2.安防仪态规范的功能
①展示素养。仪态在安防人员执勤时，起着不可轻视和忽略的作用，在很大程度上，甚至还影响着安防执勤行为的效果。在社会实践和心理学研究中，都证明：人一般较为重视自己的直观感觉，即从某种意义上说，人的感觉认识，对人际交往的频率和质量，起着极大的引导和助推作用，往往产生于对对方的仪态印象的基础之上。如美国学者艾伯特·梅拉比安，经过多年的研究认为，人际间一个信息的传递＝7％语言＋38％语音＋55％形体。从这一对信息传递各种载体的负荷量进行分析的公式，我们可以清楚地看到，形体部分在信息传递中的作用远远高于语言本身，甚至高于语言和语音的总和。另一位体态语言学大师德惠斯戴尔的研究成果也表明，在两人间的沟通过程中，有65％的信息是通过体态语言来表达的。这些研究均证实了体态信息的负荷量要大于有声语言，且常常产生比有声语言更真实、更直接的效果。但仪态只是一个载体，其反映内容质量的优劣或高低，并不取决于载体的本身，而是取决于人的内在素质（思想、情操、品质、修养等)的养成和有机地流露和展示。故安防人员只有具有良好的内在素质，才能自然产生严肃端庄、和谐得体、充满自信和感染力的仪态，并以此为支点，产生辐射效应，推动安防执勤行为质量的跃升。为此，安防人员应高度重视仪态的意义和作用，提高自身内在修养和操行水平，通过不断的学习、实践和积累，逐渐提升和完善自身的仪态展示与表达质量，使仪态在安防执勤行为中发挥出其应有的作用。
②传情达意。在现代社会人际交往沟通的许多场合，人们经常用点头示意，表示赞赏、支持或同意，用摇头示意，表示否定或拒绝；用手舞足蹈，表示兴奋或高兴，用怒目而视，表示愤怒和不满；用拂袖而去，表示难以忍受或不屑一顾等，正如俗话所言：“眉来眼去传情意，举手投足皆语言。”我们不妨再举一个例子，对此予以佐证：当一个人在悲痛欲绝之时，对其轻轻数下、充满深情的抚摸，足以胜过千言万语，诸多同情、理解、关怀、体谅、安慰的情感，都通过这一不经意、不起眼的仪态动作，予以流露和展示，起到了“此时无声胜有声”的积极效果。
③简洁生动。随着现代生活节奏的加快，传统礼仪规范中的繁文缛节，逐渐被人们放弃，而追求更为简洁、生动的交往与表达形式。而体态语与有声语言相比，由于其多数是受人的潜意识的支配，是一种不由自主的自然流露和展示，同样能更好地反映人的内心世界，为此，越来越受到人们的关注和使用。
如食指弯曲与大拇指构成一个圆圈，余下三指竖起，表达的是英语中“OK”的意思，它简练、生动和形象地表达了赞同、认可和接受的态度，这远比用语言表达来得准确，效果更好。此外，由于有声语言是经过理性处理过的，故有时往往缺乏真实性和可信性，如果辅以判读对方的体态语，并予以比对，其结论的可靠性将大大地增加。如一个口言理亏，但其双手交叉抱于胸前，眼神中流露着不服的人，你就不会相信其语言上口是心非的表达，而宁愿相信其体态上真实内在的流露。
3.安防仪态规范的要求
①有效地学习和运用体态语言
安防人员要在了解和掌握体态语言的概念和功能的基础上，认真学习体态语言的相关知识，侧重把握体态语言的分类、不同体态语言的表现形式及相互间的伴随关系、运用体态语言的时机与场合、运用体态语言的方法与技巧、使用体态语言的禁忌和注意事项等，切忌一知半解、“囫囵吞枣”地盲目模仿，随意地人为创造。此外，还要注重学与用的有机结合，因时、因事、因情正确运用体态语言，检验其功能与作用的实效性。
②有效地将个人内在素质与体态语展示进行有机的整合体态语言的有效运用，是一个人仪态美的重要组成部分，是以优雅的风度与气质为具体表现形式的外在美，但这种外在美必须建立在内在美，即心灵美的基础之上。离此基础，就没有真正的仪态美，两者间是相辅相成、互为支撑、互为依托的因果关系。安防人员必须清楚地知会和把握两者间这种辩证关系，从提高自身的整体素质着手，以道德品行、人格品位、文化底蕴等为侧重，苦练“内功”，方能做到两者间的和谐统一，并作用于实践，自觉地纠正和克服自身体态语言展示的不良习气与习性，从整体的角度，促进自身的体态语言向文明、礼貌、优雅、大方的方向转进。
③有效地锻炼和提高研判体态语言的能力
