登陆注册
24852300000044

第44章 危机与创新(6)

蘑菇定律——菜鸟修行课

初学者常常被置于阴暗的角落——不受重视的部门,只是做一些打杂跑腿的工作,有时还会被浇上一头大粪,受到无端的批评、指责,代人受过,组织或个人任其自生自灭,初学者得不到必要的指导和提携,这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。“蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。

“蘑菇定律”最早是被一批年轻的电脑程序员编写的。20世纪70年代,美国的电脑程序员意外地发现,刚从学校毕业的新人在刚参加工作时,很难适应他们各自的工作环境。为了解决这一难题,这些电脑程序员经过日夜艰苦地开发与探索,终于发现了“蘑菇定律”。

“蘑菇定律”被誉为职场员工“羽化成蝶”前的必经之痛,是每一位初涉职场的员工都会遇到的。但是,只要员工能够认真对待工作,坚持不懈,勇攀高峰,抓住机会,就能够早日告别“蘑菇期”。

很多职场新人都有过一段“蘑菇”的经历,有些人认为这不一定是什么坏事,相反的,蘑菇定律具有重要的积极作用。

1.消除那些不切实际的幻想

很多大学生走出校园时,都会认为自己从一开始工作就应得到重用,但由于缺乏工作经验,也欠缺担当重任的能力,往往达不到预想的效果。只有在经过一段时间的磨炼后,消除那些不切实际的幻想,才能慢慢成长。

2.加快适应社会的速度

要想在职场上如鱼得水,不仅要有丰富的专业知识,还要具备一定的社交能力。凡是办事能力强、工作效率高、业绩好的员工,首先都能够适应这个社会。作为一个职场新人,是否能适应职场中的行为模式和游戏规则,往往决定于最初一段时间的“蘑菇经历”是否顺利。因而,“蘑菇经历”能够加速职场新人适应社会的进程。

3.使职场新人避免沾沾自喜

对职场新人来说,在完成本职工作、取得新的成绩之后,总是希望上司和同事会注意自己,也希望得到高度承认和称赞。但是,在职场中,你所做的事并非会被别人尽收眼底。因此,这就需要你沉得住气,静下心来,脚踏实地,一步一个脚印地前行,才能取得更大的成绩。

要想把“蘑菇定律”落实到实处,就应该从企业和个人两方面着手。

1.企业

(1)企业应该避免揠苗助长。职场新人就像一张白纸,纸上谈兵在所难免,所以,过早地对年轻人委以重任,无异于揠苗助长。

(2)给职场新人的阳光必须足够多。阳光就是培训、轮岗等工作丰富化的手段。这些是帮助人力资本转为人力资源的工具,也是充分利用人才的基础。

2.个人

(1)职场新人要认真对待本职工作。认真对待你现在所从事的工作,并全力以赴地做好它,这是一切事业的开始,也能为以后打下坚实的基础。

(2)学会适应。如果你到了一个自己并不满意的公司,或者被分配在某个不理想的岗位上,需要做一些无聊的工作时,就要先学会适应。因为要想改变环境,前提就是先适应环境。

(3)坚持就是胜利。“坚持诚可贵”,很多职场新人在“蘑菇期”最容易产生的念头就是放弃。而真正的成功属于那些坚持不懈的人。只有认准了目标,不断前行,在“蘑菇经历”中积累可贵的经验和素质,才能为以后的“厚积薄发”作好铺垫。

(4)自强自立,不屈不挠。在没有成功时,职场新人往往会遭遇歧视、侮辱等不公平的待遇,遇到这种情况,千万不要停留在对这些问题的纠缠上,要自强自立、不屈不挠,不断增强自身的实力,用实际行动来证明自己的价值。

要点回顾

蘑菇管理是一种特殊状态下的临时管理方式,管理者要把握时机和程度,被管理者一定要诚心领会,早经历早受益。

史华兹论断——危机就是转机

美国著名管理心理学家D.史华兹说,所有的坏事情,只有在我们认为它是不好的情况下,才会真正成为不幸事件。

在现实的社会中,国家动荡不安、全球金融危机常常会使企业面临着重重危机,一不小心就会使企业经营状况急转直下。面对失败的打击,是破罐子破摔,让它变成无法逆转的事实,还是让它变成一股动力,促使人们重新奋发?事实上,命运的抉择权一直掌握在我们自己的手中。不论打击会对我们产生多大的影响,只要不把结果看成是最坏的,采取有效的措施力挽狂澜,耐心地找准一个方向,其结果就一定会大有不同。这样不仅能解一时之困,更能找出失败的原因并彻底消除隐患,使公司赢利的能力得到持久增强。

