一个善于听取别人意见的人，不仅容易赢得别人的好感，也容易帮自己更好地完善自己，提升自己，获得成功。在美国历届总统中，罗斯福总统就是一个善于听取意见的人。有时候，为了一件事，他甚至会从千里之外把人找来征求其意见。同样，美国钢铁公司的总经理加利，也是一位乐于听取别人意见的人。他胸怀宽广，对于别人的反面意见，他也能虚心听取。另外，他还特别能听得进反面意见，这一点上，他是超乎常人的。
然而，与李嘉诚、罗斯福、加利等人相比，世界上还有很多人不愿意听取别人的意见。对他们来说，最容易犯的错误就是过于自信，自尊心过强，刚愎自用。尤其是一些领导者，更不屑于听取下属的意见。他们认为自己是领导，向下属征求意见有损威严，殊不知，不懂得听取他人的意见更加有损他们的形象和影响力。
在团队中，还有这样一些人，他们认为自己的能力比别人强，经验比别人丰富，资历比别人深，于是倚老卖老，对别人的意见不屑一顾。他们不知道，这种不良习惯会遭人反感，引起别人的排斥。
李开复在苹果公司担任研究部门的负责人时，部门里有一位年纪较大的高级研究员，他认为李开复的经验、能力都不如他，经常为难他。在开会时，他总是摆出高傲的姿态，对于李开复的决策，他经常挑毛病，每次李开复都能以礼相待，虚心倾听，但是这位老员工却对李开复不屑一顾。
李开复非常矛盾，不知道如何对待这样的员工。后来，他请教一位资深的副总裁，这个人是他事业上的良师，对方告诉李开复：“你太软弱了，做经理是要能够下狠心‘开人’的。一个月之内，你必须开除他。”
李开复被良师的话点醒了，他听取了意见，开始用自信、坚定、严厉的态度对待这个老专家。傲慢的老专家发现他的挑衅对李开复起不了作用，慢慢有所收敛，最后主动辞职了。
在这个案例中，李开复的虚心听取意见与那位老专家傲慢、自负的态度形成了鲜明的对比。李开复通过听取别人的意见，认识到自己的“软弱”的个性，之后改变了自己，变得坚定、“狠心”起来，无疑，这是一种可贵的进步。
俗话说：“当局者迷，旁观者清。”李开复说：“一个人所犯的错误首先会被别人看到，而在别人眼中，问题会显得更加客观和透彻。”正是有这样的认识，我们才应该虚心听取别人的意见，不断自我反省。如果做不到这一点，我们就不能从别人的意见中汲取有益的东西，就不可能取得进步。
科金斯在美国福特汽车公司担任总经理时，公司有一位年轻的职员兼任秘书。某天，公司有一件重要的事要通知所有的经理，这件事十分紧急，在场的员工都来帮科金斯套信封，但这位年轻的职员却认为做这种事情有失自己的身份，他对科金斯说：“我来公司，不是做套信封的工作的！”
科金斯心里十分恼火，但仍心平气和地建议他帮忙，但年轻人并不乐意。于是科金斯对他说：“好吧，既然你觉得这件事对你是一种侮辱，你可以离开这里。”年轻人离开公司之后，尝试了很多工作，但都过得不如意。后来，他回到福特公司，诚恳地对科金斯说：“我在外面经历了许多，但还是希望回来，你还要我吗？”
科金斯说：“当然，因为你现在完全变了。”后来科金斯回忆起此事时，说道：“他在外面兜了个大圈子，学会了尊重别人的意见，不再独断独行，现在已成为很有名气的大富商了。”
是的，当一个人经历了许多，变得懂得虚心倾听时，他才会受人欢迎。因为虚心听取他人的意见，不但是一种美德，更是一种雅量，是一种胸怀，是一种气度，是一种高尚的修养。也许你不够聪明，但若懂得听取别人的意见，那么，你就是一个有智慧的人。
在听取别人的意见时，要注意两点：
第一，态度要诚恳。尤其是在面对忠言逆耳时，一定保持冷静，如果你显得不悦，甚至与别人争吵，那么你的诚意就无从体现了，以后还有谁愿意向你提意见呢？
第二，多方位对比。当你面对众多的意见时，一定要对这些不同的意见进行对比，从中吸取有益的意见，而不要别人说什么，你就接受什么。否则，你会迷失在别人的意见中。
不断学习，知识是领导者最大的资本
身为企业领导者，应该具备广博的知识和过人的才能。企业家应该是杂家中的杂家，应是专家中的专家。为此，就应该养成学习的习惯，不断补充知识，提升自我。在这方面，李嘉诚是最好的榜样。
很多人对李嘉诚的成功秘诀十分感兴趣，总是问：“他成功靠的是什么？”对于这个问题，李嘉诚的回答只有简单的四个字：“依靠知识。”他曾多次强调：“知识改变命运。”在他心目中，知识的重要性不言而喻。
