人们常说“成大事者不拘小节”,但是别人可以这样评价你,你却不可以如此放纵自己。因为某些小节恰恰可以暴露出你与他人礼仪修养上的差距。古话说“不矜细行,必累大德”,也就是说平时不注重小节,必将有损品德修养,以致犯下大错。
“千丈之堤,以蝼蚁之穴溃;百丈之室,以突隙之烟焚”,“不虑于微,始成大患;不妨于小,终亏在德”,这些都是古人警示之语。一个人为人处世的社交细节,表现出他的修养水准。目前市场竞争激烈,素质修养和社交礼仪对一个人的前途来说有举足轻重的影响。
这是一场非常艰难的谈判,谈判双方分别是中方代表王经理和美方代表乔治先生。
王经理身为一所医疗机械的经理,他对业务非常精通,谈判也很有一套。此次双方谈判的内容就是美方打算长期引用中方的某种医疗器材。
乔治先生对谈判桌对面的王经理,既钦佩又头痛。王经理对生产线十分熟悉,他坚决不肯降低价格。在中国,乔治似乎从来没有遇到过这样难缠而又有实力的谈判方。经过再三考虑,乔治断定日后能与务实的王经理合作,工作肯定会相当顺利,于是欣然接受了王经理开出的价格。
双方在正式签订协议之前,按照惯例乔治来到王经理的生产车间去参观。只见车间工人井然有序地忙碌着。就在这时,王经理感觉喉咙突然发痒,不由得咳嗽起来,之后他随口将一口浓痰吐到了车间的地板上。正当王经理用鞋底使劲涂抹地板的时候,乔治皱起了眉头,不顾王经理的挽留,坚决取消了合作。
乔治对王经理说:“我十分钦佩您的才能和聪慧,可是您在车间吐痰的一幕让我久久不能忘记。恕我直言,您的一口痰既是不尊重我的礼仪表现,也反映出你们工厂的整体素质。所以,我决定另寻一家供应商。”听到乔治的话,王经理觉得头“轰”的一声爆炸了。我们姑且不去谈论王经理那口痰引申出来的素质问题,单单看他在乔治面前的公然吐痰,就已经犯了社交中的大忌——将不尊重对方的一面展现出来。礼仪是中华传统美德宝库中一颗璀璨的明珠,身居礼仪之邦,知书达理,以礼待人是当代人的一项基本素质。一个人如果能够掌握基本社交礼仪的规范和知识,掌握基本的交往技巧,就能很快在社交圈中与他人建立和谐、良好的人际关系。但是,得体的社交与良好的人际关系,恰恰是由社交细节所积淀而成的。
张益民是某公司的部门主管,他做事兢兢业业、勤勤恳恳。他的出色表现被经理看在眼里,决心要提携一番。
一日,经理让张益民陪他出席一个新产品发布会,顺便将行业精英介绍给他认识。这一决定让张益民兴奋得彻夜未眠,因为他知道,这就意味着自己要在未来的事业道路上大展宏图。
新产品发布前夕,经理将张益民一一介绍给行业精英,可是有一个细节让经理很是恼火。每一个与张益民握过手的人都会轻轻地皱眉头,并且悄悄地掏出一下。
值得提携
工作不错,
纸巾擦拭手心。原来,张益民手心极爱出汗,与人握手前却不懂得将手擦拭干净,与他握过手的人无一例外都将自己的手弄得湿湿的,自然会在表情中流露出来。
此后,经理对张益民的态度发生了180度的大转变,开始有意去培养其他部门主管。张益民看到这一现象很是郁闷,他万万没有想到,社交中被忽视的细节竟然断送了他的锦绣前程。
会议室中不应该听到手机的铃声、与他人交谈时口腔一定要保持清新、西装与衬衣及领带要合理搭配……最近,某社交礼仪大师对公众道出了社交礼仪的秘诀:重在细节。不要小看这些细节,恰恰是这些细节的完善才能让你在社交场合中游刃有余,与陌生人一见如故,并且与对方成为朋友。
细节箴言
在社交礼仪中,一些不经意的小节往往能够反映出一个人深层次的素质修养,暴露出人与人之间社交礼仪上的差距。现代市场竞争激烈,良好的素质修养和社交礼仪对一个人事业道路的顺畅起着十分关键的作用。