鲜花在现代都市生活中的地位愈来愈重要，它广泛地运用于人际交往之中，种种的情怀沟通都可以用鲜花来表达。送花的形式主要有：
（1）本人亲送。送花人可以现场说明送花的缘由与其含意，使受花人明白一片心意。这是送花的基本要求。
（2）亲友转送。一般是赠送者本人因故不能亲送而托亲友转送。
（3）雇人代送。委托鲜花店的“花仙子”或邮政局的“礼仪小姐”，代替自己给受礼人送花。这种形式正越来越受欢迎。
鲜花的民俗含义
（1）品种。同一品种的鲜花，在不同的风俗习惯中，含意大不相同。在跨地区、跨国家的人际交往中。如以鲜花赠人。必须了解禁忌，否则经常会犯忌。中国人喜爱黄菊，但千万不要将其送给西方人。因为在西方，黄菊代表死亡，仅供丧葬时用。中国人还喜欢荷花，可是在日本，它也代表死亡。在广东、海南、港澳地区，送人金橘、桃花，会令对方笑逐颜开。而以梅花、茉莉等花送人，则必定会招人反感。因为，在这些地区的人们爱“讨口彩”，金橘有“吉”，桃花“红火”，所以让人来者不拒；而梅花、茉莉则音同“霉”“没利”，故而令人避之不及。
（2）颜色。花的颜色多种多样，五彩缤纷，一般而言，红色表示热情，白色表示纯洁，金黄色表示富丽，绿色表示青春与朝气，蓝色表示欢乐、开朗与和平，紫色表示高贵。但在不同的地区和国家，对于鲜花的色彩也有不同的理解。如我们喜欢象征大吉大利、兴旺发达的红花，在新人成婚时，也以红色鲜花相赠。但在西方人眼中，白色鲜花象征纯洁无瑕，将它送给新人，才是合适。如果要给中国新人送白色鲜花，那被认为不太吉利。在许多国家，送人纯红色的鲜花，意味着向对方求爱。以纯黄色的鲜花送人，则暗示决定与对方分手。
（3）数量。送花的具体数目，不同国家、不同地区的文化传统、风俗习惯大有讲究。在中国，在喜庆活动中送花要送双数，意即“好事成双”。在丧葬仪式上送花则要送单数，以免“祸不单行”。在西方国家，送人的鲜花则讲究是单数。如送“1”枝鲜花表示“一见钟情”，送“11”枝鲜花则表示“一心一意”，只有作为凶兆的“13”才是例外。有些数字由于读音或其他原因，在送花时也是忌讳出现的。如在欧美国家，送人的鲜花不能是“13”枝。而在日本、韩国、朝鲜，以及中国的广东、海南、香港、澳门、台湾地区，送“4”枝花给人，也会招人白眼的，因为其发音与“死”相近。
礼品禁忌
送礼是大事，要送得双方皆高兴可不容易。有时候你辛辛苦苦觅得一份礼物，却因为触犯对方的禁忌，而让对方不悦甚至生气，真的是有些冤枉！
数字禁忌
在我国有“好事成双”之说，故逢喜事送礼一定要送“双礼”。如，送两瓶酒，送钱不能单数等。
西方人普遍忌讳“13”，没有13层楼，没有13号房间，用“12A”来代替13层或13号。影院、会场、航班、宴席桌次等均没有13排、13座、13号等。每月的13日也是诚惶诚恐的日子。
日本人、朝鲜人忌讳“4”字，因“4”同“死”谐音。日本人还忌讳“9”字，因为“9”的发音与“苦”相近。
海外华侨和港澳台同胞中的广东籍人，也忌“4”。
因此，在选择礼物时，均应避开上述数字。
颜色禁忌
中国人普遍忌讳黑色，认为黑色是凶灾，哀丧之色，不吉利，故礼物不能用黑色纸包装。对白色，有些场合也忌讳，认为这是悲哀、贫穷之色。中国人多偏爱红色，认为红色是大吉大利的，喜事均要用红色。
欧美人也不喜欢黑色，认为黑色是哀丧之色，遇到丧事，多以黑色为丧礼的颜色。西方人尚用白色，新娘穿白衣，送礼也用白纸包、白绸带系，表示纯洁。
印度人视白色为不受欢迎的颜色。
巴西人认为紫色表示悲伤，棕黄色为凶灾之色，若两者配在一起，定会引起凶兆。
日本人忌绿色，认为绿色是不吉祥的。
埃及人不喜欢蓝色，认为那是恶魔颜色。
土耳其人认为花色是凶兆，忌用花色装饰房间。
因此，在选择礼品时，应根据不同人的爱好，避免有禁忌颜色的礼品。
物品禁忌
在我国，非常忌讳在婚礼时，送钟、送梨和送伞。因“钟”与“终”，“梨”与“离”，“伞”与“散”是谐音，很不吉利。
在我国台湾等地，手巾、粽子都是禁送之物，台湾俗语有“送巾断根”之说，非丧事一律不能送手巾；台湾的居丧之家习惯既不蒸甜食，也不包粽子。如果以粽子赠人，会被误解为把对方当做丧家，所以非常忌讳。