航空业的佼佼者——美国的波音公司和欧洲的空中客车公司曾为争夺日本“全日空”的一笔大生意而打得不可开交,双方都用尽了全力,都想得到这笔生意。由于两家公司的飞机在技术指标上水平相当,报价也基本一样,“全日空”很为难,一时也没了主意。

但就在这紧要关头,世界上就有三起波音客机的空难事件发生。一时间,各种指责从四面八方纷纷向波音公司扑来。这使得波音公司的颜面荡然无存,产品质量的可靠性也受到了人们的普遍质疑。这对正与空中客车公司争夺生意的波音公司来说,无疑是一个不小的打击。大部分人都觉得,这次波音公司必输无疑。但作为波音公司的董事长威尔逊却并没有被这一系列事件击倒。他马上动员公司的全体员工一起行动起来,采取紧急的应变措施,力求渡过难关。

他首先把自己的优惠条件进一步扩大,答应为全日空航空公司提供财务和配件供应方面的便利,同时以最低的价格为飞机保养,并为机组人员提供培训;随后,又针对空中客车飞机的问题采取对策,在之前准备与日本人合作制造A-3型飞机的基础上,提出了愿意和他们合作制造比A-3型飞机更先进的767型机的新建议。空难前,波音计划与日本三菱、川琦和富士三家著名公司共同合作制造767客机的机身。在空难发生后,波音不仅加大了给对方的优惠条件,而且还主动为其提供了价值5亿美元的订单。通过这一系列的优惠措施,波音公司在日本企业界获得了普遍好感。在多方努力的基础上,波音公司终于打败了对手,与“全日空”签订了高达10亿美元的成交合同。如此一来,波音公司不仅渡过了危机,而且还开辟了日本这个新市场,打了一场反败为胜的漂亮仗。

曾经遭遇危机的还有英国的航空公司。有一次,一架由伦敦途经纽约、华盛顿的英航班由于机械故障,在纽约被迫降落后被停飞,对此,乘客极为不满,对英国航空公司也抱怨不已。该公司立即采取措施调度班机,将63名旅客送达目的地。当旅客下飞机时,英航职员又将一份言辞恳切的致歉信呈递给他们,并为他们办理退款手续。尽管英航因此损失了一大笔钱,但起到了力挽狂澜的功效,乘客的不满情绪大大得到了缓解。英航的这一做法成了一段被人们广为传颂的佳话,这不仅没使英航受到损害,反而使英航的声誉得到了大大的提高。此后,英航的乘客一直源源不断。

以高明的举措,英航在危机面前得以化被动为主动,这就是英航面对危机时一种快速的反应能力。与此相同的是,美国的强生药品公司也是靠着这种快速反应能力,平安地渡过了一场中毒危机。

1991年9月,不少媒体对强生药品公司作了许多负面报道。原因是:不久前,一名顾客在使用了该公司出产的一种药品时发生了中毒事件。强生药品公司得知后立刻成立专案组解决问题,并采取严密的应变策略,全力推行危机管理,作出了“终止死亡,找出原因,解决问题,通告公众”的重要决策。在获悉第一个死亡消息的一个小时内,公司人员对这批药品立即进行化验,化验的结果显示为正常的阴性,但他们还是花费大量经费对45万个包括医院、医生、批发商在内的用户进行告知,请他们停止出售并立即收回,同时对所有电视广告予以撤销,把事实真相以及公司所采取的相关措施立即向公众告知。通过这一系列的补救措施,公众的误解终于被消除了,不久之后,强生药品公司就恢复了生机。

同类推荐
  • 成功并非偶然:扎克伯格的创业分享

    成功并非偶然:扎克伯格的创业分享

    本书讲述了Facebook创始人马克·扎克伯格创建、发展Facebook的过程,并且分析了他在公司发展过程运用的一些管理方法,同时彰显着他作为一个80后的年轻人与众不同的创业风采。
  • 懂心理会管理

