现在是一个资讯的时代，每天一大早，只要一睁开眼睛就会被资讯围攻。在你所接触到的资讯当中，有些是没有用的，甚至是有害的，你要使自己成为资讯的领航者，而不是要成为资讯的迷茫者。拥有更多对你有用的资讯是件非常有价值的事情。
拥有更多资讯的一方通常能控制没有资讯的另一方，为什么有些国家会派遣一些间谍到另一个国家去。为什么足球队会一再观摩对手的表现呢？道理很简单，那就是要了解对方的情况。所谓知己知彼，方能百战不殆。一方对另一方的认识越多，赢的机会就越大。如果两个销售员在抢客户，对客户内的人或事懂得越多的人赢的几率越大。一流的谈判高手往往会事先对对方展开调查，以便获得更多的资讯。
收集资讯有如下几个守则：
第一守则，不要怕承认自己无知。
为什么有许多人不愿意收集资讯，就是因为不愿意承认自己无知。大多数人讨厌自己在别人面前显得无知。
关于学习，有以下几个层次：不知道自己无知；知道自己无知，但不做任何改变；知道自己无知，立即去学习，把无知变成有知。有许多人不敢承认自己无知，觉得没有面子。其实，无知并不是一件丢脸的事，一是术有专攻，学有专精。每个人的核心知识是不一样的。二是常言道，学到老，还有三分没学到，知识是无穷无尽的。关键是不要不懂装懂，而要把不懂的问题搞懂。
第二守则，别害怕问问题。
你是否吝啬问问题？害怕问问题？假如你的回答是肯定的，那表示你的进步是非常慢的。
有问必有答，问什么样的问题会得到什么样的答案。问问题是获得资讯最直接最准确的方式。优秀的律师、记者都是问问题的高手。你问对方，对方即使没有回答你，你也可以收集到资讯。因为他的面部表情会流露一些信息。
第三守则，发问的地点影响很大。
离开工作环境，对方会告诉你更多资讯，比如与客户一起吃饭或运动，在这样的环境里，他会告诉你在办公室里不会说出的各种资讯。可以请顾客喝咖啡，因为这样就能让他们放松而获得你想要的资讯。第四守则，透过同行团体获取信息。
人们倾向于对同行团体分享资讯。
工程师之间的沟通要比工程师与会计师沟通容易得多，因为同行有某种共同的凝聚力。
他会向你透露一些重要的讯息。
他会告诉你哪些该说，哪些不该说。
第五守则，通过以前和顾客有过联系或是交易的企业或人，来了解顾客的有关情况。
当你收集到足够多的资讯之后，你就可以展开说服了，在说服过程中，顾客诧异你对他怎么这么了解，他会对你发生兴趣，进而产生好感，进而愿意接受你的产品或服务。