在美国，特别忌讳送带有你单位标志的便宜东西，但头巾和手绢除外。如果你是男士，不要送给美国女士香水、衣物和化妆品。
图案禁忌
英国人忌有大象图案、山羊图案、孔雀图案的物品，他们认为大象是蠢笨的象征，山羊在英语里是不正经男子的代号，孔雀在英国是淫鸟、祸鸟。
法国人认为仙鹤是蠢汉的代称，很不喜欢仙鹤图案。
瑞士认为猫头鹰是“死人的象征”，所以相当忌讳猫头鹰的图案。
因此，在送礼时，切忌把有关这些图案的礼物送给这些国家的人。
交谈礼仪
交往中人们离不开交谈，交谈是人际交往中传递信息的重要方式之一，是交流思想、联络感情、增进友谊的重要纽带。“一句话可以使人笑”，“一句话也可以使人跳”，可见交谈是一门精深的艺术。在交往中，不仅要讲究语言的准确、内容的意境、态度的诚恳、表达的技巧，更要注意交谈的基本礼仪规范。
交谈的口头语言礼仪
有声语言是交谈的载体。言谈是一门艺术，是交往艺术的重要组成部分。在口头语言交流中，要注意时间、场合、对象的不同，采取不同的表达方式，才能收到最佳效果。所以我们在与人交谈时要注意以下几个方面的语言礼仪。
1、语言要文明
交谈时要使用文明、优雅、理性的语言，话题的格调要高雅，内容要高尚脱俗，切不可说脏话、黑话、粗话、怪话、荤话和气话。谈话的态度要诚恳，言语要和蔼亲切，表达要得体。交谈时不要用手指指人，做手势时幅度不宜过大，更不可指手画脚。举止要文明，公共场合交谈声音要轻柔，不可旁若无人地高谈阔论，大声说笑。
2、语言要礼貌
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交谈中要多用敬语、谦语、雅语，要谦虚恭敬，礼貌交谈。要善于运用一些约定俗成的礼貌用语，如“恭候”、“久仰”、“拜访”、“告辞”、“失陪”、“留步”、“指教”、“赐教”、“劳驾”、“拜托”等礼貌语。要注意称呼对象的不同、社交场合的不同、对方身份和文化背景的不同，采用恰当的尊称和措辞。谈吐要文雅得体，语言表达要得当，举止要端庄，态度要真诚和善，情感要溢露于外，用语要掌握分寸，说话时要和颜悦色，语调、语气要符合自己的身份和当时的情境，语言要清晰标准、明亮动听，语调要柔和婉转，语言要热情和蔼，语速要快慢有致。
交谈中必须杜绝以下一些不礼貌现象：一是切不可使用蔑视语、烦躁语、斗气语，更不可出言不逊，强词夺理，言语尖酸刻薄，冷嘲热讽，恶语伤人；二是切不可揭人短处，道破他人隐私，背后议论他人是非；三是切不可夜郎自大，自以为是，自吹自擂，急于表露自己、炫耀自己，抬高自己，贬低别人；四是不可矫揉造作、装腔作势、故弄玄虚；五是不可说大话、狂话，夸夸其谈，花言巧语，虚伪客套，信口开河，海口轻诺，事后不践行；六是切不可一人“独霸天下”，始终不给别人说话的机会；七是切不可中途打断别人讲话，或与人争辩，或随意更正他人的谈话，或补充对方的讲话，或随意插话；八是不要谈论失敬于人和令人不快的话题；九是切不可不分场合、不分对象，开庸俗的玩笑和过头的玩笑；十是切不可做一些不必要的小动作（如摆弄衣角、捋头发、掰手指、挠痒痒等）。
3、语言要准确
社交活动在交谈时，出语要顺应自然，措辞要言简意赅，切忌喋喋不休、海阔天空。此外，交谈时要讲普通话，发音要标准，吐字要清晰，语速要适中，语调要抑扬，语气要亲切柔和。
交谈的态度礼仪
态度是人内心世界的真实反映。交谈时应本着以诚相待、以礼相敬、主动热情的态度，以取得对方的好感，营造融洽的交谈气氛。为此，在注意口头语言礼仪的同时，还应注意目光语、微笑语、手势语、首语等体态语言礼仪。
1、表情礼仪
人们交谈时所表现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。所以，在交谈时神态要专注，表情要自然，要目视对方，聚精会神，既要注意对方的神态表情变化，并用声音或动作作出适时的呼应，又要注意巧妙运用自己的体态语言，充分表现自己的交谈诚意和热情。为此，交谈时应注意以下几点：第一，目光要专注，或注视对方，或凝神思考，以便与对方进行心灵上的交流和沟通，切不可眼神呆滞，也不可目光游离；第二，要面带微笑，以表现出对对方的尊重、赞同、理解和欣赏的态度；第三，适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表明自己对对方言谈的专注之情，表情与交谈的内容及对象要相吻合；第四，与尊长交谈应恭敬而大方，与同辈或晚辈交谈要亲切而温和，与异性交谈言行举止要文明。
