跨国企业有涵盖监控、采购、管理，服务等信息系统的综合优势，而采购分销信息系统和高效率的组织能力正是沃尔玛的核心竞争力。
——沃尔玛
跨国企业进军中国市场是企业规模扩张的必经过程，正因如此，许多跨国企业在全球化的背景下，挟其优势进入具有巨大潜力的中国市场。但跨国企业若想以大规模取胜，结果未必能如愿，因为中国的零售市场正处于极度竞争状态，并且都是在低成本的优势下展开竞争，跨国企业的规模不见得能占优势。事实上，跨国企业有涵盖监控、采购、管理、服务等信息系统的综合优势，而采购 分销信息系统和高效率的组织能力正是沃尔玛的核心竞争力。
由于消费市场上的优良产品层出不穷应有尽有，故厂商树立品牌或零售商销售好产品不再是成功的秘诀。在买方市场条件下，越来越多的零售商开始针对消费者需求的变化做出反应，并希望能对多样化的需求建立迅速反应体系，尤其是提升货源补给方面的市场竞争优势。越来越多的案例表明，零售业经营的业绩好坏取决于对存货管理、及时盘点销售存货资料、控制产品订购和供应等过程的控制。
早在20世纪70年代末，沃尔玛的经营与信息管理策略就开始力求整合。人们认识到，只有明白信息技术将为企业业务带来什么样的影响并由此做出决策，才能产生最佳方案。因此企业本身不应将“需要什么样的资管技术”视为首要考虑的问题，相反的，应该探讨信息管理技术能为企业带来什么以及该如何利用信息技术创造商业价值。
沃尔玛中国有限公司的管理信息系统有其国际系统的支持。沃尔玛在全球拥有4000多家商店、40多个配送中心以及特别产品配送中心，分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家，而沃尔玛总部与全球各家分店和供货商则借由共同的计算机系统进行联系。由于具有相同的补货系统、EDI条形码系统、库存管理系统、会员管理系统、收银系统等，沃尔玛能掌握全球各商店的资料，并借此提高营运效率。其信息资料包括：
（1）提供给采购员的资料。计算机系统能为沃尔玛保存两年的销售历史，并记录所有商品的规格与销售数据，包括每周的销量、存货量等。这些信息能使采购员知道何种商品该增加或淘汰，畅销商品每次该进货多少才能满足需求而又不致积压。
（2）提供给商店员工的资料。包括单一商品的当前库存、已订货数量、由配送中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所提供的信息。Telxon终端是一个无线扫描枪，形状如同一本32K的书，当商场员工使用它扫描商品条形码时，便能显示价格、架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用使商场人员不需借由厚厚的补货手册即可对商品管理提供可靠数据。
（3）提供给供货商的资料：此系统提供的数据资料与提供给采购员的相同，其详实的数据可使生产商了解哪些规格或颜色的产品畅销，然后再按市场需求组织生产。
过去的零售商在竞争压力下会撤掉柜台，转而将货物堆成一排排的标准格式，让客户自己按照超市的标志寻找其所需的商品。从经营方式上来说，该做法确实是一项进步，但是从客户关系管理上来说，它可能是一种开倒车的模式，因为当客户独自徘徊在大型超市的货架前，为该选购何种商品而烦恼时，是否代表你的企业缺少了亲切和微笑的服务呢?
沃尔玛的成功原因之一就是能记住客户。在首家沃尔玛商店开设时，它的员工就能记得镇上居民们的姓名、住处，以及他们曾买过什么、打听过什么，是喜欢边逛边买，还是直接到货架前直接拿起商品就走向柜台付钱。即使日后沃尔玛开始采用电子商务的营运模式，想要在网络上放置多少货物已不是问题，客户和商品也可说是零距离，但他们仍然努力记住每种商品的所有用户，以便提供有效率的亲切服务。虽然近年美国网络业普遍不景气，沃尔玛的购物网站也难免受到影响，但该网站的经营后势却显得越来越好。
如今，沃尔玛在世界各地已开设了4000多家商店，其销售的产品种类繁多、数量庞大，但沃尔玛始终以自己是顾客的代理采购自居，尽量提供符合顾客需求的商品，并尽可能以低廉的价格出售。为此，沃尔玛千方百计地降低成本，以保证商品能低价销售。沃尔玛是最早对管理技术大量投资的零售商之一，早期它建立了卫星通信系统，使总部能及时获取需要的信息，而除了计算机系统与其制造商直接相连外，其也要求供货商在运送的商品上贴上卷标，以便直接进入卖场，进而减少仓储和数据处理的成本。沃尔玛把节约下来的钱转移给顾客，使供货商、采购商、消费者之间的利益有了新的标准。
综上所述，对现在的企业家来说，沃尔玛的成功经验或许不如比尔·盖茨的具有传奇性，但是山姆·沃尔顿能将其创造的经营法则坚持数十年不变，不得不令人钦佩。一般认为，零售业的霸主地位极易受到冲击，因而，像沃尔玛这样有着惊人的业绩、全球化倾向，并赢得消费者和持股人双重信任的公司自然格外引人注意。事实上，沃尔玛的海外投资步伐相当稳健，近年才逐步涉足加拿大、南美、亚洲和欧洲等国。虽然其海外销售额不到销售总额的2％，但随着世界经济的全球化，沃尔玛必将加紧其国际化步伐。可以预见，日后沃尔玛必定将展现出更强劲的发展态势。
