登陆注册
19788300000017

第17章 职场礼仪(1)

面试时的礼仪

面试犹如人们要进入职场的第一道门,跨过这道门,才能使个人获得一个展示自己的广阔舞台。所以,了解掌握求职面试的礼仪,是一个人成功进入职场的关键。

面试时的服饰礼仪

参加面试的服装要能配合求职者的身份。面试时合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象。男生应显得干练、大方,女生应显得庄重、俏丽。懂得服装礼仪,会使你在众多求职者中脱颖而出。

1、男生面试时的服饰礼仪

西装:男生应在平时就准备好一至两套得体的西装,不要到面试前才去匆匆购买,那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的,颜色应当以主流颜色为主,如灰色或深蓝色,这样在各种场合穿着都不会显得失态。在价钱档次上应符合学生身份,不要盲目攀比,乱花钱买高级名牌西服,因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究,不符合学生身份,对求职者的第一印象也会大打折扣的。

衬衫:以白色或浅色为主,这样比较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫,面试前应熨平整,不能给人以“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然、太抢眼,以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。

领带:男生参加面试时一定要在衬衣外打领带,领带以真丝的为好,上面不能有油污,不能皱巴巴,平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

皮鞋:皮鞋以黑色为宜,且面试前一天要擦亮。不要以为越贵越好,而要以舒适大方为度。

袜子:袜子的颜色也有讲究,穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。

头发:尽量避免在面试前一天理发,以免看上去不够自然,最好在三天前理发。应在面试前一天洗干净头发,避免头屑留在头发或衣服上。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。

这里要提醒一点,面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉,原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的,那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢?而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上,一定有某些东西会让你觉得别扭,从而分散你的精力,影响你的面试表现。此外,男生要将胡须剃干净,并且在刮的时候不要刮伤皮肤。指甲应在面试前一天剪整齐。

2、女生面试时的服饰礼仪

套装是女生求职时的首选。面试时的着装款式应简洁大方合体,职业套装是最简单,也是最合适的选择。裙子不要太长,也不要太短。春秋套装可以用花呢等较厚实的面料,夏季用真丝等轻薄的面料;色彩要表现出青春典雅的风格,表现你的品位和气质,不宜太抢眼。

丝袜被称为女性的第二层皮肤。一定要穿着透明近似肤色的丝袜,切忌不要出现脱线和破损的情况。

不要穿厚底鞋,最好穿式样简单,没有过多装饰的皮鞋,后跟不宜太高,颜色和套装颜色一致,切忌不要穿凉鞋。

求职面试时的着装禁忌

莘莘学子踏出校门的第一项挑战,就是面试。就业压力大,职场竞争极为激烈,应征面试时,衣着装扮可不容马虎。穿上合宜的“面试装”,可让自己在应对进退之间更有信心。求职面试时的着装有以下一些禁忌。

(1)穿着脏污、破旧、皱得像酸菜的服装。如此穿戴也许很“酷”,但绝对不适合穿着去面试,如此装扮会让人觉得你个性吊儿郎当,没有诚意。此外,时下流行的仿脏污、故意皱褶的前卫风服装,也不适合。

(2)着装可爱或太花哨。或许你无法忍受一成不变、庄重老成,特爱“与众不同”,疯狂迷恋粉红色系的娃娃装……可是请你暂时忍下来,这种让你“更可爱”的娃娃装只会让人觉得你幼稚、不稳重,对你的这场面试起不到一丁点儿正面作用。

(3)不化妆或过度浓妆艳抹。也许你是自然主义者,不爱化妆,但面试时,最好还是上点妆,适当遮住黑斑、雀斑和黑眼圈,让自己的气色好一点。不过太过浓烈的浓妆艳抹也不合适,会让你显得太过俗气。面试时化上适宜的淡妆,既尊重别人,又尊重自己,同时让自己的五官精神起来,增强自信心。

