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第11章 精确营销,多源赢利

在创业中开动脑筋,进行精确营销,可以少走弯路、尽快踏上致富之路。

这方面比较典型的例子是,小阿华母婴用品有限公司的成功案例。

成功开辟新领域

1993年,一家专门为母婴提供系列科教服务,集母婴产品开发、生产、销售为一体的企业——小阿华母婴用品有限公司在上海成立。

仅仅只有经过短短的10年时间,这家公司就已经发展成拥有婴幼儿纪念品制作(如胎毛笔、手足印),胎教、早教、产褥期护理,母婴产品研发、生产、销售等多种产业为一体的、多元化母婴健康服务机构。

公司除了在上海拥有5家服务中心以外,还在北京、天津、南京、杭州、深圳设有5家分公司,在全国拥有100多家代理商,累计为全国200多万个母婴家庭提供了相关服务。

精确的市场分析

精确的市场定位和营销,是建立在精确的市场分析基础之上的。目标选择的准确性,是精确营销取得成功的关键因素之一。

根据我国第五次人口普查统计资料,我国内地0~3岁的婴幼儿共有7000万人(其中城市数量为1090万人),全国每年的新生婴儿为1750万人。

这就是说,每年全国拥有0~3岁婴幼儿的家庭有7000万个,如果包括他们的父母在内,人口总数达到2.1亿人(其中城市数量为3270万人)。

根据小阿华公司在全国112家代理商、5家分公司所获取的市场资料,我国城市新生儿家庭每月用在母婴服务和用品消费方面的费用平均为800元。这就是说,仅仅我国城市的母婴用品消费市场每年就达800亿规模。

面对这样一个庞大的消费市场,以及与日俱增的市场增长量,只要紧紧抓住母婴市场消费的三大特点即使用者与购买者分离、安全性要求高、权威品牌对市场销售的影响巨大,就比较容易取得成功。

再看竞争对手的进入情况。

由于母婴市场的市场容量大、进入门槛低,所以无论从母婴市场的食品市场、日用品市场,还是育婴服务、咨询服务,都呈现出“三多三少”的局面——进入者多、强势者少;主营业务单一者多、多元化少;经营模式模糊者多、发展方向清晰者少。

有鉴于此,只要针对这一局面有的放矢,就能取得竞争主动权。

小阿华母婴生活馆

在精确分析市场、分析消费者的基础上,小阿华公司别出心裁地以“母婴生活馆”的形式,全面整合整个公司的核心竞争力。

小阿华母婴生活馆的主要运营方式是,采用它独创的“3 模式。”

这是在吸收目前流行于欧美、港台等国家和地区母婴行业Shopping mall基础上,针对我国母婴市场缺乏系统性、多元性的单一经营现状而形成的。

这里的“3”是指店铺、服务、直销。三者互动,形成了母婴健康消费的一站式消费平台和服务方式,从而形成一个完整的业务链。这也是小阿华公司能够建成我国第一家母婴产品服务Shopping mall的现实基础。

依据强大的CRM客户关系管理系统技术平台,小阿华公司能够提前预测目标消费者的消费需求,高效实施点对点的精确营销。

针对我国各地市场发育不平衡的现状,小阿华母婴生活馆在面向全国招商特许加盟连锁店时,分别设计了三种加盟方式:初级店、中级店、高级点,以更好地满足加盟商的需要,满足加盟商与顾客沟通的需要。

事实表明,小阿华母婴生活馆是一种具有可操作性的、成熟的营销模式,与该公司的现有资源和成长资源、以及我国母婴市场的现状与发展是相吻合的。

多源赢利,错开与洋品牌的竞争

虽然在10年以前类似于小阿华公司这样的专业企业还不多见,可是近几年来,随着家长们望子成龙、望女成凤的心情日益心切,竞争者包括多家跨国公司的洋品牌纷纷加入,粗放型的行销方式已经不再适合市场需求。

有鉴于此,小阿华公司根据多年的实践经验,早就总结出了一套他们自己的“精确营销”营销方式。这也是他们在与同行竞争过程中能够从容取得成功的主要法宝。

庞大的市场规模和利润空间,吸引了洋品牌的长线介入。他们的主要优势在于雄厚的资本实力、凌厉的广告攻势。

与洋品牌相比,小阿华公司显然不可同日而语。为此,他们把自己定位于“全程互动、专业指导、多源盈利。”以信息收集、处理为基础,以直达广告、权威推荐、免费服务为主要信息载体,从而实现全面直接的有效沟通。

在此基础上,小阿华公司建立了一个专业、方便的母婴健康消费平台。

由于小阿华公司对市场目标的沟通、市场机会的把握都十分精确,因而能够最大限度地降低成本和经营风险,从而实现利润最大化。

尤其是这种多源赢利模式,能够使它只要完成一个基本工作流程“信息收集—处理—全程咨询服务”,就可以在不同的项目(包括婴幼儿纪念品、日用商品、教育产品、有偿服务四大系列)、不同的时段,反复使用、反复赢利。

利用产品族群提高利润

利用产品族群提高利润,这是目前较先进的一种营销概念。小阿华公司为此专门投资200多万元,在全国同行业中最早建立了一套自己的ERP(Enterprise Resource Planning企业资源计划)、CRM(Customer Relationship Management客户关系管理),以保证顺利实施产品族群的系统管理。

就小阿华公司而言,它的经营目标是“0~3岁的母婴市场。”由于经营范围涵盖婴幼儿纪念品、日用品、教育产品、有偿服务四大类,所以它与单一经营其中某项产品的同类企业相比,产品族群的概念要广泛得多。

例如,同行业中许多都是主打“教育服务”牌的。显而易见,它们与小阿华公司相比市场就要小得多。

更重要的是,产品族群概念越广,各大产品类别相互结合后的利润就更高。

道理非常简单:其中的每一类产品都会吸引大量的其他类产品的潜在消费者。各类产品的潜在消费者融会贯通,就会大大提高他们对公司专业水平的认同感。尤其是对于会员制销售企业来说,这样的认同感会对市场销售起到巨大的促进作用。

也就是说,对于小阿华公司来说,无论消费者进入哪个产品消费类别,哪怕是免费服务类别,只要他的会员资料进入先进的客户管理信息系统,系统就会自动对会员资料进行分析,提醒相关业务员对该会员提供主动服务。这种主动营销服务的内容,主要包括及时的产品推荐、其他有偿服务项目等。

显而易见,如果产品类别相对单一,就很难对这种潜在消费者提供相应的产品和服务,从而失去潜在的盈利机会。

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