迷人的个性就是能够吸引人的个性。你的个性是你的特点与外表的总和，这些也就是你和其他人所不同的地方。你所穿的衣服、你脸上的线条、你的声调、你的思想，你由这些思想所发展出来的品德，所有这一切都构成你的个性。
迷人的个性
迷人的个性就是能够吸引人的个性。你的个性是你的特点与外表的总和，这些也就是你和其他人所不同的地方。你所穿的衣服、你脸上的线条、你的声调、你的思想，你由这些思想所发展出来的品德，所有这一切都构成你的个性。
很显然的，你个性中最重要的一部分就是你的品格所代表的那一部分，也就是外表上看不出来的那一部分。
你也许会以最漂亮、最新款式的衣服来装扮自己，并表现最吸引人的态度。但是，只要你内心存在着贪婪、妒忌、怨恨及自私，那么，你将永远无法吸引任何人，却只能吸引和你同类的人。物以类聚，人以群分。因此，你可以确定，被吸引到你身边来的都是品格与你相同的人。
你也许会可以做出一个虚伪的笑容，掩饰住你的真正感觉，你也许可以模仿表现热情的握手方式，但是，如果这些“吸引人的个性的”外在表现，缺乏热忱这个重要因素，那么，它们不但不会吸引人，反而会令人逃避你。
迷人的个性是人与人沟通的基础，那么，怎样的个性才是迷人的呢？
真正迷人的个性必须具备以下几要素：
（1）养成使你自己对别人产生兴趣的习惯，而且你要从他们身上找出美德，对他们加以赞扬。
（2）培养说话能力，使你说的话有分量，有说服力。你可以把这种能力同时应用在日常谈话及公开演讲上。
（3）为你自己创造出一种独特的风格，使它适合你的外在条件和你所从事的工作。
（4）发展出一种积极的品格。
（5）学习如何握手，使你能够经由这种寒暄方式来表达出你的温柔与热忱。
（6）把其他人吸引到你身边，但你首先要使自己“被吸引”到他们身边。
（7）记住：在合理的范围之内，你唯一的限制就是你在你自己的头脑中设立的那个限制。
如果你能具有这些好的思想、感觉以及行动，便可以建立起一种积极的品格，然后学习以有力及富说服性的方式来表达你自己，那么，你将展示出迷人的个性。因为你将可以看到，从这里面可以发展出此地所描述的其他美德。
具有积极品格的人自然有很大的吸引力，而这种力量有时看得到，有时看不到。但只要你一走进这种人中间，即使他一句话也没有说，你仍会感觉到那“看不到的内心深处的力量”。
“与他人友好相处”的好处并不在于这个习惯可能为你带来金钱或物质上的收获，而在于它能对养成这个习惯的人的品格产生美化的效果。
你自己和蔼可亲，将会使其他人感到快乐，你也会得到快乐，而这种快乐是无法以其他任何一种方式获得的。
改掉你自己喜欢吵架的脾气，不要向人挑战，不要进行没有用处的争吵。
取掉你用来看生活的“忧郁”的有色眼镜，使你看清楚生活中友善的明媚阳光。把你的“铁锤”丢掉，停止敲打，因为你一定知道，生活中的大奖是颁给建设者，而非破坏者的。
建设房子的是艺术家；把房子拆掉的是买卖破铜烂铁的旧货商。如果你是一个有着满腹牢骚的人，这个世界将不会乐于听你诉说你的尖酸刻薄的“胡言乱语”。但是，如果你是一个带着友谊和乐观的人，这个世界将会很高兴地聆听你说的每句话。
综上所述，迷人的个性所具有的积极品格如下：
（1）善于谈话。
（2）懂得微笑。
（3）不吝惜自己的同情。
你眼中的神情也构成你个性中的一个重要部分，因为有些人能够由你的眼睛看穿你的内心，看出你内心深处的思想，看出你最隐秘的念头。
你身体的活力——有时候称作个人魅力——也是你个性中的一个重要部分。
有一种方式，你可以用来表现你的个性内容，使你的个性能够永远引人喜爱。这个方式就是——对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。
做个会说话的人
世界上充满了善谈者，但却没有那么多会说话的人。在日常生活中，言谈得体是非常必要的。言谈得体的关键之一是使他人听后高兴，关键之二是不要垄断谈话，关键之三是帮助他人有目的地谈话。
为此，你必须要做到：避免冲突；学会倾听；夸奖别人。
1.避免冲突
跟别人交谈的时候，不要以讨论异议作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为共同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。
我花了好多钱，失去了好多生意，才终于学到：跟人家争辩是划不来的，要学会用别人的观点来看事情。
在加州奥克兰市主持卡耐基课程的艾迪·史诺说，他之所以成为一家商店的好顾客，只是因为那家商店老板婉转的话使他说了“不错”这句话的关系。艾迪喜欢用弓箭打猎，并且在弓、箭以及装备方面花了不少钱。当他弟弟来看他的时候，他想向常光顾的那家店租一张弓带他弟弟去打猎。但是店员说他们不出租弓，因此艾迪就打电话给另一家商店。艾迪描述了以后发生的事。
“一个声音听起来非常令人愉快的男士接听了电话，他对我租弓问题的答复和原来那家商店完全不同。他说很抱歉他们不再租弓了，因为他们负担不起，然后他问我以前是不是租过弓，我回答说：‘不错，几年以前’。他又提醒我当时可能要付25～30美元的租金，我又说了‘不错’，然后他又问我是不是一个希望省些钱的人，当然我又回答‘不错’。他说他们正在拍卖一些附有一切装备的弓，一套只要34块9毛5分钱，我只要付出比租金多4块9毛钱，就可以下买下一套。他解释这就是他们为什么停止出租弓的原因。他问我这样做是不是很划得来。我的‘不错’的答复引导我买了一套弓，而当我去拿弓的时候，我又在他店里买了一些其他的东西。从那以后，我便成为他们的固定顾客。”
2.学会倾听
要使别人同意他自己的观点时，大多数的人总是将话说得太多，尤其是推销员，常犯这种划不来的错误。尽量让对方说话，他对自己事业和他的问题了解得比你多。所以向他提出问题，让他告诉你几件事。
如果你不同意他，也许会很想打断他。千万不要那样，那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此你要耐心地听着，抱着一种开放的心胸；要做得诚恳，让他充分地说出他的看法。
《圣经》里说，上帝赐给我们两只耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。