    懂心理会管理

    俗话说,“知己知彼,百战不殆”,“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说,如果不了解作为被管理者的员工的心理,在管理中可能以己度人,鸡同鸭讲,管理措施受到抵触。本书是通俗的管理心理学读物,可以帮助管理者充分了解员工的心理,对症下药,征服人心,巧妙地实施管理策略,成功地实现管理目标。
  • 别输在不懂管理上:你最容易在管理上犯的101个错误

    别输在不懂管理上:你最容易在管理上犯的101个错误

    每个人都会犯错误,对于从事具体管理工作的人来说,不犯错误几乎是不可能的。但让人疑惑的是,有些管理者总在不断重复相同的错误。为什么错误的管理行为总在发生,为什么管理错误如此难以避免,管理真的这么难吗?答案当然是否定的。实际上,管理者之所以在同一个地方不断犯错,并不是因为他们没有成功管理者的方法、行为和习惯,而是他们不知道哪些管理行为是错误的。如果管理者能有所借鉴、有所预知,知道管理过程中哪里该深、哪里该浅,那么很多错误也就不会发生。因此,总结这些颇具典型意义的错误管理方法、行为和习惯,对于改善管理成效和提高管理者自身能力来说,就显得尤为重要。
  • 零售创新:基于系统的思想与方法

    零售创新:基于系统的思想与方法

    本书运用系统的思想和方法对零售创新系统进行了全面的分析和考察,这是一部以全新视角研究零售创新问题的著作,作者通过对零售创新的主体、客体、环境及其互动协同关系的研究,提出了零售企业创新的模式和策略。本书不仅为零售企业创新活动的开展提供了有益的指导,也为致力于零售创新的研究者奠定了很好的研究框架和基本思路。
  • 客户忠诚之路

    客户忠诚之路

    中信银行信用卡中心与具有丰富信用卡市场研究经验的香港中文大学合作,开展“客户关系管理”项目,通过借鉴香港同业的成熟经验、先进管理理念和方法,在中信银行信用卡中心内部建立起一整套先进的客户关系管理体系。
热门推荐
  • 海贼之祸祸系统

    海贼之祸祸系统

    祸祸系统,搞笑,热血,激情,逗比,尽在其中
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 邪魅坏爹地

    邪魅坏爹地

    几年前的一夜,让她的人生彻底颠覆。几年后,她携子重返故土,却意外的相逢。旧情人的出现,被扭曲的事实,恶意的重伤,一切的一切让她疲倦不已。他的出现,他的深情执着,给她疲惫的心田灌上一杯清泉,却不想将事情再一次推上风口浪尖。
  • 杀人的人间

    杀人的人间

    武学奇才孙悟空,一心追随师父,为争得天下第一,携美女佳人,一路过关斩将,终成就一番霸业……在杀戮中生存,在杀人中取得期望的一切,这是个杀人的世界。
  • 大任无人

    大任无人

    天将降大任于是人也,必先若其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。孟老夫子所言真乃千古至理,承担大任之人必受非凡之苦,可惜老夫子却少说一句并非只有天降大任之人才需要承受这一切。程隆不想成为承担大任之人,幸好上天也并非把大任降给程隆。可是不幸的他却将接受大任之人的待遇
  • 霸道冷少,我不约

    霸道冷少,我不约

    当霸道冷先生遇上傲娇冷小姐,这是错别字,还是故意为之?终有一日,我会用我的姓冠入你的名,冷小姐你好,我是你的未来丈夫,冷先生我姓泠姓泠姓泠,一个眼神不好,智商不够,记忆不行的人是怎么当上大总裁的?!还想让我入你冷家门?美得你!我是我的泠小姐,冷先生,慢走不送
  • 策天劫

    策天劫

    罗南怎么也没想到,他所憧憬着的修行,竟是一场阴谋。
  • 天气之子第二季

    天气之子第二季

    光阴荏苒,自从森岛帆高闯入天界救出天野阳菜以来,时间悄然溜走,150年转瞬即逝。150年后,一个陌生而熟悉的声音出现,再一次将晴女阳菜唤醒。自称前来求助的年轻男子,也拥有着难以想象的神奇力量。他为什么会出现?阳菜又将何去何从?150年以后的世界,究竟变成了什么样子?阳菜的晴女能力,又将得到怎样的提升?又有什么更大的危难在等待着他们呢?
  • 都市女神见闻录

    都市女神见闻录

    哎…女神都是悲剧的。因为他们都不是女人。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!