安防人员在塑造、完美及了解自身体态语言的同时，还应注重学会研判和把握对方的体态语言。而要做到这一点，除了要清楚知晓所有的约定俗成的体态语言的表现形式外，还要因人而异地，对每一个特定对象的性格、情感、品行、修养等，有一个基本大致的了解，方能准确把握每一个特定对象体态语言表达或传递的真实内容。无此前提，孤立、片面地对对方的某一体态语言予以判断，就容易出现曲解或失误。
二、站姿规范
站立姿势，又称站姿或立姿，是指人们双脚着地或踏在物体上，静止的躯体造型。在军队的队列训练中，有一个最基本的动作叫“立正”，也称为“定型训练”，是军人基本姿势，也是队列动作的基础，是受训的军人，感悟军人气质的起点。安防人员可借鉴其中的基本动作要领。正确的站姿要领是：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视，呼吸均匀，身体的重心平均落在两腿之间。掌握站姿的基本要领，在正式场合与人交往时，可以使自己看起来挺拔、稳重、大方、得体。也可根据不同性别、不同环境，在正确站姿的基础上，做些稍许变化。如安防人员在站立时，为体现出英武、强壮、端正的气质，通常可以采取跨立姿势，将双手相握叠放于腹前，或者两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢弯曲，手心向后，双脚叉开约一脚长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势。
安防人员在岗执勤时，一定要注意面对服务对象，切不可将背部或侧身对着服务对象，这不仅直接关系到是否尊重服务对象的问题，更是体现一个安防人员是否懂得基本礼仪常识和基本职业道德的问题。根据物业安防专业的特点，应注意把握以下几种站姿：
1.安防哨岗的站姿
通常一个小区，根据车流、人流的交通组织和实际，需要设置一个或数个门卫和岗亭。其职责一般是检查出入小区人员的身份和车辆，必要时，还应当检查车上携带的物品；指导来访者办理登记手续，有条件的可以联系受访者，维护门卫秩序和安全等。岗亭是小区的门户，是非常重要的岗位。因此，门卫的执勤人员，应当采用军人的立正姿势，以表现出刚健、英武、强壮，给业主和来访者一种安全感、信任感，给不法分子以一种威慑力。
2.为人服务的站姿
为人服务的站姿，应让使被服务者有轻松愉快的感觉。因此，在岗位上接待服务对象时，身前应没有遮挡物，此时的站姿，看上去应显得轻松随意、面带微笑，两眼注视对方，手臂自然下垂；在手臂垂放时，从肩部到中指应是一条自然的垂线，小腹微收、两腿自然伸直。
3.注意纠正的不良站姿
不良站姿，指的是安防人员在岗位上不应当出现的站姿。不良站姿，不但姿态不雅，也缺乏敬人之意，若不认真纠正和克服，就会在无形中影响本人礼仪形象。安防人员需要注意纠正的不良站姿，主要有以下几种：
①弯腰驼背。如果一个安防人员在岗执勤时，弯着腰或驼着背，那么全身仪态就会被破坏，同时还容易伴有颈部弯缩、胸部凹陷、腹部突出等不良体态，使人看上去有无精打采、缺乏朝气、懒散随意之感。
②趴伏倚靠。安防人员在岗执勤时，不能站立得自由散漫、松松垮垮，或随便趴在一个柜台、桌子等地方，更不能倚靠墙壁、柱子等处，使人有懒散、颓废之感。
③脚位不适。安防人员在岗执勤时，不可采用人字式、蹬踏式的脚位。人字式也称内八字，即站立时两脚尖靠在一处，而脚跟却分开；而蹬踏式，即指在站立时，为图舒服，以一只脚为重心，将另一只脚踩在鞋帮上，踏在椅面上、台阶上，或蹬在窗台上、墙面上，或干脆将双脚架在桌面上等，这些都是极不文雅的姿态。
④手位不当。安防人员在岗执勤站立时，还要注意纠正以下姿势：将双手抱在胸前；单手或双手插入服装的口袋内；将双肘支于桌、柜、台面上等；将双手抱在脑后；毫无意义地双手或单手随意摇动等。这些都会影响站姿的整体效果。
⑤全身乱动。安防人员在岗执勤站立时，由于时间长或环境等原因，为减轻疲劳、恢复体力，适当的变动站姿是正常的，如稍息、跨立等动作，都是相对静止的体态。但要注意的是安防人员不要在站立时，过多、频繁地变动站立位置和动作；也不要为了贪图安适，采用半坐半蹲姿势；或是手臂、身躯、脖子乱摆动，使人看了十分难受，显得自由放纵，缺乏教养。
