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第3章 第3招 准确定位

营销定位策略的运用,通俗地说就是寻找市场空隙,然后钻进去填满。营销定位主要包括以下方面的内容。

第一,要了解在目前的市场竞争态势中,消费者心目中如何定位本公司产品或服务。要分析市场竞争态势,并通过市场调查与营销研究,预测判断顾客对本公司的产品或服务的认知程度。

第二,确定本公司产品或服务的特殊定位。在目前所处的竞争态势中,可依据营销研究所搜集到的信息加以研判,并依照目标市场的顾客层或目标消费者、产品差异点以及竞争者的市场定位等要素,拟订出最适合自己并能长期从事市场作战的有利位置。

第三,知道如何成功地掌握最适合自己的市场机遇。

其主要的方法,一是别人不做的,我做;二是别人没有的,我有;三是别人做不到的,我做得到。

第四,知道是否有相当的财力以攻占并控制本公司所定位的优势。成功的营销定位策略的最大忌讳,即是去尝试根本无法达到的目标。所谓“有多少钱,做多少事”就是这个道理。

第五,知道对于所定位的市场位置能否长久落实。定位是一种对目标市场顾客印象与认知的长期累积。因此,一旦确立了定位,除非市场发生极大的变化,定位必须随之改变,否则,便应持续不断地全力以赴,否则,定位便无法彻底落实,顾客也会感到混淆与摇摆不定。

第三,做到广告创意与定位相吻合。广告是营销策略的具体表现,定位则是广告诉求的意图与意识形态,例如白领阶层的定位与艺术家的定位是显然不同的。因此,广告创意与定位策略必须相结合,才能真正发挥营销定位的预期效果。

营销定位策略包括产品定位策略与市场定位策略两个主要方面。

所谓产品定位,是指公司为建立一种适合消费者心目中特定地位的产品,所采用的产品策略企划及营销组合的活动。产品定位的创新理念可归纳为:一是产品在目标市场上的地位如何?二是产品在营销中的利润如何?三是产品在竞争策略中的优势如何?

定位并不是指产品本身,而是指产品在潜在消费者心目中的印象,亦即产品在消费者心目中的地位。一开始发展出的营销组合策略,要能使该产品恃性能确实吸引既定的目标市场,产品定位人员应对产品本身及产品印象有同等的兴趣。产品定位有下述主要方法。

方法一:产品差异定位

营销人员应自问,本公司所销售的产品,有什么显著的差异性?某面粉公司在面粉包装内,附赠面食食品烹调食谱,使其面粉和竞争者产生差异性,并称此为“您想要的面粉”。美国的FamousFixtures公司生产及装设零售店用的商店设备,把自己定位为对零售店拥有丰富经验的公司,因为其母公司就是零售业——“Famous Fixtures:零售业所拥有、零售业所创设,并经零售业测试过的公司”。所以该公司产品差异性不只是在于其产品,同时也扩大了其服务的范围。

产品差异性有时很容易被模仿,如上述第一个例子——另一家面粉公司生产的面粉模仿在包装袋内附赠食谱的销售方式。但产品本来就有的特征,就不容易模仿了,如上述第二个例子,生产商店设备的公司,大多数都不是零售商业者所创设的,他们通常只是设计生产自认为理想中的设备,并没有真正站在零售店的立场来思考。而Famous Fixtures则确实是地地道道由零售店业者所创立的公司。

此外,在这两个定位实例中,产品定位始于差异性,而这些差异性对目标市场都是有意义的。对家庭主妇而言,产品差异性包括为家人烹调食物的新方法或更好的方法。对零售业者而言,Famous Fixtures具有零售导向,知道如何布置零售店才能提高销售额,同时也了解迅速完成零售店装置、早日开始营业的重要性。