卡耐基曾说：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。
由此可见，倾听使人获得收益：
（1）倾听，可以使他人感受到被尊重和被欣赏
根据人性的知识，我们知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感受自己被重视。
不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听有同样的功效。倾听他人谈话的好处之一是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。
（2）倾听，能真实地了解他人，增加沟通的效力
一个成功的推销员说过：有效的推销是自己只说1/3的话。把2/3的话留给对方去说，然后倾听。倾听使你了解对方对产品的反映以及购买产品的各种顾虑、障碍等。只有当你真实地了解了他人，你的人际沟通才能有效率。
人们都喜欢自己说，而不喜欢听人家说，常常在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍、困难，甚至冲突和矛盾。
（3）倾听，可以保护自己必要的秘密
当你说话过多的时候，就有可能把自己不想说出去的秘密泄露出来。这对某些人来说将会带来不良后果。做生意谈判时，有经验的生意人常常先把自己的牌底藏起来，注意倾听对方的谈话，在了解对方情况后，才把自己的牌打出去。
（4）倾听，能解决冲突，化解矛盾
某电话公司曾碰到一个凶狠的客户，这位客户对电话公司的有关工作人员破口大骂，怒火中烧，威胁要拆毁电话。他拒绝付某种电信费用，他说那是不公正的。他写信给报社，还向消费者协会提出申诉，到处告电话公司的状。
电话公司为了解决这一麻烦，派了一位最善于倾听的“调解员”去会见这位惹是生非的人。这位“调解员”静静地听着那位暴怒的客户大声的“申诉”，并对其表示同情，让他尽量把不满发泄出来。3个小时过去了，调解员非常耐心地静听着他的牢骚。此后，还两次上门继续倾听他的不满和抱怨。
当调解员再次上门去倾听他的牢骚时，那位已经息怒的顾客把这位调解员当作了最好的朋友。
由于调解员利用了倾听的技巧，友善地疏导了暴怒顾客的不满，尊重了他的人格，并成了他的朋友，于是这位凶狠的客户也通情达理了，自愿把所有的该付的费用都付清了。矛盾冲突就这样彻底解决了。那位仁兄还撤销了向有关部门的申诉。
倾听作为人格的魅力之一，倾听作为一种技巧，应该掌握哪些方法要领呢？
方法1：真心愿意听，并集中注意力。
如果你没有时间或别的原因不能倾听某人谈话时，最好是客气地提出来：“对不起，我很想听你说，但我今天还有两件事必须完成。”
如果你不真心愿意听又勉强去听，或装着倾听，则你可能会不自觉地开小差，比如一边听，一边翻书或做别的、想别的。你的举动逃脱不了说话人的眼睛。说话人对你的粗心产生很大的不满。我们设身处地想想，对一个漠视我们谈话又勉强应付的人，你的感觉是什么？
方法2：要有耐心。
①鼓励对方把话说完：等待或鼓励说话者把话说完，直到你能听懂他的全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混乱，但如你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的。
②接受对方的观点：遇到你不能接受的观点，甚至有伤你的某些感情的话，你也得耐心听完。你不一定要同意对方观点，但可表示理解。一定要想办法让说话人把话说完，否则你无法达到倾听的目的。
③改掉坏习惯：随便插话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态，把话题拉到自己的事情上来、一心二用做其他事等等，这些都是常见的不良习惯，妨碍倾听。我们要回避一些不利倾听习惯的诱惑，方法是把注意力集中在听懂、理解对方所说的话上。
④适时做出回应：倾听一般以安静认真听为主，脸向着说话者，眼睛看着说话人的眼睛或手势，以理解说话人的身体辅助语言。同时必须适时用简短的语言如“对”、“是的”等或点头微笑之类进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真地听，并且听懂了。如果某个意思没听懂，你可以要求说话人重复一遍，或解释一下。这样说话人能顺利地把话说下去。
3.夸奖别人
人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏，因此我们一定要多夸奖别人。即使是用最普通最平常的语言夸奖别人，对于你来说，是平常又平常的事，但对于别人来说，意义却非同凡响，它可以使别人愉悦，使别人振奋，甚至可以改变他的一生。
夸奖别人有两种方式，从小方面着手或从大方面着手。卡耐基对这两方面都很擅长。
在接受卡耐基教学课程的学生中，有位来自匹兹堡的学生，他叫比西奇。比西奇在上课过程中似乎显得特别笨，在每个方面都似乎差人一等。因此，他感到很沮丧。
他终于带着失望的心情来到卡耐基的办公室，对卡耐基说：“卡耐基先生，我想退学。”
“为什么？”卡耐基奇怪地问。
“我，我感觉比别人笨多了，根本学不会你的教程。”
“我觉得不是这样的，比西奇！”卡耐基说，“在我的感觉中，这半个月来，你比以前进步明显，在我的心目中，你是个勤奋而又成功的学生。”
“真的吗？”比西奇略带惊喜地问。
“真的是这样的！照这样发展，到毕业时，你一定会取得优异成绩的。”
卡耐基继续说：“在我小时候，人们都认为我是个笨孩子，那时的我是多么的忧郁！后来，我摆脱了忧郁，同时也摆脱了‘笨’，你比我当年强多了！”
听了这番话后，比西奇内心深处升起了希望。他凭着自己的努力和卡耐基先生的赞话终于学完了全部教程，毕业时成绩虽不很优异，但也足以让人刮目相看了。
比西奇毕业后回到家乡，开了一家小小的肉联厂。开厂之初，进展并不顺利，卡耐基继续写信鼓励和夸奖他：“我觉得你办肉联厂的念头相当不错，是很有前途的，你一定会因自己的努力而获得巨大成功的。”
比西奇收到卡耐基的信后非常感动，他同时也将这夸奖的艺术用于自己的雇员，没想到收效很大。在经济大萧条时代，整个美国都面临着挨饿的危机，人们四处求职谋生，以获取仅有的面包和土豆。
