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第21章 处世观:让别人跟随(1)

创业经营,个人力量终归有限。真正的经营者对于社会和现实都有着特别清醒的认识,这种认识让经营者懂得惟有借助众人之力才能够成功。但是别人怎么愿意借力呢?一是利益的介入,一是个人魅力的影响。换句话来讲,经营者只有让他人跟随,才能创立一番事业。创业者的处世观,决定了经营中对待他人的态度,也决定了别人对待自己的态度。一个人如果不能让别人跟随,必将一事无成。

人格最宝贵

人格是什么东西呢?顾名思义,就是人的品格。个人魅力,很大程度上源于人格高低。我们经常听许多人讲“人格魅力”这个词,可见人格的重要作用。吸引和激励追随者的能力,这是创业者成为成功的领导者的根本。富有魅力的领导者,常常通过人格力量获得追随者和信徒的磁石般的吸引力。例如,史蒂文、乔布斯、比尔·盖茨等创业者一直是同时代人心目中的英雄。

很多经营者的权力是时间的选择,众望所归成为这些经营者获得尊重的最好概括。创业者一般乐意通过自己的人格力量,承担起他人所放弃的义务,创造影响他人的魅力。人格的力量是无穷的,成功经营者往往善于使用人格力量这种权力源泉,让自己处于高度的“偶像”位置。这种类型的经营者只占人口的五十分之一,却善于利用人格杠杆将成功撬到了自己的面前。结果,他们的部属常常盲目地紧跟他们,为实现他们的事业和梦想而摇旗呐喊。

许多时候,我们羡慕别人在经营中呼风唤雨,大家提起某某老板总是带着佩服五体投地的神情,相反,另一些老板却让人不齿。究其根源,就是人格的作用。《孙子、计篇》云:“将者,智、信、仁、勇、严也。”这句话说明经营者的人格内涵丰富,必须从智、信、仁、勇、严几个方面着手。

智——智慧才能。经营者没有智慧才能,也就是无本之末,不可能担当创业大任。“智”既与先天条件有关,又和后天培养联系紧密。常人之间“智”上并无差别,主要取决于后天学习。纵观无数创业成功者,没有不勤奋学习的、只有学习才能让智更上一层楼。

信——诚信至上,言而有信,言必行,行必果,取信于人。这是创业者必备的美德。英国管理学家罗杰·福尔克说:“世界上最容易损害一个经理威信的,莫过于被人发现在进行欺骗。”这是真知灼言。李嘉诚谈及自己几十年创业的成功总结说:“最基本的是在于,要取信于人,建立自己的信誉。”他还补充道:“人无信不立,一个国家也是如此。过去如此,我相信今后也是如此。”

仁——关心、爱护、体谅、尊重他人。这是创业者团结企业的根本。创业者与员工仿佛一个大家庭的成员,带领员工乘风破浪,胜利到达第一个成功目的地。国内外成功企业家无不具备“仁”的作用,一些公司更是提出“以人为本”的思想,例如IBM、诺基亚、西门子,等等,他们尊重别人的同时,也获得了各方面的极大回报。

勇——处事果断,敢冲敢闯,善于创新。创业者仿佛命中注定要伴随风险度日,安安稳稳是不可能创业的,这就需要勇气。创业者要想获得成功,必须具备两个条件:一是不怕风险并善于规避风险,二是敢于创新并善于创新。而且,还不能害怕失败。真正的创业者是从不畏惧失败的,只有敢于从无数次的失败和挫折中站起来,创业者才会走向成功和辉煌。

严——赏罚分明,恩威并重,“以威严肃众”。创业者需要一严己,二严人,严人先严己。只有如此,才能“百将一心,三军同力”,就可以“所向无敌”。创业者白手打天下,没有“严”字当头,是不可能从一无所有到达成功巅峰的。爱迪生有一次为找到一个难题的答案,将员工和他自己锁在“实验室牢狱”中长达16个小时没有食物,也没有水。

关于人格的重要作用,我们可以从几个方面进行理解:人格决定个人的品质

一个人的人格高低,决定其品质高低。创业者需要健全自己的人格,一旦人格出现缺陷,其品质就会低劣,很难在社会上被承认,更别说创什么宏图大业了。王永庆本人仅受过小学教育,所懂道理有限,但对于认同的道理全力以赴,人格自然颇高,也就取得卓越成效。

