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第18章 右手执行:秀员工的第一行动导向(4)

这是一件非常复杂的事,首先要挖地道,而挖地道和隐藏地道则极为困难。战俘们一起设计地道,动工挖土,拆下床板木条支撑地道。处理新鲜泥土的方式更令人惊叹,他们用自制的风箱给地道通风吹干泥土。制作了在坑道里运土的轨道和手推车,在狭窄的坑道里铺上了照明电线。所需的工具和材料之多令人难以置信,3000张床板、1250个压条、2100个篮子、71张长桌子、3180把刀、60把铁锹、700英尺绳子、2000英尺电线,还有许多其他的东西。为了寻找和搞到这些东西,他们着实费尽了脑汁。此外,每个人还需要普通的衣服、纳粹通行证和身份证以及地图、指南针及干粮等一切可以用得上的东西。担任此项任务的战俘不断弄来任何可能有用的东西,其他人则有步骤、坚持不懈地贿赂甚至讹诈看守。

每人都有各自的分工。做裁缝、做铁匠、当扒手、伪造证件,他们月复一月地秘密工作,甚至组织了掩护队,吸引德国哨兵昀注意力。

此外,他们还要负责“安全问题”,德国人雇佣了许多秘密看守,混入战俘营,专门防止越狱,“安全队”监视每个秘密看守,一有看守接近,就悄悄地发信号给其他战俘、岗哨和工程队员。

这一切工作,由于众人的密切协作,在一年多的时间内竟然躲过了纳粹的严密监视,他们成功地完成了这一切。

1944年3月24日晚,200多名战俘开始行动了,但不幸的是,由于发生了一些变故,实际上只有少数人越狱成功。

圣弗兰西斯说:“索取使人疏远;奉献促进团结。”忘我的核心是坦荡大方。它有助于团队的团结,有助于个人的发展。如果队员愿意无私地为团队工作,那么团队就开始向成功迈进了。

曾把此事拍成电影《胜利大逃亡》的著名导演约翰·斯蒂尔格斯评论这件事时,曾经感叹不已:“这次逃亡需要200多人完完全全地投入,每个人竭尽全力,每分、每时、日日夜夜连续作战,时间长达一年多,人的能量从来没有被发掘到如此淋漓尽致的地步,这种决心和勇气令人震撼。”

是的,这么多的人在如此艰苦的条件下越狱,如果不能团结协作,那是根本不可能完成的事,更谈不上成功脱逃了。

如今,有许多人都信仰个人英雄主义,认为凭借一己之力就可以打拼天下,就可以撑起一片蓝天。因此,很多人往往会忽略应有的合作意识,不善于与人合作,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点儿用也没有。

上面这个故事给我们的启示太多了,信仰个人英雄主义的员工应该反思一下,想一想自己是否有以下的表现:

1.从不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务;

2.遇到困难喜欢单独蛮干,从不和其他同事沟通交流;3.好大喜功,专做不在自己能力范围乏内的事。

一个人如果以这种态度对待所面对的团体,那么其前途必将是黯淡的。只有把自己融入团队中去的人才能取得更大的成功。

认识到自己所缺乏的协作精神,就要将协作精神发挥到最大值,这样才能达到双赢的效果。

首先,要加强团队意识,要认识到你的同事是你的协作者,而不是你的竞争对手。观察任何一个团队,都能看得到竞争的影子。

因为人人都有希望、目标和理想,都渴望梦想成真。但对协同作战的队员来说,与队友配合比与队友竞争更为重要,他们将自己视为整体的一部分,从不让队友间的竞争超过一定限度,不让竞争损害整个团队。

某公司有两位部门经理,为了争权夺利而明争暗斗,互相不肯示弱,都不愿为了公司的整体利益而后退一步,更别说为对方的利益而让步了。

在两个人长达两年的僵持中,给公司造成了很大的损失,带来了极大的影响。

无奈之下,CEO不得不亲自出马,把两个人找来,希望他们能正确认识他们对公司、对彼此部门的责任。但两人都不承认自己对公司负有责任。最后,CEO只能让他们全都走人了。所以,要想让协作精神能发挥出最大的价值,就要树立团队意识,不要将你的同事当做竞争对手。