(4)穿着露趾鞋。流行的“露趾鞋”,一直是时尚圈争议的焦点。虽然很多人认为露趾鞋已可登大雅之堂,国外女星甚至还穿去赴宴呢!不过,专家还是建议能免则免,因为不知在面试场合上,你会不会遇上传统的面试官。中高跟皮鞋使你步履坚定从容,带给你一分职业女性的气质,很适合在求职面试时穿着。

(5)浑身名牌。参加面试,衣着装扮的确要花钱打点,但这不代表就得浑身名牌。浑身名牌,常会给人“败家”、“个性娇纵”、“不肯吃苦耐劳”的负面印象。不过,拎一只材质好一点的名牌包,是被认可的。

面试过程中的礼仪

面试,就是当面考试,谁懂得礼仪,谁就拿到加试分,谁就容易拿到高分,谁就最先通过,谁就最先拿到第一桶金。那么,面试过程中,要注意的礼仪是什么呢?

保持诚恳的态度。进入面试场地,求职者应始终面带微笑,不要过分紧张,对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。身体语言在人际交流中占50%以上,大家一定遇到过面试失败的例子,分析起来,专业也对口,也没说过什么不得体的话,一句话,不知道输在哪里。其实,除了职场竞争激烈是主要原因外,面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。

面试时,应试者应当与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。

在进出面试办公室时,注意进退礼仪,一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,与人交谈时不要频繁地耸肩,手舞足蹈,左顾右盼,坐姿歪斜,晃动双腿等,这都是不好的身体语言。总之,手势不宜过多,需要时适度配合表达。

参加面试时,除了熟记自己准备的资料外,如何把握短短一个小时左右的时机,最大限度地利用自己的长处和树立良好形象,掌握良好的交谈技巧也是面试成功的重要因素。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中,注意不要紧张,表述要简洁、清晰、自信、幽默,同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到察言观色,尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备做着重表述。

当与主考官的意见不一致时,不要据理力争,那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输,要知道生死大权皆掌握在主考官手上,即使你不同意他的看法,也不能直接给予反驳,可以用诸如:“是的,您说的也有道理,在这一点上您是经验丰富的,不过我也遇到过一件事……”类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说出与主考官完全相反的观点,要引导主考官自己做结论,这样就避免了与主考官发生直接冲突,又巧妙地表明了自己的观点,特别是在回答情景面试问题时,稍不注意,容易处理失当,过度自信而忽略了场面控制。

面试时自我介绍的礼仪

在面试时,恰当的自我介绍礼节可以拉近求职者与主考官之间的距离。

1、彬彬有礼

在作介绍前,要先对面试官打个招呼,道声谢,如“××经理,您好,谢谢您给我这么好的机会。现在,我向您作个简单的自我介绍”。介绍完毕后,要注意向面试官道谢,并向在场面试人员表示谢意。

2、主题明确

在作自我介绍时,最忌漫无中心,东扯一句西扯一句,或者陈芝麻烂谷子事无巨细都一一详谈,让人听了不知所云。须知,面试官是没有那么多闲工夫叫你乱扯的。一般来说,求职面试中的自我介绍宜简不宜繁,一般包括的要素有:姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等,对于这些不同的要素该详述还是略说,应按招聘方的要求来组织介绍材料,围绕中心说话。假如招聘单位对应聘人的工作能力和工作经验很重视,那么,求职者就得从自己的工作能力及经验出发作详细的叙述,而且整个介绍都是以这个重点为中心。

3、莫过多夸耀

在自我介绍中,要尽量避免对自己做过多的夸耀,一般不宜用“很”、“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试场上,对自己做过多的夸耀,意味着贬低他人,这种缺乏尊重他人的介绍方式,就是有违一般礼仪的。这样做反而会引起面试官的反感。因此谈论自己的话题,应尽可能避免一些夸大的形容词,把话讲得客观真实,尽量用实际的事例去证明你所说的,最好用真实的事例来显露你的才华给面试官。

