登陆注册
12940500000008

第8章 得人则兴,失人则衰——晋商用人之道(3)

选人谨慎,用人不疑,惜才爱才,是晋商独特的用人风格,才使晋商的一个个商号生意如日中天,财源滚滚。

上面讲到的只是选拔、培训方面,这仅仅是使员工拥有了一定的知识和技能,但是员工的主动性、责任感、归宿感、忠诚心和道德觉悟等,则是要在用人的过程中巩固、升华的。

“得人者昌,政界固然,商界何不然”。——《晋商盛衰记》

“事在人为,得人则兴,失人则衰,认真察看则得人,不认真察看则不得人,全在乎日留心体察,临时方可得人。”——《晋商盛衰记》

用人不疑

我们知道,一个人做事,不仅取决于自己的才能,还和天时、地利等诸多因素有关,所以有时候财东虽然对于人选进行了慎重的选择,但一个真正的人才也可能会经历很多次失败。

这个时候,财东应该怎样做呢?如果换人,其他人也未必一定成功,因为他们会面临同样的问题;相反,如果认准眼前的的确是人才,要做的就不是换人,而是让这个人继续做下去,而且要充满信心地继续做下去。

这就需要晋商用人不疑的领导艺术了。

太谷的曹财东就曾聘用了一位掌柜叫富生峻,并将七万两白银交付给他做本钱,打发其赴沈阳开辟市场。

可是富掌柜在沈阳经营了没几年,不仅没有为东家赚到钱,反而把东家的七万两本银也赔了进去。只得回太谷向东家汇报赔累经过。他一一分析了赔钱的主、客观原因,并申明不是自己不尽职守,实在是有些意想不到的因素导致亏损,但自己应该承担责任,表示被东家辞退也是毫无怨言的。

曹财东听了掌柜的汇报,感到他讲的赔钱原因符合实际,因此不但不生气和责怪他,反倒问他:“还敢不敢继续干?”富掌柜蛮有信心地回答:“只要你东家信任,我当然敢干!”于是,曹财东又给他拨付了第二笔资本。

不料几年过后,富生峻又把钱给赔光了。他感到十分惭愧,真想引咎辞职了,可曹财东在听了他的第二次赔钱报告后,仍然感到不是他个人的原因,对他还是有信心,于是又拿出第三笔本钱,并鼓励他不要灰心,一定要挺起腰杆来干,坚决打入沈阳金融市场!

富掌柜面对曹财东对自己如此高度的信任,感激涕零。他下定决心一定要干成干好,以报答东家对自己的知遇之恩,否则就没有颜面再见三晋父老!

回到东北后,富掌柜重振旗鼓,整顿人事,在总结前两次赔累教训的基础上,改变了经营方法,很快就收到明显的效果。没几年,富生峻不仅赢回了前两次亏赔的钱,而且获得了巨额盈利。他用赚来的钱,根据东北盛产高粱的优势,为东家在四平街新开办了富盛泉、富盛长、富盛成、富盛义四家酿酒后,富生峻钱庄在沈阳也取得了稳固的金融大户的地位。

曹财东用人不疑的作派在晋商中传为美谈,并为许多财东仿效。

从现代经济管理的角度分析,这种做法是财东无限责任制的典型表现,似乎是不足取的。但他们那种识人、用人的眼光,以感情重托使其殚精竭虑以图报效的领导艺术,却是很值得借鉴的。这种充分信任,使经理们确立了“受人之托,忠人之事”的行为的准则。可以说,这是企业的人力资源管理中最宝贵的资源,它更具有长远性、整体性、全面性和战略性。

而要做到这一点,需要的是有效的管理、大胆的授权、良好的双向沟通、充分的信任和重视等手段。可以说,晋商的用人艺术决定了企业的兴衰成败。

在曹家做生意,有一个基本的准则,就是只要看准你是干才,而且效忠财东,就不惜代价,破格提拔,另加身股,授予经营大权,或派驻大城市,负责经管一个商号或几个商号。

如小商号掌柜张子宽,为人精明,办事颖敏练达。接连办了几件扭亏为盈的买卖,深得曹氏信任,被聘为锦生润票号的首任掌柜兼关外各商号的总当家。又如金德账庄的大掌柜戴世封,管理有方,盈利倍增,曹氏不仅给予最大权力,且每年结账时可以人身股参与分红,所分红利达白银万两。又如秀才出身的高介臣、杨济溥等,能文善写,也被曹氏破例录用为掌柜。