方法二:产品特性与价值定位

产品独具的特性及其价值定位,在目标市场上是至关重要的。一家医院在针对消费者所做的初级研究中,发现个人保健是病人认为非常重要的利益点,但是没有一家竞争者强调这一点。因此这家医院将它的基本推销想法定位为我们关心您健康的……问题。”结果使这家医院在个人保健中由排名第三升为第二名,虽有四家提供不同层次个人保健的医院,但却只有一家强调这种全面提供保健服务的特性。在此特别强调的是,营销人员为公司所塑造的外在定位形象,对公司内部人员也会产生积极的影响。

价值是一种绝佳的竞争印象,也是定位的良好考虑点。

有一位营销人员曾经成功地协助一家皮鞋零售店,将其低价位连锁店的形象重新定位。这种价值定位转换为广告主题“物美价廉的好鞋子”,避开过分强调价格,而特别强调品质。

方法三:产品使用者定位

找出产品特定的正确使用者和购买者,会使定位在目标市场上显得更突出。以一部分具有特定消费习惯和特定眼务需求的人为目标群体,塑造出独具特色的产品使用者形象定位,会给你留下十分深刻的印象。比如,一家纺织品连锁店以其过人的创意,将自己定位成为喜爱缝纫的妇女提供各类花边、丝带、缝纫线和布料等的缝纫用品零售店,使已成为一家能让她们“产生更多构想,变为缝纫能手”的商店。

某营销公司曾以办公室的白领为目标顾客群,为一家专门销售电热饮水器的公司定位,打出了我的产品能“即刻冲化速溶咖啡”的广告词,以其取代在办公室中煮的咖啡,直接将产品使用者定位为在办公室内喝咖啡的人,“向烦人的办公室咖啡说再见吧!”这是两例成功使用产品使用者定位的典型。

方法四:使用定位

有时可以消费者何时或何种场合使用产品,将产品予以定位。美国的Cwrs啤酒公司曾举办年轻成年人夏季都市活动,该公司将其产品定位为夏季欢乐时光、团体活动场所饮用的啤酒。后来又将此定位转换为“Coors庆祝都市夏季的来临”,并向歌手约翰·塞巴斯蒂安购得“都市之夏”这首歌的版权。另一家Michelob啤酒公司,根据啤酒使用场合为自己定位,然后扩大啤酒的饮用场合,Michebb将原来是周末饮用的啤酒定位为每天晚上饮用的啤酒——将“Michebb专门饮用”改为“属于Michelob的夜晚”。

方法五:分类定位

分类法是一种非常普遍的定位法。生产某一种产品的真正的竞争者,是它的同类产品。当产品在市场上是属于新产品时,不论是开发新市场,还是提高现有产品的品质或开发新品种,此法特别有效。淡啤酒和一般高热量啤酒之竞争,就是这种定位的典型例子,此法塑造了一种全新的淡啤酒,不愧为成功的定位法。由于淡啤酒的市场大幅成长,使得美乐淡啤酒重新定位为优先选购的领导品牌,以防止被其他淡啤酒影响市场地位——“只有一种淡啤酒……那就是美乐淡啤酒”的广告词深入人心。

在大众运输方面,有一家地方性大众运输公司。它以实例分析、揭示了生产厂家自设专车运输产品的成本及停车费太高,该公司所主张的定位为搭乘社会大众运输工具最经济”,这种宣传得到了诸多生产厂家的认可。

方法六:针对特定竞争者定位

这种定位法是直接针对某一特定竞争者,而不是针对某一产品类别。如美国阿维斯公司挑战赫兹公司的做法——“我们暂时名列第二,所以必须更加努力”。速食零售业中,Burger king把自己定位为汉堡口味远胜于麦当劳,温娣则以“牛肉在哪里?”向麦当劳挑战;哈帝则指出这几家竞争者的潜在弱点,为自己寻求更有利的定位。

