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第5章 三星电子中国发飙 (5)

“数字融合”的掌舵手——三星电子CEO尹钟龙,正在中国大力推动这场“数字融合”革命。自从1989年第一次到北京后,几尹钟龙乎每年都来中国两三次。尹钟龙认为,正是基于对中国的信心,三星电子近年来在中国设立了各种模式的研发中心和生产工厂,以使企业本身的内容与中国本地化的特点相融合,在中国这个巨大的市场中占得先机。他介绍说,目前三星已经在中国设立了众多的基础性企业,如三星在天津成立GSM手机合资工厂、与深圳中科健共同出资建立GSM手机工厂,与上海贝尔合资建立CDM A系统的工厂,在北京设立通讯研究所等等。而经过多年的积累,三星电子在中国市场中的品牌影响力和认知也达到了一个前所未有的高度。

截止到目前,中国市场吸纳了三星电子21亿美元,成为三星电子除本土以外投资最多 的国外市场。这些钱被用于设立各种模式的研发中心和生产工厂,以使企业本身的内容与中国本地化的特点相融合。据尹钟龙透露,2003年三星在中国仍将是动作频频。包括在苏州建立超薄液晶显示器厂核心的计算机生产线、在杭州成立半导体芯片设计中心、在海南建设新的光缆生产线。

尹钟龙声称,三星电子现在在全球60多个国家和地区有投资,在全世界的销售网点有一百多个,2002年三星电子的销售业绩预计达到400亿美元,其中25%来自韩国国内,75%来自海外。目前三星在海外有25000多名职员,其中中国就有10000多名。三星电子2002年在中国的销售额是30亿美元,占三星电子整个海外销售额的1/10左右。

生死攸关的转折点

三星电子的中国情节并非平地拔起。在过去几年中,三星电子成功地由一家半导体生厂商转型为品牌领导者。

一个重要的转折点在2001年10月,三星集团会长李健熙率领包括三星电子CEO尹钟龙和当时还是三星电机副会长的李亨道对中国进行了访问,受到朱总理的接见。随后,他们一行在京、津、沪三地考察完毕,在上海召开了一个社长团战略会议。在这次会议上明确了三星产品在中国市场的定位:以高端产品为主进入中国,到中国的投资也将放在通讯等高端市场。

李亨道2002年3月出任中国会长,这是三星迄今为止在海外市场最高级别的负责人。李亨道的到任意味着三星中国策略的大调整:此前,三星在中国的主导战略是"将中国作为生产基地";此后,中国将成为三星"最重要的海外业务与品牌拓展市场"。

三星以及三星电子的转折似乎刚刚开始,但是,走进三星的幕后,会发现,事实并非如想象中的简单。

首推李健熙的第一主义

三星电子的转折要归功于64岁、有点口吃、姿势单纯的三星集团董事长李健熙。在90年代初期,李健熙正确的预见到了中国制造商将很快生产出比韩国更便宜的电子产品,于是他决定率领三星向高档产品方向发展。李健熙先在三星公司内部推行了一种名叫“新经营”的管理模式。这种管理模式的核心是:世界进入21世纪以后,国家之间的壁垒将会逐渐消失,世界将会进入无限竞争的时代。如果一个企业在其所在领域不能成为领导者,那么它的生存将会受到威胁。“新经营”的管理模式使当时三星集团的所有员工都有了一种危机意识。但当时以追求量为主的企业文化在三星内部非常普及,所以为改变这种观念,他提出一句非常有名的口号:除了老婆和孩子,其他所有都要换。当时这句话一度在韩国非常流行,为了使李健熙新经营的理念得到进一步的落实,当时三星生产的很多产品,一些认为有质量问题的产品,包括电视机、冰箱、手机都被堆到一个操场上,点火焚烧,三星的职员亲自目睹。通过这一系列的活动,使追求第一品质的理念在三星内部变得十分深入人心。

此外,三星还有一个非常明智的决策,就是选择集中的战略。所谓选择集中就是企业不可能在所有的领域都取得世界第一位,所以要充分考虑到自己企业的实力,选出能在世界上夺取第一的领域在这一领域进行集中的投资。在三星,业务体系分成三个阶段,李亨道称之为“种子事业”(5年至10年之后可能给公司创造利润的业务领域)、“苗圃事业”(五年之内有可能给公司创造利润的领域)与“果树事业”(目前可以获得成果的事业领域)。中国的情况也是如此,李亨道说,对于现在已经做得非常出色的业务领域——如三星显示器、手机、笔记本电脑等“果树事业”,“我们要加强这一领域的投资”。三星电子把移动通信系统网络非存储器事业等选定为种子事业,把数码电视机、掌上电脑(PDA)、TFT-LCD(超薄膜液晶显示器)选定为苗圃事业。

自从2001年11月访问过中国后,李健熙向会社员工要求:“再也不要把中国看成是廉价产品生产基地,而应该把她看成与集团生存息息相关的战略市场并接近她。” 事实上,李健熙的中国情节比这还要早,曾有一个故事:1997年三星电子曾在韩国太平路本馆一楼举办尖端电子产品展览会。但是在展览会开始前一天,李健熙突然指示一定要展示中国产品。因为指令太突然,业务人员非常慌张,如同作战一样,急急忙忙把正在中国销售的各种电子产品弄到展台上。李健熙说他想让更多的人看到中国是怎样追赶我们的。