用“自己人”的局限性

成在用人,败在用人,乃千古名言。曾经辉煌无比的日升昌票号,就是因为用人,而导致土崩瓦解,一去不回。

事情发生在1914年阴历9月,号称“天下第一票号”的日升昌北京分号突然倒闭了。资金雄厚、信誉卓著的日升昌票号,为何这么快、这么早、这么惨地开始走向倒闭呢?

据当时的权威报纸《大公报》分析,政治上的变故,使票号业经营上遇到了前所未有的灾难性的打击;而另一个直接原因就是用人不当。

该号的正经理为郭斗南,副经理为梁怀文,就资格论梁应居正。可是梁为人公正朴实,对于东家的建议不是惟命是从,因而不得东家的欢心,梁无耐就辞职不干了。由于梁在号中一直被大家推崇,他一走,就导致人心涣散。

恰好这个时候有个叫赵邦彦的经理,因为票号的生意不好请假回了老家,代理人侯垣也携带伙友账簿逃了回去。这样,没有一个负责任的人在票号里,使经营了200多年的日升昌渐渐失去了往日的辉煌,直至关门大吉。

究其原因,是由于用错了人。一个好的经理,不仅要平时能为商家创造出显著的效益,还能保证商家安度危机,稳健发展。对于职业经理人,不仅要有经营才干,还要有良好的品德,两者缺一不可。

可是日升昌却犯了用人的大忌。首先,选聘赵邦彦这样一个不敢负责,遇难即退,既无才干又无美德的人,在面临危机之时去充任至为重要的北京分号经理,无疑是其总经理和东家用人的一大失误。

其次,在极不称职的赵邦彦“托病回晋,一去不归”的情况下,绝对不能再派一位“资格甚浅”的侯垣接替。正由于侯垣 “资格甚浅”才冒然牵涉到了一起由于担保而起的纠纷案,成为日升昌开始倒闭的最直接的原因。同样,这位侯垣与赵邦彦一样,遇难不是设法周旋,寻求解决的良方,而同样是一逃了之。这无疑是其总经理和东家用人的第二大失误。

那么,在连连用人失误、危及整个票号生存的危急关头,郭斗南作为“总领号事”的总经理,都采取了哪些应对措施呢?郭斗南见事不好收场,也找了个托词,逃避得无影无踪,甚至有人说他是投井自杀了。这些谣言无疑造成了一种恐慌,其他各个分号都如惊弓之鸟,人心涣散。在这样的残败局面下,日升昌的命运已无可挽回。

其实用人失误的根子在东家李五典身上。他明知梁怀文“为人公正朴实”,“在号中素为大家所推崇”,“论资格应居正”,却弃梁怀文不重用,而让郭斗南做总经理。显然,在对票号经营和发展有决定影响的总经理聘任上,东家李五典有私心。他仅仅看到了郭斗南会以违号规提款讨自己欢心,对于他的无能和道德缺失没有应有的预防和制止,以致造成票号内“人心为之瓦解”的严重后果。在“今当急难”之际“纷然若鸟兽散”的,正是那些平时会讨“东家之欢心”,为东家违犯号规提供方便,更为自己违犯号规设置掩护的人。

由这件事可以看出,用人当用那些“公正朴实”之人,“素为大家所推崇”之人,知恩图报、“心不自安”之人,决不能用背信弃义、违背良心的人。

如果东家李五典在总经理聘任上,能量才选用,出于公心,让梁怀文做总经理,那日升昌可能就是另一种局面了。梁怀文是一位正直有才干的人,他做总经理,就不会重用赵邦彦、侯垣之流,那么来自北京分号的危机,也许根本就不会发生了。

千军易得,一将难求。帅才,自古缺少。国家如此,企业也如此。有什么样的老板,就有什么样的企业。老板鼠目寸光,企业岂能大展宏图?老板深谋远虑,企业怎能不陷入衰败?