挑战某一特定竞争者的定位法虽然可以获得成功(尤其是在短期内),但是就长期而言,也有其限制条件,特别是挑战强有力的市场领袖时,更趋明显。市场领袖通常不会放松自己,他们会更巩固其定位。阿维斯公司尽管以第二名的姿态努力向前行,但赫兹公司仍然保有其第一名的地位,麦当劳面对许多竞争者,反而显得更强劲、更出色。因此,当你要挑战市场领袖时,必须要有充分的心理和物质准备,投入必需的资金、人力和物力,坚信有能力提供使用者认为具有明显差异性的产品,坚信能改变消费对公司产品和市场领油的比较结果吗?请记住:一家小小的公司,很不容易正面挑战大规模公司。

方法七:关系定位

当产品没有明显差异,或竞争者的定位和公司产品有关时,关系定位方法非常有效。利用形象及感性广告手法,可以成功地为这种产品定位。

方法八:问题定位

采用特定问题定位法时,产品的差异性就显得不重要了,因为这是一种几乎没有竞争者的特定情况。此时为了要涵盖目标市场,需要针对某一特定问题加以定位,或在某些情况下为产品建立市场地位。20世纪70年代中期,美国的公用事业虽没有直接竞争者,顾客仍认为有可信度的问题。在能源成本提高,石油禁运及通货膨胀加剧的影响下,使可信度的问题愈趋严重,全美国的公用事业都面临同样的难题。于是这些公司把自己定位为:了解及重视顾客所关心的能源问题的公用事业。这一定位反映在房屋销售供需矛盾上只要我们携手合作,就能克服”。经事前及事后研究显示,这一策略在短短的15个星期之内,就大幅改变了顾客对公共事业公司的态度。

总之,在了解各种不同的定位种类之后,必须审慎评估产品和目标市场及在竞争中的关系,才能做到具体的定位。实战中,疲将产品固有的特性、独特的优点、竞争优势等和目标市场的特征、需求、欲望等结合在一起考虑。产品定位有如下步骤可以参考。

步骤一:分析本公司与竞争者的产品

分析本身及竞争者所销售的产品是定位的起点。竞争者有可能是一家最大的竞争厂商、几家主要竞争厂商、一项特定产品或几项主要产品,如:以销售的男性服饰零售业的定位,虽然特定竞争者视市场状况而各异其趣,竞争产品在百货公司、男性服饰专卖店、特价或折扣商店各个市场都相同。

步骤二:找出差异性

比较自己产品和竞争产品对主要目标市场正面及负面的差异性,这些差异性必须详细列出适合所销售产品的营销组合的关键因素。有时候,表面上看是负面效果的差异性,也许会变成正面效果。例如商店空间狭小、销售产品种类很有限的小规模零售业者,会造成专业化及吸引个人注意民办科技企业的定位结果。

对Coors啤酒公司而言,显著的差异性在于啤酒的品质,因为其产品没经过高温,而巨很新鲜,是从酿酒厂的冷藏库运来的啤酒。对Cheer公司而言,其产品是一种洗衣用的清洁剂(适应各种温度),无论使用热水、温水或冷水,各式各样的衣服都可洗得干干净净。对Funny face粉末状清凉饮料而言,对儿童导向的名称是其关键因素,使产品在天真无邪的小孩中造成良好定位。对滑雪用品零售业者而言,提供新产品及创新性的顾客服务,可产生“新生代滑雪用品店”的定位效果,这是非常合适的定位,因为滑雪用品的目标市场,都是年轻的、现代的、寻求“变化”的成年人。

无论是从事哪一种行业,营销人员都要自问,我的产品有何差异性?是否比竞争产品更佳?公司产品的优越性、创新性或数量(顾客数、销售量、零售店数等)是否与竞争产品有差异?可能的话,应采用计量研究法,要力求客观。

步骤三:找出主要目标市场的特征

目标市场的特征包括欲望、需求等特征。比如:

目标市场真正购买些什么?产品单独使用,还是和许多种产品组合在一起(如妇女们分别购买衣服、鞋子,或把衣服和鞋子视为整体服饰的一部分)?目标市场使用产品的目的是什么(如发酵粉是供烘焙蛋糕用,还是供冰箱除臭剂、清洗牙齿用)?