比西奇开的肉联厂虽然也受到了经济危机的冲击，生意遭挫，但在那个年代里既能保持住肉联厂的生意，又可让雇员们拿到足够的工资，这不能不算是件奇迹。
比西奇后来回忆说，肉联厂之所以在经济萧条的时候还能生存，一是和自己及雇员兢兢业业的敬业精神有关，二是他运用了卡耐基的夸奖技巧，使自己和工人们拧成一条心，厂子因而得以生存。
夸奖别人可以始于一些小事，不一定给予壮志凌云般的鼓励，在小方面夸奖别人是一种重要的交际手段。可以从各方面进行，例如：
（1）参加一个朋友的宴会，你可以夸奖忙得不亦乐乎的主妇：“你的菜炒得真好吃，你看，这么一大桌菜，几个人一下子便吃完了。”
那位主妇马上觉得自己的劳动成果有人欣赏和赞美，一天的疲劳立刻消失，同时下次宴请你时会表现得更加卖力。
（2）你的下属连夜赶写一篇文章给你过目，如果写得很好，你不妨直接大胆地赞美：“你的文章写得很棒！”
即使他的文章略为逊色，也不妨赞美他几句。这样会让他觉得你是一个信任他、重用他的好上司。
夸奖别人最忌讳的是用不很诚意的态度说出敷衍的话。
千万得记住：人是喜欢被人夸奖、被人欣赏和赞美的，当别人一夸到他比别人更强或某方面做得特别的好，那他一定会变得乐不可支的。
在开始的时候让对方说“是”
要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。
奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：“‘是’是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都要求他坚持到底。也许事后觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此，一开始就使对方采取肯定的态度是最最重要的。懂得说话的人都在一开始就得到一些‘是的’反应，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打撞球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方；要使它能够反弹回来的话，必须花更大的力量。这种心理模式很明显。当一个人说‘不’，而本意也确实否定的话，他所表现的绝不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态，通常可以看出身体产生一种收缩或准备收缩的状态。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说‘是’时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的状态。因此，开始时我们愈能造成‘是，是’的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。这种‘是的’反应是一种非常简单的技巧，但是被多少人忽略了！一般看来，人们若一开始采取反对的态度，似乎就能得到他们的自尊感。激烈派的人跟保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅。但假如他要达到什么目的的话，他在心理方面就太愚笨了。一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说‘不’的话，你需要天使的智慧和耐心，才能使这一否定的态度转变为肯定的态度。”
这种使用“是，是”的方法，使得纽约市格林尼治储蓄银行的职员詹姆斯·艾伯森挽回了一名主顾。
詹姆斯·艾伯森回忆说：那个人进来要开一个户头，我就给他一些平常表格让他填。有些问题他心甘情愿地回答了，但有些他则根本拒绝回答。
在我研究做人处世技巧之前。我一定会对那个人说，如果他拒绝对银行透露那些资料的话，我们就不让他开户头，我对我过去曾采取的那种方式感到羞耻。当然，像那种断然的方法会使我觉得痛快。因为我表现出了谁是老板，也显示出了银行的规矩不容破坏。但那种态度当然不能让一个进来开户头的人有一种受欢迎和受重视的感觉。
那天早上，我决定采取一点实用的普通常识。我决定不谈论银行所要的，而谈论对方所要的。最重要的，我决意在一开始就使他说‘是，是’，因此我不反对他，我对他说：‘他拒绝透露的那些资料，并不是绝对必要的。’
‘是的，当然。’他回答。
‘你难道不认为，’我继续说，‘把你最亲近的亲属名字告诉我们是一种很好的方法，万一你去世了，我们就能正确并不耽搁地实现你的愿望吗？’
他又说：‘是的’。
那位年轻人的态度软化下来，当他发现我们需要那些资料不是为了我们，而是为了他的时候，便改变了态度。在离开银行之前，那位年轻人不只告诉我所有关于他自己的资料，而且还在我的建议下开了一个信托户头，指定他母亲为受益人，而且很乐意地回答了所有关于他母亲的资料。
我发现若一开始就让他说‘是，是’，他就会忘掉我们所争执的事情，而乐意去做我所建议的事。
约瑟夫·亚力森是西屋公司的推销员，说，在我的区域内，有一个人，我们公司极想卖东西给他，我的前任找他接洽十年了，一点儿结果也没有。当我负责这个区域时，我也连续找了他三年，都拿不到订单，最后，在无数次的拜访和谈话之后，我们卖了几部发动机给他。如果这些发动机不出毛病的话，我深信他会开下一张几百部发动机的订单。这是我的期望。
我知道这些发动机不会有毛病的。因此，当我3星期之后又去见他的时候，我兴致很高。
但是我的兴致并没有维持很久，因为那位总工程师以这段惊人的话来招呼我：‘亚力森，我不能再买你们的发动机了。’
‘为什么？’我惊讶地问。
‘为什么？因为你的发动机太热了，我的手不能放上去。’
我知道跟他争辩不会有什么好处，我已经那样做太久了，因此我想起获得‘是，是’的反应。
‘听我说，史密斯先生，’我说，‘我百分之百同意你。那些发动机热度不应该超过全国电器制造公会所制定的标准，不是吗？’
他同意，‘是的’。我已经得到我的第一个‘是’。
‘电器制造公会的规则是，设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度。对不对呢？’
‘是的，’他以同意的口气说，‘的确是的，但你的发动机热多了。’