2、体语礼仪
体语即人体语言，它是以人的表情、手势、姿态等来传递信息的一种无声的伴随语言。交谈时可以借助体语进一步表达自己的交谈态度。如适度的动作既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。但如果过分、多余的动作过多（如动作幅度过大，手舞足蹈，拉拉扯扯，拍拍打打等），则是不礼貌的。异性交谈要注意保持一定的距离，不要过分亲密或做出一些不适当的体态语言。
交谈的基本技巧礼仪
交谈技巧是人们在实践中的经验总结，是步入社交之门的钥匙。为此，我们在与人交谈时必须掌握下面几点。
1、善于聆听
聆听是一种修养，“愚者滥言，智者善听”。真正有智慧、有思想、有内涵的人，在正规的场合，所说的话并不一定多，但要说到点子上，要善于倾听别人的讲话。
聆听对方谈话时，神态要专注，表情要自然，两眼要正视对方，态度要聚精会神，全神贯注，用心去听。切不可心不在焉，漫不经心，左顾右盼。最好的聆听方式是：要站在对方的立场去听，去反映，去认识，去记忆。要尊重和理解对方，要尽可能地接受对方的谈话内容。
2、真诚赞美
赞美是一种能引起对方好感的社交方式，真诚、热情的赞美能赢得对方的欢心，可以创造出一种热情友好的交谈气氛。但要注意：第一，赞美一定要发自内心，出自真诚，源自真心，真情流露，赞美要实事求是，恰到好处；第二，赞美要注意场合，适合对方，讲究效果；第三，赞美宜有感而发，忌陈词滥调、过分夸张。
3、感情交流
在他人讲话时，应尽可能地以柔和的目光注视着对方，既要注意对方的神态表情，又要注意自己的“体态语言”，适时地用声音、动作去呼应配合对方，及时地与对方进行心灵沟通，使对方感受到无声的鼓励或赞许，以赢得好感。一般情况下，倾听者应注意以下几个问题：一是倾听对方说话时，身体应稍稍倾向于说话人，面带微笑；二是谈话者谈到要点或其观点需要得到理解和支持时，应适时点点头以示赞同；三是多人在一起交谈时，要注意用目光适当照应在场的其他人。
4、虚心请教
最高明的“听众”是懂得虚心向他人请教的人。在交谈过程中，不但要善于聆听，还要善于提问。但要注意，所提的问题应是对方所专长的，也是自己希望了解的问题、确实需要请教的问题，而不应提出对方所不专长的问题或大家都避讳的问题，也不可生硬地追问或跳跃地乱问。
5、幽默诙谐
恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”幽默能体现说话人的气质、修养和信心。幽默是谈话的一种润滑剂，能引发喜悦、欢快和轻松，能活跃交谈的气氛，是促进社交成功的催化剂。幽默是一门语言艺术，是语言礼仪的高级表达方法，幽默诙谐在交谈中的作用是非常重要的。一个讲话诙谐、幽默的人，会很受人的欢迎。因为诙谐、幽默是思想、学识、智慧在语言上的结晶，也是在长期的语言实践中锤炼而成的，所以在社交活动的交谈中，应该不断地锤炼提高自己，更好地运用各种幽默诙谐交谈法。
6、适时结束谈话
交谈要注意掌握好谈话的时间，使谈话能顺其自然地结束。适时结束谈话，会给人回味无穷的感觉。所以，如果时间有限，只能作短促的交谈，应事先说明，让对方有思想准备，突然终止谈话会给人粗鲁无礼的感觉。同时，要多留意对方的表情，根据其神情、动作传达出来的信息而适时结束谈话。
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪，它是现代社交礼仪的主体之一。在复杂多变的职场中，无论是求职者与面试者，还是上级与下级、同事之间的交往，都离不开职场礼仪。只要每个人全面掌握并恰当地应用职场礼仪，可以使自己在职场中左右逢源，从而获得顺利发展。