目标市场在哪里购买/使用产品?——地区别(如热带气候地区、温带气候地区等)及地点别(在家里、在汽车内等)。

目标市场何时使用产品?知道在一年、一个月、一个星期、一天中的某一时间,在工作中使用或工作后使用。

目标市场为何要购买及使用产品?为何要向某一家零售店购买,而不向其他零售店购买?是因为该地点具有某一特定方便的特征吗?

如何购买和使用?单独购买或和他人一起购买?经常购买或不常购买?如何使用(如卫生纸是用来擦鼻涕,还是用来擦窗户?喝啤酒是在下班后舒松身心,还是在庆祝仪式及聚会时使用)?

目标市场如何改变?市场会因人品及生活方式而改变吗?产品的购买会因使用习惯而改变吗?价值比价格更重要吗?服务比产品品质更重要吗?

步骤四:与目标市场的发展同步

必须大胆、果断地进入开放的新市场。所谓“跟随”并不是被动的或是领导者的副本,此跟随者必须确定它与众多对手竞争并存的成长路线,才不会引起竞争性的报复行动,使自己在不断变化的市场中得以发展。

步骤五:与目标市场的需求相配合

列出产品和竞争者的差异及目标市场的主要需求之后,就要把产品的特目标帀场的需求与欲望结合在一起。

有时候,营销人员必须在产品和目标市场特征之间画上许多条线,以发觉消费者尚有哪些最重要的需求,未被公司产品或竞争者的产品所满足。甚至可千方百计去满足目标市场之需求的除公司的产品之外的任何产品和服务。

界定目标市场有助于为企业研制开发新产品制定切实可行的生产计划和销售目标。界定目标市场之前,要将整个市场细分化。

细分市场是指把广泛的消费市场,根据共同的特征,以最低的成本挖掘最大的销售潜力,区分为可加以管理的几个市场的选择过程。界定目标市场时,首先选择目前和潜在的购买者与使用者,其次将广大的消费群,区分为最相似的儿个市场,以使产品能在较短的时间内收到最佳销售效益、最有效率的传达及推销产品。在细分市场时,除确认可能成为主要对象的最终购买者或使用者外,也需要界定及考虑次要对象,例如人数虽少,但消费量很高或获利非常丰厚的市场。其他潜在次要对象,有影响者及中间市场等。公司若营销医院的消费服务,不只是要向潜在患者推销,同时也要向医生推销,因不医生是影响者,是将患者介绍给医院的人。

市场细分后,下一步就是设定目标市场,以下分别介绍消费者目标市场和组织目标市场的界定步骤。

一、界定消费者目标市场的步骤

1.确定购买者与使用者

营销人员必须确定主要目标群是购买者还是使用者,或者说两者兼而有之。要记住,同时有效地向两个主要市场推销是一件相当不容易的事。在界定程序中,第一步骤是最为重要的。分析并确定这两个目标组群中哪一个是主导者?构成他们购买及使用行为的是什么?

在确定这些问题之前,先考虑下列五项因素:一是购买与使用的数量;二是对使用及购买决策的影响程度;三是市场大小;四是竞争者选择谁作为其目标市场;五是产品对一个对象或其他对象的利益如何。

使用者与购买者若非同一人,营销活动将以何者作为主要对象?是使用者或购买者?或两者都是主要对象?以下是做此决定的几则实例。

某营销粉末状清凉饮料的公司,主要消费群是2~11岁的小孩,但是购买者却是孩子的母亲,应将谁作为主要对象?此公司若主销此类产品,且又有足够的营销预算,最理想的状况是把两者都当做主要对象。如果此公司的市场占有率很低,营销预算又有限,只能针对某一特定顾客的话,只好集中于单一目标市场。此时主要目标市场界定在2~11岁小孩,营销活动集中于使用者,而不是针对购买者。结果是销售大增,市场占有率亦提高。公司的销售及营销预算如果不是很可观,应将营销活动集中于一个目标市场,不宜把营销活动分散在许多目标市场。