风口浪尖的尹钟龙

“数字融合是一场革命,而我们正处于其风口浪尖上。”这是三星电子副主席兼执行总裁尹钟龙的一个核心理念。

虽然尹钟龙年龄已接近60岁,却仍像儿童一样喜欢阅读如《银河宇宙奥德赛》这样的科幻书籍。但正是他把三星电子脱胎成赚钱机器。1997年亚洲金融危机席卷韩国,对三星电子造成重创。随着资金链条的收紧,通过举债进行低成本扩张之路难以维系,困境中的三星电子不得不大幅度削减生产线,同时注重提高自身的盈利能力。三星集团新任掌门人尹钟龙领导了这次公司变革。那就是,通过开发数字化技术,使公司走向一条技术振兴之路;另一方面,通过积极的结构调整、财务改革和业务精简,使企业由生产型主导向市场型主导转变。

1997年,尹钟龙执掌三星电子大权后不久,三星清点中国的业务,撤换了大部分的中国主管,关闭了23个销售网点,而且下了命令:7家工厂要生存的话就必须扭亏为盈。后来,三星也不再推出其全部产品,而是精心选择一些高档产品,如豪华型洗衣机、香港明星陈慧琳作形象代言人的超薄笔记本电脑等,大力进行营销,并且集中在大城市而不是在全中国铺开。在其它领域:CDMA手机、MP3、LCD显示器等,三星也如法炮制,抢占高端市场。1999年,三星电子作出重大战略调整,把品牌塑造列为公司战略的重中之重,确立了以数字技术为中心,经营核心转向自有品牌的发展方向。三年来,三星电子一如既往地坚持产品的高端路线,树立强有力的品牌形象,目前,70%的产品采用的是三星品牌。

在尹钟龙麾下,成立了一个三人核心小组。他们是陈大济、李基泰和李润雨,分别掌管三星的电子数字多媒体分部、电信分部和半导体分部。其中尤以陈大济为翘楚。

前不久,尹钟龙在回顾2001财年时说:“2000年11月,我们开始完成一项任务:把我们的组织转化成一家‘数码电子公司’,以实现我们领导数字集成革命的目标。去年,从战略环境来讲,‘数码电子公司’不仅限于进行日常的商业经营,而且他们正在努力实现我们更远的目标。”

金炳国形象翻牌

为了彻底扭转局面,改变三星产品在消费者心目中是低档货的坏印象,作为尹钟龙1999年改革的一部分,大量具备国际视野的海外人才作为新鲜血液被引入三星电子,金炳国只是其中的一分子。金炳国的出现则使这些一流产品以一流形象展现在全世界。

1999年,金炳国受聘领导三星的全球市场业务。金炳国在韩国出生,在美国加利福尼亚长大,拥有哈佛大学MBA学位,是一位有着在美国高技术和软件公司30多年工作经验的职业经理人,也是一位完全与三星电子文化不同的人。

身为三星全球营销执行副总裁,金不负众望。他将三星55家广告公司整合成一个统一的机构。在全球开展共同的广告宣传。宣传动用超现实的广告,在全球消费者心目中深深地留下了一个高贵品质的印象,而这正是三星的目的所在。为树立良好的形象,摆脱低价产品的标签,金炳国为三星电子制定了激进的市场营销行动,在市场推广方面几乎不惜血本,每年把三星电子销售收入的5%(将近3-4亿美元)花费在广告等树立形象的活动上。2002年,三星电子仅手机广告支出就达到24亿人民币。一位负责三星公关活动的经理也透露,三星电子在中国的公关和广告方面的支出惊人。

三星提升品牌形象的另一重要举措,是将其产品从全球规模很大的折扣连锁店(全线撤出,因为在广大消费者心中,这些折扣店过分重视商品价格而不是品质;与此同时,将三星牌的DVD播放机、电视机、电脑等高品质产品搬进像Best Buy、Sears、Circuit City这类高档次的品牌专卖店。同时三星开始充当了盐湖城冬季奥运会的最大赞助商之一。

金炳国的努力得到了证明:美国Interbrand公司的调查认为,三星电子的品牌价值从2000年的52亿美元增加到2002年的83亿美元。索尼的品牌价值却从2000年的164亿美元下降为2002年的139亿美元

黑客帝国——成为数码倡导者

“《MATRIXⅡ》(黑客帝国2)即将上演,这对影迷是个好消息,而三星电子也将在全球展开与电影相关的全面的品牌推广和促销活动。”讲到这里,三星电子中国区市场部部长韩昌镐的神情中露出了踌躇满志。

定位于高端路线的三星电子,在品牌运作方面常常有一些大手笔,近日,三星电子与华纳兄弟制片公司就《黑客帝国》的商业特权达成了史无前例的全球合作关系。此项合资的重点是对备受期待的《黑客帝国》第二部和第三部的全球推广宣传权。三星通过实地的调查发现,在自己的目标客户群中,《黑客帝国》比其他任何电影的影响力都高,在美国的调查中,90%的人把“Cool”和“高科技”同这部片子联系起来,而这也是三星品牌中的理想元素。于是,顺理成章有了同华纳兄弟公司合作的决定。据三星中国市场经理刘然介绍,三星电子借《MATRIXⅡ》的推广活动将在4月中旬全线展开。

不菲的代价换来的回报也很不错:三星可以使用影片的片断和其中的人物形象来促销其产品,而且在影片中三星的品牌至少会出现两次,还有这部电影相关的一些后续产品,比如“进入黑客帝国”的游戏中也会出现三星,甚至,三星还为这部影片特别推出一款型号为SPH-N270的“黑客手机”,希望吸引影迷前来购买。

《MATRIXⅡ》是否暗合了三星电子的未来之路?

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