我没有跟他争辩。我只是问：‘厂房有多热呢？’
他说，‘大约华氏75度。’
‘那么，’我回答，‘如果厂房是75度，加上72度，总共就等于华氏147度，如果你把手放在华氏147度的热水塞门下面，是不是很烫手呢？’
他又必须说‘是的’。
‘那么我提议，’不要把手放在发动机上面，不是一个好办法吗？
‘我想你说得不错，’他承认说。我们继续聊了一会儿，接着他叫秘书过来，为下个月开了一张价值3.5万美元的订单。
“雅典的牛蝇”苏格拉底是伶俐的老顽童，虽然常打着赤脚，却在40岁秃头的时候娶了一个19岁的女孩子。他做了一件历史上只有少数几个人做到的事：他彻底地改变了人类的思潮。而现在，在他死后二十三个世纪，他还被尊为在这个争论不休的世界中最卓越的口才家之一。
他的方法是什么？他是否对别人说他们错了？没有，他太老练了，不会做那种事。他的整套方法现在称之为“苏格拉底妙法”，以得到“是，是”为根据。他所问的问题都是对方所同意的，他不断地得到一个同意又一个同意，直到他拥有很多的“是，是”。他不断地发问，直到最后几乎不知不觉之下，他的对手发现自己所得到的结论正是他在几分钟之前坚决反对的。
下次我们要自作聪明地对别人说他错了的时候，不要忘了赤足的苏格拉底，要提出一个温和的问题，一个能得到“是，是”反应的问题。
微笑的魅力
真诚的微笑不但可以使人们和睦相处，也能给人带来极大的成功。
旅馆大王康拉德·希尔顿就是善于利用微笑而获得成功的典型。
希尔顿独霸“皇后、皇帝”两座大饭店，当之无愧地享用了美国“旅馆大王”的称号。
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元作为一笔投资，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样，事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法来吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受得出了准确的答案：
“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。
从此，希尔顿实施了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
因此，在经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。
一个商店、旅馆如果缺乏美好的微笑，就如同花园失去了和煦的春风和明媚的阳光。从事服务行业的经理们，不妨效仿一下希尔顿旅馆的做法，或许这会使你的事业飞黄腾达。
富兰克林·贝特格是全美国最著名的保险推销人，他在走进别人的屋子之前，总是停留片刻，想想让他高兴的事情，于是，他脸上便展开开朗的、由衷而热情的微笑，当微笑即将从脸上消失的刹那间，他推门而入。
美国《商业周刊》主编卢·扬大谈到企业管理中顾客问题时说：“大概最重要、最基本的经营管理原则乃是接近顾客，同顾客保持接触，从而满足他们今天的需要并预见他们明天的愿望。可是现在普遍忽视了这个基本前提。”美国的许多学者也通过对美国许多优秀公司的研究，总结出这样一句格言：优秀公司确实非常接近他们的顾客。企业如何能接近顾客，微笑服务是法宝。
微笑是人人都会的，在应付许多事时，当然需要一定灵活度和口才艺术。
有人问卡耐基为什么在他的演讲中魅力无穷？卡耐基朝那人微笑了一会儿，说：“因为我会恰当地使用我的微笑，而微笑又是人类情感共同的沟通，一笑便充满了意义。”
戴尔·卡耐基在讲授他的课程中曾碰到许许多多的尴尬事。但他总是能轻而易举地解决这些事。
有位从法国来的年轻美貌的女学生，有一天用挑逗的话问这位年轻的教师卡耐基：“亲爱的老师，在法国女子和美国女子中，你更喜欢哪一个？”
这种话突然冒出，的确有点儿使人难以回答。因为卡耐基如果回答喜欢法国女子多一些，觉得有点儿不近情理；若说喜欢美国女子多一些，又会伤了这位法国女学生的心，这样，对他的工作开展就有弊处。
卡耐基此刻对这位女学生微微一笑，迎着她挑逗的目光说：“凡是喜欢我的女子，我都喜欢她！”
如此一句简单而又轻松的话，将这位法国女士的浓情融于微笑中。他的这一句话既合乎情理，又让对方心情愉快。这便是微笑的艺术魅力。
卡耐基在教授课程中将他的微笑艺术融入生活与课堂中去。
卡耐基匆匆地回到家里，却发觉家里坐着两个横眉立目的男子，卡耐基心中感到非常奇怪，便上去问他们为什么不请而至。
其中一个男子开口说到：“我按照你课程所说的去做，可是我失败了。”
卡耐基听了微微一笑，便问：“你学的是什么课程，然后做的是什么工作？”
在卡耐基微笑的感召之下，这名男子放松了一些，他便向卡耐基说他是卡耐基的函授学生，学的是推销课程，但屡屡失败。
卡耐基替他分析了失败的原因，那一夜，一直到很晚，那位男子才离去。
卡耐基这时才轻松地坐了下来喝上一杯可口的啤酒，这才明白，微笑不只能解除尴尬之事，而且还可以勉励别人，给人信心。
他于是在日记本上写下了下面一段话：“我至今才明白微笑的真正含义，它不仅带给你许许多多的好处，而且让你体会到人生中人们互相信任的美妙。”
用微笑来应急是一件相当好的事，微笑有时充满一种神秘的色彩，当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心感到温暖和舒服。
还可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。许多名人、著名外交家在回答一些无聊记者的问题时，往往运用一副“笑而不答”的神情，使那些无孔不钻的记者难以继续问下去。
当你正和你恋人怄气时，恋人为你的行为生气时，你不妨微笑一下吧！
当你和朋友辩论一个问题而争得面红耳赤时，为表示你并未生气，微笑一下吧！
当你妻子责怪你在她生日时没有给她买生日礼物对你嗔怪不已时，微笑一下吧！
微笑在口才艺术中有着无可抵挡的作用，认真使用吧，定会受益匪浅的！
培养幽默的技巧
当一大群人相聚时，如果大家都陷于沉闷，那么聚会便死气沉沉。如果中间有一个人在此刻谈笑风生，妙趣横生，令人忍俊不禁，整个聚会便融入一种热闹和谐的气氛中，那么，这个人一定是一位成功地掌握了说笑话秘诀的交际者。
