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第35章 执行与市场营销的流程(3)

在互联网上建立网站后,你必须对自己的网站进行广告宣传,因为不知道你的域名就无法进入你的网站,除非客户猜到或者刻意查询,但这样的机会还是很少,网站的推广要结合各种媒体,使用名种方式,多方面的营销推广才是有效的办法,要设法在各种新闻媒体,包括报纸商业出版物等报刊上,刊载介绍网站特点的文章。除了在各种媒体上进行宣传外,还要让网站在尽可能多的地方出现,只要有公司地址和电话号码的地方(如推销人员的名片上)都要有公司的网址,这样就会赢得许多潜在的客户,互联网本身做宣传也是十分必要的,刚刚兴起的许多搜索引擎网站就专门提供这种服务,这些所有技术性的工作完全可以交给公司的技术人员或专门的技术服务机构去做。

建立网站并进行推广后,网上企业遇到的下一个实际问题就是如何对电子商务策略的有效性不断地做出评估。首先要评估网上新媒体是否给业务带来新的增长,第二就是网站的客流量,如果网站的被访问率为零或者很小,很难想象这样的网站能对公司业务起促进作用,对网上商务的效果进行评估可以帮助企业不断改善网站的设计,修正和优化网上策略,如果企业能在网上有效开展电子商务,可以给企业带来意想不到的收益,新的商机在电子商务中出现。

网上营销日益得到消费者的认同,网上营销借助计算机联机网络,电脑通讯和数字交互式媒体的功能来实现营销目标,它和传统的营销方式并不矛盾,由于这种营销方式采用了先进的计算机网络,除了能增强营销组合的互动效果之外还能降低营销成本,增大顾客的选择余地,减少企业开拓市场的障碍。

一份新的关于家庭购物方式的报告预言,在21世纪,越来越多的家庭将参与电脑联机购物,电子货币的发展使“互联网络”把钱传递给卖主,买主足不出户,卖者送货上门,安全可靠是这一新潮购物方式的主要特色。

最近,英国巴克莱银行花巨资在互联网络上建立名为“巴克利斯广场”的购物中心,个人计算机用户可以逛一系列的数字式商店,选择并用信用卡购买商品。

网络营销给营销方式带来了一次革命,网上营销的优越性使许多具有战略眼光的企业都已将网上营销纳入了日常运作。

首先网上营销可以减少营销开支,降低营销成本。因为实施网上营销,所有的营销材料,如公司简介、产品目录、产品规格说明书等经过电子化后,无须印刷,包装储存或运输就可以直接上网,并且还可以在网上对这些材料进行更新或修改。为企业节省大量开支,提高营销的运作效率。

其次,网上营销可以减少销售环节,节省营销时间。上网营销与传统的营销方式相比,的确可以省去许多环节。

第三,在互联网上营销,利用其互动和定制化功能可以及时获得顾客对产品性能、价格、数量、款式、颜色等各个方面的反馈信息便于以顾客为中心处理产品信息,从而进行个体跟踪服务,增强营销的针对性,提高营销的有效性。

第四、由于互联网络连结着全球的每个网络,可以抛开时间、空间和地域的限制,为营销者提供的是一个平等、自由的市场体系,这对于开展国际化经营的企业尤为有利。

在互联网络已经相对发达的今天,企业必须针对自身特点,制定网上营销的策略。

营销观念要推陈出新

执行营销观念,必须考虑到:市场营销作为公司的一个重要决策和经营活动,随着各国、各地区以及国际上政治的、文化的、经济的、环境的变化,特别是随着当代科学技术的飞速发展和人们生活水平和文化素质的提高,正在不断地创新,不断地发展。

(1)技术变革的步调加速。

现代社会科学技术日新月异,不断出现新的突破。创新的时域(从技术的发明到商业化之间的间隔)不断缩短,新技术的运用和扩散程度不断提高,促进了一大批新兴产业的应运而生和飞速成长,从根本上改变了传统的产业结构,从而使产品的能耗更低、物耗更小、效率更高、用途更广、种类更多、档次更精、运转更灵活。人们把这种状况称为主技术对产业结构的“软化”。这种软化增加了知识在成本中的比重,未来世界的产品,知识的含量成为其价值高低的重要尺度。

(2)即使在一个很窄的市场分割区,产品和服务的多样化也在激增;而多样化的趋势又促使市场细分化不断加剧。

随着消费者收入逐步提高和生活品质的改善,人们的消费欲望也随之发生了改变,追求特殊需求的欲望越来越明显,越来越强烈,不愿意购买与别人相同的东西,希望“突出”、“与众不同”甚至“标新立异”。感性消费成为现代社会的消费主流。