三、行姿规范
行走的姿势，是指以站立的姿势为基础的走动，是站姿的延续动作。安防人员应当学习和掌握行走姿势的基本要点：步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀、直线移动。行走动作的准确，不但使人显得姿势优美、优雅稳重，而且能展示出人体动态之美。男女行走的姿势有别，男性以大步为佳，步伐刚健、有力、豪迈、稳重，好似雄壮的“进行曲”，坚定、洒脱、气势磅礴，具有阳刚之美；
女性以碎步为美，步伐轻盈、玲珑、婉约，如“小夜曲”，恬静、娇巧、气质飘逸，具有阴柔之美。因此，应学习和掌握以下几个主要方面：
1.步伐从容
在行走时，首先掌握好步伐，左脚或右脚向正前方迈出，每步约40～60厘米；注意步幅的大小，必须保持相对一致；行走的速度以匀速为宜，不可忽快忽慢；每分钟保持在70～110步即可，做到这点，就显得步伐从容、稳重。
2.重心前移
在行走时，要注意身体的重心前移，即在起步时，身体向正前方微倾，身体的重心自然落在前脚掌上，上体保持正直，身体重心随着脚步的移动不断前倾，切不可让身体重心停留在自己的后脚上。
3.全身协调
在行走的全过程中，身体的各个部位应有序地配合。手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，手腕要配合两臂前后自然摆动；腰部是行进时重心移动的轴线；上身保持正直，双眼平视前方；掌心向内，摆动的幅度以30度左右为宜；向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下；两腿自然迈出，脚跟首先着地，膝盖在脚部落地时，应当伸直；一定要保持匀速行走和节奏感，以体现出轻松、自然和自信。
4.造型优美
安防人员行进时，要在健康的体魄、开朗的性格、积极向上的精神风貌基础上，始终注意两眼平视前方、面带自信、昂首挺胸、步伐轻松而矫健、迈步奔放而有力；并由此自觉养成良好、优美的行走习惯和行走风格。这些，都可通过集体或自我有意识的训练来实现。
四、坐姿规范
坐姿，指人在就座之后，所形成的一种姿势，是人们在工作、生活中最善用、常用的一种体姿。安防人员在岗执勤，除了在值班室或巡逻时，稍稍休息外，一般很少运用这一种体姿。但也应掌握正确的坐姿要领：头部端正，双眼平视前方或面对交谈对象，身体要正直，胸部适当挺起，腹部微收，腰部、背部要挺直；不要靠在座位的背部（在无人的情况下，稍作休息是允许的)；
手臂摆放要自然、得体，可放在桌上、座位的扶手上，也可双手交叉或叠放在大腿上；
双腿并拢；就座、起身时，不宜发出响声或噪音，影响他人。坐姿禁忌：
1.双腿叉开。有些人常常一坐下，上身松松垮垮，两腿自然地叉开，特别是在大庭广众之下，显得极为疲惫和不雅观。
2.双腿抖动。有些人常常一坐下，就会下意识地抖动单腿或两腿，这既显得不严肃，也会给人浮躁、不稳重的印象。
3.架腿过高。有些人常常一坐下，喜欢将腿架到值班室的桌面上或是窗台上，人仰赖在椅子上，这是一种十分不良的懒散习惯。
4.脱去鞋袜。有些人不管是在大庭广众之下，还是在值班室内，只要一坐下，就自觉不自觉地脱去鞋袜，这是一种严重缺乏教养的不良习惯。
5.头部乱摆。有些人坐下后，喜欢东张西望、摇头晃脑或闭目养神、念念有词，这也是一种缺乏教养的不良习惯。
6.双手乱摆。有些人坐下后，喜欢双手端臂、抱于脑后；双手交叉，置于胸前；抱住膝盖，前后摇晃；单手、双手夹在两腿之间或以手抚摸小腿或脚部；
随意用手频繁整理头发、服饰；玩弄随身携带的物品；用手臂支于桌上，用手掌托扶下巴等。这些都是有损礼仪形象的不良动作和习惯。
五、表情体态规范
所谓表情体态，通常是指人们通过面部或身体各器官或部位形态的变化，所体现出来的一种神态。它是十分复杂的精神与身体各部分特别是面部各器官，在体现或展示喜怒哀乐等表情时，有机结合的体态动作。安防人员在岗执勤过程中的表情神态，对其实施的管理或服务行为的质量和效果，有着直接的影响。为此，要认真学习和把握运用表情神态规范的要领，并予以有效、得体的运用。