说笑话可能是交际艺术中最难的一门艺术了。它不仅和人的乐观天性有关，而且也需要一定的知识和技巧。卡耐基在他课程中便着重训练说笑话的技巧，许多学生学了课程之后，原本木讷之人都将笑话说得既幽默又诙谐，令人刮目相看。
一位推销员他去推销一种新产品。然而，人们不了解这种新产品，对他的推销都不予理睬。这时人群中有人喊道：“喂，年轻人，说一个笑话吧，说得好我们便买你的产品。”
这名年轻人没有办法，只得说了一个笑话。
等他说完了，可人群中没有一个人笑，只是用眼盯着他，似乎这个笑话一点儿也不好笑，这名推销员急了，问：“怎么没有人笑啊？”
大家哄堂大笑，人们只是因为他说了大半天笑话一点儿也不好笑才哄笑起来。
寇地斯是名大夫，医术精湛，但说笑话时总是乏味之极，这令他非常苦恼。
卡耐基告诉他不要灰心，一般说来，没有受过专门训练的人说笑话，失败者占60%，及格者占30%，成功者只占10%罢了。而这10%是因为他们的说话技巧相当的高，或者他们是说笑话天赋极高的人。只要他经过训练，完全有可能成为一个会说笑话，并且会成为一个相当成功的人。
寇地斯大夫轻松而又愉快地接受了卡耐基课程教育。课程结束后，卡耐基陪同寇地斯大夫参加了一个祝贺州棒球队获胜的庆功会。寇地斯大夫是个棒球热爱者，在棒球界有相当的声望。
在庆功会上，大家都请寇地斯大夫起来说话。如果在以前，他可能会面红耳赤，但此刻寇地斯大夫大方地站起来，以轻松笑话为开头，愉快地说了一段话，听众立刻掌声如雷。
寇地斯大夫后来在一家报纸发表了一篇文章，充分地肯定培养说笑话的技巧及掌握后的受益情况。说笑话不一定要让人笑得前仰后合，最平常的、最轻松的笑话便是最高级的笑话。
说笑话时说者不笑，那又是一种绝技。如果说笑话者自己未说先笑了起来，大家精神便松弛下来，笑话便难以取得效果。说笑话时，脸上表情、手上举止一定要配合所说笑话，要做得煞有其事，使听众纵声大笑。
另外，说笑话时一定不要卖关子，特别在关键处，笑话和谚语不同，它需要急速而下，使听者在笑意凝集时突然在一瞬间释放出来，哈哈大笑，那便是取得说这个笑话的很大成果了。
说笑话要注意的是，当你说一半时，却无一人发笑，你此刻只好捧自己的场，自己纵声大笑，这样，才不会出现冷场的气氛。当然，别人说话时，你尽量捧场，因为你捧了别人的场，别人自然会捧你的场，你才能在交际中大展身手。
运用智慧的幽默开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。那么，这样的人便是一个令人快乐的成功的交际家。
有些朋友经常抱怨自己学了开玩笑的技巧后，却往往弄巧成拙，将玩笑开得太过分，伤害了亲人和朋友的心。
开玩笑过分的确会伤人心，因此，禁忌开过分的玩笑。
在卡耐基浪迹曼哈顿的时候，迫于生计，他不得不加入一个戏团工作。在戏团工作需要进行戏剧排练。
一天，他邀请一名叫丽丝的女生到忧郁小室里作客。他让丽丝坐在椅子上，自己换了一件深色西装，突然将双手在空中紧握，叫道：“丽丝，丽丝，我只爱你一人，丽丝，我要紧紧拥抱你而死去。”
忧郁小室中的其余几个同学都目瞪口呆，以为卡耐基发了疯。尽管丽丝明白卡耐基是在演戏，但在众目睽睽之下，显得很窘迫，想站起来马上离开。
这时卡耐基走到丽丝跟前，“扑通”一声跑了下去，继续叫道：“丽丝，噢，丽丝，我就是……爱你。我要像罗密欧和朱丽叶一样拥抱你而死！”
丽丝这时似乎也进入了角色，她将头缓缓低下，深情地注视着卡耐基。这时掌声四起，卡耐基才站起来宣布这是一次意外的戏剧排练，相当成功，同学们围绕着他俩大声叫嚷，庆祝他们的成功。
可能是因为表演过于投入，或也可能是忧郁小室同学们的渲染，在戏团里传开了这一次不应该却似乎合理存在的误会。
丽丝的男友气势汹汹地来找他，似乎想逼迫卡耐基让步。卡耐基原本不明白到底发生了什么事，明白之后立刻向丽丝男友解释道，那是一场误会，完全是一场误会。
丽丝的男友开始不大相信，但因为卡耐基的微笑，使他的气消了不少。
卡耐基继续说到：“我只不过想开一个玩笑，没想到这个玩笑开得太大了，真让人出乎意料。”
在卡耐基平和而又耐心的解释下，丽丝男友和他前嫌尽释，还成了卡耐基的好朋友。
从那以后，卡耐基就明白了许多：生活需要欢乐和笑谑的阳光，但阳光过于强烈，很容易摧毁友谊和爱情这些过于娇嫩的花朵。
因此，在社交场合中，开开玩笑是为了活跃气氛，显示出你智慧的幽默。但事情往往有两方面，有其利处也有弊处，玩笑开过了头，乐极生悲，搞得大家不欢而散，那就不是成功的交际了。
那么如何运用智慧的幽默呢？
首先确定你的朋友类型。一般来说，朋友类型可分三种，一种是机智狡猾型，另一种是大智若愚型，还有一种是介于二者之间。开第一种人玩笑时，这种人不会让你占任何便宜，会组织语言进行反攻，使你无法得逞；开第二种人玩笑时，他会显得若无其事，与大家一道欢笑，或者装傻，似乎不懂得此事。因此，这两种人的玩笑都可以开。最担心的是你的第三种类型的朋友。这种人被人笑过之后很容易恼羞成怒，搞得大家不欢而散。所以，开最安全的玩笑必需事先了解朋友是属于那种类型的人，这样，开起玩笑来，既无伤大雅，又热闹满室，显得交际水平特别高。
其次还要注意一点：不要把自己的快乐建筑在别人的痛苦上！
开玩笑时，不应取笑他人的生理缺陷，例如驼背、断足、麻脸等等。也不要笑别人考试不过关，做生意倒了霉，或别人衣衫褴褛。对于这些东西，你应该显示你仁厚的同情心，去安慰、鼓励他们，让他们觉得你是个有情有义的人，他们会对你产生信任及尊敬，无形中树立了你的威信。
最后，开玩笑时，切忌不要开下流低级的玩笑。对着陌生人的面，或对着女士的面，大谈特谈低级下流的玩笑，人们不仅不认为你是个交际高手，反而会认为你太浅薄了。
所以，你把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来，使别人和自己都享受快乐，那么，你就赢得更多喜欢和钦佩你、支持和关心你的朋友。
不要吝惜自己的同情
“我一点儿不怪你有这种感觉。如果我是你，我的想法也会跟你的一样。”
像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，应该有百分之百的诚意，因为如果你真的是那个人，这样，你的感觉就会完全和他一样。