快餐业巨头麦当劳拥有庞大的行销预算,其两类主要对象群为:年轻的父母是使用者,受其影响的小孩同样也是使用者,带小孩到麦当劳吃快餐的购买者则是成年人。鞋子的购买者和使用者也是一个很好的例子,母亲为小孩、为她自己,有时候也为丈夫买鞋子,母亲所买的鞋占所有鞋子销售量的80%,因此母亲属于重量级购买者,自然成为主要目标市场,也是营销活动所强调的主要对象。

确定了使用者与购买者的目标市场之后,应对主要目标对象群的可利用人口资料、地区对消费者的利益、购买行为等特征的相似性予以界定。制衣业需从卖布料的零售商店购买纺织品,因此制衣业者是购买者同时也是使用者,所以产品的属性或利益成为界定目标市场最主要的方法。制衣业者在选择向哪一家布料零售店购买时,更注重布料的大范围选择性和低价格,两者的属性不相同,零售业会将选择布料的购买者视为其主要目标市场,而并不看重其作为使用者的属性。

2.修正目标市场

确定了主要使用者或购买者之后,利用研究市场与顾客所得到的信息,将现有顾客的人口特征和同类产品顾客的人口持征作比较,即可了解是否需要调整目标市场,以扩大产品的潜在市场。如在分析某一服装店销售额偏低的原因中,发现其目标市场以年收入在30000美元以下的蓝领阶级为主要对象,而同类产品绝大多数购买者都是年收入在30000美元以上,甚至接近40000美元的白领阶层。依上述发现,即可修正原有的目标市场特征,使之更接近同类产品的目标市场,以扩大目前的顾客基础。此法仅仅指出公司产品的顾客和同类产品的某一特定市场,以及如何吸引更多类似的顾客。

此外,营销人员必须把整体市场使用公司产品的情形,和公司产品在某一地区的销售量做比较,以了解公司产品销售潜力最大的地区、市场与区域。经此分析后,就知道是要扩大、缩小或修正目标市场所涵盖的地区了。

最后要特别提醒的是,在开发新市场或修正现有目标市场之前,先要确认老顾客的潜力是否已完全发挥,而且获有利润,尤其是在靠人员和顾客接触的零售业、服务业以及企业对企业营销的场合。在大多数情况下,回头客和老顾客是最重要、最有获利潜力的目标市场,因为他们是公司目前生存的基础,也是未来销售的主要目标市场。不只是要保持他们的购买忠实度,同时要以更优质和更人性化的服务激励他们购买更多产品,带来更多新顾客。

3.寻找重点使用者与购买者

在现有及潜在目标市场确定了广泛的使用者与购买者之后,要进一步分析目标市场资料,了解产品是否有重点使用者。一般而言,使用者的人口总数中,如果有三分之一或者三分之一以下的人的消费量,占其产品销售量的三分之二或三分之二以上时,就表示该产品拥有重点使用者。例如:当有三分之一的易拉罐啤酒使用者的消费量占销售量三分之二时,此重点使用者将是主要目标对象,营销人员即可根据所获得的资料界定之。对消费市场而言,重点使用者还可包括人口、地理、可能的生活方式及产品的利益和使用等。

4.以总数量及集中化程度界定目标市场

并不是每一种产品都有重点使用者,市场上绝大多数产品为众多使用者所消费。在此情况下,公司要认真分析高于平均使用量在110或110以上的目标市场资料,而累计使用量占总数量50%以上的人口及地理细分市场。例如:某一品牌的运动鞋销量,18~24岁组群的指数为125,25~34岁组群的指数为120,这两个年龄组群的消费数量占总消费数量的56%。

