有一个事实是显而易见的——你非常希望改善你的生意。如果你被动地等待时间，那么你永远都抽不出时间来实践你的想法——一些日常事务往往会填满我们的日程安排。持续不断地改进和提高意味着你必须抽出时间，跳出框框来工作，而非陷在工作里面。如果你自己不创造时间，那么你永远都会落空。
杰克工作非常忙，以至于他从来都没有时间来重新考虑一下他的营销策略，也没有时间去想怎么发掘潜在客户。不论销售人员如何跟他沟通，他都无法从他的工作中抽出身来。杰克坚信公司会一直保持着稳定的业务量。但是最终，他们最大的客户离开了这个公司，转而投向了他们的竞争对手。此时杰克不得不停止了他忙碌的工作，去处理一个令人崩溃的烂摊子，而且还裁减了许多优秀的员工——这些员工也许永远都不会再回到他身边了。
人们非常容易忽略掉今天所需要做的改进，而过后又会说：“我多么希望我曾经……”，“我原本应当……”，或者“当时我为什么没有……”这些会成为你谈话的一部分，而你谈话的主要内容总是“早知今日，何必当初”。