一个入主白宫的人，几乎每天都要遇到棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外，而他从经验中学到“同情”在中和酸性的狂暴感情上有很巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德》一书中举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。塔夫脱是这样写的：
一位住在华盛顿的夫人，她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我6个多礼拜，要求我任命他儿子出任某项职位。
她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。
这项职位需要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外一个人。后来我接到那位母亲所写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我的拒绝使她成为一个很不愉快的妇人，她更进一步抱怨说，她已跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。
当你接到这样一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来，然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放回抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天——像这类的书信，通常要迟两天才回信——经过这段时间，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采取的正是这种方式。于是，我坐下来，写了一封信给她，语气尽可能有礼貌。我告诉她，在这种情况下，我很明白作为母亲的一定十分失望，但是，事实上，任命一个人并不是凭我个人的喜好来决定，我必须选择一个有技术资格的人，因此，我必须接受局长的推荐。我并表示，希望她的儿子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解。她写了一张便条给我，对于她前次所写的那封信表示抱歉。
但是，我的那项任命案并未立刻获得通过，经过一段时间之后，我接到一封声称是她丈夫的来信，但是，据我看起来，笔迹和上次那位夫人的来信完全一样。信上说，由于她在这件事情上过度失望，导致神经衰弱，病倒在床上，并患上了最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销，改由她儿子代替，而使她开朗·我不得不再写一封信，这次是写给她的丈夫。我说希望那项诊断是不正确的，我很同情。他的妻子如此病重他一定十分难过，但要把已任命的名字撤销，是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过，在我接到那封信的两天之后，我在白宫举行了一次音乐会。
最先向我的夫人和我致意的就是那对夫妇，虽然那位做妻子的差点儿‘死去’。
每个人都有同情心的，即使再冷酷无情的人也会存在那么一点儿怜悯之心。
如何运用同情心，是交际中的一大艺术，正因为人们互相鼓励和支持，心灵上互相照应，才能创造更多更好的东西。
卡耐基经常用下列言论鼓励他的亲人和朋友们：
“好好休养，你过几天会健康地走出医院的。”
“小伙子，好好干，凭着你的才华一定会做出成绩的。”
“只要你持之以恒，相信你一定会走上成功的辉煌之路。”
卡耐基的朋友也经常从这些言论中获得勇气和安慰。对于别人，卡耐基从来不吝惜自己的同情。
一天黄昏，卡耐基正坐在办公室里工作着。莫莉小姐急匆匆从楼下走上来，一副娇喘的样子。
卡耐基抬着看了看她，安慰地说：“别着急，莫莉，你有什么事慢慢说！”
莫莉休息了一会儿，说：“刚刚莫西先生来过，告诉我，你的好友卡西娅病了，她住在州立第五医院！”
“谢谢你，莫莉！”
卡西娅是卡耐基的同乡，在卡耐基浪迹曼哈顿时，曾给了卡耐基许多照顾，卡耐基决定乘着黄昏去探望她。
街上华灯初上，整个城市沐浴在一片祥和之中，卡耐基买了一束鲜花，赶到州立第五医院。
他敲了敲卡西娅的病房，从里边传来微弱的声音：“请进！”
卡耐基轻轻推开了门，将鲜花放在卡西亚的身旁。卡西娅看到卡耐基来探望，心中很高兴：“谢谢你，来自老家的朋友！”
卡耐基问：“你现在感觉如何？”
“好多了！”
卡耐基继续说：“你真幸运，但愿此刻我也能生点小病，可以少工作多休息几天。”
卡西娅被逗笑了，便说：“你真想病吗？那就代替我吧！”
卡耐基的脸上洋溢着微笑：“但愿如此，童年时，在玛丽维尔，每当我一有点小毛病，头痛啦，发烧啦，妈妈马上用手按着圣经给我祈祷，求天主赐福给我！”
“那时候我也是一样的。”
两人便开始聊起了童年、故乡、故乡中美丽而又痛苦的那条河。这次探病是一次成功的探访，卡耐基充分地显示出了他施以同情的妙计，从而巩固了友谊。
在社会生活中，有很多人需要同情的安慰，例如：病人和病人的家属、死者的亲人、失恋者、失败者。在这时候，千万不要吝惜你的同情。
请记住：施以同情给他人，很容易赢得新朋友的欢喜和巩固老朋友的友谊。
每天你所遇见的人中，有75%都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。
勇于承认错误
你如果先承认自己有错，别人才可能和你一样宽容大度，认为他也有错。就像拳头打击一样，伸出去的拳头要想再打出去，必须先缩回来。
当西奥多·罗斯福入主白宫的时候，他承认说，如果他的决策能有75%的正确率，就达到他预期的最高标准了。像罗斯福这么一位本世纪的杰出人物，最高希望也只有如此，我们呢？
没有几个人具有逻辑性的思考。我们多数人都犯有武断、偏见的毛病。
本杰明·富兰克林的优点之一就是他改掉了他傲慢、粗野的习性。
