还没等刘苏接手，准备放假回家安胎的“小钢炮”就发威了。
10号是发薪日，阿桂突然情绪失控，质问马丽为什么扣她工钱。当强势的阿桂遇上更强势的马丽，火星撞地球的戏码立刻上演。
百特社保分单位部分和个人部分：
养老保险：单位20%，个人8%。
医疗险：单位7%，个人2%。
失业险：单位0.2%，个人0.1%。
工伤：单位0.4%，个人不用缴费。
生育：单位0.85%，个人不用缴费。
面试时，马丽曾允诺阿桂，试用期3个月，薪酬2500元，转正后3000元。后因阿桂经常顶撞马丽，同属火星，再加上经常越俎代庖，不听指令，有时候直接与总部业务对接，完全不把马丽放在眼里。长期以来，马丽只给她试用期工资，阿桂无奈自己已婚未育的现状，也找不到其他单位接收她，只好忍气吞声继续干。孕期，也是情绪最不易控制的阶段，阿桂终于爆发了。
马丽是眼里容不下沙的人，最讨厌别人不把她放在眼里。婚姻不幸的老女人最看不惯幸福小女人，从阿桂谈恋爱到结婚，她像个变态狂，随时都会电话催命。
阿桂向Oscar哭诉道：“任何人给她干活都会崩溃的，什么叫不听指令？她的指令叫你上天入地，可我也不会飞啊，只能按照自己的节奏和进度办事。而且她已经严重影响我和老公的正常生活。有一次接她电话差点出车祸，晚了半个小时到银行，她就扣我薪水，连当初允诺的福利也一并取消。太不公平！”
没有完美的老板，也没有完美的员工。马丽确实像个催命鬼，不断给人工操作的环节加速。雅妈曾提议在申请单上加上谁是责任人，谁发起，谁审核，并且预留弹性时间给终端，马丽并没有采纳。这导致一路奔波的阿桂为了接马丽的催命电话差点出车祸，拒接电话回来骂得更惨。
“我没见过像你这种土包子，出差非得坐头等舱，到了大城市就想着购物。你说的福利就是公积金吧？不是每个公司都必须给员工交住房公积金的。你以为闹一闹，我就会满足你？你不是被宠坏的小孩，公司缺了你也一样运转。刘苏就可以替代你，你想回来，看她的心情吧。”马丽也不示弱。她不想亲自动手，把生杀大权顺水推舟交给了初来乍到的刘苏，她向Oscar提议让刘苏顶替请假的阿桂，其实就是想挤走不听话的阿桂。
马丽扣了阿桂的薪水，取消了公积金。阿桂火了，把爸爸、介绍人、老公全部带进公司和马丽谈判，严重影响了办公室氛围。
雅妈想息事宁人，劝慰道：“你这是不成熟的表现。等保完胎再说吧，他们也怕新人临时掉链子，养好身体最重要。”
“哼，他们想过河拆桥？我才不会把所有事情都告诉那个刘苏，让她慢慢摸索到我生孩子吧。”阿桂迁怒刘苏，认为是她的到来，导致自己落了个这样的下场。
“你啊，身体要紧。”雅妈摇摇头，叹了口气。
员工与企业之间是什么关系？从本质上说，是买卖关系，企业付你薪水，你提供劳务！
但是请你务必记住，企业需要的是结果，而不是劳动。会计就是只有苦劳没有功劳的行当。你花十分钟做一张报表和花一个月做一张报表所得到的价值回报是一样的，公司不会因为你多花了时间而多付你薪水。刘苏要想在短时间内迅速从并不配合的阿桂手里接过任务，没那么容易！
交接的这些天，阿桂声东击西，扰乱了刘苏的思绪，东一榔头西一棒子地交代着公司的财务信息。心细的刘苏还是会出错，把美元户和待核查美元户搞混了，差点入不了账。
阿桂熟门熟路地办理银行业务，刘苏虽然在实习的时候也干过一些银行工作，可时隔三年，游戏规则变了，环境变了，还是需要一段时间来适应“临时演员”的身份。
有一天，马丽急着要求刘苏转账。阿桂谎称肚子痛，溜去厕所。结果，刘苏被马丽一顿臭骂：“15分钟就能搞定的网银转账，你怎么忙活了30分钟？你到底会不会做事啊？不会做事就滚蛋！连个出纳都不会做，还想当好管理会计，痴人说梦！”
刘苏原想争辩，后来想想算了，吃一堑长一智，何必和一个泼妇、一个孕妇较劲。
原来，网银设置了审核项，必须两个密钥才能放款。一个操作，两个审核，阿桂偷偷藏起了审核密钥。
如果工作只是为了完成任务，而不是追求结果，那么公司的管理层就该考虑换血了。作为员工来说，发薪日该是一个月中最为欢天喜地的一天。如果这一天你依然不快乐，就该好好考虑，是换掉工作还是改变自己。
Oscar揉了揉太阳穴，“小钢炮”的威力当真不容小觑，连财神爷都被干扰到了。
他说：“很多时候，员工们尽心尽力，似乎都在工作，却没有给企业带来任何效益，导致销售业绩下降、质量堪忧、军心不定。同样，员工们也会疑惑：我这么卖力工作，为老板完成了任务，为什么他还是不满意？那你知道老板们在想什么吗？”
刘苏摇摇头。
Oscar目光炯炯：“关键在于绝大多数员工没有分清什么是结果什么是任务。如果把结果作为执行导向，执着地去达到这个你认为自己根本够不到的目标，就会让你的老板眉开眼笑。养成一个追求结果的习惯，成为一个追求结果而不是完成任务的人，这个习惯会让你受益终生！”
“我能为您做些什么？”
“我需要你为我们部门制订一个方案。”
“什么？”