其次,要有坦荡的胸怀,同事之间应当相互支持,而不是互相拆台。

一个人只专注于自己的利益,自然而然地就不信任他人,甚至猜疑自己的队友。但是,如果你能抛掉疑虑,采取相互支持的积极态度,你就可以成为一名对团队有贡献的队员。如果你能善待他人,相互间就可以建立起良好的协作关糸。

第三,要把整体利益放在第一位,全神贯注于团队的整体利益,而不是私人小利。

阿瑟·卡维特·罗伯特斯指出:“任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的,而不是一个简单的竞争过程。”如果你关注的是整个团队的利益,而不是你自己,在需要你作出贡献的时候,你就会传出接力棒,而不是企图单枪匹马独自完成整场比赛。

为了保证团队的利益能够充分实现,协作有时也需要某个人做出一些牺牲。请仔细想一想,团队的收益不也是个人的收益吗?如果某个人不做一点牺牲的话,那么整个团队最终将会失去胜利的机会,受损失的不仅是整个团队还有其他成员,自己不也受到损失吗?

最后,还要通过团体的价值来取得胜利。

只要与队友相互配合,你就能取得惊人的成绩。但如果是单打独斗,就会丧失很多成功的机会。无论做什么事情,只要能相互协作,就会增加所做事情的价值和效果。因为在相互协作的过程中,不仅能充分发挥你自己的技能,而且还会激发出队友的潜能。反之,输掉的不只是集体,还有你自己。

在美国的一次职业橄榄球比赛中,对阵双方是库克队和卡伯伦队,库克队一直压着对方打。

卡伯伦队抵挡不住了,于是队员之间相互吵了起来,后卫埋怨前锋无能,前锋抱怨后卫防守无力。不用说,卡伯伦队输了,不单单是因为球技。

所以,为了团体的利益,为了你自己以及你同事的利益,要时刻牢记把协作发挥到最大限度,才能在工作中取得最大的成绩。

有规有矩——有效执行之保证

有规必行,有禁必止

没有规矩则不成方圆,无论在什么地方都是如此。人的自觉意识是世上最靠不住的东西,如果没有制度的约束,除了执行不力,混乱无序,再无其他。为此,如果能科学地建立一整套合理的规章制度,并执行到位,就会起到事半功倍的效果。

游戏要有游戏的规则,做人要有做人的原则。古语说得好:

“无以规矩,不成方圆。”这就很好地说明了规矩的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律,企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。如果缺乏明确的规章制度、流程,工作中就非常容易产生混乱,一旦有令不行、有章不循,按个人意愿行事,就容易造成无序和浪费,这是非常糟糕的事。

纪律是管理的基础,自觉性产生于对管理制度的长期;遵守和执行之中。一个高效的部门必须有良好的执行各种:规章制度的观念,如此,则能发挥出超强的执行能力,使:团队胜人一筹。

许多员工把规章制度等规范都看做是企业的需要,却没有认识到其更重要的一面:规则和制度更是个人成长的平台。所以管理者一项很重要的任务就是让你的员工意识到严格执行制度的重要意义:如果希望在企业发展,不仅要学会在制度的约束下成长,更要学会利用制度给予的资源发展自己,提高能力。应该让员工习惯在制度下工作,并告诉他们,这是一种职业纪律,更是一种职业技巧,因为公司常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工,如果你与“制度”格格不入,那些资源和荣誉就不会与你有缘。有关这一点,有这样一个反面的案例可以讲给下属听。

在美国杜邦公司曾经有过一位比较有个性的销售员——迈克。

迈克的自信与能力总能够使他很快地从一线队伍中脱颖而出。在他曾经工作过的一些企业中,他都能够取得不错的业绩。但是在工作中,迈克特别讨厌填写各式的“申请”、“报表”,尤其特别厌恶企业提倡的“数据分析”、“流程表”等。他认为,销售业绩决定一切,客户第一,自己第二,公司第三。迈克也不喜欢拳加各种会议,实在脱不开时,也是坐在最后一排想自己的事;他不愿意总结自己业务方面的经验教训,更不屑于学习别人好的经验;对于领导安排的事情,或忘记或不做;企业需要他回复,需打电话给他才有回音。杜邦是一家有着近百年历史的“军工”出身的企业,作风严谨得近乎死板,注重行为规范,他们希望公司每一个部分都是可控的,甚至希望每一个销售员的每一天也是可控的。迈克有一定能力,也许是恃才傲物,或者是个性问题,导致他的个人风格与企业的管理制度大相径庭。当同期进入企业的同事不断被提拔的时候,他只好选择了离开。我们可以清楚地看出,这种情况的出现完全是迈克自己轻视规则的结果。

