旁敲侧击,含沙射影,把自己经营的真正动机隐藏起来,和对手做漫无边际的交谈,进行亲密无间的往来,在这过程中寻找可乘之机,以取得出人意料的收获。
指桑骂槐,“指”的是“桑”,表面上对你毫无恶意,甚至还可以春风般的笑脸迷惑你;与此同时,却大搞小动作,恶狠狠地“骂槐”,把你当作攻击的目标。
古代统治者常常利用此计,大搞权术,把臣民玩弄于股掌之中。现今的市场参与者如果精通了此计,同样可以把竞争对手玩弄得死去活来。
虽说我们一贯反对恶性竞争,更对在市场竞争中玩弄阴谋者深恶痛绝,但鉴于此计如能被市场人士正确运用,同样能做到既获得巨大收益,又不伤天害理,因此,市场中的朋友在了解掌握此计的同时,务必要警惕那些别有用心的不法商人玩弄“指桑骂槐”的阴谋。
特朗普的发迹史
唐纳德·特朗普是美国著名的房地产大王,在他白手起家,奇迹般地成为亿万富翁的过程中,“指桑骂槐”得到了痛快淋漓的运用,旁敲侧击含沙射影,竟成为他取得每一次成功的重要手段,而他的诸多对手,全都不知不觉地被他玩弄于手掌之上,稀里糊涂地看着他赚了大钱,才恍然大悟,发现自己中了他的计。
当26岁的特朗普于1971年闯入曼哈顿时,还是个默默无闻的穷小子,他为自己租了一间办公室,试图进入房地产市场。然而,他一无资金,二无技术,赤手空拳,孤身一人,这天下如何能打下来?
他苦思良久,想出了“指桑骂槐”之计:首先进入纽约上层人士出入的“乐俱乐部”,在那些社会名流和亿万富翁身上旁敲侧击,寻找机会。
特朗普无权无势,要想进入上流社交圈谈何容易?他去了几次,几次都被拒之门外,而且对方那傲慢轻蔑的口气,使他的自尊心大受打击。
他并不甘心,决心再试一试。从这些就可看出他是练就了极“厚”脸皮的人,如果接二连三地碰壁就此罢休,也许发财的机会就与他失之交臂了。
好在功夫不负苦心人,他终于通过了一个偶然机会结识了“乐俱乐部”的董事长。这个董事长嗜酒如命,平素滴酒不沾的特朗普居然拼命和董事长天天饮酒,成了形影不离的好朋友。他终于如愿以偿地踏进了上流社会的门槛,从那些政要富商身上发现了许多发财的机会。
“指桑骂槐”初次使用就获得了巨大的成功,那个董事长沉溺于杯酒之欢,丝毫没有发觉特朗普借助他的名义,是为了旁敲侧击地去发现发财机会。
特朗普做成的第一笔大生意是以6200万美元购买了宾夕法尼亚中央铁路两岸的两块地皮。仅有几间小小办公室的特朗普居然凭空捏造出了一个实力雄厚、规模庞大的“特朗普集团”,博得了对方的信任,宾夕法尼亚中央铁路公司居然破天荒地支付了一大笔费用,作为特朗普开发这两块地皮所用,这自然让特朗普欣喜若狂了。
特朗普本来计划在那两块地皮上建住宅楼,但由于经济形势的巨变,贷款问题无法得到落实,只好放弃。面对困境,他又一次使出了“指桑骂槐”这个法宝,居然异想天开地想说服纽约市政府把他手中的地皮买下来,作为纽约新的会议中心。
出乎所有人的意料,这一次,他又成功了。
当时纽约市政府中有许多人主张把曼哈顿南部的“炮台公园城”建成新的会议中心,为改变这一局面,特朗普动用了社会舆论的力量。他组织了精明强干的游说队伍,频繁召开记者招待会,发表演讲,并竭力拉拢纽约政坛上的权势人物。
经过这一连串的公关活动,他引起了社会公众的极大关注。人们议论纷纷,对兴建新的会议中心众说纷纭,特朗普不失时机地四处演讲,强调把新的会议中心放在他的地皮上是多么富有远见。他终于赢得了社会公众的支持,再加上纽约市政府的几位实权人物给予了足够的帮助,使市政府把特朗普的地皮购买了下来。