人格影响经营者形象

经营者当独行侠不可能做出一番大事业,只有依赖社会鼎力相助,才有可能获得预期收益。这与经营者在公众中的形象息息相关。假如缺乏人格,就直接影响经营者形象,不能赢得期望的社会资源。反之,假如注重人格,提升个人形象,就会产生强大的人格魅力,让经营获得一切必要的支持。尤其在知识经济时代,人格更具有“货币”效应。

人格决定经营者社会关系

人的本质是社会关系的总和,人与人交往,常常凭借人格力量。俗话说,“物以类聚,人以群分”,人格高低,也就分出社会关系的多寡。经营者人格缺乏,也就不易拥有良好的人际交往,故而失道寡助,创业者也就难做出啥惊天动地的事情。马来西亚首富郭鹤年,在商界拥有庞大的伙伴和挚友,例如印尼首富林绍良、香港富豪李嘉诚、邵逸夫以及众多国家政府高层人员,等等,归根结底在于他的人格力量,例如在合作经营中,做到“好菜让别人先吃,有钱让别人先赚,”赢得了普遍称赞。

人格是创业成功的基石

对经营者而言,要让公司的员工心悦诚服,让每个部门拧成一股绳,自己的人格往往具有举足轻重的作用。试想,一个老板没有人格,哪里会有下属真正归属于他呢。孔子说过:“其身正,不令而行。”换成今天的话就是,拥有人格魅力,别人自然以你作为榜样。创业开始,许多条件都不具备,经营者不具备“人格”资本,只会受人百般摆布,更别说让人家替你努力卖命了。可见,人格对于创业成功何等关键。

人格是创业的推动力之一

人格是经营成功的基石,更是经营的推动力之一。对人格低下的人,你很难要求他想到长治久安,也许他一旦小有收获就得志便猖狂,患上“自大症”,一切关于未来的构想都是奢谈。这样事例,我们在商场中到处都可以看见。对人格失去的企业,往往一有所成,企业内部就排座次,论荣辱,要么吃光分净,要么一哄而散,成了铁打的营盘流水的兵。这种企业及其经营者永远挣扎在“生存”问题上,怎么也做不大。

可以说,经营者人格如何,他的企业也就如何,一旦做不好或做不大,最好不要埋怨别人,在自己人格上找原因,一定会有所悟。

学会影响他人

中外企业家一直赞同这句话:做生意就是做人。这句话的确蕴含了朴素的经营真理。任何生意都是人做的,只有把人的问题搞好,才能做好生意。这里对创业者,有一个重要前提,就是必须拥有影响他人的能力,假如没有这个能力,他要想创业简直难以想象。

不少人在影响他人这个问题上抱有恐惧心理,这是缺乏创业精神的表现。同时,相当多的人漠视影响他人的意义,也就永远在失败和成功之间徘徊。

因此,你要学会以下几点,才能帮助你影响他人,往往达到事半功倍的良好效果。

推销自我

一个创业者要想让人跟随,不善于推销自我是不行的。伟大的领袖者都有这方面的天才,例如爱迪生、史蒂文·乔布斯、特德·特纳、比尔·盖茨、迈克尔·戴尔、约玛·奥利拉,等等,都是这方面的典范。像爱迪生,总是利用新闻界获得立即的可信性并销售他的计划,人们纷纷涌向爱迪生的实验室,为的是一睹这位工作时的“门洛帕克的奇才”。作为发明家,他这种推销自我的能力确实是超凡的。

在现代社会中,推销成为一种人生方式、一种贯穿和渗透于各种活动中的意和和目的。对创业者来说,每天从早到晚,你都要准备向别人推销你的观点,推销你的商品,推销你的企业,而最重要的是你要推销自己。创业者是最大的推销员,也是最富有激情的推销员,这已经被众多企业家乃至政治家公认。

推销自我是一门学问,任何人都能学会它。当然,或许有一定困难,更不应该放弃。对领导者而言,推销自我是成功的一把金钥匙激励他人

任何一个成功者,如果是一个领导者,都会善于激励他人,这是影响他人的重要手段。创业者如果善于激励他人,常常拥有一大批追随者,达到“任天下之智力”的奇妙效果。

美国哈佛大学的詹姆斯教授曾经对人的可激励性问题进行深入研究。他发现,如果没有激励,一个人的能力发挥不过20%—30%,如果施以激励,那么一个人的能力则发挥到80%—90%,其间幅度差距60%。可见,每一个人都需要不断的自我激励和别人激励。因此,创业者要善于激励他人,这是顺应潮流的影响他人的最好选择。