“所以关闭如此之速者,尚有种种之近因。第一种之大原因为广西之官款……第二,该号之正经理为郭斗南,副经理为梁怀文,就资格论梁应居正。惟梁为人公正朴实,自革命后对于东家提用款项极力阻止,因而不得东家之欢心,梁无耐遂于去岁出号。梁在号中素为大家所推崇,梁去人心为之瓦解。第三,京号之股东(应为经理)有赵邦彦者,因号事吃紧,托病回晋,一去不归。代理人为侯垣(侯资格甚浅,又因作保合盛元一案,合盛之执事人逃匿无踪,检察厅屡向侯垣索人,如无被保人即将保人押起等语。侯外遭检察厅之逼迫,内受各债主之追索)遂私携带伙友账簿逃归。有此三种近因,二百余年之日升昌,遂乃一败涂地矣。”

“讵意该号中之正经理郭斗南见事不祥,托辞觅取,逃避无踪,故外间有郭已投井之谣传……此处之各执事人,更纷然若鸟兽散矣。”

“其副经理梁怀文已经辞号年余,闻此消息知东家李五典等破产在即,无人出来料理,心不自安,乃挺身而出,自谓年已六旬,久蒙东家豢养,今当急难,若袖手旁观,良心何在,乃随同冀体敬等四人投往县中,来京料理债务之。”

——《大公报》

其实晋商的用人制度本身,也不是没有缺陷的。

“天下者,天下人之天下也。”那么欲成天下之事,就当用天下之才。市场者,无限之领域也,欲做天下之大市场,就当用天下之大商才。任何用人的条条框框限制,都不利于做成大市场,因为真正的大市场,是不能设置任何“贸易壁垒”的。

晋商、徽商等区域性大商帮的商贸活动范围是以国内市场为主,有限地涉足国际市场的,应该也算在做大市场了。“凡有麻雀的地方,就有山西商人”,“无徽不成镇”,“无宁不成市”,指的正是这些大商帮广阔的商贸空间。

而按照做大市场的要求,必须也要有相适应的大人才,即商帮用人范围,也应像他们的市场那样广阔,不应人为地划地为牢,把比“自己人”更优秀的商才拒之门外,丧失了人才优势。而人才优势,是市场优势的前提。

纵观晋商、徽商、浙商、粤商、鲁商、秦商、赣商、闽商、川商等大商帮的用人,就会发现,他们的一些用人观是很不适应市场需求的。在这些商帮里,“自己人”总是最受到重用的。可以说,“朝里有人好做官”,“打仗兄弟伙,上阵父子兵”这些旧官场只用“自己人”的传统,在商帮用人中也没有实质性的改变。

只用“自己人”,就把那些比“自己人”更优秀、更众多的“外人”排斥在外了。一个家族,无论历史如何悠久、人才辈出,也难以有比“外人”更多的人才。何况,“自己人”之间的内讧比与“外人”的争斗更触目惊心,造成的伤害也更深、更难以弥合。晋商在用人上,比徽商前进了一步,就是“用乡不用亲”,把用人的范围扩大到了同村、邻乡、邻县,乃至山西全境。

晋商的长处在于:“总揽号事”的总经理几乎全聘用“外人”充任,东家“自东自掌”者不多。这就从根本上实现了所有权与经营权的成功分离,避免了徽商那样全由家族的“自己人”把持一切的弊端,从制度上保证了商号运作的高效和防止腐败的产生。“东家出资,伙计出力”的东伙制经营管理模式,无疑是晋商辉煌的一大保证,也是晋商的一大贡献。尤其是明确规定不用“三爷”(少爷、舅爷、老爷),“东家不得干涉号事”,为商号聘用的“外人”充分发挥才能创造了宽松的、适宜的环境和条件。在那个到处都已习惯用“自己人”的时代,已是非常难得。

