麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人士又是羡慕，又是嫉妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研工作呢？麦当劳进驻中国前，连续5年跟踪调查，内容包括中国消费者的经济收入的情况和消费方式的特点，提前4年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体形确定了最佳柜台、桌椅和尺寸，还从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开首家分店时，在北京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。这就是细节的魅力。我们中国哪个餐饮企业在开业之前做过如此深入的市场研究？
2.再好的战略也必须执行到每个细节上
中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。好的战略只右执行到每个细节上，才能发挥作用，也就是前面所说的“各适其位”。
海尔、联想为什么可以成为中国传统产业和科技产业的领头羊，就是因为他们的领导、一般员工对公司的战略执行到位。
所以说，战略和战术、宏观和微观是相对的，战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。
秒针走得不准，时针就无法走准
贝聿铭是一位著名的华裔建筑师，他认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆。他在这座宾馆建成前一直没有去施工现场督促过，因而成了他一生中最大的败笔。
实际上，在香山宾馆的建筑设计中，贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周详的安排，对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等都有明确的说明，可谓匠心独具。
但是工人在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎，根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处，随意“创新”，改变水流的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便。看到自己的精心设计被无端谈化成这个样子，难怪贝聿铭痛心疾首。
因此，香山宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭，而在于工人执行中对细节的忽视。
一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。如果执行得不好，那么再好的设计也只能是纸上蓝图。唯有执行到位，才能完美地体现设计的精妙，而执行过程中最重要的在于细节。
比如，对子营销来说，一个营销方案是否能取得预期效果，就创意和实现创意的过程而言，执行过程中的细节绝对是重中之重。
丰田汽车公司的社长丰田英二曾说：“丰田汽车最为艰巨的工作不是汽车的研发与技术创新，而是生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。”
某乳品企业营销副总谈起他们在某市的推广活动时说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转。多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”
然而，这个城市里原来很多喝这个牌子牛奶的人，后来却坚决不喝了，原因正是送奶车惹的祸。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了污泥，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上招摇过市。人们每天受到这种不良的视觉刺激，喝这种奶还能有味美的感觉吗？
创造这种推广方式的厂家没想到：成也送奶车，败也送奶车。对送奶车卫生这一细节问题的忽视，导致了这一推广方式的失败。
同样的问题越来越多地出现在各企业的各个营销环节中。很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对执行细节的认真审核和严格监督。
如果从一个营销活动的执行而言，细节的意义更远大于创意，尤其是当一个方案在全国多个区域同时展开时，如果执行不力，细节失控，最终很可能面目全非。而每一个细节上的疏忽，都可能对整体的成功形成“一票否决杈”。
在执行环节，不仅要细致到位，而且也要注重执行过程中的创新与突破。这执行环节的创新虽然与整体方案的创新相比更加细微，但正是这细微之处更能显现效果。
2003年2月1日美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界感到震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。
此前，他在美国宇航局工作了26年，并已担任4年的航天飞机计划主管。事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。
“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所融化。1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。
应该说，航天飞机的整体性能等很多技术标准都是一流的，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的7条宝贵的生命。
如某城市，在“感冒旺季”的时候，各品牌感冒药都在各个终端药店派驻了促销员。但A品牌的感冒药在执行层面要领先其他品牌一步。当该品牌着装整齐、佩戴统一校徽、具备丰富产品知识的300名医科女大学生出现在各个终端药店进行促销的时候，立刻把别的品牌的促销员比了下去，而且她们的素质与知识以及经过强化培训的促销技巧，在与消费者的沟通中更显优势。
赢在自信——有效执行之基石
成功永远属于自信执行者
