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第24章 转变平民形象

比尔·盖茨曾多次鼓励他的下属们要敢于挑战权威,必要时甚至关键时刻站出来,挑战他本人,他说:“请明确地说出你反对的意见和坦率地说出你的想法,我将十分感激。”

人在任何时候都不能丢弃自己的尊严,如果你自己都丢弃了尊严,就不会有人在意你、尊重你了。所以你要改变你那可怜虫似逆来顺受的形象,大胆地对人们说你期望得到大家怎样的对待。

人都是平等的,如果你不这样做,你就等于给予了你的老板或与你地位相同的人把你置于一个下等的、低劣的地位的权利。

改变你做事的方式,别人就会转变对你最初的反应方式。

第一、要求尊重和礼遇。

也许你不能控制别人怎么说你,但在就怎样去回应他们的问题上,你就可以进行选择。

①适当“宽容”那些无礼者。

粗鲁和浅薄的人大都缺乏自尊。他们只会用粗野的行为引起别人的注意,为自己的担心缺少安全而打架,他们不会用客气的方法去处理问题,缺乏知识。

②微妙地嘲弄无礼者。

这样就等于告诉粗野的人,你对于你的工作是充满自信的,而且要拒绝让偶然的或有意图的评论威胁到你,始终保持一个良好的心态,平静的心态,那么流言总会不攻自破。

③敢于反对批评者。

遇事要冷静,并悄悄地保持一颗进取的心。询问自己表示反对意见的理由,而且请求别人做出解释。如果你的老板批评了你的计划,那你就明确地、具体地问他什么是所需要的、理想的计划或者恳请他的指导。

④坚定地要求要被礼貌地对待。

如果有人坚持不懈地用他的感觉来漠然无视你的尊严,践踏你的尊严,你就用扫帚还击他,然后离开。

第三、拒绝承担他人的工作。

在实际工作中,你的同事需要你的帮助,但切忌不要为其不正确的动机而帮助他,你可以表示关心而且仍然要求他们做他们自己的工作并且信任他们的努力。通过意识到他们增长的需要而表现出对他们的关心。建议他们,并让他们自己完成,那是他们所需的帮助的方式,既增强了你的自尊又增强了别人对你的敬重。

你可以:

①必要时提供有用价值。

把自己确认为一个贡献者,少量提供对你同事有利用价值的主意,表示自己是一个合作者。

②把请求转向另一个方向。

限制你提供建议的部分,机智地拒绝别人请你帮他们的请求,让同事们承担自己的责任和义务。

那些把工作让你做的同事们不仅逃避责任,而且他们把你看成一个易被劝服的人,一个易被利用的人。你不会拥有他们的敬重,而且你也不会被自己尊重。所以,敢于拒绝承担他人工作才是最基本的解决办法。

第三、控制耽搁并干涉阻挠你前进的阻碍者。

阻碍者经常不会意识到他们在干预别人,他们对你的工作价值不表示任何尊重,他们显示出缺乏对你有用的宝贵时间的关心和重视。你必须采取一些必要的行动来得到你应受的礼遇,甚至勇敢拒绝那些在你排定的私人时间里不断干扰你的老板,或是在你没能结束表达你的想法前不断打扰你的不耐烦的人。总之,不要让自己再遭虐待,计划出一些可以让人尊重你的方法。

①划分出可以打断和不可被打断的时间。

如果你一天中需要数小时集中思考并安排计划,就和你的合作人交换一下意见,在固定的时间里接一下对方的电话,或者关上你的门和门口贴上(在10:30分后可以联系),或把你的工作转移到一个会议室里或图书室里,告诉下属们他们可以顺便走访你的时间,向老板请示出一个你可以谈论而不被打断的时间。

②打断阻碍你发言的人。

当你在发言或者提供建议的时候,一些粗鲁的同事在你结束前打断了你,你就要打断阻碍你的人,并且说完你要发表的话,通过避免开场白来避免被打断。在你开始发言前,先总结出你的观点,然后再开始解释,并努力使你的评论是简短扼要的。维持眼光的集中而且要注意不要读你的稿子或预先抄一篇稿子,这样会使你的发言很乏味很容易被人打断。

③离开“无聊”之地。

如果你还有其他的工作事务需要离开,那就果断摆脱那些在业务完成后,还在你的办公室继续加以讨论的同事。尽管这是一件很困难的事。

当你在左右摇摆思考事情时,他们打搅了你的思路或打断了你的时间,许多阻碍别人的人并不意识到他们是失礼的,他们不知道,你需要原谅他们的无知。要想避免许多打搅,就控制主动权,更改程序或要求具体的改变。

第四、三思而后行地对付不速之客。

对待人的无礼貌的形式来自于固执己见的同事,他们说服你相信他们知道怎样去做所有的事情,包括怎样做你份内的工作。他们不介意用他们的建议填塞到你的喉咙里。因此,你必须找到一种方法来阻止这些咨询者用他们多事的观点来左右你。

①展示出你的能力。

把你的实际情况展现在表面,那样就给了你信心去说,结果你达到了展示自我的目的。

②说服你自己。

做好你份内的工作,用问题武装你的口舌,那样就可以让你想到的辩论出现,问题对于让别人看到可选之余的形势是有用的,而不是直接挑战这些咨询者。

第五、避免下属滥用你的宽容。

有些属下把公司的生意作为自己的利润和基础,他们忽视你的命令,告诉你最后证明他有他的想法。还有一些属下有他们自己的议程,而且这对公司的需要没什么用,懒惰和操纵拖了他们的后腿,经常忘记事情,陷入困境或表示出无助直到有人为他们工作,另一些人对首要的特权唠叨个没完。或他们利用公共的时间来整日处理个人的事务。

最好的管理就是训练他们,帮助他们完成,但要告诉他们,他们对自己的工作要负责任,你必须阻止他们利用你宽大的特性。除非你紧紧抓住规则,属下们才会在犯规前服从命令,在这些潜在的危险条件下,你所受的尊敬将会消失,实际上你将依靠他们而站立。

如此,你需要做的是:

①解释你的指示和期望。

作为对写好的规定的补充,有一些没写的和不言而喻的规定要渗透到员工的理念中去。在它成为你和你队伍的问题前复核一下困难的地方,新员工特别需要这样的讨论。

②同意问题的存在。

属下们必须知道为什么有些事要被改正,而且要了解不改正的话可能产生的后果。

③对于那些必须修改的问题采取一致的具体行动。

让你和属下明白为了改变结果什么是必须做的?为什么要以最大的兴趣去做?让他们接受责任并告诉你解决问题的办法。

要想带来名誉,就通过执行你的规定来获得尊敬。

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