天时不如地利，地利不如人和。
——《孟子·公孙丑下》
在一个竞争日益激烈的市场经济社会，衡量一个企业是否有生命力，是否有良好的发展前景，到底看什么？《追求卓越》一书的作者、美国经济学家华特曼，在考察了美国英特尔公司、通用电气公司、通用汽车公司、杜邦公司、波音公司等几家大公司后得出一个这样的结论语：贯串所有美国杰出公司的一个共同特色，就是所有这些公司都有各自强有力的“企业文化”。“企业文化”也称“经营文化”，是企业员工共同追求和遵守的价值观念、思维方式、行为方式和信念体系。现代企业管理理论语认为，决定企业发展前景的最重要因素是企业的核心竞争力，企业核心竞争力来自于技术创新，技术创新来自于管理，而管理靠的是企业文化。企业文化对企业的长期经营业绩有着重大作用，在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化建设是管理创新的重要内容，也是企业持续、快速、协调发展的重要保证。和谐精神、团队精神是企业文化的核心精神，以人为本、质量第一、服务至上、合作双赢是企业文化建设的核心。
一、以人为本，凝聚团队
现代企业管理是以人为中心的管理，一切管理，不论语好坏，都是由人所创造、影响与决定的。国外大企业对人本管理研究比较早，有系统而完整的理论语体系。从制造“美国企业史上最著名的东山再起传奇”的：IBM首席执行官露易斯？郭士纳，到“使老牌巨人返老还童”的通用电气首席执行官杰克？威尔奇，再到使可口可乐“一飞冲天”的首席执行官罗伯特？高兹耶达，都有力地证明了以人为本、善于用人是企业兴衰的关键。德国的汉斯？卢瑙说：“人才是我们公司无与伦比的、永不枯竭的最宝贵的财富。”德国的海内茨？尼克斯道夫认为，对人的投资比对机器的投资更为重要。日本的山本定藏认为，培养优秀的人才就是增加企业的资产。韩国的李秉户说：“我从三星创业以来，一直用五分之四的时间来吸收、训练人才，我一直坚信，企业的成败就在于员工的素质。”IBM公司在公司教育中心入口处石碑上赫然写着“学无止境”，勉励员工不断上进。
20世纪70年代，日本在战后不到30年的时间里，以其经济高速增长的态势震撼了整个世界。汽车与钢铁工业不仅抢占了美国企业的市场，而且由松下、索尼、日立等企业集团生产的日本电器产品席卷了整个欧美。“管理之父”彼德？杜拉克认为，同英国、德国和美国通过技术上的领先地位成为世界经济大国的道路不同，在资本主义经济史中，只有20世纪的日本是通过经营管理上的领先地位而成为经济大国的。日本企业成功的因素是多方面的，但与其把企业作为一个文化实体来实施管理，创造出独具风格的企业文化密不可分。日本的企业文化源于日本的传统文化，后者是前者生长的土壤，前者受后者的影响极深。一般认为，日本的传统社会及其文化有几个显著的特点：农耕社会、儒教文化、集团主义、单一民族、注重人际关系及情义、敬人及爱人的友善心理等等。以此为基础而产生的日本企业文化，也具有与欧美企业文化不同的一些鲜明特征。例如，在以儒教文化为价值观之本的日本企业文化中，十分崇尚“精神”，因此，在日本企业的公司歌曲或者由企业创始人制定的企业哲学中，少有“利润”二字。总体上看，日本式管理的精髓就是以“和”、“同”、“忠”等传统价值观念为核心的企业理念。这种企业理念认为，企业是一个生物体，各个员工像一个人的手、脚、心脏、大脑一样组成了一个共同的生命，他们共享利益和共担风险。即使在企业遇到困难的情况下，企业也不轻易辞退员工。企业又是一个和谐有效的家庭生产单位，为了提高效率，每一个员工虽有分工但又应随时尽力帮助其他人更好地完成工作，随时接受新的分工。部门之间、岗位之间、个人之间不应存在推卸责任的现象。企业所有成员都属于企业内部的自己人。管理者最重要的任务有三个，即营造组织、传授技术、运用资金。要营造组织，首先就要招聘、培训好员工，使员工认识到他们必须在一起努力配合把工作做好。如日本大仓集团管理的宾馆，都有定期出版的宾馆通讯，上面将每一位新员工称为新社员，刊登每一位新社员的照片、爱好和格言，并刊登新员工新生婴儿的照片，实实在在地让员工感到企业是一个人人应该为之奋斗的家。在这种理念指引下，日本企业注意消除劳资对立，缩小蓝领与白领工人之间的差距，缩小管理者与雇员的对立。保持企业内成员的和谐、合作和意见一致，是日本企业管理追求的重要目标。
