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第44章 战果:从封闭到开放

有经济学家这样评论此次“3Q大战”:“苍蝇逼疯了大象”,而“大象”因此作出了不明智的举措。历经产品战、公关战、诉讼战三轮交锋,经过两年时间,“3Q大战”终于告一段落。在这次战役中,可以说是三败俱伤,360损失了大量的用户,腾讯则损失了声誉。双方虽然“都很受伤”,但真正受到伤害的还是处于终端的广大互联网用户,一方面,他们的基本权益受到威胁,另一方面,他们被当成企业相互之间竞争的筹码。

这场名噪一时的战斗和随后开始的旷日持久的诉讼,随着政府部门的介入和媒体的舆论一直升温,唯一庆幸的是,该事件最终导致人们对腾讯等业界大佬垄断与反垄断的讨论,促使中国的互联网开启开放之风。从这个角度来看,这次战役对两家企业都有积极的推动作用。正如周鸿祎所说:“‘3Q大战’之后两家企业都在反思,腾讯的改善是特别明显的,虽然它还不放弃对一些对它有危害的公司的绞杀,但至少它从绞杀一切创业公司转向去投资一些公司,跟一些小公司合作。我们也推出了360开放平台。”

在“3Q大战”中,周鸿祎一针见血地指出了腾讯的不足:“QQ是一个封闭的帝国,它强制弹窗,强制扫描,强制升级,强制推广,它的商业模式就是依靠用户在QQ上积累的社会关系,强制用户接受它的产品。这种商业模式,让整个互联网行业创新寥落,寸草不生。这对整个行业的发展、对他自身的发展都是非常不利的。”虽然在口水战中,马化腾对周鸿祎极力地贬损,但“3Q大战”之后,马化腾开始冷静思索腾讯未来的发展方向。就此,腾讯展开了一场激烈的批评与自我批评运动。

腾讯邀请近20位互联网和媒体领域的资深人士,参加一个名为“敞开心扉,拥抱批评”的会议,主持人的开场白言简意赅:“在‘3Q大战’中我们到底做错了什么?为什么大家指责腾讯?腾讯的创新又该怎样得到认同?请你们自由地建议和批评。”腾讯通过这种形式,倾听大家向腾讯提出的批评和建议。这种评判会一共举办了10场,受邀参会者是来自于社会各界的杰出人士,他们的任务是结合自己所在领域的视野给腾讯新战略的制定提供建议。与此同时,另外一股更强大的反思力量则在腾讯内部1万多名员工中涌动,每个人都被要求对公司的所作所为进行评判,包括提出批评和建议。最后,所有这些批评和建议被整理出来,由包括马化腾在内的高管层逐一进行评点,并被纳入腾讯开放战略行动纲领中。

马化腾通过这种方式告诉所有人,他已经下定决心全面开放,和外界分享腾讯积累多年的用户资源。有业内人士指出,实行开放战略的腾讯很可能会迎来新的腾飞,并发展成为类似于Facebook、微软的国际性成熟企业。

对于360来说,在这次战役中更是成长了不少。

首先,360的开放战略隐然成形。在与腾讯的争斗中,周鸿祎越来越发现,360生存的根本应该是其开放的商业模式,在这种模式下,腾讯对360的挤压,就是对整个互联网行业的挤压。想通了这一层,2011年上半年,360推出一系列的开放动作。

2011年2月,360推出团购开放平台,加入这个平台的团购网站包括拉手、美团、糯米、24券等200余家,每日团购的商品总数超过2万款,覆盖全国130多个城市。通过这个平台,360与众多团购网站建立起了多方共赢的团购体系。随后,360陆续推出360桌面、360游戏浏览器、360极速浏览器开放平台,通过客户端聚合软件、游戏、网址、应用,以及引入第三方开放的应用扩展等,将产品功能做得越来越丰富。

其次,“3Q大战”前,周鸿祎真切地感觉到:360不战必死,唯有战斗或许能赢得一线生机。这触发了他的危机意识,让他坚定了上市的决心。“谁觉得安全谁就离失败不远了。360要到美国去上市,要成为一家美国(式的)互联网公司。”

另外,在后来360招股说明书的风险提示中,奇虎360还特意提到腾讯,“作为中国用户最多的两大客户端,我们和腾讯可能时常因争夺用户而产生摩擦”。通过这种巧妙的欲扬先抑,奇虎360已然与腾讯站在同一个平台上,成为与腾讯同样重量级的互联网企业。

周鸿祎将自己和360比喻为“一条鲶鱼”,只要他所在之处,必定产生“活力”。这种“活力”也许是一种正能量,也许是一种破坏。不可否认的是,在“3Q大战”中,经过360的搅局,中国互联网行业的创新环境开始明晰,业内领军人的意识不断成熟,各种相关法律和监管制度也不断完善,这次战役对整个中国互联网行业的发展有着积极的促进作用。

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