但山西以外的“外人”,晋商是不用的,因为不像“用乡”那样知根知底。“用乡”也有很大的局限性:“乡亲”固然知根知底,但是有才干的“乡亲”与“乡”以外的“外人”相比,毕竟还是太少了。何况“乡亲”与“乡亲”在习俗和思维上比较相近,容易在商号内形成“一致”,这就很少有不同的声音、不同的路子出现,当然不容易适应瞬息万变的市场变化。

因此,晋商“用乡”比徽商只用家族的人有所进步,但局限仍旧很大。始终没有形成人才优势,也是晋商和徽商走向衰败的一大原因。

历揽古今多少事,成在用人、败在用人。战国时,秦用商鞅、李斯、吕不韦这样的“客卿”治国安邦,把人才优势转换成了军事、政治优势,才有一统天下之伟业;唐朝“胡风”盛,京师长安“胡人”多达二十多万,占百万人口的五分之一强,“胡人”,经商、游历,还能入朝为官,盛唐之盛,无疑有“胡人”之功。而清初,只重用满人,汉人全被排斥在中枢之外,所以清朝上下多奴才,少人才,后来不得不启用了曾国藩、李鸿章、左宗棠、张之洞等“中兴名臣”,才有“中兴”之局。

可见,用人与王朝的命运息息相关。用最广大区域里的人才,用最有用的人才,就能成就最辉煌的伟业。

上海本是一名不见经传的渔村、小镇,之所以能够一跃成为东方的大都会,一个重要的因素是上海汇聚了大半个中国的人才和财富;美国以其独特的文化强势吸引着全世界的人才,这也是美国之所以强大到“领导世界”的地步的一大主因。

任何时候,任何地方用人都不应有限制。人才和科学一样是无国界的,那种只用“自己人”的习惯已越来越落伍了。天下一家,全球一体化,外面的世界全是“外人”、关起门来只认“自己人”的时代早已经一去不复返了。

“现在各国通商,必须学习语言文字,方能便于办事。国家所以设立学堂,亦因外交而起。弟意我同行亦须培养人才,择年少才美者数人,或送学堂学习三年,或同人公立一学堂。延请教习,俾各号各码头皆有一二通习各国语言文字之人,则不但华商可交,即洋商亦可交易。况时局变动不测,万一再有意外之事,有一通洋文者,更可保护全号,不较之携账而逃又高一筹乎!”

——《同舟忠告》

“方今时局,日新一日,情形迥非昔比,方今学界官界皆派人出洋考察,惟商界并无此举,而京城、天津、上海、汉口数处不可不往,火车、火船往来甚便,亦不甚辛苦,不过往返数日,细思有利无弊。”——李宏龄给平遥总号的信

同类推荐
  • 融资融券基础入门与操盘技巧

    融资融券基础入门与操盘技巧

    本书既介绍了融资融券的相关知识,融资融券管理制度与交易规则,同时还介绍了融资和融券的具体操作技巧等等。
  • 营销策划8大法宝

    营销策划8大法宝

    本书根据市场实际情况,分析了成功企业在营销实践中的方法,提炼出了适合当今企业营销常用的8个技巧:时令营销、征订营销、直销营销、展览营销、签售营销、会议营销、公益营销、品牌营销。
  • 老板是怎样炼成的

    老板是怎样炼成的

    本书包含了50企业家的故事,讲述小企业的经营之道。分为关于小企业经营之道的50个故事和你应怎么做二部分。
  • 先秦管理思想中的人性假设

    先秦管理思想中的人性假设

    本书从中国传统思想中的先秦思想入手,着重探讨了中国管理思想中的人性假设问题,以求破解西方管理科学所面临的种种困惑,实现管理科学由理性主义、心理性主义向伦理主义的转向。即实现经济人、社会人、自我实现人等假设向道德人假设的根本变革。最后得出了未来管理科学的中国转向这个结论。
  • 销售金点子