终身雇用制、年功序列工资制、企业工会制度是日本企业经营模式的三大支柱。这三大支柱相互关联，密切配合，紧紧围绕人这个中心，从不同侧面来调节企业的生产关系，缓和与化解矛盾，调动员工的主观能动性、积极性、创造性和有利于营造充分发挥人的潜能的环境。日本企业家认为，企业不仅仅是产生利润的机器，更重要的是人的集体。企业任何时候都不会把员工撇在一边不管，而是时刻考虑和关心员工的利益，从而激发员工心甘情愿地愉快劳动，以此创造更多的利润。当代经济学大师德鲁克说过一段发人深省的话：“在日本的企业机构中，自总经理以下在还没有退休离职前，每一个人都经常受训，每星期都有训练课程，受训成了日常事务的一部分。”日本企业文化十分重视使用人、教育人、培养人、造就人，强调企业员工是企业的主人和高贵的资本，制度的设计乃至财富的生产都是为“人”去服务。这种以人为本的价值观和行为准则，使每个成员对企业都有一种强烈的归属感与责任感。这正是日本形成以“家”为核心的企业文化的根源，更是日本式经营的真谪所在。因此，日本的企业文化又被称为以人为中心、以人为本的企业文化。
将京都陶瓷和日本第二电器公司双双送入全球500强的创业者、被誉为四大经营之神之一的稻盛和夫，认为企业是以心为本的经营，企业目标是“通过企业的发展，追求全体员工物质和精神两方面的幸福；为人类社会的进步和发展作出贡献”。
日本著名的松下公司把“人的价值高于物的价值”作为企业核心价值观，在企业文化建设中，把培育人作为企业文化工作的重中之重。松下幸之助有一段名言：“松下电器是制造人才的地方，兼而制造电器产品。”
赫赫有名的索尼公司在阐述其信念的公司纲领《索尼之魂》中，第一句话便是“索尼是开拓者”，表达出决不步别人后尘的意志。紧接着又写道：“永远向着那未知的世界探索”，申明其远大目标。在这一远大目标之下，“开拓者索尼把最大限度地发掘人才、信任人才、鼓励人才不断前进视为自己的唯一生命”，以人为中心开展一切工作。索尼神话的缔造者盛田昭夫曾说：“优秀企业的成功，既不是什么理论语，也不是什么计划，更不是政府的政策，而是‘人"‘人’是一切经营的最根本出发点。”
丰田生产方式的创始人大野耐一也曾经这样表白：“丰田生产方式固然重要，但丰田人的创造力、努力和实际能力，则是生产方式的精华。”长期雇用、对供应商的扶持和协作精神是丰田成功的支柱，长期稳定的经营是丰田坚持的宗旨，而隐藏在所有这些信念背后的则是日本式经营的精髓一“以人为本”。丰田汽车社长张富士夫反复宣称：尽管日本企业原先的一些经营方式在发生变化，但日本的传统做法中肯定存在着值得肯定的东西，其中最为重要的就是尊重人性。在向全世界拓展的进程中，丰田选择了以自己独到的“日本式”理念去统一包括海外雇员在内的全体员工的价值观。在其制作的名为《丰田之路2001》的小册子里，“智慧与进步”、“尊重人性”的经营理念被定为员工们共同的价值准则。这一准则是支撑“精益生产”的真正源泉，并且沿着丰田的传奇之路向全世界普及。
中外学者普遍认为，中国传统文化特别是儒家的人本主义思想是日本企业文化的重要来源之一。20世纪70年代，正当中国人引进美国的管理理论语，而美国人又向日本学习的同时，日本人却说，我们在管理思想方面主要是学中国，而且早就开始学习了！日本现代管理思想家伊藤肇在其所著的《东方人的经营智慧》一书中说：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《论语》和《道德经》，孔子和老子的教训给他们的激励和影响之巨，实例多得不胜枚举。”而被称为日本实业界一代霸主的著名企业家涩泽荣一则写了一本《论语加算盘》的著作，总结自己成功的经营之道，就是一手拿算盘，一手拿《论语》，既讲精打细算赚钱之术，也讲儒家的忠恕之道，二者互相补充，使事业得以发展。1988年1月，全世界的诺贝尔奖获得者在法国巴黎开会时发表宣言说：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回首2540年前，去汲取孔子的智慧！”越来越多的国际知名企业、跨国公司把中国传统的伦理文化奉为至宝，不断地从中汲取着精华，并将其深深地融入到了企业文化之中。主张以人为本、人文主义或人本主义，被认为是中国文化的一大特色。“以人为本”用中国传统方式来解说，就是肯定在天地人之间，以人为中心；在人与神之间，以人为中心。中国文化被公认为具有超越宗教的情感和功能。