚得的金子也最多，拿金子最少的仆人却只交回了原来的本金。于是他提拔了前两位仆人，却痛斥最后一位仆人的懒惰；还收回了这个懒仆人手上的金子，奖励给赚钱最多的仆人。
市场经济中的财富积累规则正与这一故事类似，对任何利益主体来说一旦在资金、名望或者地位等方面积累到一定程度，就会产生不断叠加的优势。
用上面的故事来说，就是管理金子最多的人拥有资金上的优势，即便当时任何人经商的回报率都是100%，他也比别人赚得更多，这是第一次叠加优势的体现；当国王发现他赚钱的利润最大时，提拔他而给了他更多的产业去经管，那么他获得收益的机会更多了，这是第二次叠加优势的体现；最后国王在惩罚懒仆人后，又奖励了他额外的金子，参考他前面的表现，这笔意外之财也就不那么意外了，而是叠加优势的继续作用。
用小明的经历来说，无论是一起创业的靓仔张还是他为之打工的新老板，都像那个一开始就手握更多金子的仆人。只要他们顺从市场的游戏规则，在经营中明智选择收益最大化的方式，结果自然是他们花最少的力气赚最多的钱。而小明呢，虽然对工作勤奋无比，但是他对待财富的处理方法却很像《圣经》故事里的懒仆人-只存钱，不投资。正是他这种只关注眼前活计，而不关注财富积累的工作方式，造成了他一直为别人打工的结果。
当然，即便小明也投资，按照上文的情况，由于他能用于投资的资金有限，最后的收入还是不能和靓仔张他们相比。但是，只要能看清财富在市场中的积累规则，而在投资中选择利益最大化的得当方法，至少可以让他靠着投资收益歇一口气，而不必终日忙碌。
为什么要避免终日忙碌？因为只有从机器零部件的位置上离开，站远一点看清机器的整体，才有可能成为控制机器运作的人。
总的来说，当身处“穷变得更穷，富变得更富”的市场分化与制度缺陷之中，如果不去留意身边的马太效应，不去尝试看清现象背后的经济规律与关键因素，那么就只会像上文的小明一样，被卷入一次又一次拼命工作却为别人创造财富的打工生涯。
（第二节）为什么并不是所有的商家都提供令人满意的服务
这个问题也许会让许多人觉得无趣，因为这大可归因于“一只手五个手指都不一样长”，不同商家表现不同又有什么好奇怪的？但是在一个充满竞争的市场中，依然有这种现象的产生，其实是有经济学上的根源的。
通常情况下，产品与服务的最终消费者是所有厂家与商家的客户，因而应当是厂商们争相服务的对象。不过，消费者在具体的消费过程中，估计许多人都听过“顾客就是上帝”这句话，却不知道有多少人体验过上帝般的待遇。
逛街奇遇记
工作多年的小明从来就不喜欢逛商场，但他的女朋友却是个逛街狂。
上学的时候，还有很多校园活动可以参与，可一旦工作了，俩人个人的娱乐活动差不多只剩下逛街了。因此，即便小明一千万个不愿意也得陪着女友去逛街。此时正值盛夏天，去什么地方都热得难受，商场里的冷气倒一直够足，小明就当去乘凉消暑了。
商场里几个大型品牌专卖店正在搞特卖活动，偌大的大厅里排了好多货架，密密麻麻地挤满了人。特卖场的组织者在一端设了入口，让大家将自己的包封好口再入场；另一端设了收银台和出口，让选好商品的人们到收银台付款，然后在出口给背包解封。小明俩人好不容易进了特卖场。很快发现几排货架才一个服务员，他们能提供的服务非常有限，基本只帮那些找不到合适码数的客人，到货架高处找某个码数的货。所以进来的人要什么东西只能自己找。
小明他们迅速加入了抢购大军，一番辛苦的拥挤后，小明的女友总算找到了自己喜欢的衣服和鞋子，简单比画着试了一下，核对了码数，便去收银台排队付款。虽然挤得幸苦，但总算有收获。
之后他们又进了一家知名鞋店，已经走烦的小明，趁机找了个试鞋的座位坐下来，好歇歇脚。这家店里的销售员正在接待一位眼戴墨镜、衣装华丽的女士，服务态度分外的好。小明一见那的打扮，就走了神，开始想：“这人是像哪个明星呢？要不要去帮女朋友要个签名？”
女友正看中了某款鞋子，请跟前的销售员拿来试，随口问有没有打折。对方脸上本来浅浅的微笑更加淡化了，一听同事招呼她去为旁边那位女顾客找鞋，便说了一句“本店商品都是实价，从不打折”之后匆匆走开。一时间似乎店里的销售员都在围着那位戴墨镜的女士转，对小明和其女友简直视而不见。
小明这才回过神来，注意到他的女友已经被售货员惹恼了，于是赶紧起身拉女友离开。女友还是忍不住说：“说什么顾客就是上帝啊，什么大品牌，都是忽悠人的！根本就是势利眼嘛！”
这让小明不禁笑了：“你看你又不是第一次来，放着新区不去偏要来老区，难免遇到这样的服务态度！为这个生气多不值得，你没看到那个女人好像是某位明星呀，都没想起来去要个签名？”
女友一想也笑了：
“好吧，我还以为在新区的高端百货里呢！被那个售货员气晕了，哪顾得上看明星！”
能保持物美价廉的商家，往往是难以花太多成本在服务上的商家。像上文的特卖场，肯去的顾客也不是为了他们的服务而去，纯粹只为他们出售的廉价商品。这样的情形下，消费者没有被当作上帝，也就不难理解。
但是为何在有的标榜优质服务的店里，却还会遇到“看人下菜”的情况呢？一方面这跟服务者本身的素质有关，但根本上，其实是商家心中的成本收益分析原则在起作用。
消费者怎么当上的上帝
本身“顾客”、“客户”这个概念，是在商品交换中产生的，指承接价值的主体，通俗地说就是给钱的一方。这里的“承接价值”，是因为他需要获得商品的使用价值，也就是说有相应的需求要获得满足。当然，也有的客户是为了卖而去买，但这样交换下去，最终还是要落到商品所对应的需求之上。所以，那些为满足需求而购买商品的人，才是最终的客户。
