睡醒,打扮,然后莫尘的信息准时出现,“姐,我到了。”我的嘴脸不自觉的出现一抹微笑,“妈,我上班去了。”出了楼道就看见莫尘的车停在不远处。莫尘和老陈的差别很大,其中一点就是莫尘永远在等我,而老陈但凡接我也会让我早早的下楼等他。在我和莫尘是情人关系的这三年里,应该说他做的基本上满足了我对男人的所有期待,重视,呵护,陪伴。
“这是谁来接姐姐了。”我打趣道。
“哥哥接姐姐了呗。”
从前我从来没想过,三十多岁的男女还是会像少男少女那样腻腻歪歪,更何况我们两个也算的以冷静成熟视人的那种人。
莫尘的车启动以后,他就习惯性的用他的右手拉住我的左手。我就这样一路让他牵着,直到公司。
是的,我有一个情人,所以无论从任何角度来看,我都不是一个好女人,甚至可以说,按照中国的传统,最道德败坏的行为可能就是女人的不忠吧,他坏过男人的不作为,他坏过男人的残暴,他坏过一切,因为她是女人。这时候肯定有人会说,你这么看不上你的男人你完全可以离婚,你说的没错,可是这个世界不是只有错和对。
“安总,五个区域经理已经在会议室等您了。”行政部小程敲开我办公室的门。“还有这些是您让我准备的数据。”
我大概得看了一下数据,就走进了会议室。莫尘和邢小刚两个副总也已经在会议室落座了,我坐在c位,示意秘书打开ppt把上个月的数据图展示出来。“来吧,说一说上个月每个大区的任务完成情况,和这个月的计划。”
“老区域先来,江北区先说。”江北区是我们恒业集团美妆事业部最开始拓展的区域,相对于其他区域,也有更多的客户积累以及成熟的媒介渠道。
“上个月任务是230万,完成216万,完成比是93.9%,这个月的目标是230万加上上个月差的,总计244万。”
“江南区。”我示意下个区域接着说。
“江南区上个月任务......”
每个区域都汇报完毕。整体来说整个美妆事业部的整体的目标是完成了,尤其是江南区,业绩十分突出,把另外几个没有完成的任务背了起来。江南区的沈经理去年大学刚毕业,是我一手带起来了,这也让我十分欣慰,只是这种欣慰只限于工作范围,我会给她奖金,会回她荣誉,会给她优越感,却永远不会给她我的感情,不会再像以前那样,拎不清和同事的关系,最终伤人伤己伤利益。所以现在,无论是我和员工们,聊天还是聚会,搂脖子还是抱腰,他们只是为我创造价值的棋子,有价值则用,无价值便被舍弃,仅此而已。
“赵经理,这个月目标没有完成,什么原因。”我把目光投向江北区域负责人赵明月。
“安总,咱们店开的太多了,分散了很多我们的原有顾客。我觉得我们能完成这个程度,已经很不错了。而且我做了统计,我流失的这些顾客,百分之八十都去了江南新语大厦店。如果没有这些流失,我们区域还是完成比最高的区域。”
“赵经理,您这么说我觉得有点问题,那顾客来到我们店我们还能问问您是不是江北过来的,我还能告诉他我们江南不给您提供服务,您现在打车去江北买?我觉得,赵经理您应该从您的员工服务这边着手,而不是甩锅。”
“沈经理,如果我是你,我肯定会把你们抢我们的顾客业绩至少一半,在至少三分之一,和安总说归还给我们。”
“这是我的员工辛苦所得,凭什么我要给你们......”
“停,其他大区的大经理们怎么看这个问题?”我把问题抛了出去。
“我们听领导的。”
“对,听安总怎么说。”
“那咱们来看一下数据。”ppt上出现一组数据,江北区域新顾客和老顾客的成交比例,数据上显示上个月的业绩百分之六十靠的是新顾客,百分之三十二是老顾客,还有百分之八是老顾客或者各种关系的转介绍,按照这个比例,江北区新顾客的成长率是没有问题的,问题就是出现在老客户这边。
“把江北区app下载情况展示一下。”数据显示,app下载情况江北占百分之三十一。远远低于整个事业部的百分之六十二。
“这就是问题所在。”我说:“赵经理,公司花了一百万设计这个app的意义在于什么?”
“这个......,”赵明月有点慌乱,“为了提高品牌形象,跟紧网络时代步伐。”
“沈经理,你说一下。”
“除了赵经理说的这些,app还是加强顾客粘性的一种手段。”
“没错,江南大区app下载率是个百分之七十左右,她们的顾客每天都会通过app或者绑定的公众号第一时间得到促销信息,护肤小常识等等,如果你们是顾客,家里的润肤水没有了,恰巧看到我们品牌的促销活动,那么他们在我们这购买的机会就大很多,再看看这个数据。”
我示意秘书把江北区流失顾客在同商场其他品牌购买的比例也放了上去。“我们的对手不是自己品牌的其他店,而是我们同商场的竞争品牌。”
这时候,整个会议室鸦雀无声,赵明月的气焰也在这时候消失殆尽,“沈经理,再说说你们业绩提升有没有什么其他的原因,给大家分享一下。”
“上个月安总安排给我们每个店发一个工作手机,方便我们联系顾客,我们区域的所有手机,都尽量加上顾客的微信,并告诉他们随时遇到不懂的问题随时联系我们,另外微信的朋友圈每天都会更新护肤小知识,天气预报,当日促销款,我们还建了一个微信群,鼓励顾客拉身边的好友进群,这样群内好友也有很多购买了我们的产品,对于一些工作忙的朋友,我们还安排了同城快递寄商品,优质顾客我们还亲自送化妆品到单位,顺便再给他们的同事带一些小样,这都是让我们销售量提高的方式。”
“来,给点掌声吧。”我露出这次会议的第一个微笑。“工作手机不是只给沈经理家发了,其他区域也每个店都配了一部,你们有没有开动脑筋去想怎么样利用这个手机呢?”
“说服每个顾客都加app这个事,我已经说了两个月了,还有一些区域添加率很低,那么是你不重视我的话,还是你置你自己员工,置和你一起奋斗的兄弟姐妹们的利息与不顾?”
“赵经理,如果这块你不加强,你的老顾客,不是被咱们其他店瓜分了,而是被其他品牌瓜分了。你是咱们事业部最老的中层领导,也是立过汗马功劳的干将,但是时代在发展,我们都得突破和学习,吃老本有一天怕你吃不饱呀。”
“是的,安总。”赵明月红着连说。