    销售金点子

    当你站在销售的门外,踌躇满志地准备着是否踏入这个看上去低门槛、高收入的行业,开始建设自己的幸福人生时,手中应该握有什么利器?当你混迹于销售大军中,挣扎着想要得到机遇青睐、摆脱时间的湮没时,需要具备什么能力?当你成为销售精英、鼎足于一方时,又已经成就了怎样的造诣?
热门推荐
  • 腹黑娇妻之那是我老公

    腹黑娇妻之那是我老公

    “放开那只妖孽,那是我老公。”苡妍吼道。在各路小三被苡妍击败后,然望着还有源源不断小···三。怒了的苡妍在微博声明“那只莫大总裁是我的老公”
  • 腹黑冷少:弑血大小姐卖萌求放手

    腹黑冷少:弑血大小姐卖萌求放手

    十七岁初遇她,过目难忘,可惜只是擦肩而过。命运的齿轮使他再次遇她。。她,是姬家掌上明珠,一次意外迫于求救了这只腹黑“兽”。“叫老公我就救你”他邪笑,逗弄着这只让他念了十年的宝贝。“老……老公”姬梦羽咬牙切齿的瞪着萧翼墨,这大概就是最悲催的时刻了吧。萧王,这是所有人给他的尊称,同时配这个王。传闻他杀伐果断,雷厉风行,视女人如粪土。然而姬梦羽恨不得视她为粪土(啊嘞?你就这么比喻自己?!),可是这货非要滚过来,一会要么么哒,一会就要滚床单。“萧翼墨!你给我滚!”她怒。“小羽儿,滚床单么?”他笑,猛的扑过来吃抹干净。[1vs1,纯宠无虐,男主女主身心干净]
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 青春幻旅

    青春幻旅

    重回过去,再走青春路,你将做何选择?昨日重现,你是否能够改变自己的错误,没有遗憾,重新开始。这是一个几乎不可能的机会,也是无数人梦寐以求的机会。那些青春懵懂时犯下的抱憾终身的错误。若果能够一次回到过去的机会,你会如何对待这次机会。以一种成熟的心态面对过去,你是否能够从容淡定,气定神闲。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 洪荒门庭

    洪荒门庭

    今生命尽,混沌重生。历洪荒年月,看遍那圣、那仙、那妖、那传说,有怎样不同。
  • 不够格的男人

    不够格的男人

    回到了七年前,进入虚拟世界,他企图找出这一切的解释。他是有着拥有可能性资格的男人,不过现在,他还不够格。
  • 魔族史记白话

    魔族史记白话

    太鬼公曰:索靡靡混沌,拈一殿妖魔。天道邪,坐北,不易探文,易泽雨。写得不是小说,是无聊的夜与咖啡。
  • 星际时代:创世纪

    星际时代:创世纪

    只见机器人眼睛红光闪烁,两组光束在身份证上扫过。“身份确认,开始执行维修工作。”说完四台机器人动了起来。只见他们关节灵活行动迅速以比人类快几倍的效率在屋子里动了起来。很快,地下的碎玻璃不见了,桌椅全部还原了,窗户修补好了,门也修补好了!十分钟后焕然一新。修补完毕,请求付款,已提前付款。执行指令:离开。几个机器人动作一致的走到门边,转身,同时动了起来。动次打次,动次打次,AV8D一起来。大家伙装修公司的装修机器人就是好啊!大家伙装修公司的装修机器人就是棒啊!要装修就选大家伙装修公司的机器人啊!这些货们还跳起了恰恰舞,动作统一语调一致,神了!
  • 风掠山河

    风掠山河

    大顺平怀十五年,三年一度的武林盟大会将在昆仑山举办。届时,天下英雄齐聚此处,切磋武道。然大会开始前,各门派均有弟子死于非命......昆仑山脚落花镇,各路英雄豪杰汇聚在此,却遭到杀手频繁的骚扰。淮南陆家刀传人陆英前来赶赴武林大会,在花前月下酒楼遭到杀手袭击,不敌之际被神秘老板赫连风所救。赫连风,陆英,及偶遇的沉月公子,三人一同上路,为了各自的目的,寻找背后掌控之人,无意间结成了深厚的友谊。这场江湖道义与朝堂漩涡的争斗,就此拉开序幕。