4、烘托气氛

面试场上的自我介绍,目的是获得职业,与自我标榜、自我吹嘘无关,但你必须得想办法强化自我介绍的气氛。牢记你的优点,忘记你的缺点,你就会像磁石一样吸引人。要觉得自己的声音有魅力,自己的学识广博,只有这种自我肯定,才能使自我介绍的气氛变得活跃起来。

当然,最重要的是能够立即把思绪或情感变成风趣动人的言词,内外表达一致,自我介绍才算完美。

自我介绍,要尽量表现出创意、直接、技巧、积极,并且尽量地找出令人欣赏的方法,不要反复使用公式化的东西,不要油头滑脑,不要胡乱编造,因为油头滑脑,随意编造既是对自己不负责,也是对他人不尊重、不礼貌的表现。

面试时自我介绍的禁忌

面试者进行自我介绍的根本目的,是使主考官对自己有个初步了解,并尽可能产生良好的印象,以便将面试深入下去,从而最终赢得面试的成功。因此,在自我介绍的过程中,面试者应竭力避免以下情况。

1、忌“我”字连篇

千万不要以为“自我介绍”最容易用上的字是“我”字。当主考官说:“谈谈你自己吧!”一名应试者十分巧妙地回答:“你想知道我个人的生活,还是与这份工作有关的问题?”他把应该用“我”字打头的话,变成“你”字打头。

自我介绍虽然谈“我”,却要尽量减少“我”字的使用率。老把“我”挂在嘴边的人,易使人反感,受人轻视,被认为是强迫性的自我推销。所以,要注意把“我”字变成“你”字。“你以为如何呢?”“你可能会惊讶吧!”“你一定觉得好笑。”“你说呢?”把“自我介绍”变成一场你与面试官之间沟通的谈话。

2、忌不着边际

介绍时通常都使用编年史法,但编年史不宜搞成“起居录”,不要过细,从最高的学历谈起,只要主考官不问,没有必要谈小学、中学甚至大学。谈学校设置什么课程,而无须谈你在学校的成绩。谈与你目前求职有关的经历,而不要漫无边际,东拉西扯。多说事实,避免笼统、琐碎的词句。最好在3~5分钟之内,停止“自我介绍”,话不能太多,也不要一谈自己就口若悬河,关键是要显出你的不凡。

面试主考官问的话题有长有短,不要把所有的话题都当成论文题来做,“话多必语失”,话多并不能保证你把该讲的都讲清楚了。

3、忌得意忘形

当主考官问到某一话题时,即使你有很多得意的话可以说也不能得意忘形,最好的办法是在谈到某个话题,先说一点,同时猜测出主考官表达的真意是什么,找出隐藏于赞赏言词内部的观察之心,再继续说下去。

4、忌故意卖弄

你必须给主考官这样一种印象,即认为你是一个对自己非常熟悉,对自己的特点具有概括能力的人,这里不要丝毫浪漫色彩。当面试官说:“谈谈你自己”的时候,并不是他对你一无所知。而是面试官多少知道一些你的情况,在这种场合下他未必对你的“辉煌业绩”有浓厚的兴趣。要知道,没有哪种业绩能打动他,他不过是想听你对自己的评价,或者通过谈论自己来观察你的为人、性格等许多方面。面试官都相信,人在谈论自己时,暴露的问题最多,因而谈论自己能促使主考官决定:是否愿意聘你为他们工作。

当你还不十分了解面试官的为人时,自我介绍最好是简短、有条有理、实事求是,不要乱加补语、形容词;也不要用平淡的方式,把主要经历说出来就够了。虽然你的经历可能丰富多彩、迂回曲折,但在言论上不必表现出来。不要重复,颠三倒四。自我介绍中,一定要给面试官留下思维清晰、反应快、逻辑性强的印象。