富兰克林说：“我立下一条规矩。决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、无疑‘等，而改用’我想‘、’假设‘、或我想象’一件事该这样或那样；或者‘目前我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指正他的错误。我会在回答的时候表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有不同等等。我很快就领会到改变态度的收获。凡是我参与的谈话，气氛都很融洽。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲突；我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。我一开始采用这套方法时，确实觉得和我的本性相冲突，但久而久之，就愈变愈容易，愈像我自己的习惯了，而也许五十年以来，没有人听我讲过些什么太武断的话。这个习惯是我在提出新法案或修改旧条文时，能得到同胞重视，并且在成为民众协会的一员后，能具有相当影响力的重要原因。因为我并不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟疑，还会说错话。但一般来说，我的意见还是得到广泛的支持的。”
我们多数人都具有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢的缺点。因此，如果你很想指出别人犯的错误时，请在每天早餐前坐下来读一读下面的这段文字。
这是摘自詹姆士·哈维罗宾森教授那本很有启示性的《下决心的过程》中的一段话：“我们有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法，但是如果有人说我们错了，反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法对我们珍贵，而是我们的自尊心受到了威胁。‘我的’这个简单的词是做人处世的关系中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐、‘我的’狗、‘我的’房子、‘我的’父亲、‘我的’国家或‘我的’上帝，都具备相同的力量。我们不但不喜欢说我的表不准，或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们对火车的知识、水杨素的药效或亚棕王沙冈一世生卒年月的错误。我们愿意继续相信以往惯于相信的事，遭到了怀疑，我们就会找尽借口为自己的信念辩护。结果呢，我们所谓的推理，多数变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。”
哈尔德·伦克是道奇汽车在蒙大拿州比林斯的代理商，他说销售汽车这个行业压力很大，因此他在处理顾客的抱怨时，常常冷酷无情，于是造成了冲突，使生意减少以及产生种种的不愉快。
“了解这种情形并没有好处后，我就尝试另一种办法。我会这样说：‘我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们可能也有错，请你告诉我。’这个办法能够使顾客很快解除武装，而等到他气消之后，他通常就会更讲道理，事情就容易解决了。很多顾客还因为我这种谅解的态度而向我致谢。其中两位还介绍他们的朋友来买新车子。在这种竞争激烈的商场上，我们需要更多这一类的好顾客。我相信对顾客所有的意见表示尊重，并且以灵活和礼貌的方式加以处理，就会有助于胜利。”
他承认自己也许会弄错，就绝不会惹上困扰。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样宽宏大度。
当然，这在事实上是没有错的，承认自己有错让你有些难过，但事情往往会成功，以此来冲淡你对认了错的沮丧是值得的，况且在绝大多数时候，你最终还是要把对方的错误纠正过来，只是不是在一开始，而是要在气氛和谐下来时，你的方式不是那么强硬而是委婉地说出来。
这都是在假如从原则上说你是对的情况下，你该先尊重别人意见，不要和他们争辩，不要刺激他们。但如果是你错了，你则应迅速而热诚地承认。
卡耐基以他的亲身经历告诉我们，迅速而热诚地承认，比你去争辩有效得多，而且有趣得多。
在纽约有一个森林公司，卡耐基就曾住在附近，因此他常常带着他的雷斯——一只小波士顿斗牛犬去散步，它是一只和善而不伤人的小猎狗，因为他在公园时很少碰到人，卡耐基常常不替雷斯系狗链或戴口罩。
有一天，他们在公园里遇见一位骑马的警察，他好像迫不及待要表现出他的权威。
“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩？”他呵斥道，“难道你不晓得这是违法的吗？”
“是的，我晓得，”卡耐基轻柔地回答，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为！你不认为！法律是不管你怎么认为的，它可能在这里咬死松鼠，或咬伤孩子。这次我不追究，但假若下回给我看到这只狗在公园里没有系上链子或套上口罩的话，你就必须跟法官解释啦。”
卡耐基客客气气地答应照办。
卡耐基的确照办了——而且是好几回。可是他的小狗不喜欢戴口罩，因此，他们决定碰碰运气。事情很顺利，但接着他们撞上了暗礁。一天下午，雷斯和他在一小山坡上赛跑，突然间——很不幸地——卡耐基看到那位执法大人骑着一匹红棕色的马向他们走来。雷斯跑在前头，直向那位警察跑去。
这下可糟了，他决定不等警察开口就先发制人。他说：“警官先生，这下你当场逮住我了。我有罪，我没有托词，没有借口了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴上口罩你就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来。”
“的确是忍不住，”卡耐基回答，“但这是违法的。”
“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧？”警察反而为卡耐基开脱。
“不，它可能会咬死松鼠，”卡耐基说。