曾经有这样一个故事:纽约某商人看到一个衣衫褴褛的推销铅笔的乞丐顿生一股怜悯之情。他把1元钱丢进乞丐的怀中。他离开后,又忽然觉得这样做不妥,就连忙返回,从卖铅笔人那里取出几支铅笔,并抱歉地说自己忘记取笔了,希望不要介意,并说:“你跟我都是商人。你有东西要卖,而且上面有标价。”几个月过后,他在一个社交场合上碰到这个乞丐成为推销商。

注意合作

在经济领域,创业者及其企业要想生存和发展,不仅要敢于竞争,还要善于合作。创业者只有与他人合作,才可以施展出才能,并影响他人。对创业者来说,创业就是一个与资本、智力进行合作的过程,需要方方面面的力量融合在一块儿,这似乎是一个很简单的常识。不过,一些创业者仍然幻想做唐吉·诃德式的独行侠。在许多企业,一些独裁现象并不少见。在经济学中,“大家都防着对方的背叛”,叫“囚徒困境”,不幸的是,许多创业者常常由于这份困境耗尽了一生。

实际上,创业者完全可以和社会真诚相处。虽然“防人之心不可无”永远也无可辩驳,但是你一旦对人生真谛有所领悟,你真没有必要在“防”字上滥费工夫。相反,经营没有合作能力,往往责任在创业者这一边。许多经营失败都是由于创业经营者独裁多疑造成,倒未听说哪一次经营是因为老板太信任员工才垮的。另一方面,无数创业者在成功后,一直感觉得力于与他人合作,特别是员工的力量最关键。

扩大社交圈

对创业者来说:为了提高交际层次和能力,必须扩大社交圈。这可以一举几得,例如可以多交朋友,多长见识,多一阅历,等等。尤其重要的是,创业者可以表现自己的能力,更进一步影响他人。

刘备“三顾茅庐”,可谓众所周知。人们对诸葛亮未曾出山已知天下大势佩服不已,却忽视了诸葛亮之所以有这份能力,是因为他有一个广泛的社交圈。比如,他与颖川名士徐元直、石广元、博陵崔州平,汝南孟公威等许多才能之士广泛交游,切磋学问,一方面扩大了自己的见识,另一方面表现了自己的能力。试想,刘备没有那么多诸葛亮的朋友的极力推荐,他会三顾茅庐吗?

可见,创业者扩大社交圈,不仅可以开阔视野,最重要的是编织关系,达到一定的社会影响的效果。

三人行,必有我师

在我们生活中,想通过努力奋斗取得成功的人不计其数,然而,有些人成功了,有些人失败了。这揭示了一个道理:客观条件和主观努力固然十分重要、更重要的是人的素质。人的素质包括知识、胆识、魅力、修养等等,其中知识又是人的素质中最重要的因素。

我们常常可以发现这样一个事实,成功的创业者一定是一个拥有知识的创业者,他们通过先天和后天的努力逐渐精通创业经营之道,并且形成了自己的经营管理模式。这些创业者可能先天不一定有什么好条件,但后天通过艰苦努力,获取了别人难以想象的知识素质。

于是,一些创业者认为“学习,学习,再学习”是成功的秘诀,并在实践中得到了证实。确实,学习的重要性不须多说。古人早就说过“三人行,必有我师”,只有学习才可以避免落后,这是举世不争的事实。

我们一定还记得,牛顿面对成功,只说过一句话:“我是站在巨人的肩膀上。”牛顿由于善于学习别人的成果,最终站在时代前列,成为物理学中的一座高峰。

中外管理咨询专家普遍认为:为适应21世纪发展的要求,未来的企业家除了应当具备过去成功的企业家所具有的知识和能力外,最重要的是具备学习能力,才能应付复杂多变的新经济中前各种难题。美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇更是注重自己和员工的学习能力,他甚至让40岁以上的部门经理和25岁以下的员工组成搭档,让年轻的员工教年长的上级学习计算机知识,而且韦尔奇本人也在一位女职员的指导下扫了“电脑盲”。2001年通用电气公司荣获互联网媒介几项大奖,而在这前几年,韦尔奇曾拒绝在办公室安装电脑,被别人传为笑谈。可见,现代企业家越来越重视学习,这成为一种潮流。

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