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第37章 俞 渝:夫妻店不是缺陷 (4)

俞 渝:我觉得一个商店什么东西都可以卖,没有什么禁忌。如果明天当当网可以把奶粉卖得非常好,我们也会涉足。可以去研究、去尝试的领域会很多,当当并没有自我设定一定要冲到或者不冲到哪一块业务。有些东西不容易卖好,比如说沙发,你在网上看一张照片很难决定买不买,你最好还是到百安居去看一看。还有很多东西适合在网上卖,我们就会去做这方面的研究。业界确实有像携程这样做得很优秀的公司,但是我从来不相信一个行业只有一个优秀的企业独占,天下没有这样的事情。

戴 军:俞渝经常给我们讲当当的未来,让我们就觉得这个当当网是什么都有的卖的,所以我也经常会说一些很蠢的话。比如有一天我有一个朋友想买等离子电视,我就给俞渝发了一个短信,问她在当当网等离子卖多少钱。在我的概念中,当当什么都有卖。

沙 莎:其实我一直是当当的一个很忠实的用户。作为用户,我觉得你们比较好的地方是搜索功能、数据库比较强,但是好像很难把业务做得更人性一点。

俞 渝:有这个问题。当当的优点就像你说的,东西比较多,价格也比较便宜。当当做得比较弱的就是在评论、推荐上面。

沙 莎:我知道国内有一个豆瓣网,一个小的社区,大家都在上面写书评,我自己买书的时候也会去看一下。既然当当体内没有孕育出来这样的东西,为什么不把它收购过来?比如亚马逊,它其实就是买了一个商业评论的网站,所以他们的书评做得特别好,不论买什么书都会看到很多人的评价,非常可信,非常踏实。

俞 渝:你提到的豆瓣网,还有像天涯社区,现在有很多比较好的评论网站。但是这些评论网站是这一两年才开始越来越丰富的,那些网站的创始人,他们的梦可能比俞渝的梦还大,所以我买不动。现在大家都觉得2.04可能要比我们这些做网络购物的是一个更大的金矿,所以不卖。另外,这种评论的文化在中国还是比较缺乏的,无论是书评还是对别的商品的评论,都缺乏公正的评价体制。比如说国外的顾客评论这个商品好不好,他会非常仔细地讲到商品的各个部分,而中国顾客写评论的时候经常是“好”、“顶”,一句话评论。(沙莎:我觉得这一点关键还得看你怎么样引导。)

沙 莎:我还有一点想问问您,现在您做网络商城这一块,有好多人进来在这里面搅局,比方说像马云就是一个典型的敲锣打鼓的搅局的人。当当我感觉是比较精耕细作的模式,但总有这样的人跳出来,然后说免费推出什么东西,或者超低价的。这种情况您觉得该怎么办呢?

俞 渝:人做梦你总挡不住。任何一个行业总有一些要往里冲的人,我觉得顾客是最会鉴别的。这个公司能不能给我提供好的商品、好的价格,顾客看得很清楚。过5年、10年,是顾客决定这些企业的命运,而不是我们这些CEO决定企业的命运。(曹启泰:还是要以实际的结果说话。)对,我就要看每天、每个月有多少件商品离开了当当,然后有多少顾客得到了这些商品。这样一年365天地做下去,1年、5年、10年地做下去。

曹启泰:现在我要请三位观察员给俞渝的老板身份打一个分数。

信跃升:我给3.5分。这是一个平均分。好的方面我觉得俞渝她非常有韧劲,作为一个企业的创业人,她有自己的想法,坚持要把自己的愿景做下去,公司管得确实很平稳、很好,让投资人也赚很多钱,让他们有信心。但是另一方面,前面我说了,她比较保守,银行里要有几千万美金存着才会放心,这东西要试过很多遍才肯做,赚钱也不着急。其实很多时候赚钱是时间,该出手的时候就要出手,该卖就要卖。

沙 莎:我给3.8分。我觉得你做母亲和做妻子比做老板更成功。为什么呢?因为你很有眼光,你选的人真的是可以跟你走一生的人。而作为一个母亲,你又绝对是一个颠覆传统母亲形象、允许孩子在阳台上搭帐篷的母亲。你在做当当的时候,我希望你将来也能够凤凰涅槃。我觉得现在可能的问题是,如果网上可以做的东西你都去尝试一下,也许会有一定的荆棘在前面等着你。还有一个问题,如果仅仅以低价来取胜,可能你在这个行业再做5年,也还会有搅局的人。中国的市场就是这样,价格上你永远都不可能是最低的。

戴 军:我对经营方面不太懂,我给她打5分。我觉得对于一个投资人来说,如果有9倍的回报,那就是一个很了不起的事情。(信跃升:但是风险投资是不同的,因为风险投资家投十个就赌着赢这一个,这一个赢25倍才好,9倍不好的。)哦,我从小家教就不让我赌。(曹启泰:家教只准他晒太阳。)

曹启泰:今天您在妻子、女人、老板这三方面,观察员都给出了一个不同的分数。但最重要的,这个分数其实更存在于当当的用户以及您自己的心里。

即亚马逊网上书店(amazon.com),创建于1994年,世界上销售量最大的网上书店,是全球电子商务的代表性企业之一。

当当更希望做中国的亚马逊,而不是亚马逊在中国的分店。

我希望自己能像总裁一样思考,像秘书一样工作。

俞渝说

夫妻店不是缺陷,我觉得好处是沟通成本很低。

其实我关心的事情很少,就是希望当当网稳步走下去,希望孩子身体好、性格好,希望丈夫李国庆吃好、睡好。平衡的心态很重要。生活很公平,就像一面镜子,你对它笑它就笑。

人要想做事,成功不成功先放一边,想做事就要有韧性。我相信无欲则刚,欲望少,要求就少,生活很单纯,面对问题就能坚韧。

我是在我孩子不到两岁的时候开始想做当当的,我经常把我孩子和当当网一起想。公司跟孩子一样,它的成长也是有阶段的。成立初始我们跟小孩一样,走路都摔跟头,然后我们就开始进了幼儿园,慢慢就开始上小学。当当网现在基本上算是个小学低年级学生。

夫妻店不是缺陷,我觉得好处是沟通成本很低。一个公司发展越来越好的时候,企业高层的问题也随之会越来越多,而我和国庆不会。比如在亚马逊的收购问题上,我们谈了谈,再和其他人沟通一下,很快就决定了。

无论是成功的人还是成功的企业,之所以成功,一定是遭遇、经历了比别人更多的挫折。因为生活是一个概率的游戏,栽的跟头越多,学的教训越多,人会变得更顽强,下一次出击会更漂亮,更有希望成功。

无论是成功的人还是成功的企业,之所以成功,一定是遭遇、经历了比别人更多的挫折。因为生活是一个概率的游戏,栽的跟头越多,学的教训越多,人会变得更顽强,下一次出击会更漂亮,更有希望成功。

国庆是一个难得的好丈夫。他很包容,他不光是对我,他对孩子、对父母、对很多人都给予了让人感动的宽容和爱。

对一个女性CEO来说,很重要的是要学会有技巧的坚持。女性比较容易放弃自己的想法,但是作为一个CEO来说,有的意见必须坚持。事情是中性的,不必太多考虑性别,没必要想那么多。

当当是业界绝对的领先者。当当建立之初,在一定程度上借鉴了一些优秀的网站。但是这么多年过去了,当当网不断创新,做出了很多的行业标准,当当的搜索、目录、索引、推荐等等,一直以来都是众多网上商城的模仿对象。可以毫不夸张地说,当当每天都在创新。

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