这笔大买卖使特朗普净赚83万美元,他获得了有生以来第一次巨大的成功,这为他今后在房地产市场称王称霸打下了基础。
明明是手中的地皮无法出手,急等买主上门,特朗普却不像大多数生意人那样焦头烂额地出门推销,而是旁敲侧击含沙射影,极力宣讲把纽约新会议中心安置在自己这块地皮上的诸多好处。如此这般“指桑骂槐”,神鬼莫测地达到了自己的目的,使纽约市政府改弦更张,终于改变了新会议中心的选址。
特朗普妙使“指桑骂槐”的计谋,从竞争对手手中夺到了生意,发了大财,而他的那些竞争对手明明知道他的行动另有目的,却苦于无法抓住把柄进行有力的反击。他进入“乐俱乐部”如果只能算作初试锋芒的话,那么让纽约市政府买去他手中的地皮,则让此计锋芒毕露横扫群雄了。
从骂人的手段到市场上的取胜法宝,“指桑骂槐”中包含有无数的智慧和诡诈,值得我们去深入探讨,也值得我们去百倍警惕。
打动消费者的心
明明是中秋佳节趁机出售月饼大赚一把,却在商场门口堂而皇之地拉出大字横幅:“开元商城祝全市人民合家团圆,美满幸福!”
明明是借助春节之机大做广告为产品打开销路,却一本正经地声称:“长城计算机祝大家春节愉快!”
这都是和市场营销反其道而行之的举措,虽没有通过铺天盖地的广告和走街串巷的吆喝把自己夸成一朵鲜花,但他们的最终目的仍是一致的。虽说并没有明目张胆地吆喝出来,但那里面所包含的丰富潜台词不言自明。
应当指出的是,这种手段往往更为高明,常常能更强烈地打动消费者的心。由于它使消费者体验到温馨和关怀,因此更能深入人心。
卖什么不吆喝什么,常常比直接大声吆喝更能收到立竿见影的效果。因此在这方面多花心思,巧作琢磨,必能收到事半功倍的效果。
美国德州仪器公司以“鸣谢”的形式来做广告,他们描绘了自己的产品在北京供不应求的盛况,对提供支持的北京各界和给予自己厚爱的广大消费者表达了由衷的感谢。
名为“感谢”,其实是项庄舞剑意在沛公,那些对产品供不应求的文字描绘,不是间接宣传了自己的产品吗?
有些企业对“卖什么不吆喝什么”深有研究,并极力实施,这自然是好的,但其中有部分企业却变本加厉,大搞“有偿新闻”,借助新闻报道为自己脸上抹金,不仅违反了国家有关规定,而且助长了不正之风,必须坚决抵制。
当然这并不是说用新闻报道宣传企业的做法就应一概摒弃,高明的企业家会巧妙地制造出引人注目的新闻,使记者们闻风而动,纷纷前来采访,借助采访报道,间接宣传了本企业,扩大了知名度。
芝加哥一家房地产公司选择了一个四面环水的秀美小岛,建造了几座宛若世外桃源的豪华别墅,命名为“港湾公寓”。为扩大影响,他们借助美国国旗制定200周年纪念日,制造了一个轰动美国的新闻。
当历史性的日子到来的那一天,他们举行了令人注目的升旗仪式。芝加哥市长派了代表专门主持升旗仪式,附近一所海军学校的学员被请来做升旗的仪仗队。在军乐声中,美国国旗庄严地升起。
新闻记者闻讯而来,对这一新闻进行了专题报道。港湾公寓美丽的建筑和环境全部被摄入镜头,于当晚的电视中播放了出来。
结果,港湾公寓名声大振,由原来的无人问津变为一抢而空,真好比丑小鸭变成了白天鹅,居然炙手可热。
房地产公司本来要做的工作是销售公寓,然而出现在世人面前的却是庆祝美国国旗制定200周年而进行的一次盛况空前的升旗活动。这种“卖什么不吆喝什么”,是“指桑骂槐”智谋的集中体现,旁敲侧击,却更能抓住人心,取得出人意料的效果。
谈判的学问