李嘉诚从14岁那年辍学开始，一直没有机会进入学校求学，但是他却拥有渊博的学识，拥有卓绝的才智。每当谈到14岁之前的求学、求知经历时，李嘉诚都会感叹：“少年时期学到的知识弥足珍贵，它令我终身受益。”
在信息时代，知识更新速度越来越快，信息数量越来越多，传播越来越广，传播途径也越来越多。在这一背景下，学习已经成为时代对企业领导者的要求，终身学习是领导者最大的资本。正如一位哲学家所说：“未来唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”
李嘉诚从小就养成了自学的习惯，不论在何种情况下，他都不会忘记读书。当年替人打工时，他坚持“抢学”；创业期间，他也坚持学习英语；成功之后，他依然孜孜不倦地学习。每天睡前李嘉诚都会看书，他喜欢看人物传记，还喜欢看医疗、政治、教育、福利等任何方面的新闻。
20世纪50年代，李嘉诚做塑胶花生意时，订阅了好几种世界最新的塑胶杂志，以便更好地掌握塑胶行业的最新资讯。在外国杂志中，他曾留意到一种制造塑胶樽的机器，当时他想从国外定制这台机器，但是价格太贵，于是他凭着自学的英文研制这部机器，最后居然生产出这种机器。如今，说起这件事，李嘉诚仍然觉得自豪。
当年做塑胶花生意时，他靠着自己并不流利的英语，和外国人打交道、做生意，打开了国际市场。短短几年，他便享誉东南亚，成了人人皆知的“塑胶大王”。此后，他不断挑战自我，坚持每天学习，使自己始终走在时代的前列。
成功之后，李嘉诚一天工作十多个小时，但他仍然坚持学习英语。他曾聘请一位外语教师，每天早晨七点半开始上课，上完课后他再去上班。正是依靠熟练的英语，李嘉诚才能阅读英文杂志，才能飞往英美，参加各种展销会、谈生意。
如今，八十多岁的李嘉诚依然坚持学习，当有人向他请教如何决策时，他说：“你自己应该知识面广，同时一定要虚心，多听专家的意见。自己作为一家公司的最后决策者，一定要对行业有相当深的了解，不然的话，你的判断力一定会出错。”
李嘉诚说过：“在知识经济的时代里，如果你有资金，但缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大；但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很有可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在通往成功的道路上所起的作用完全不同。”
企业领导者一定要充分认识到学习的紧迫性，认识到只有不断提高知识素养，才能紧跟时代的步伐，成长为优秀的领袖。要知道，没有人天生就是卓越的领袖，而学习是唯一的途径。只有不断学习，善于学习，你才能拥有渊博的知识，才可能在观察问题和分析问题时保持开阔的视野、敏捷的思维和高瞻远瞩的洞察力，及时抓住问题的本质和关键，制定灵活有效的策略，果断地解决企业发展中的问题，抓住转瞬即逝的发展机遇。
在长江实业集团工作了二十多年的洪小莲，在讲到李嘉诚时说：“李先生常说的一句话就是不懂便要学。”看着自己的老板从最初从事塑胶工业，做到房地产业，又发展到港口、通讯、石油等行业，洪小莲表示非常敬佩李嘉诚。
洪小莲说：“我记得初到长江时，有一次午饭后，我坐在自己的位子上看报，李先生突然走过来，看到我刚在看娱乐版，便对我说：‘你看这些是浪费自己的精神时间，全无得益，又学不到什么，值得吗？’我最初的反应是觉得自己在消闲，觉得无所谓。后来再想想，觉得他说得很对，从此我便很留意自己对时间的利用和分配。”
洪小莲还告诉记者，如果不跟着李嘉诚，她今天肯定是另一个人。
李嘉诚重视知识的积累，他认为这比金钱的积累重要得多。在一次节目中，谈到知识对创业成功的重要性时，李嘉诚说：“知识不仅是指课本的内容，还包括社会经验、文明文化、时代精神等整体要素，才有竞争力。知识是新时代的资本，五六十年代人靠勤劳可以成事；今天的香港要抢知识，要以知识取胜。”
李嘉诚富可敌国，仍能坚持不断学习，将知识作为毕生的追求。普通的企业管理者，还有什么理由不严格要求自己，保持学习的心态呢？学习是提高领导素质的基本途径，是领导者加强自身修养和学识的手段。不断学习、终身学习是企业领导者的责任，也应该成为领导者的追求。
胸怀天下，才能做天下人的生意
在这个经济全球化的今天，利用全球资源来做生意，对商人来说并不陌生。因为便捷的交通和通讯可以让商人如虎添翼，顺应全球化发展的趋势，整合全球资源，做真正意义上的大买卖。