(3)分销渠道处于不断的变化之中,传统的销售模式正受到挑战。传销、直销、上门推销等正逐步改变人们的生活。当人们预期的电子售货、计算机和电视导购、自动化商店、家庭维修服务中心和邮购零售成为现代社会的普遍营销方式的时候,公司传统的经营方式、管理制度、发展战略、销售习惯、贸易手段、金融业务、人事制度等都必然会经历一次脱胎换骨的变化。

(4)传统的促销方法正在逐渐失效,信息高速公路、国际互联网络迅猛发展,并带来巨大效益。

互联网络的开通与不断完善,为公司营销带来了新的契机,也向传统营销模式提出了新的挑战,预示着一场营销革命即将发生,网络营销时代即将来临。上网公司可以利用互联网,以很低的成本进行国内商品信息的查询;对网上目标顾客进行产品测试与满意调查,让顾客自行设计产品,满足个性化需求;可以网上发布有关信息,进行广告、促销活动;可利用网络渠道进行直接的网上交易,或配合传统的送货上门、结算完成交易过程;也可通过网络提供各种售后服务,建立顾客档案,与顾客进行一对一的双向互动沟通。

上述变化,使得商业环境和竞争结果越来越难以预测,越来越难以为公司的行动提供正确的指导。对资源的拥有不再是决定国际竞争力的关键因素,公司竞争正在从资源转向资源利用能力竞争,而这种竞争,还在于整个营销活动的综合能力以及公司对市场需求的快速反应和公司声誉等非物质因素。此外,由于产品的技术含量不断提高,“产品的可承受度”这一新的经济术语应运而生,并引起世界各国市场营销者的高度关注。根据国内一著名经济研究所的调查,已有不少公司在市场推出高新技术产品和服务项目时,遇到消费者不予接受的难题。为了使技术含量越来越高的产品顺利地得到消费者认可,实现最大限度地提高产品市场承受度的目标,以跟上新技术革命发展的步伐,就必须对传统的营销观念和营销技能推陈出新,让需求者更加紧密地参与产品的开发和研制。

市场调查是公司主动出击成败的关键执行营销计划的根本是获得最大利润。如何让公司的产品有很好的营销渠道?它关系到公司的效益多少。

当公司经营者具备了基本的一切依靠市场的营销观,也就需要进一步掌握一些分析、创造市场的方法。怎样做市场调查呢?

市场调查是一门研究市场需求变化发展规律的科学。从某种意义上讲,能否搞好市场调查是公司主动出击成败的关键。

通过市场调查,在分析市场竞争形势与消费者的需求后,我们常常可以发现有竞争的空白位置或消费者没有得到满足的需求,这就是市场给予我们的机会,为公司提供了潜在的市场,需要生产者去开拓创造。产品“定位”是市场经济发展到一定程度的产物。所谓产品“定位”,就是生产者赋予产品独具的魅力和特色,使产品凭借这些特点,能在市场竞争中与异彩纷呈的同类产品区别开来,占据自己特定的位置,从而赢得消费者的注意和喜爱,产生购买欲,这是我们理想的“定位”效果。

一个产品要被认定为名牌产品,必须具备一些基本条件。除了达到一般商品应有的要求之外,名牌产品还应该是市场上畅销的产品,是消费者喜爱的产品。国家名牌产品应具备的条件中有这样一条:产品适应市场需求,具有高知名度、高市场占有率,公司生产能力达到经济规模,年销售额、经济效益居本行业领先水平并连续保持5年以上。由此可见,不是市场上的畅销产品,是不可能成为名牌产品的。

公司要想创名牌产品,首先就要生产符合市场需求的产品,而要做到这一点,只有依赖于市场调查。除了在市场上畅销之外,还要是消费者公认的“名牌”。当公司生产的产品成为名牌产品后,必然会引发争名牌、超名牌、向名牌进攻的包围战,使名牌产品的生产公司要付出更大的努力来巩固名牌,切不可因生产经营某一环节的疏忽,使名牌称号不翼而飞,只有使名牌产品永远适应不断变化着的市场需求,名牌产品才不会衰老和死亡。

每一公司都希望自己生产的产品能成为“永久牌”。可是,由于竞争对手太多,产品又各有千秋,各具特色,独霸天下虽无可能,但不断提高市场占有率总是能够办到的。从现实情况来看,提高市场占有率也并非易事,有的公司为此付出了巨大的努力,可效果却不佳。怎样才能使提高市场占有率落到实处?要回答这个问题,就要靠市场调查了。

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