中国古语讲“在其位，谋其政”，既然在员工这个位子上，就要把自己该做的事情做到位，这是一种不可推卸的责任。但要做到这一点并不容易，这其中的酸甜苦辣也只有身在其中的人才能体会。这是一件需要用“心”做事的信心加决心，要想完成任务，要想有完美的执行，这两者一个都不能少。
决定成功与否的因素在很大程度上取决于一个人的思想，即一个人的思想能表现出他的工作作风及工作艺术。自信便是积极思想的重要表现，也是执行力能够得以切实贯彻的重要保证。
一个员工必须有自信，没有自信的人将注定会失败。这一点不用怀疑！
据说只要拿破仑一上战场，士兵的力量可以增加一倍。军队的战斗力大半来自士兵对其将帅的信仰。将帅显露出疑惧张皇，则全军必会陷于混乱、动摇；将帅的自信必定能给部下增强很大的勇气。
河流是永远不会高出于其源头的。事情之所以成功，亦必有其源头，而这个源头就是自信。不管你的天分怎样高，能力怎样大，教育程度怎样深，你的事业上的成就总不会高过你的自信。“他能够，是因为他认为自己能够；他不能够，是因为他认为自己不能够。”
建立自信心是成为一名卓越员工的良好基础。几乎所有成功的人都在很大程度上得益于自己的自信。
拥有正当的自信会在竞争中获胜，判断是否自信的标：准是有没有勇气敞开胸怀。只要是有意义的变动和新的思}想都能够接受，不论它来源于何处。自信的人敢于面对别人观点的挑战。他们喜欢那些丰富思想的智慧碰撞，他们决定了一个企业的开放性和兼容性。
假设你是一个部门的经理，有人谣传因为业绩不佳，这个部门将被裁掉。在一次例会上，你哭着说：“对不起，我在危机中无计可施，我觉得我无法摆脱现在的困境。或许你们当中有谁能试一试，扭转我们的局面。”在这种情况下，下属会有一种不安全感，人们都会忙着去找新的工作而无法把注意力集中在目前的工作上。因此，每个人都希望领导能在危机面前表现得更加有信心。当然，如果做过头了，变成傲慢或者轻视危机，下属也舍感到不安全。
在大多数情况下，表现最佳的下属拥有足够的自信心来主管事物并消除大家的疑惑。
培养并发展自信心是改进自身能力的基础。自信心与工作艺术是相辅相成的。如果人们接受你为领导者，你的自信心就会增强。反过来，你的自信心愈强，你愈容易被接受为领导者。
自信心很重要，还因为它能使你更加坚信自己的执行力——这一度被专家们称为自我功效。有强烈自我功效感的人表现极佳。他们也为自己设定崇高的目标。自我功效可以使领导效率提高；有自我功效的领导者相信工作是可做的。结果，中层领导就会鼓舞他人执行一项艰巨的任务——开发新的市场、挑战新的领域。
执行不能没有信念
优秀员工必须有一种不服输的自强精神，这样才能自觉地调节自己的行为去克服困难，战胜困难，确保执行落到实处。一定要有信念，靠信念办事，靠信念管理。这就是现在流行的“信念管理法”。
一般来说，信念管理可分为5个部分：
1.认识信念
我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化和信念。
何谓信念？信就是相信，念就是观念，你一定要相信自己的观念。但现在的人已不容易去相信一件事或一个人了，更不要说相信一个观念或一辈子的事。什么是相信？相信应是内在、没有理由的，就因为想要完成，才会有一个动能出来，而观念就是激励你朝着目标、理想迈进的原动力。
一位西方哲人说道：“每天我们看到的事都是我们相信的事，我们听到的事也都是我们相信的事；我们看不到我们不相信的事，我们也昕不到我们不相信的事。”
虽然这几句话有点拗口，但却很有恚思。当我们看到一件我们不相信的事，我们不会相信那是真的；同理，当我们听到一件我们不愿意相信的事，等于我们没听到。真正地相信，信念来自于我们要去相信那样的观念。
2.了解自信
真正的自信是，相信自己要完成的每一件事都是可以完成的。
大部分的人都以为自己很有自信，其实那是一种自负。自负的人坚持自己所想的都是对的；但真正的自信却是对未来的一分肯定，对于可能达到的部分去相信。换言之，每个人在生命中都有一些目标、理想，你必须相信这些目标、理想是可以达到的；而不必去管这些目标、理想在过去是否被完成，或你现在有没有能力去完成，这就叫做自信。
要成为优秀的员工，对工作一定要存有坚定的信念和一套明确的方法，并本着确定的工作方针去工作，否则，无法推行其业务。
3.学习自信
从想要完成你相信自己可以完成的事开始，在这个过程中，你可能会遭受到许多批评、委屈和嘲笑，但那份自信是了然于心的努力与企图，是必须经过学习才能真正产生的，所以，你要有心理准备。
4.具备自信
一个真正有自信的人，他会非常清楚自己的未来，他也知道每一个决定和事情到最后的结果是什么。要达到这种层次，一定要经过认识信念、了解自信、学习自信3个阶段，最后，你就会具备自信了。
只要具备自信，在工作中遇到任何困难和挑战，你都可以克服，将执行落到实处。
5.回归生活的执行
谈了这么多信念方面的东西，最后还是得回归刭现实工作中，只有通过执行的过程，你才知道问题出在哪里。有人说，成功是一门验证的科学，它必须通过不断去执行的过程，才会真正知道；自信也是一样，当你拥有信念后，最好的方式就是在生活中去执行。
决断也是一种勇气
美国的心理学家詹姆斯说过：“在你必须做出选择时而没有这样做，这本身就是一种选择。”应清楚，决断本身是一种勇气，也是一种执行力。因为决断意味着方案能够得到及时的实施或落实。
有时决断非常重要，因为这不仅仅是对领导负责，也是给自己明确执行方向的重要所在。在某种特定的情况下，有些员工之所以不敢决定各种事件，是因为他们不知道这决定的结果究竟是好是坏，是吉是凶。而这也正是许多下属畏首畏尾拿不定主意的原因。
你可能听说过那头可怜的毛驴的故事：
一头毛驴幸运地得到了两堆草料，然而这额外的一份幸运却毁了这可怜的家伙，它站在两堆草料中间，犹豫着不知先吃哪一堆才好。
就这样，守着近在嘴边的食物，这头毛驴活活饿死了。
世间最可怜的是那些遇事举棋不定、犹豫不决、不知所措的人，是那些自己没有主意、不能抉择、依赖别人的人。作为中层领导，如果总是这样，就难以得到别人的信任。
主意不定，对于一个人品格的来说，是一个致命的打击。具有这种弱点的人，从来不会是有毅力的人。这种弱点可以破坏下属对自己的信赖，也呵以破坏自己的判断力，并有害于自己全部的精神能力。
优秀的员工必须学会成竹在胸，使其正确的决断坚定、稳固得像山岳一样。决断的力量是一切力量中的力量。只有养成敏捷与坚毅的决断能力，才能向卓越靠近。
而那些决断敏捷的员工却不害怕错误，因为他们对事业的推动总比那些胆小狐疑不敢冒险的人敏捷得多。站在河边，呆立不动的人，永远不会渡过河去。假使你有寡断的倾向或习惯，你应该立刻向这种恶习宣战，因为它足以破坏你各种进取的机会。