5、忌语言空泛

参加面试就是为了推销自己,极力宣传自己的心情可以理解,不过主考官能就那么天真地相信吗?相反,极力想表现的人反而容易给人一种缺乏自信的感觉。

面试时一般都会不自觉地暴露自己的弱点,往往是朋友交往少的人,为不让考官看出来,用“我交际很多”之类的语言加以掩饰,结果却弄巧成拙。

面试时的举止礼仪

经调查显示:个人给他人留下的印象7%取决于用词;38%取决于音质;55%取决于非语言交流,非语言交流的重要性可想而知。

1、如钟坐姿显精神

坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾,也不要把腰挺得太直,那样显得死板,把手自然地放在双膝上。

2、眼睛是心灵的窗户

对面试官应全神贯注,目光始终聚焦在面试官身上,在不言之中,展现出自信及对对方的尊重。注视的部位最好是考官的鼻眼三角区,目光平和而有神。恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。

3、微笑的表情有亲和力

微笑是自信的表现,也可以为你消除紧张,面试时要面带微笑、亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答,面带微笑会增进与面试官的沟通,会百分百地提高外部形象。

4、专业化的握手

专业化的握手能创造出平等、信任的和谐氛围。在面试官伸出手时,握住它。要保证自己的手臂呈90°,有力地摇两下,然后把手自然放下。在握手时,目光应注视对方。切忌,如果面试官没有把手伸出来,千万不要伸出手。

面试结束时的礼仪

面试结束时,不论是否如你所料,被顺利录取,得到梦寐以久的工作机会,或者只是得到一个模棱两可的答复:“这样吧,××先生,我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况,如果有进一步的消息,我们会及时通知你的”。我们要用平常心对待用人单位,况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁,还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。

如果得到这样的答复,我们应该对用人单位的主考官抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并且表示期待着有进一步与主考官面谈的机会,并表示出“希望有机会成为你的同事”,“将以在这公司工作为自豪”……这样既保持了与相关单位主考官的良好关系,又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时,能增加自己的分数。

最好以握手的方式与主考官道别,离开办公室时,应该把刚才坐的椅子扶正,再次致谢后出门。经过前台时,要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你,再见”之类的话。

这样,好使你的实力与你的对手相当,却会因你在处世为人这方面,胜人一筹。

职场形象礼仪

同类推荐
  • 世界上最神奇的秘密(上)

    世界上最神奇的秘密(上)

    摩西、亚历山大、拿破仑、莎士比亚、华盛顿、林肯、富兰克林、罗斯福、甘地和无数的伟人,之所以能够成就伟业,就是因为他们知道这个秘密!比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、保罗·盖蒂、洛克菲勒、松下幸之助、山姆·沃顿、李嘉诚、马云和无数的亿万富翁,之所以能够获得巨大的财富,就是因为他们明白这个秘密。《世界上最神奇的秘密》第一次揭示了这个人类千百年来一直在苦苦寻找的秘密!这个秘密就是——你内心的TNT,一种比世界上所有炸药都要强大的力量!这种力量足以改变你的人生,改写你的命运,创造你生命中的种种奇迹!它一直就潜藏在你的身上,只是,你没有发现它!
  • 以感恩的心态工作

    以感恩的心态工作

    本书阐述了“感恩”这一人类的重要美德对于员工个人和企业的巨大影响,并用翔实的材料和丰富的案例演绎了“感恩”这一重要准则在员工工作中的意义和指导作用。
  • 走近阳光地带

    走近阳光地带

    本书为深圳市宝安区德育教育的成果案例,收录案例43个,内容涉及班级管理、班主任工作和热爱学生等方面。
  • 有魅力不是我的错

    有魅力不是我的错

    体会她们整体魅力的过程,本身懿充满魅力。如果说中拉女足是铿锵玫瑰。直销女性懿是当代生意场上的花木兰。如果说中拉女足使的是武当拳,直销女……
  • 爱国金句

    爱国金句

    本书的名言金句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。这些名言金句是名家巨人心灵的直接体现,是智慧的结晶和思想的精髓,是人间智慧的高度浓缩和精华荟萃,是人生的奥秘,生命的明灯,是铀,是核,必将引爆璀璨的生命火花!
热门推荐
  • 源修漫漫