“既然销售有绩效，会计也可以有。阿桂的吐槽也不完全没有道理，是该重振士气了。我需要你的帮助！阿桂不是不满马丽给她降薪吗？你就在她请假前交给我一份财务部绩效考核方案。以后财务部的绩效由你来考核，这样她也会有所顾忌，心甘情愿地把手里的重要信息交托给你。”
“好的。”
以下是刘苏做的会计人员绩效考核方案：
会计人员的绩效考核可以考虑分为扣分指标、加分指标以及态度和能力指标。
1.扣分指标（做好不加分，没做好扣分）
扣分指标包括做账错误，报税错误，会计凭证编制错误或不及时三项。
2.加分指标
（1）每月的会计报表分析提出有价值的建议。
（2）主导有价值的利润提升方案，成本节约方案，合理节税方案，按其实现的价值大小给予适当的奖金。
3.态度和能力指标
主要用来评估其岗位胜任力，不作为考核，只作为升降、转岗参考。
会计工作就是按会计制度及有关财务、税务政策规定做好账报好税，正确反映财务状况，当好领导的参谋。所谓绩效，实际上就是公司领导对你的信任程度。
“做得很客观，以后你就给她们打分吧！”
做完会计人员的绩效考核，Oscar顺道和刘苏聊起财务绩效。
财务绩效（FinancialPerformance）
财务绩效是管理层在经营阶段对企业战略的实施和执行是否起作用的指标。
（1）它可以帮助企业家判断战略是否推动了经营业绩，可以通过总资产报酬率、每股收益、权益报酬率、销售（利润）增长率等指标来衡量企业绩效评价指标改进的发展趋势。
（2）存货周转率、应收账款周转率和固定资产周转率等指标可以帮助管理者促进企业提高资产使用效率，增强盈利能力。
（3）资产负债率、流动比率和速动比率则可以帮助管理者衡量企业经营是否稳健，能不能抵御各种不定因素带来的经营风险和财务风险。
“财务绩效能够很全面地表达企业在成本控制的效果、资产运用管理的效果、资金来源调配的效果以及股东权益报酬率的组成。你知道一个财务经理最关心问题是什么吗？”Oscar笑着问。
刘苏想了三十秒，答道：“今天口袋里有多少钱，可以花多少钱，明天有多少钱会进口袋。”
“哈哈，后生可畏啊。理解得不错！”Oscar的笑声很有穿透力，他凝神看着刘苏说，“不过还不算精准，一个财务管理人员会考虑这样几个问题：
钱从哪里来——财务杠杆作用；
明天会不会倒闭——速动比率；
会不会做生意——应收账款周转率、存货周转率、应付账款周转率、资金积压期间固定资产周转率、营业收入成长率；会不会赚钱——成本率、销售费用率、管理费用率、研发费用率、财务费用率、净利率、总资产报酬率及股东权益报酬率。
掌握了这些，你就能当经理！”
刘苏在心里默默地画了个笑脸：把事情干得漂亮就行，当经理？呵呵。
听说绩效制度出台后，马丽向Oscar打了小报告，阿桂的工资立刻少了50块。原因是：早退。
绩效考核目前是刘苏在负责，她有必要搞清楚事情到底是怎么回事。
“如果领导信任你，不会随时催命般地打电话，问你在哪里，在做什么。然后演变成打电话问别人，你在哪里，你在做什么。绩效，如果你干得好，不会扣。”刘苏递过去一张纸巾。
阿桂哭着说：“她就是个变态。我到现在还幻听，总以为电话铃声在响。永远让我保持通话状态，一打不通电话就劈头盖脸地破口大骂。”
刘苏知道，阿桂口中的“她”是马丽。
“换位思考，她其实和我们一样，也是打工者。她上面也有老板，不管今后她是不是咱们的领导，至少目前是。你必须尊重她，并且控制自己的情绪，否则会因小失大！你现在的处境很危险，自己注意些！”
“大不了就开除我呗！可她为什么总是给我错误指令，害我跑断腿？你知道吗？没怀孕之前，我一个女孩子大夏天的晒脱一层皮，整天在泥地里风里来雨里去地卖命。出差本来是件美差，可我得当天飞机去当天飞回来，跑断腿卖了命最后还落不到一句好，她一直在否定我的能力。你没听到她是怎么骂我的，怎么可以对下属这么粗暴？”
听着阿桂祥林嫂式的发泄，终于能理解发薪日那天她为什么会失控，因为付出和回报不成正比。青海比我们落后，薪酬却比我们高，深圳多部门多人完成一个流程，可百特只有她一个。押过票的刘苏也终于能体会她的累。
再强势的女人也有脆弱的一面，“纯爷们”、“铁娘子”、“女汉子”的标签瞬间被阿桂的眼泪揭开，她其实也是个女人。
或许很多流程是可以省略的，很多困难是可以克服的。
★第4块方糖★
马云说：员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：一是钱，没给到位；二是心，受委屈了。其实，这些归根结底就一个原因：干得不爽，老子走人！
要留住人心，带好团队，得做好以下几条：
（1）授人以鱼：让员工吃饱饭。
（2）授人以渔：教会员工做事情的思路和方法。
（3）授人以欲：激发员工的上进欲望，助其树立目标，给予发展机会。
（4）授人以誉：有奖有罚，对于为团队创造价值的员工要给予肯定和赞誉。
（5）授人以娱：寓教于乐，将快乐的情绪带到工作中，让员工觉得工作很幸福。
