伟大的革命导师马克思曾经说过:“人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的,他必定存在于各种社会关系之中。”如何理顺人际关系,如何注重社交细节也就涉及一个人的素质问题。
老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”老子的话用当下时髦的话语概括就是:细节决定成败。在人与人的相处中,社交细节往往决定着你们的关系。如果你懂得注重社交细节,就会让自己的人脉不断扩大,关系网变得更为牢固,人生自然会翻开精彩的篇章。
与人交谈时目光游离、和别人打招呼竟然忘记对方的姓名、谈话进行到一半突然转移话题……社交中,这些情况经常会发生,也许当事人认为这些细微小事不值一提,但是令他没有想到的是,社交细节恰恰体现出了个人素质,影响着自己在对方心中的印象。
Jane被公司派到外地进行为期一个月的培训,这次培训的成员是来自全国各地的行业精英,所以Jane非常珍惜这次机会。
培训期间,Jane总是有意识地接近培训班的成员,因为她知道,与这些成员搞好关系,对自己未来事业的发展无疑是锦上添花。
某日,Jane照例拿着自己的名片热情地与成员们打招呼,做着自我介绍,对方也欣然接受了Jane,在双手接过Jane递来的名片后,礼貌性地也将自己的名片递送过去。只见Jane单手接过对方名片,连看都没看就揣进了皮包,更令对方颇为不满的是,由于皮包内的名片过多,Jane只好杂乱无章地掏出一沓名片,并且像整理扑克牌那样拢了拢,继续揣进包中。
此时对方的面色开始凝重,礼貌地说声“再见”后就转身离去,剩下Jane一头雾水地站在原地。
Jane也许没有想到,就是自己接名片和收名片这个社交细节出卖了自己,让对方认为她的素质很低,根本不值得交往。对于社会上的每一个人来说,做好社交细节就是一种对自我素质的考验。只有以认真的态度做好社交礼仪中的每一件小事,以尊重的心态对待每个细节,才会让自我素质有所完善,建立良好的人际关系,从而创造出最大的价值。
某公司高薪聘请文案策划人员,经过层层筛选,公司通知其中的十个人前去参加复试。
当这十个人到达公司规定的复试地点后,公司人事部突然发出通知,由于公司的特殊原因,原定在此的面试会调至办公楼的另一层。
复试者一边埋怨着,一边跑向电梯。当电梯的门一开,复试者争先恐后地拥入,犹如抢购超市特价品一样,有一位五十多岁的老者竟然被挤得险些摔倒。
电梯间内,复试者无视老者存在,老者为他们按下电钮后,居然没有一个人说声“谢谢”。当这些应聘者一一进入复试考场后纷纷傻了眼,原来这位五十多岁的老者竟然是该公司的董事长。
董事长意味深长地对复试者说:“我承认,你们在座的每一位工作能力都非常出色,正是公司挑选的人才。可是,在电梯里你们却连基本的社交礼仪都不懂,很遗憾,我们公司不需要素质低下的员工。”
通过这个事例我们不难看出,正是毫不起眼的社交细节将这批复试者拒之门外。也许社交细节在某些人眼中并不是什么大事情,可是他们却忽视了一个人的素质就是通过这些不起眼的社交细节体现出来的。
一个人的言行举止在某种程度上来讲体现了自身的文化修养,一个人的穿着打扮体现了自身的品位和精神面貌,而一个人的社交礼节则体现了这个人的素质。所以,注重社交细节并不单纯是为了搞好人际关系,而是展现了自身的文明素质程度。“不积小流,无以成江海”,想要提高自身素质就要从社交细节做起,从身边点滴小事做起,只有树立了“事无巨细”的正确社交态度,才能够体现自身的真正价值。
细节箴言
一个人在社会上,社交细节主要表现为两方面:一是态度,二是素质。社交的细节源于态度,体现为素质。严重时,对方不会给你第二次改变他人对你第一印象的机会,所以在社交中一定要谨记交往的细节中要符合礼仪,要有素质。