九转凤尾

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

讲的是试验的由来、从地球到月球之旅的准备工作，以及大炮的发射；《环游月球》讲的是“炮弹车厢”发射之后在太空的种种历险。小说的语言生动幽默，情节奇幻惊险，充满了作者儒尔·凡尔纳的科学设想，而这些设想在以后几乎又一一得到验证和实现。凡尔纳在书中所塑造的人物有远大的理想、坚强的性格、优秀的品质和高尚的情操，得到一代又一代读者的喜爱和尊敬；作者也像他笔下的人物一样，用智慧和勇敢创立了科学幻想和幻想科学的小说世界，激发着人类探险的热情。

夜幕沉沉，烟雾缭绕。整个M城像是蒙上了一层面纱，潮湿的空气，蒙得人喘不过气来。江……

在本书中，悲壮惨烈的中日甲午战争，让我们看到了血的教训和代价！从而明白了一场战争的成败对一个民族、对一个国家、对于一个时代，对于一代国民甚至是几代人的影响，都是十分深刻的、深远的和长期性的！因此，这部书主要是写给当今的政治家、军事家和战略家们看的，同时，也是写给我们当今的国人和今后有可能再次面临爆发中日战争的后人们看的。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

隐世高僧七盲入世渡人终放下执着重入轮回，八苦寺众窥众生哀喜得以出尘开悟，精怪妖魅于佛前立事晓知人生八苦，此中种种，有人、有妖、有净、有垢，有红尘迷醉，亦有苦海撑舟。

回头即是牢。头顶通天狱。既然逃不出去，那就给你捅个底朝天！

他看中了一个小女孩，用20年的时间去塑造。如果不能成为天使，那就让她堕入黑暗，折去她飞翔的双翼，毁灭她遮盖的屋棚，让她成为他个人的宠物。阴暗？或许！扭曲？又何妨！他不介意，用整个世界来替他俩陪葬！除非，她只爱他！

小人物，也能有凌天志，小人物，也能有登天时，他只是一个小人物，却凭借着自身的努力与天赋，在血与火之中走出了一条属于自己的大人物之路。

一生一次服输，用命。柳牧让苏谙第一次嗅到爱情是何滋味，但是好景不长，还没来得及谱写自己唯美的恋爱史，就要换成自己励志的抗癌史。一路走，一路遇见，苏谙也曾迷失在泡影里，但最终还是被孟钦拉回来。他用一把手术刀，替苏谙斩断了前尘。苏谙躺在手术床上，麻醉渐渐起了作用，直到闭上眼的最后一刻，苏谙还是记得孟钦对自己说的话。“那我就把它找回来。”