    源修漫漫

    焚天火海中炙烤数万年的灵魂,因执念而不灭,今朝苏醒,面对一路追杀,重重阴谋,她将何去何从?且看她在危机中成长,于乱世中崛起,逐鹿天荒,主掌沉浮、荡平神域、杀向九重天!ps:飞鱼建了一个读者群:652645396
  • 十里鲸落一念山河

    十里鲸落一念山河

    钟离渐渐地明白,原来这个世界不是非黑即白的,那些流传下来的故事,好人恶人,也许不过是世人眼中想要看见的模样,沈丞,倘若你提前参透了这结局,你是否依然义无反顾?我想你会的吧!一鲸落,万物生。每个人的岁月静好,都是因为有人在为你负重前行!
  • 那年暑假

    那年暑假

    暑假的一次意外,使陆言少走上了玄学之路。从一枚校草一跃成神。秘术在手,看我暴打色狼教授;看我独闯校园鬼楼;看我惩治无良开发商;看我破解风水大阵;看我邂逅校花玩转校园;看我置身苗寨悟道天下风水……
  • 我有一个梦境系统

    我有一个梦境系统

    一个稀里糊涂的大学生,开启了梦境系统,在梦里,他无所不能…咳咳,这是不可能的。在梦里,他被人追杀,被人劫色,被人脱光衣服绑在城墙上,在梦里,他只有一个心愿,那就是……活下去……本书又名《如何在自己的梦里活下去》《在自己梦里被欺负的那些岁月》《做梦也会死人的》《论在自己梦里猥琐发育的一千种方法》
  • 文艺之路

    文艺之路

    我来,我见,我征服,既然能够重来一次,那就站上那众山之颠,让其他的人都去仰望着吧!
  • 娱乐女王vs娱乐新生

    娱乐女王vs娱乐新生

    前世,她是一个娱乐公司的管理者。重生后的她穿越到了娱乐圈的演绎世家千以家族的宠女千以云若身上,在不同的世界里,她成为了世界娱乐圈的天后,同样也是世界排名第一的娱乐公司----千影公司的BOSS,从小便有过目不忘的能力,闻名世界,富可敌国。他是中国娱乐圈的新人,没有任何强大的背景,但是却有谪仙之姿。天后vs新生,腹黑vs小受,一对一,不移情。
  • Liber Amoris

    Liber Amoris

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 雨落繁华,卿许一溪

    雨落繁华,卿许一溪

    四年前,由于命运的捉弄,而导致了他们的分离;四年间,他们为彼此守候,他未婚,她未嫁;四年后,未断的缘分使他们再一次重逢,曾经的爱恋加上从未变过得情意使他们在一起......执子之手,与子偕老!感谢阅文书评团提供书评支持!
  • 仙门遍地是奇葩

    仙门遍地是奇葩

    原来仙门竟是这般不以为耻,当真是脸皮厚到极致。师傅喜欢徒弟,徒弟却为魔界鬼祭哭得死去活来。好一个郎艳独绝,遗世独立的灵澈仙人。又好一个不知羞耻,仙门之辱的徒弟。不愧是仙门之境,遍地奇葩,魔为仙成仙,仙为魔堕魔;不疯不魔,不魔不仙(ps:纯属瞎七八扯,毫无逻辑。)
  • 小花仙之星辰涌动

    小花仙之星辰涌动

    当一切揭晓之时,你还会记得曾经的一切么。“汝等不过区区小神,有何资格将吾关押!”“主神已找到你勾结魔界使拉贝尔大陆沉没都证据,休要狡辩”“若神界执意如此,吾得罪天下人又如何!”转世至拉贝尔大陆,还能再见到曾经挚友么?若能守护这个世界,众叛亲离,又如何。——夏玥安PS此书无感情线毕竟咱不会写,主要推剧情