利用这种缩小范围的选择程序,从获得的人口与地理资料中,也可以界定目标市场。有时还需要将指数低于110的组群一并列入,才能找到消费量至少占50%的目标市场。

在界定目标顾客时,这种目标市场的选择程序只是其中一种方法,并不涵盖所有,了解这一点非常重要。在大多数情况下,当没有重点使用者可作为主要对象时,确认可使公司继续生存下去的目标市场销售量,即上述50%的保底基数。

总数量与集中化,虽是界定主要目标市场时的重要因素,但是状况各不相同。如在高档化妆品零售业中,人数很少的重点消费群,很可能就是主要市场,她们在这一市场为某个品牌产品或某系列产品组合,创造了获利机会。此一市场的销售量,占整体市场总销售量的百分比很小,只要一家或两家竞争者就可满足其需求。因此在竞争者很少的情况下,要确认这些市场是否可继续创造利润。

5.确定次要目标市场

在确定主要消费市场的过程中,营销人员会发现,使用量高度集中的目标市场中,总销售的百分比却不高。此时可将这些集中化的市场,视为次要目标市场努力争取,所以需要针对次要目标市场,制定特定促销计划,增加各种广告媒体对产品购买或使用有影响者的宣传促销作用,影响者常常会成为行销活动的次要对象。如:男用服饰连锁店做过初级研究后发现,妻子影响丈夫购买西装及运动外套,占所有购买决策的50%以上。这种情况,购买者及使用者都是男性时,其即为营销的主要对象,但也万万不可忽视妻子所扮演的角色,至少应视为次要对象。

二、对组织目标市场界定的步骤

1.界定现有核心顾客

营销人员应对目前的企业客户的所有情况做到心中有数,例如标准产业分类、规模大小、地理位置、公司产品的使用状况、组织结构、属于新使用者或反复不断在使用等。营销人员必须确定,是要把营销活动集中向关键顾客推销更多产品,还是指向具有高度购买潜力,而目前很少购买的顾客。两者之间,哪一种方式最有效?哪一种市场最具有长期及短期潜力呢?将现有顾客区分为公司产品的重点使用者与轻量级使用者,以确定营销资源与预算应集中或针对哪一组群。

一家手工艺品生产厂商虽然把将近一半的时间和营销预算都花费在向手工艺品零售业者推销,但在该公司的销售量中,80%以上却是直接卖给经销商。分析显示,400家经销商中,其中10家的销售量约占全体经销商销售量的40%,是该公司总销售量的33%。在重新针对这些核心顾客推销后,该公司的营销资源运用得更有效,创造了更大的销售量,同时也找到该公司尚未发觉的需求。

2.针对具有高度潜力的顾客

在重新界定现有顾客的目标市场,充分了解其购买潜力后,其次就要比较目标顾客和市场,选择潜力最大的顾客,即最符合公司大量销售的顾客。

此外,不可忽略产品的使用与组织结构(地点及分支机构)。营销人员不可忽视公司尚未争取到、或市场占有率很小的顾客,如果将产品或服务售往该市场,当可满足公司在这些市场的需求。尽管检讨过新公司的市场占有率之后,会发现只有少数几家被列为主要目标的新公司,而将大部分公司排除在外。因此要再次研究分析市场潜力,将原来被摒弃的新公司,当做次要目标市场。

3.找出决策者及决策程序

区分出顾客及非顾客公司之后,必须进一步找出其决策者及了解他们在决策过程中所扮演的角色与影响力,同时也要了解决策程序及其购买原则。筛选产品的最初决策者是谁?最后决策者又是谁?决策者先寻求最佳品质的产品,再寻求最优惠价格,或恰恰相反?服务是最重要因素吗?只有找出真正的决策者是谁,否则往往无法回答上述这些问题。