“指桑骂槐”本身就是人际交往中的一种手段,对于以人际交往为特征的谈判来说,就更显得有用武之地,也能更好地发挥它特有的作用。
千万不可小看谈判,许多市场人士的成功往往是从谈判桌上获得的。古人常说:“三寸不烂之舌,胜似百万雄师。”谈判的威力由此可见一斑。
谈判作为商战中一个重要的策略和技巧,常常需要运用旁敲侧击含沙射的手段,通过面对面的交锋,进行口舌之争,较量双方智慧的高下。
因此,谈判前的准备特别重要,一定要做到有备无患。要切实了解对方的动机、需要、长远目标,要透彻掌握对方谈判人员的个性、心理、权限,甚至对谈判的时间、地点、环境都要有所考虑,制订出切实可行的谈判方略,使自己自始至终掌握谈判的主动权。
选派谈判人员,要考察他们必备的素质:灵敏的反应能力、流利的口头表达能力、深刻的理解能力、高度的外语会话能力等等。强将出马,一个顶俩,谈判人员如果选派恰当,必能轻松地,击败对方,获取比原先预料大得多的财富。
谈话的技巧在谈判过程中至关重要。要针对对方的情况,选择合适的谈判策略,攻要攻得有理有据,绵里藏针;守要守得滴水不漏,坚持原则。该忍则忍,该争则争,进退有据,攻守适度。在谈判的过程中,要再三再四地阐述自己的观点,言辞恳切地表达自己的诚意和立场。千万不可感情用事,更不能有丝毫马虎,从而给对方以可乘之机。
如果正式谈判难以达成协议,那么场外谈判由于没有了剑拔弩张的气氛,反而更容易给双方以心平气和相互交流的机会,抓住这个难得的机会,借助谈天说地,饮酒吃饭,很可能会逐渐取得共识,并进而达成协议。
有些企业喜欢在谈判中耍弄“暗”的一手:指派张三为谈判代表,同时却指派经验更为丰富、权势更大的李四全权负责,张三在谈判桌上与对方交锋,李四则在私下与对方进行非正式接触,以便了解到对方更多的情报,从而决定谈判中至关重要的几个环节。
并非所有的事情都能在会议桌上得到解决,因此场外谈判成了正式谈判的有益补充。只是千万要注意,在你想摸清对方情况的同时,对方也在试图摸清你的老底。
谈判是一项极其耗费智力和精力的艰巨工程,因此要有充足的耐心,去和对方打“持久战”。在这方面,美国人和日本人恰恰相反。美国人喜欢速战速决,痛快淋漓地结束一个谈判,再去忙别的生意的谈判。如果哪个日本谈判代表这么做了,十有八九会被老板解雇,因为日本人顽固地认为,交易太快,只能表明谈判人员判断力不佳,素质不高。
有太多太多的事情都需要时间去解决:对对方的了解程度,对谈判问题的症结所在,对对方弱点的把握程度,对双方合作的风险与收益等等。还有,双方巨大的分歧,更是需要时间去慢慢弥合。
因此,只有耐下心来打“持久战”,才能最大限度地满足双方的需求,达成一项令双方都满意的协议。
电话商谈则和耐心谈判背道而驰,往往只用很短的时间,双方连面都不用见,就达成了口头协议。当然,电话商谈的不可靠程度及由此带来的风险都是极高的,如果不是相知极深的商业伙伴,或是谈判已经有了一定的基础,电话商谈都要尽量避免使用,最起码不能借助这种方式达成协议。
只有当你准备得远比对方充分时,你才能进行电话商谈,因为这时对你更有利一些,这一点务必牢牢记住。
不管是哪种方式的谈判,“指桑骂槐”都令人目不暇接地贯穿在谈判的全过程中。谈判人员务必以高度的责任感和强烈的敬业精神,逞口舌之能,旁敲侧击含沙射影,为自己的企业谋求更大的利益。
谈判的学问大而又大,只有在反复的市场实践中,才能更娴熟地运用,游刃有余,功德圆满。