目前,在许多企业中,像迈克这种类型的员工有很多。但是在现代企业制度下,仅有个性和能力是不够的,企业需要的是能与企业文化相融的员工,员工只有以企业文化、制度为前提,充分发挥自己的才能,方能茁壮成长。

其实,在这个世界上,每一个人都必须学会执行各种规章制度。

不论你身在什么样的机构,也不管你地位有多么高,都应该树立一种整体观念。

一个人的成败,在很大程度上取决于你是否学会了真正地执行各种规章制度。执行各种规章制度应该成为每一个员工所必须具备的第一美德。

作为身担重任的管理者,应善于把上述思想或理念灌输到你下属的心中去。如此,你的个性魅力就会增加,你的领导力就会增强,你的号召力也自然地会得到良好的执行或响应。须知,没有员工的执行各种规章制度,企业任何绝佳的战略和设想都不可能被执行下去;没有员工的执行各种规章制度,任何一种先进的管理制度和理念都无法建立和推广下去;没有员工的执行各种规章制度,任何一个精明能干的领导都无法施展其才篦。

制度的建立和完善应始终放在首位

所谓制度,简单地说就是纪律或规矩。它能够对相关行为做出规范和约束,以确保工作的顺利展开。任何一个部门倘若缺乏制度,势必会像一盘散沙一样,执行不力。

对于管理下属而言,哪怕是有缺陷的制度,也比没有制度好得多。管理者以制度说话永远比依靠个人的发号施令更有力度,执行起来也更有效率。在现代管理中,制度的重要性是不言而喻的。

企业是关于人的组织,而人的复杂多样的价值取向和行为特质,要求企业必须营造出有利于共同理念和精神价值观形成的制度环境,并约束、规范、整合人的行为,使其达到目标的一致性,最终有助于企业共同利益的实现。1983年中国台塑集团接管了美国的一个PVC工厂,当时有8个分厂,月产1万吨,共有营业人员120人,到今年6月,产量达到每月7万吨,营业额11458万美元,只用了47个营业人员,这就是管理制度的作用。

管人以制度为准绳,这不是一句空话,当管理者意识到规矩、制度是立身成事之本的时候,说明他们已经站在了正确执行的起点上。

从提高管理效率的角度而言,在任何单位、任何部门里,都需要规章制度,一套好的规章制度甚至要比多聘用几个管理者效率高的多。

因此,作为一个管理者,必须时刻注意本部门的规则,发现不切实际或不合情理的要及时纠正,不断改革,这一点很重要。可以这样说,一个好的规章制度必然不断发展、不断改革。这样的规则是活的规则,只有活的规则才有意叉。

成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性地实施。

没有规矩不成方圆,这是对管人智慧的经典总结。

不合理的制度对执行没有任何意义

无论制定什么样的规章制度,事前都要详细了’解实际情况,整理分析各类问题,再制定规则,这样才有意义。若徒具冠冕堂皇的条文,而与现实情形背道而驰,则无异于一纸空文。

成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点,那就是规范性的管理制度编制或创新以及规范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功,而且是在不断的、稳定的、创新、优化过程中,循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量,保持和增强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能。

某家电器制造厂有一则规定:下属如果延迟交货,其车间一律征收违约金。然而延迟交货,多半事出有因,比如,生产过程中遭遇不可抗拒的天灾、人祸,或车间重要设备故障耽误等。此项规定有名无实,势必需要修正,拟定一个折中性的办法,以配合现实条件。如果碍于面子,觉得刚制定的规则,马上又要推翻,怕被下属笑话,那么将来吃亏的仍是企业自身。

在修正此项规则之前,一定要首先考虑到交货日期的决定是否过于草率,是否经过周密的思考,管理者的工程管理妥善与否,各部门联络工作是否落实等实际情况。待一切都已经完备,才能对下属提出具体的要求,否则,难免落得“不近情理”的埋怨,曼收不到具体的效果。

管理者要想管理好下属,制定规章制度是必不可少的。

各行各业制定各种规章制度,其目的就是要人执行,若徒具形式,则毫无意义可言。

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