“哦，你大概把事情看得太严重了，”他告诉卡耐基，“我们这样办吧。你只要它跑过小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
那位警察也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉。因此，当卡耐基责怪自己的时候，唯一增强他自尊心的方法就是以宽容的态度表现慈悲。但如果卡耐基有意为自己辩护的话——嗯，你是否跟警察争辩过呢？
但卡耐基不和他正面交锋，承认他绝对没错，自己绝对错了。卡耐基爽快地、坦白地、热诚地承认了这点。因为卡耐基站在他那边说话，他反而为卡耐基说话，整个事情就在和谐的气氛上结束了。
如果我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认错呢？听自己谴责自己不比挨人家的批评好受得多吗？
你要是知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误——正如那位警察对待卡耐基那样。
一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我辩护的气氛，而且有助于解决错误所造成的问题。
新墨西哥州阿库克市的布鲁士·哈威错误地核准一位请病假的员工全薪。在他发现这个错误之后，就告诉这位员工，并且解释说必须纠正这个错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做，”哈威说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。我走进他的办公室，告诉他我犯了一个错误，然后把整个情形告诉了他，他大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但我重复地说这是我的错误。他又大声地指责是会计部门的疏忽，我又解释说这是我的错误。他又责怪办公室另外两个同事，但是我一再地说这是我的错误。最后他看着我说：‘好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。’这个错误改正过来了，而没有给任何人带来麻烦。我觉得我很不错，因为我能够妥善地处理了这问题，并且有勇气不去寻找借口。自那以后，我的老板就更加看重我了。”
即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，却会凌驾于其他人，而有一种高贵怡然的感觉。
别忘了卡耐基告诉你的：“用争斗的方法，你绝不会得到好的结果，但用让步的方法，收获会比预期的高出许多。”
避免自我夸耀
很多人喜欢自我炫耀、自我陶醉，有一点儿小成绩或小胜利便沾沾自喜，大肆宣扬，这其实毫无可取之处。往往居功自诩的人最让人厌恶，不讨人喜欢，同时还是一个失败的交际者。居功不自夸，才是一种正确的交际方法。
卡耐基曾对那些自我炫耀、自我夸奖的学员逐一提出各种各样的批评，让他们改正自己的错误。他认为自我炫耀是交际中的一个致命之处，因为没有人坐下来听你胡吹乱侃你所谓的荣耀。
卡耐基对学员们说：“荣耀是别人赠予你的，而不是自己说什么便是什么，应自己努力去争取。”
我的成功学的领路人卡耐基对于别人给予自己诚意的夸奖向来报之谨慎的态度。
冬日的黄昏，卡耐基和几位朋友坐在熊熊的炉火旁，大家似乎显得很兴奋，正在讨论关于在加拿大开设卡耐基课程的事。
有位朋友手中拿了一株木兰递给了卡耐基，说：“戴尔，我真替你高兴，你凭着你自己的努力开创了这么成功的事业，想当初，我和你呆在忧郁小室时大家都是一贫如洗，现在你成功了，而且是那么有名气，我真的佩服你！”
面对这位朋友由衷的夸奖，卡耐基内心油然而生一种自豪感，同时立刻露出微笑以示对朋友的夸奖表示感激，并说：“耐尔，你知道吗？每当夜深人静时，我便会默默地思索，我的成功固然有上帝在帮助我，但同时也离不开你们的帮助，耐尔、卡利西……”
他看着朋友们的脸，一个个地念着他们的名字：“真的，缺少你们的帮助，我此刻可能依旧是一贫如洗。”
对于卡耐基避开谦虚而回报的夸奖，围在火炉边的朋友们内心更加热乎，大家投入更大的热情去探讨有关课程的事情。
卡耐基曾对他的学员说过许多因自我夸耀而导致失败的故事。
他的一位朋友和妻子最先被认为是幸福的一对，人们对他们的美满结合及婚后有一段甜蜜生活相当羡慕。
可是后来情况出现了变化。丈夫越来越觉得不适合妻子了。原来他的妻子是个爱慕虚荣的人，很喜欢自我夸耀。这位女人追求社交界的名声和赞誉，并喜欢在宴会、舞会上大出风头。而丈夫呢，对这些浅薄的事情极度厌恶，他又不得不痛苦地陪着妻子出席一个又一个宴会、舞会。无休止地交际几乎耗光他的金钱。
当这位丈夫提出不愿再参加宴会时，这位妻子立刻号啕大哭，马上歇斯底里大发作，把装着鸦片的小瓶子凑到嘴边，在地板上打滚，发誓要自杀，还要跳井自尽。
这位丈夫再也忍受不了这种夫妻生活了，他看了一眼这位曾是自己深爱过的女人，然后毅然决定和她离婚。
妻子开始以为丈夫是在开玩笑，不大在意，但得知丈夫决心已下，再也无法更改时，这个时候才大为后悔，但为时已晚了。
卡耐基说完这个故事后，意味深长地说：“这种长时间的虚荣，它可以导致你永久地失去亲人和朋友。”
还有一种即兴吹嘘，即在宴会上，或其他场合大肆吹嘘自己，可能马上就会受到耻笑的。
他谈到在第八期培训班中有一位喜欢自吹自擂的学员叫杜洛尔·洛克菲勒。一到班上就宣称自己是洛克菲勒家族成员，拥有巨大的根基和事业。
同学们立刻用敬佩的眼光看着他，和他攀谈，希望能学习到洛克菲勒那种敬业精神。
可吹嘘很快就被打破了，据别人说，他只不过是大公司里一个小职员罢了，为了出人头地，大肆炫耀，但其实一无所有。
于是，卡耐基告诫学员们切勿吹嘘，自吹自擂毫无可取之处。
在日常生活中，一些自夸话千万不要挂在嘴边，例如：
“不是我，就没有这个公司！”
“要是让我来做这件事，比他强多了！”
“现在的人比我们那时可差远了。”
这种话你每说一遍，你的形象会使你在别人心目中下降几分，若常常挂在嘴边，那你的形象肯定一落千丈。
逢人便大吹大擂，而且自己认为是吹得天衣无缝，其实，内行或聪明的人一眼便会看穿这种游戏，他们便会嗤之以鼻。因此，假若你真的很出色，那么就让别人来赞扬你，给你面子。因为大家都很清楚，好坏一眼分明。