在中国文化中，人是宇宙万物的中心。人可以“赞天地之化育”，与天地“相参”。“以人为本”一词源出于《管子》：“夫霸王之所始也，以人为本，本理则国固，本乱则国危。”中国古代思想家，特别是儒家学者，一贯反对以神为本，坚持以人为本的人文主义立场，并就“人本”问题提出了系统的解释。孔子虽然承认天命，但对鬼神采取存疑的态度，他更为关注现实的社会人生问题，并将解决问题的希望寄托于人。宋明理学也力倡并躬行人本主义。宋明理学中有三个主要派别：“气本论语”、“理本论语”和“心本论语”，三派之间尽管有种种不同，甚至有尖锐的思想分歧和理论语斗争，但都反对灵魂不灭论语，否认鬼神的存在，高扬人的主体性，肯定精神生活的价值，强调道德理性对于个人境界提升和社会发展的极端重要性。所以，中国文化中没有出现西方式宗教狂热，而是发展成为一种平实的经验理性。在明清时期的各大商帮中，徽商具有一个有别于其他商帮的特质，就是重视读书，重视子弟教育，重视科举。因此，明代著名戏剧家、诗人汪道昆说，徽商“贾而好儒”。与其他地域性商帮不同，许多徽商熟读四书五经，深谙孔孟之道，传承儒家的人本精神，尊重人才，重视人才培养。
在一本由徽商写成的名为《客商规略》的生意经中，对经商人才的培养作出了十条具体要求：第一要勤苦。清早不必要人呼唤，一定要先起来将商店的店门打开，扫地揩灰，打扫店堂，收拾干净。安置东西，件件色色都要有顺序、有章法。若是生意稍有闲空，不妨习学算盘，愈熟愈好，不要骄傲，才晓得些就将其丢开。如果如此，依旧无用，故算盘银色要时时习学，不可趁闲东走西荡，以误正业。若店中生意忙时，须要启眼洞烛，不必时时俱要人吩咐，切不可算懒账。第二要诚实。无论语是亲友，还是买卖客人，都要以诚实待人。言语必信，举动至诚。“如逐宗逐件，须要来清去白，不可因无人看见，即爱小私积分毫。欲起此心，即想曰不可自欺也。立心如此，何等正大光明，自然一心在正路上，用功夫何不能成立？既能成立，何止万倍之利。虽有紧急要务，不妨告禀本东支取应用，不得私取分毫应己之急也。”第三要谦和。“谦是谦恭，和是和气。如对店中亲友、买卖客人交谈之间，须要和颜悦色，不可粗心暴气。”第四要忍耐。“忍是含忍，耐是耐唯。或是同店朋友，以恶加我；或是本东言重，使我难当，唯以忍之为高，不可强辩。”第五要变通。“变者，不执一；通者，达也。假如店中某货，系合某价钱成本到店，目今时价，算该有几分钱利息。……卖时，其中价目或增或减，须看货之行弃。行者，不妨价增；弃者，亦须减价。”第六要心有主宰。“或是店中左邻右舍，或是地方上朝日熟识之人，或是远处生疏亲友，或以酒食请你，或以心爱之物送你，或央你做中作保，云有重物谢你；或与你打合别处私开小店；或某处赌博邀你去看看；或某人家有标致女子，同你去瞧瞧；或家中盗出物件，借你处寄寄，明日与你分；或偷出来的东西，贱卖与你。以上数者，皆自诱你上钩，当送你下陷坑的事。当此之事，须要心中有主宰，总以不贪外财为心。”第七要俭朴。“虽手头有两把银子辛资，凡衣可被体，食可充饥，无冻饿之苦，足矣。”“凡做生意之人，总以朴实俭约为本。才成得人家，则心志放纵，用度奢侈，未有能成立者也。”第八要重身命。“凡一切危身陷命之事，一践其辙，皆系不顾身者也，最宜深戒之。”第九要知义理。义理“二字分明，则言行之间无处而不当，即立身之基自此固矣”。第十要不可忘本。“常见许多后生，才晓得些生意，便将自己看得天尊般高，眼里无人，即见着可厌不礼他。如此骄人，不多时又见无依倚了。再要开口求人荐举，自亦口涩难言矣。《客商规略》在最后还特别指出，这十条要求既是为商之道，也是做人之道。
“红顶商人”胡雪岩在杭州开设“胡庆余堂”药店时，不惜重金从全国各地邀来著名中医，待若上宾，一起研究、收集、整理中医古方验方，精心研制出“胡氏精制辟瘟丹”、“诸葛行军散”、“八宝红灵丹”等高疗效中成药，使药店声名鹊起。胡雪岩肯花重金挖别人家人才，同时也注意防止自家员工跳槽，为此，他设立了一项颇为特殊的员工退养金制度一阳俸和阴俸。凡是对“胡庆余堂”有过贡献的员工，年老体衰无法工作时，可回家休养，原薪照发，直至死亡，谓之阳薪。阴薪则是给已死员工家属的抚恤金，按已死员工工龄长短计发，工龄十年者可发五年阴俸，每年按原薪的50%发给，工龄越长，阴俸越多。对于个别因违犯店规被辞退的人员，贝lj阳俸、阴俸一律取消。这种恩威并用的做法，对稳定员工队伍起到了积极作用。
