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第4章 制造华为的“时钟”

华为将通过3~5年的摸索,建立起一个良好的、有内部造血功能的运作机制,形成一种做正确的事的惯性。华为公司的真正希望在于,不依赖个别英雄人物推动车轮前进,因而它的发展也不受制于个别人物的局限。

美国管理学者詹姆斯·柯林斯和杰里·波拉斯在研究了12家世界著名的长盛不衰的公司后指出:“目光远大的公司领导人把较多的精力集中于建造一个长盛不衰的公司,而不是想方设法地使自己成为一个‘伟大的’领导人。他们不满足于只是希望告诉人们现在是什么时间,而是致力于制造一种使任何人都能知道现在是什么时间的时钟”,“他们不是用某种有远见的产品概念迎合市场,跟着某种有吸引力的产品的盛衰曲线走下去。他们不是集中精力去发现高瞻远瞩的领导人所具有的那种个人品质,而是像建筑师那样,全力以赴地构筑目光远大的公司的组织特色。”[1]

华为公司从诞生的那一刻起,就是一个富有勃勃生机的企业,然而毕竟中国的通信产业还很稚嫩,年轻的华为还很稚嫩,在未来的发展过程中,公司难免会遇到各种挫折。那么遇到困难的时候,甚至形势迫使华为必须作出重大抉择的时候,我们将依靠什么来支撑自己,支撑每一个希望自己的祖国繁荣昌盛的年轻的希望?是靠一两项先进的产品,是去寻找外界的支持,还是希望华为公司能够出现一位力挽狂澜的英雄?

这些恐怕都不是真正的答案。生活告诉我们,把希望寄托在个别人的手里,与赌博无异,华为不需要也不能赌博。

什么才是支撑华为未来的希望?如果这希望还有,那么它必定只在我们自己的手里。任何有形的资源总会有枯竭的一天,能够使我们不断找到更新更好的资源的,唯有依靠我们不断进步的知识,依靠经过总结与升华的科学方法,依靠那些蕴藏在我们共同文化内核中的对世界对生活的正确认识。

在管理中从来就没有必定正确的东西,管理中到处充斥着各种各样的两难问题,如既要竞争又要合作、分散经营与一体化经营、高质量与低成本、分权与控制、民主与集中……然而这并不等于虚无。真实的世界从来都不是非此即彼的,就如华为文化中富有特色的“世上没有绝对的公平”一样。“对第一流心智的测试,就是要看它能否在同一时间内把握头脑里两种相反的思想,却仍然保持着继续进行活动的能力。”我们不可能再如以前在学堂里那样,期待着有一位先知来告诉我们,什么是正确,什么是错误,我们不可能再幻想着有什么现成且必定正确的答案。

在和公司外的人谈到公司的《基本法》时,很多人都把它单纯地想象成用来规范员工行为的一套法则与规定。这其实也是我刚开始的一种误解。现在想起来,这样的想法无异于仍是在期待着出现一套现成的答案,来告诉自己应该怎么去做,“你告诉我该怎么做,然后我就照着去做”,这是对管理和对人的嘲讽。

《基本法》的真正内涵我们几乎摸索了一年。《基本法》的真正意义就在于为华为公司、为全体华为人创造出一个良好的、有内部造血功能的、富有持久生命力的运作机制,创造出一个可以使华为公司再不用依靠个别人、个别事件,而能永远走向成功、走向胜利的运作机制,是要“摆脱对人才、资金和技术的依赖,真正从必然王国走向自由王国”。

而我也相信,在《基本法》中也并不会提供给我们什么必定正确的答案,就如同管理中的两难问题从来就不会有什么定论一样。但是,《基本法》也必定会蕴藏着指导我们行动的准则和机制,真正的文化很可能便是那些看起来摸不着猜不透,却无时不在影响着我们的生活、行为,影响着我们对事物的判断的东西。只要建立起一套共同的价值判断的文化准则和真正富有生命力的机制,再通过我们不断地实践,在实践中形成行为惯性,那么,华为公司的车轮也必定会滚滚向前。我们也必定能够适应各种各样的变化,再不用看着他人的眼色行事,再不用只有坐等领导的指示才能做事,因为在我们的头脑里已经有了一套能够产生良好的自我判断的机制,真正从“人治”走向“法治”。什么才是真正的安全?真正的安全不是因为有了一个好的上司,而是因为有了一套可以放心地施展自己才能的机制。我想,这应该是每一位华为人的共同理想。

华为公司能够发展到现在,靠的是集体奋斗。再幻想着出现一位青天大老爷,出现一位大能人,不能不说是一种悲哀,是对自己最大的懈怠和不负责任。

如果说华为公司将来能够成为世界一流公司,为全体中国人树立起一份真正的骄傲的话,那么,能够建立起一套使华为长盛不衰、克服任何艰难险阻的机制,才是我们真正的骄傲。我想,我们真正应该追求的并不单纯是世界第一流,而是建立起一套合理机制。这样未来才能掌握在我们每一个人的手里。

华为能够在世界上真正崛起,是每一位华为人的共同心愿。华为精神的实践者应该是一群人,是一群掌握着华为公司未来命运的真正的华为人;我们最希望看到的,不是华为公司现在正处在什么水平、将来会实现什么目标,而是华为公司有了一台走时准确、永远向前的“时钟”,有了这样的“时钟”,再高的目标都可以实现。比起创造世界第一这样的目标来,这才是全体华为人最大的心愿与自豪。

(选自1997年3月20日第46期《华为人》报,作者黄纯)

注释:

[1]詹姆斯·柯林斯曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖,与杰里·波拉斯合著了《基业长青》一书,书中提出了他的主要管理思想。“造钟,而不是造时。”“造钟”就是建立一种机制,使得公司能靠组织的力量在市场中生存与发展,而不必依靠某个人、产品或机会等偶然的东西。

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