一家电脑用纸生产厂商在市场调研中发现,真正做购买决策的不是电脑部门的经理,事实上采购部经理也参与部分采购决策过程,而且在最后核准时扮演很重要的角色。采购部门的决策,主要是基于价格的考虑,而电脑部经理的决策,则注重纸张的规格及质量。了解这个事实后,针对每一个决策者,分别采用发产品说明函征询意见及派专人上门推销方法。

4.确定次要目标市场

在企业对企业营销的场合,次要目标市场常常是指目前向公司购买的数量并不多,但是却有高度购买潜力的顾客。营销人员可估计竞争者卖给这些顾客的数量,描述这些潜在顾客,确定公司可以满足这些顾客的什么需求。

此外,生产厂商还应把中间商视为次要目标市场,此目标市场有制造商、经销商、零售商等,为了要确信最终使用者买得到井使用产品,必须特别重视这些中间商。尤其是消费品的营销,可供使用的货架空间很小,众多竞争者销售同类产品时,更需要重视这些中间商。生产厂商在向最终使用者推销时,投注了许多时间与金钱,其中用在向中间商推销的比重也不小。

相反地,企业对企业营销的许多生产厂商,直接向中间商(主要目标市场)推销,透过主要流通渠道推进其产品(常采用低价格的各种促销方法),比较不重视针对最终消费者的推销,忽略了对这个需求层次的开发。通过中间商推销产品,也许短期内很有效,但是忽视最终使用者为其次要目标市场,必将使产品失去需求与忠实度。

企业在确定目标市场之后,就要为开拓目标市场进行市场定位,即企业根据消费者或用户对某种产品属性的重视程度和目标市场的竞争状况,给产品和具体的营销组合确定一个具有竞争性的地位。

产品定位的基本手段是把整体市场进行细分,选择企业最具有优势的领域作为自己的目标市场,在一定范围内限定它的顾客和竞争对手,据此制定详细的营销组合方案。

市场研究中,有两种主要的方式:定量研究和定性研究。在研究中,要么针对消费者购买行为进行分析,如:购买心理、购买角色、价格敏感度测试、信息获取渠道等的研究;要么针对竞争对手、经销商、零售商进行研究,主要目的是掌握竞争对手的经营状况、了解市场份额、预测市场前景,以寻觅市场缝隙,从经销商及零售商那里获取他们对市场方面的感性认识,取得第一手资料。

企业产品在进行市场定位前,通常要制定实施市场定位的策略,一般包括六个步骤:

(1)确定消费者对某种产品所使用的评价标准,这是企业制定市场定位策略的根本依据。

(2)确定消费者或用户接受市场信息的渠道。

(3)了解竞争者的市场定位策略,确定企业及其产品在同类产品中的地位。

(4)设计制造产品及投入市场的适当位置。

(5)制定相应的促销措施。

(6)信息反馈,适当调整市场定位策略。

世界著名的洗涤剂生产企业P&G公司在进入中国洗衣粉市场前,为其在中国推进的产品找到最具个性化的市场定位,曾耗资数百万元清广州市一个科研情报所对中国洗衣粉市场和消费者的需求状况进行了详细的市场调研及分析。然后,根据中国国情推出了“令衣物见到光”的碧浪洗衣粉。这种洗衣粉的配方同当时国内其他产品相比,加入了高效的多酶添加剂和泡沫调节剂,使碧浪洗衣粉对多种污溃具有很强的清洁能力,因此不必用“领洁净”和“油溃净”,同时泡沫调节剂在洗涤时会产生适中的泡沫,令手感舒适,漂洗理想。这在当时无疑实现了洗衣粉的突破性飞跃,而现在碧浪洗衣粉在中国洗衣粉市场的地位已是大家有目共睹的。

由此可见,产品市场定位的正确与否,是企业能否打开市场、占领市场的关键,当然同时需要企业实施一整套营销组合策略来完成。

当市场定位策略确定并付诸实施之后,还要及时进行市场跟踪调查,了解消费者或用户对企业市场定位策略的反映及经营效果,以便发现问题,及时调整策略。

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